石菲

信息系統(tǒng)對(duì)于中聯(lián)重科的最大價(jià)值是帶來(lái)了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和客戶端服務(wù)環(huán)節(jié)的透明化和成本下降。因此，能夠幫助供應(yīng)鏈變得更加透明的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型成為中聯(lián)重科全球化布局的重要一環(huán)。

提起中聯(lián)重科，外界往往津津樂(lè)道的是中聯(lián)重科的科技創(chuàng)新能力、嫻熟的并購(gòu)技巧。其實(shí)，無(wú)時(shí)不在的憂患意識(shí)和全面的風(fēng)險(xiǎn)管控能力是中聯(lián)重科成功的另一張重要底牌。在中聯(lián)重科看來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)伴隨公司的成長(zhǎng)而放大，控制風(fēng)險(xiǎn)的力度和把控風(fēng)險(xiǎn)的能力也需要同步成長(zhǎng)。因此，中聯(lián)重科將風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性同財(cái)務(wù)控制、人力資源管理相提并論，并寫入《中聯(lián)憲章》。

“在中聯(lián)重科IT線和財(cái)務(wù)、風(fēng)控、審計(jì)、人力資源、督查線統(tǒng)稱內(nèi)控線，之所以叫線，指的不是一個(gè)部門，而是指公司自上而下的管理和控制體系?！敝新?lián)重科首席信息官王玉坤這樣形容IT系統(tǒng)在中聯(lián)重科風(fēng)險(xiǎn)管理中起到的作用。

由于ERP的成功上線帶來(lái)了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和客戶端服務(wù)環(huán)節(jié)的透明化和成本下降，中聯(lián)重科董事長(zhǎng)詹純新看到了IT對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度，也意識(shí)到精細(xì)化管理、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)離不開IT系統(tǒng)的建設(shè)。

因此，中聯(lián)重科2013年的IT建設(shè)重點(diǎn)是用IT系統(tǒng)完善供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，使供應(yīng)鏈更加透明和智慧。

供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)

迄今為止，中聯(lián)重科共經(jīng)歷了9次跨地域、跨國(guó)界的并購(gòu)整合，每次都取得了顯著成果，不但贏得了國(guó)際頂尖的技術(shù)與工藝，也贏得了遍布全球的海外市場(chǎng)。

同時(shí)，全球化戰(zhàn)略也對(duì)中聯(lián)重科的供應(yīng)鏈帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。身為裝備制造企業(yè)，中聯(lián)重科的主要關(guān)鍵零部件由自己生產(chǎn)，大多數(shù)零部件靠外部采購(gòu)。既有奔馳底盤、力士樂(lè)液壓件等國(guó)外知名供應(yīng)商的零部件，也有來(lái)自國(guó)內(nèi)小廠商的配件。國(guó)外的很多供應(yīng)商都是按照計(jì)劃生產(chǎn)，超出計(jì)劃不再供應(yīng)。提前采購(gòu)需要對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)品的銷售形勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，比如奔馳底盤每年的生產(chǎn)增長(zhǎng)要控制在一定范圍內(nèi)，要求每年的9、10月份間中聯(lián)重科要對(duì)明年的投入產(chǎn)出比進(jìn)行測(cè)算，利用測(cè)算數(shù)據(jù)向供應(yīng)商下單。

中聯(lián)重科生產(chǎn)的每一臺(tái)設(shè)備上都安裝了GPS終端，可以得到所有設(shè)備的開工情況。包括工程起重機(jī)開工時(shí)數(shù)和混凝土攪拌機(jī)每天泵送方數(shù)等，將這些數(shù)據(jù)輸入數(shù)學(xué)模型可以進(jìn)行預(yù)測(cè)，分析預(yù)測(cè)下一年的行業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)狀況。

除了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，中聯(lián)重科的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型之旅也正在有條不紊地進(jìn)行中。ERP系統(tǒng)實(shí)施之前，中聯(lián)重科的采購(gòu)主要由各事業(yè)部自行采購(gòu)，并沒(méi)有集中的采購(gòu)平臺(tái)。目前，中聯(lián)重科已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有采購(gòu)物料在內(nèi)部的協(xié)同服務(wù)器上統(tǒng)一編碼，為集中采購(gòu)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在大多數(shù)的大宗物資采購(gòu)由集團(tuán)統(tǒng)一控制，談好價(jià)格以后由各事業(yè)部直接和供應(yīng)商簽定供貨合同。

邁向供應(yīng)鏈智慧轉(zhuǎn)型

一份全球供應(yīng)鏈調(diào)查顯示，當(dāng)今全球企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)主要集中體現(xiàn)在成本、供應(yīng)鏈可視性、風(fēng)險(xiǎn)管理、滿足客戶需求和全球化等領(lǐng)域。而對(duì)中聯(lián)重科而言，供應(yīng)鏈管理的目的是降低成本、透明化、風(fēng)險(xiǎn)管理、智慧和協(xié)同。

統(tǒng)一和協(xié)同是中聯(lián)重科整體信息化戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，體現(xiàn)到供應(yīng)鏈上則對(duì)協(xié)同要求更高。特別是配套廠商之間的聯(lián)動(dòng)，由于配套廠商是按照預(yù)測(cè)備貨，所以當(dāng)前端需要與預(yù)測(cè)不符時(shí)，對(duì)配套廠商的影響會(huì)非常大。如果不再生產(chǎn)某個(gè)型號(hào)的設(shè)備，配套零部件則會(huì)作廢。

