李英

【摘 要】主要以東莞市電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，分析東莞電子商務(wù)在發(fā)展中存在的有利因素以及存在的問(wèn)題，進(jìn)而從政府扶持、加強(qiáng)品牌建設(shè)等幾個(gè)方面提出發(fā)展東莞電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】東莞；電子商務(wù)；發(fā)展策略

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展進(jìn)入了黃金發(fā)展時(shí)期。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心第31次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2012年僅淘寶和天貓的交易額就突破萬(wàn)億元。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)這塊如此誘人的市場(chǎng)，各地的商家紛紛調(diào)整策略進(jìn)行轉(zhuǎn)型進(jìn)行電子商務(wù)。而對(duì)于素有“世界制造業(yè)名城”之稱(chēng)的東莞而言，生產(chǎn)的產(chǎn)品物美價(jià)廉，但是在電子商務(wù)業(yè)發(fā)展方面卻表現(xiàn)出“落后于江浙，疲弱于穗深”。雖然現(xiàn)在東莞各級(jí)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型并取得一定的成績(jī)，但是如何更深層次更好的發(fā)展東莞的電子商務(wù)，正成為東莞市政府和企業(yè)各界普為關(guān)注的問(wèn)題。

一、東莞電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.良好的基礎(chǔ)設(shè)施資源。東莞管道規(guī)模發(fā)展迅速，截至2010年10月，已擁有電信管道17531公里，合計(jì)28915管孔公里。在電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，截至2010年10月，東莞市已擁有通信光纜網(wǎng)絡(luò)總長(zhǎng)度達(dá)30071公里，合2075858纖芯公里。其中長(zhǎng)途光纜線路1027公里，合75979纖芯公里；本地網(wǎng)中繼光纜線路長(zhǎng)度10410公里，纖芯732737公里；接入網(wǎng)光纜線路長(zhǎng)度18634公里，合1267143纖芯公里。廣播電視網(wǎng)絡(luò)方面，截至2010年11月，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)擁有覆蓋32個(gè)鎮(zhèn)（街）主光纖8000公里。

截至2010年11月，我市固定電話局用交換機(jī)設(shè)備總?cè)萘窟_(dá)381萬(wàn)門(mén)，接入網(wǎng)設(shè)備總?cè)萘窟_(dá)353萬(wàn)門(mén)，用戶(hù)交換機(jī)設(shè)備容量達(dá)61萬(wàn)門(mén)。全市已有室外2G基站10799個(gè)、室外3G基站4138個(gè)，室內(nèi)分布系統(tǒng)7365套，WLAN熱點(diǎn)數(shù)量已達(dá)2800個(gè)，AP數(shù)量總計(jì)為8759個(gè)。東莞市移動(dòng)網(wǎng)容量達(dá)到2120130ERL，3G系統(tǒng)配置吞吐量已達(dá)到506.2Gbps。無(wú)線信號(hào)已覆蓋全部市區(qū)、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心、重要交通干道及重要旅游風(fēng)景區(qū)。東莞市2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99.97%，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99.9%。

2.貨源豐富。目前東莞擁有電子信息、電氣機(jī)械及設(shè)備、紡織服裝鞋帽、食品飲料、造紙及紙制品等五大支柱產(chǎn)業(yè)，和玩具及文體用品、家具、化工、包裝印刷等四個(gè)特色產(chǎn)業(yè)。其中，電子信息產(chǎn)業(yè)以電腦產(chǎn)品及配件最為突出，全市電腦整機(jī)的配套率達(dá)到95%以上。其次，東莞市擁有各類(lèi)紡織服裝及鞋帽、皮革生產(chǎn)企業(yè)4000多家，產(chǎn)業(yè)集聚明顯、產(chǎn)品門(mén)類(lèi)齊全、產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大、產(chǎn)業(yè)配套水平較高，形成了以虎門(mén)為中心，向長(zhǎng)安、麻涌、沙田等鎮(zhèn)沿珠江口海岸線兩翼延伸而成的沿海紡織服裝產(chǎn)業(yè)帶；以大朗為中心，向南、北兩端延伸擴(kuò)展的中部毛針織產(chǎn)業(yè)帶，涵蓋了常平、寮步、東城等鎮(zhèn)街；以中堂為中心，向道滘、望牛墩、萬(wàn)江等鎮(zhèn)街延伸的水鄉(xiāng)片牛仔服洗水印染產(chǎn)業(yè)帶。此外，東莞作為全國(guó)首批十大紡織產(chǎn)業(yè)基地之一，擁有大朗毛織、虎門(mén)服裝、厚街鞋業(yè)3個(gè)省產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)和中國(guó)品牌服裝制造名鎮(zhèn)（茶山）等一批紡織服裝產(chǎn)業(yè)基地。

