馬杰

摘要：在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的圖書館在信息服務(wù)方面被迫處于邊緣位置，因此對自身的重新定位以及培養(yǎng)核心競爭力是它們的當(dāng)務(wù)之急。高校圖書館要緊跟時代發(fā)展的步伐，不斷調(diào)整自己，適應(yīng)時代的變化和用戶的需求，要有一種爭當(dāng)社會信息中心的信心和能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；核心競爭力；培育要素

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）07-0143-02

隨著信息經(jīng)濟的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們生活節(jié)奏的加快，圖書館的周邊環(huán)境也隨之發(fā)生了巨變。在新的信息環(huán)境中，圖書館要持續(xù)地充滿生命力地發(fā)展，如何提升核心競爭力，已經(jīng)成為圖書館界的普遍訴求。

一、圖書館核心競爭力的內(nèi)涵

圖書館核心競爭力是指圖書館在激烈的社會競爭中比較獨特的競爭優(yōu)勢，是維持圖書館的存在以及繁榮發(fā)展的重要保證，是一種源于企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。相對于絕大多數(shù)普通高等院校圖書館而說，傳統(tǒng)圖書館的核心競爭力還包括在圖書館界競爭中所具有的特色資源、競爭優(yōu)勢以及獨特能力，是一種與眾不同的、競爭力強的、不易掌控的能力。從對世界大多數(shù)高校圖書館的發(fā)展分析來看，一個圖書館的核心競爭力不是看館藏規(guī)?；蛘唣^舍面積的大小，最主要的還是依據(jù)圖書館對讀者的服務(wù)的好壞以及自身對市場環(huán)境的適應(yīng)能力。目前很多圖書館開始著力于提升自身的核心競爭力，這樣也會有助于提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)在提升自身的核心競爭力業(yè)已成為普通高校圖書館的共識。

二、圖書館核心競爭力的組成要素

圖書館的核心競爭力應(yīng)從圖書館服務(wù)水平、圖書館管理以及服務(wù)資源這三方面進行衡量。這三者相互聯(lián)系，缺一不可，也是衡量核心競爭力的組成要素。

（一）資源要素——文獻與信息資源建設(shè)

傳統(tǒng)的圖書館的核心競爭力在于獨一無二地擁有某些領(lǐng)域的綜合性或者是專業(yè)性的紙質(zhì)資源，是信息資源、文獻資源的集中地，也是信息交流的中心地。隨著計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的競爭優(yōu)勢逐漸弱化。傳統(tǒng)的印刷品閱讀不再是讀者的首選，電子閱讀成為新寵，相對于傳統(tǒng)圖書館來說，數(shù)字圖書館具有超強的檢索能力，諸如百度、谷歌等搜索引擎同時也擁有內(nèi)容豐富全面的網(wǎng)絡(luò)資源，使其成為傳統(tǒng)圖書館面臨的強有力的競爭對手。傳統(tǒng)圖書館的競爭優(yōu)勢在于行政地位、資源、技術(shù)與系統(tǒng)以及地理位置等，然而這些優(yōu)勢將會隨著時代的發(fā)展逐漸弱化消失。建立紙質(zhì)文獻和電子資源并舉的資源體系，建立為地方社會經(jīng)濟政治文化服務(wù)的特色化資源庫，建立傳承地方文化和科技成果的地方文獻資源體系成為打造圖書館資源核心競爭力的重要措施。

（二）管理要素——知識與人力資源管理

圖書館核心競爭力的發(fā)展離不開現(xiàn)代化的管理，其中包含知識管理、信息資源管理、人力資源管理三個方面。知識管理是圖書館的競爭優(yōu)勢的主要組成，知識管理的核心任務(wù)就是將圖書館的顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化，最終凝聚成獨一無二的外界難以模仿的、持續(xù)的核心競爭力；信息資源管理是指從檢索信息到獲取信息，再到分析信息和整合信息的一個過程；人力資源管理是基于人力資源的流動性特征，從而有效規(guī)劃人力資源和管理人力資源。由于圖書館的運作、服務(wù)、組織機構(gòu)以及技術(shù)水平等競爭優(yōu)勢取決于人的完成程度。因此館員是圖書館繁榮發(fā)展的關(guān)鍵性因素，是圖書館核心競爭力的關(guān)鍵所在。圖書館應(yīng)該匯集各方面的人才，組成專業(yè)團隊，提高館員的學(xué)習(xí)能力，使館員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用于圖書館運作過程中，并且具有與時俱進，不斷創(chuàng)新能力。對于以上三個要素的管理并不是單一的，而是各方面能力的相互協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，是圖書館文化、館藏、智力、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等各要素的有機調(diào)和發(fā)揮效用，需要有機地整合在一起共同發(fā)揮作用。

（三）服務(wù)要素——用戶能力與服務(wù)效率提升

現(xiàn)代圖書館強調(diào)“用戶第一、服務(wù)至上”的理念，從服務(wù)的角度來分析圖書館的核心競爭力，它包括信息服務(wù)和知識服務(wù)，基于組織搜索信息知識和分析重組知識信息的能力，根據(jù)用戶提出的問題以及所處的環(huán)境，體會讀者解決問題的整個過程，然后提供全面專業(yè)而又富有創(chuàng)新性的知識的服務(wù)，目前我們依據(jù)圖書館的目標(biāo)、任務(wù)和性質(zhì)要從信息服務(wù)和知識服務(wù)這兩方面來反思當(dāng)前圖書館面臨的體制不健全、專業(yè)人才較少、用戶人數(shù)逐步下降這些狀況。