同時(shí)，全球資源的整合提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、降低了制造成本。如中聯(lián)重科在收購(gòu)CIFA后，通過(guò)對(duì)碳纖維臂架技術(shù)的整合和消化，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)同類設(shè)備的技術(shù)落地。同時(shí)中聯(lián)重科有優(yōu)勢(shì)的電控系統(tǒng)、液壓件等技術(shù)也很快應(yīng)用到了CIFA同類設(shè)備的生產(chǎn)中。

在透明化方面，對(duì)于一直重視風(fēng)險(xiǎn)管理的中聯(lián)重科來(lái)說(shuō)，追求的不僅是供應(yīng)鏈透明化，而是信息化幫助企業(yè)更加透明化，也使得企業(yè)內(nèi)部思路得到轉(zhuǎn)變，對(duì)提升整體思維意識(shí)和管理意識(shí)帶來(lái)了幫助。ERP系統(tǒng)可以記錄所有交易數(shù)據(jù)，根據(jù)后臺(tái)設(shè)置的監(jiān)控體系能很快找出系統(tǒng)內(nèi)的違規(guī)痕跡。

而對(duì)于智慧這個(gè)詞的理解，王玉坤認(rèn)為中聯(lián)重科的智慧更關(guān)注產(chǎn)品智能和對(duì)客戶服務(wù)的智慧化，包括如何對(duì)客戶進(jìn)行更好的關(guān)懷等。中聯(lián)重科在生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備終端上安裝了GPS系統(tǒng)收集設(shè)備的工況，包括發(fā)動(dòng)機(jī)油耗、水溫、保養(yǎng)狀況等，為客戶發(fā)送提醒與診斷信息，提醒客戶什么時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行設(shè)備檢查，讓客戶使用中聯(lián)重科的設(shè)備更放心。

“要做到這一點(diǎn)，設(shè)備一定要智慧。我們內(nèi)部的信息化線、產(chǎn)品研發(fā)、電氣控制等部門正在進(jìn)行這方面的聯(lián)合研究。中聯(lián)重科以前更關(guān)注資產(chǎn)管理，現(xiàn)在則關(guān)注讓客戶使用設(shè)備更放心，使供應(yīng)鏈鏈條上的每一環(huán)節(jié)都成為價(jià)值鏈上的利益共同體，一起為最終用戶服務(wù)。也就是客戶更關(guān)心什么，我們就先解決什么?！蓖跤窭ふf(shuō)。

目前，中聯(lián)重科在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型方面的探索還在進(jìn)行中，最早進(jìn)行ERP試點(diǎn)的一個(gè)事業(yè)部已經(jīng)完成供應(yīng)商管理系統(tǒng)的試點(diǎn)工作，開發(fā)了一些實(shí)用功能，包括開票、訂單信息發(fā)布等。主要圍繞內(nèi)部供應(yīng)鏈，包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付、財(cái)務(wù)、成本等環(huán)節(jié)，完成了供應(yīng)鏈內(nèi)部的融匯貫通。

此外，中聯(lián)重科還在進(jìn)行移動(dòng)方面的應(yīng)用試點(diǎn)，如給服務(wù)人員裝配pad或者PDA等移動(dòng)終端，在客戶申請(qǐng)服務(wù)后，后臺(tái)服務(wù)人員將派工單直接發(fā)送到離客戶最近的服務(wù)人員手持終端上。服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，可以將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照發(fā)送給后臺(tái)的專家坐席，由專家?guī)椭鉀Q問(wèn)題。如果是由于客戶的野蠻使用造成的設(shè)備問(wèn)題，也可以拍照作為證據(jù)留存。移動(dòng)終端在售前還可以進(jìn)行產(chǎn)品性能、工況、工法等的演示。

下一步中聯(lián)重科計(jì)劃在ERP系統(tǒng)已經(jīng)基本上線的情況下，完善上游供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)，希望能夠做到供應(yīng)鏈、采購(gòu)、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)的透明化。

對(duì)于外部供應(yīng)商管理體系，中聯(lián)重科初步計(jì)劃達(dá)到幾點(diǎn)效果，供應(yīng)商在網(wǎng)上可以看到中聯(lián)重科每年的采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行網(wǎng)上下單和結(jié)算。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)反映出供應(yīng)商采購(gòu)情況、庫(kù)存量、采購(gòu)對(duì)標(biāo)等數(shù)據(jù)，控制供應(yīng)商準(zhǔn)入和管理，達(dá)到整個(gè)過(guò)程的透明化，并且建立投訴、監(jiān)控機(jī)制。力求體系公平、公正，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，讓所有供應(yīng)鏈配套體系中的企業(yè)都愿意為產(chǎn)品的改進(jìn)而付出，從而達(dá)到共贏。

因此，對(duì)于中聯(lián)重科來(lái)說(shuō)，建立完善的供應(yīng)鏈體系，完成供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，既是全球化布局的重要一環(huán)，也是完善自我、不斷進(jìn)取的重要籌碼。