3.物流業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，近年?yáng)|莞市物流業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，物流總量不斷擴(kuò)大。到2011年底，全市工商登記物流企業(yè)（包括獨(dú)立納稅的分公司和分支機(jī)構(gòu)）約2500家，登記營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4500多個(gè)。2011年全市運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值93.69億元，同比增長(zhǎng)14.5%，占全市GDP的2.0%。城市道路交通網(wǎng)絡(luò)以及虎門(mén)港、常平大京九等物流基地建設(shè)加快推進(jìn)，中外運(yùn)、中海、中遠(yuǎn)、順豐、深赤灣、聯(lián)邦、DHL、馬士基、永得利、荷蘭孚寶等國(guó)內(nèi)外大型物流企業(yè)先后進(jìn)入我市投資設(shè)點(diǎn)和開(kāi)展業(yè)務(wù)，專(zhuān)線運(yùn)輸、港口物流、保稅物流、城市配送等物流形式獲得良好發(fā)展，涌現(xiàn)了一批專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)，物流服務(wù)水平和運(yùn)轉(zhuǎn)效率大大提高。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益日益顯現(xiàn)。

（二）存在的問(wèn)題分析

從上世紀(jì)90年代末就開(kāi)始出現(xiàn)的東莞電子商務(wù)企業(yè)歷經(jīng)十年未有所成，而阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等外來(lái)企業(yè)反倒成了東莞電子商務(wù)的主體。本來(lái)東莞發(fā)展電子商業(yè)有得天獨(dú)厚的條件，良好的基礎(chǔ)建設(shè)和豐富的貨源資源，以及地處珠三角腹地的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，數(shù)量眾多的網(wǎng)商群體，但這些優(yōu)勢(shì)似乎并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。其主要的原因有以下幾個(gè)方面：

第一，缺乏大型龍頭企業(yè)的引領(lǐng)。東莞雖有眾多的網(wǎng)商群體與豐富的貨源資源，但代表性平臺(tái)與網(wǎng)商不多，沒(méi)有形成巨大的帶動(dòng)與示范效應(yīng)。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，由于東莞本地欠缺創(chuàng)新模式的網(wǎng)商企業(yè)，本地的大客戶(hù)、黃金客戶(hù)往往選擇與周邊城市（如廣州、深圳）的服務(wù)商合作，隨著外地大型電子商務(wù)公司如百度、阿里巴巴等在東莞不斷擴(kuò)張，由于東莞沒(méi)有針對(duì)本地化電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，此消彼長(zhǎng)，導(dǎo)致東莞電子商務(wù)本地企業(yè)生存發(fā)展空間受到擠壓，大部分本地電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)舉步維艱，日漸式微。

第二，東莞本地自有品牌企業(yè)不多。東莞市是一個(gè)以傳統(tǒng)制造加工業(yè)為主的工業(yè)城市，在發(fā)展的過(guò)程中缺乏品牌意識(shí)，品牌建設(shè)觀念淡薄。目前相對(duì)來(lái)說(shuō)比較有影響力的品牌并不多，主要有以純、小豬班納、思郎和步步高等知名度較高的品牌，而相對(duì)目前主流的電子商務(wù)模式B2C來(lái)說(shuō)，其對(duì)產(chǎn)品品牌的要求是比較高的，因此品牌產(chǎn)品不多在很大程度上制約了東莞電子商務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

第三，電子商務(wù)人才缺乏。據(jù)有關(guān)人士對(duì)智通人才市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)劃分出電子商務(wù)部門(mén)獨(dú)立招聘電子商務(wù)相關(guān)人才，例如現(xiàn)場(chǎng)招聘網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化專(zhuān)員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、JAVA軟件工程師、電子商務(wù)專(zhuān)員等相關(guān)職位。雖然應(yīng)聘者眾，但符合應(yīng)聘條件的卻不多。很多企業(yè)的人力主管表示，他們要經(jīng)常到廣州和深圳，甚至其他城市去招聘電商人才?！半娚贪l(fā)展得太快了，相應(yīng)的人才卻跟不上來(lái)?！睎|莞市電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)修細(xì)毅說(shuō)，缺人才是全國(guó)性問(wèn)題，但是東莞坐擁數(shù)量龐大的制造業(yè)企業(yè)，企業(yè)拓內(nèi)銷(xiāo)“觸網(wǎng)”，人才缺口尤為嚴(yán)重。此外，東莞很多中小企業(yè)由于底子薄，很難留住電子商務(wù)人才，很多企業(yè)都出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：這些電商人才一旦掌握了一定的技術(shù)和具備一定的能力后，就會(huì)往廣州、深圳等周邊發(fā)達(dá)城市流動(dòng)。

（三）電子商務(wù)發(fā)展策略

1.加大政府的引導(dǎo)和扶持力度。東莞市政府應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)在東莞市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中發(fā)揮的作用。電子商務(wù)的發(fā)展不但可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、提高政府的工作效率，還可以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)健發(fā)展。為此，政府部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)工作的引導(dǎo)和推廣，加大現(xiàn)階段對(duì)企業(yè)的扶持、服務(wù)和推動(dòng)度，指導(dǎo)企業(yè)尤其是中小企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)。值得注意的是，在指導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南并分類(lèi)指導(dǎo)，同時(shí)搭建面向中小企業(yè)的公共信息平臺(tái)，這樣既可以提高中小企業(yè)信息化發(fā)展的成功率又減少社會(huì)資金的浪費(fèi)。

2.注重本地龍頭企業(yè)的培養(yǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和發(fā)展，區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展得核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于培育有競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。因此，東莞欲要提升其經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，就要充分發(fā)揮東莞的貨源優(yōu)勢(shì)，把東莞本地的龍頭企業(yè)培養(yǎng)起來(lái)，讓其可以起到模范引領(lǐng)的作用。而在培養(yǎng)龍頭企業(yè)過(guò)程中主要做好以下兩個(gè)方面：

首先，要制定好龍頭企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)結(jié)合東莞市產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，在全市企業(yè)中選擇一批有行業(yè)代表性、規(guī)模和實(shí)力處于行業(yè)前列、帶動(dòng)能力強(qiáng)的企業(yè)作為全市的龍頭企業(yè)。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)主要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益、稅收貢獻(xiàn)及技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分，并經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審考察后確定；

其次，制定合理的政策措施。這些政策包括：（1）合理利用政府資源優(yōu)先扶持龍頭企業(yè)，讓其可以穩(wěn)健的發(fā)展；（2）鼓勵(lì)龍頭企業(yè)充分利用資本市場(chǎng)，充分利用政府的優(yōu)惠政策；（3）加快龍頭企業(yè)的信息化建設(shè)，切實(shí)貫徹《關(guān)于加快推進(jìn)我市企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》；（4）支持龍頭企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，引

導(dǎo)和鼓勵(lì)龍頭企業(yè)開(kāi)展和參與境外以及跨省、市的展覽會(huì)。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)并注重模式選擇。由于東莞目前本土的自有品牌企業(yè)不多，可以先選擇發(fā)展B2B的電子商務(wù)模式，結(jié)合東莞自身特點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)上批發(fā)，2012年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前電子商務(wù)將掀起一股“網(wǎng)上批發(fā)”的熱潮，占社會(huì)零售總額1/3的傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)的龐大規(guī)模也預(yù)示了網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)的潛力。因此東莞完全可以利用其天然的貨源優(yōu)勢(shì)，利用各種網(wǎng)商平臺(tái)擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，這樣一來(lái)既可以幫助東莞眾多中小企業(yè)大開(kāi)銷(xiāo)路，同時(shí)也可以培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的本土網(wǎng)商以及服務(wù)。而在突出發(fā)展B2B電子商務(wù)模式的同時(shí)，也要注重企業(yè)的品牌建設(shè)，因?yàn)橹挥羞@樣才可以慢慢跟上電子商務(wù)的主流模式B2C，才能在互聯(lián)網(wǎng)中更好的打響莞貨的品牌，從而順利完成東莞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

4.注重人才的培養(yǎng)和防止人才流失。在人才培養(yǎng)方面，東莞政府應(yīng)注重本土人才的培養(yǎng)，在各大高中學(xué)校中積極提倡開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，為人才市場(chǎng)提供充足的人才儲(chǔ)備。而在具體的人才培養(yǎng)過(guò)程中，可以借鑒其他發(fā)達(dá)城市電商人才的培養(yǎng)模式：政府出錢(qián)，企業(yè)培養(yǎng)。即由政府提供一定的補(bǔ)貼或者扶持金，讓在校的老師和學(xué)生可以到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，這樣一來(lái)可以解決人才缺乏的問(wèn)題，二來(lái)還可以提升人才的實(shí)踐能力。此外，企業(yè)應(yīng)充分利用各種福利措施留住優(yōu)秀的電商人才，在南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)多位制造業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人均提到，東莞應(yīng)該發(fā)揮房?jī)r(jià)優(yōu)勢(shì)留人，也有負(fù)責(zé)人建議，給電商人才提供房地產(chǎn)貸款利息優(yōu)惠。本人覺(jué)得應(yīng)綜合運(yùn)用各種福利和政策來(lái)留住人才，應(yīng)從政府和企業(yè)兩方面著手。政府方面加大對(duì)該類(lèi)人才尤其是優(yōu)秀的和高端點(diǎn)商人的物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)，讓其的價(jià)值可以得到更好的體現(xiàn)；而企業(yè)方面則應(yīng)為這些人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境及具有吸引力的待遇，從而可以達(dá)到政策留人、事業(yè)留人和待遇留人的目的。

二、結(jié)語(yǔ)

東莞市電子商務(wù)的發(fā)展擁有許多有利的因素，但同時(shí)也存在一些挑戰(zhàn)不利于其電子商務(wù)的發(fā)展。因此，東莞市電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)從全局出發(fā)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光進(jìn)行策劃研究，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。在具體實(shí)施過(guò)程中分階段，系統(tǒng)有序的落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)，在政府、企業(yè)、學(xué)校等相關(guān)部門(mén)的共同努力下全面規(guī)劃推進(jìn)東莞電子商務(wù)的健康發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]厲群.湖州電子商務(wù)發(fā)展策略研究[J].電子商務(wù).2011（3）：19～20

[4]劉冰濤.電子商務(wù)存在問(wèn)題及其對(duì)策研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（6）：187

[5]東莞市經(jīng)經(jīng)和信息化局網(wǎng)站：http：//dgetb.dg.gov.cn