三、高校圖書館核心競爭力的培育

（一）以文化為主導(dǎo)，提升圖書館核心競爭力的內(nèi)涵

圖書館存在的優(yōu)勢各不相同，有的是行政力量、地理位置、交通便利、經(jīng)濟發(fā)達等。但對于高校圖書館來說，文化在圖書館的核心競爭力中有著不可小覷的分量。只有培育好自身的文化優(yōu)勢，才能提供更好的文化服務(wù)，從而提升自身的核心競爭力。

1.在現(xiàn)代管理中融入文化理念

目前大部分高校圖書館的館員普遍認為圖書館是高校的邊緣部門，館員的工作是借書、還書，館員只求工作無過即可，也沒有什么奮斗目標(biāo)，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要將普通高等院校的理念、目標(biāo)、使命以及任務(wù)形成了圖書館的中心思想，用這些中心思想吸引館員為之奮斗。就是說，這些圖書館文化首先得到館員的認可，并且能夠激發(fā)館員積極向上，引導(dǎo)著他們進步，只有這樣，圖書館的文化建設(shè)才會開展下去，而且要采取特定的方式去激發(fā)館員去實現(xiàn)自己的個人價值。圖書館館員要發(fā)揮自己的主觀能動性，主動把自己的工作融入到圖書館的文化建設(shè)之中，共同建設(shè)圖書館先進的、與時俱進的文化理念。

2.在隊伍建設(shè)中打造文化形象

館長是圖書館的中心人物，在圖書館運作中處于核心地位。盡管圖書館的建設(shè)發(fā)展和社會文化是緊密相連的，然而一所圖書館的發(fā)展方向往往受制于館長的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力以及創(chuàng)新意識。館長的行為舉止?jié)撘颇赜绊懼^員的行為舉止、思想觀念，進而影響到整個圖書館的核心價值、文化理念、發(fā)展戰(zhàn)略、特色內(nèi)涵等，因此也成為圖書館發(fā)展中動態(tài)因素中的決定因素。

（二）以實力為保障，牢抓圖書館核心競爭力的關(guān)鍵要素

1.強大并獨特的文獻資源競爭力

在建設(shè)文獻資源的過程中，一方面，要基于本校的重點學(xué)科、專業(yè)特色以及科研項目所需的特色資源，積極主動地與社會發(fā)展相接軌，不斷優(yōu)化資源的結(jié)構(gòu)、持續(xù)擴充館藏內(nèi)容，不斷地滿足學(xué)科和科研發(fā)展的需要，形成一個持續(xù)的競爭優(yōu)勢。另一方面，要保持資源體系的完整性、科學(xué)性、連續(xù)性、超前性并且能保持自身的特色文化。要高度重視自身的特色資源，使其成為自身的優(yōu)勢資源。利用技術(shù)資源，引進新科技，提高圖書館館員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立獨一無二的特色網(wǎng)站，突出圖書館的優(yōu)勢資源，體現(xiàn)圖書館的管理理念，提升圖書館的資源競爭力。加入圖書館聯(lián)盟，聯(lián)手其他圖書館，擴充內(nèi)在資源，更加全面有效地為用戶服務(wù)。最后是要將數(shù)字圖書館和實體圖書館相融合，個體圖書館與聯(lián)盟圖書館相融合，促進圖書館進入可持續(xù)的良性發(fā)展趨勢。

2.通用與專能的人才資源競爭力

印度學(xué)者阮岡納贊先生說過：“圖書館開展的成敗關(guān)鍵取決于、圖書館工作者”，館員的素質(zhì)是圖書館是否能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，是否能夠把學(xué)習(xí)的新內(nèi)容、新知識運用到實踐中的重要因素。因此館員進行自主學(xué)習(xí)顯得非常必要，首先要獲得基本的業(yè)務(wù)能力，自主學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)者依據(jù)已經(jīng)擁有的知識基礎(chǔ)等自身狀況，采用靈活的方法去鍛煉技能或者學(xué)習(xí)知識，自我激勵、自我監(jiān)控、自我導(dǎo)向的一種活動，是館員能夠通曉圖書管理的各項技能和知識。一方面，館員通過自主學(xué)習(xí)的方式來提升自己的計算機操作能力、外語水平，掌控更多與本職業(yè)相關(guān)的知識。除了館員的自主學(xué)習(xí)外，圖書館館長應(yīng)該為館員提供學(xué)習(xí)的機會和交流的平臺，定期考核，鼓勵館員外出學(xué)習(xí)新經(jīng)驗和新技術(shù)，館員之間相互學(xué)習(xí)等，打造專業(yè)團隊，加強學(xué)科館員的培養(yǎng)，發(fā)展專業(yè)領(lǐng)域的人才，提升人才競爭力。

（三）科學(xué)文明的閱讀和流通環(huán)境建設(shè)

培養(yǎng)高等院校圖書館的核心競爭力，就是建設(shè)一個以精神文明為中心，以制度文化為保證，以行為為體現(xiàn)的管理體系。管理競爭力的培育是一個潛移默化、循序漸進的緩慢發(fā)展過程。如果管理競爭力強大的話，那么其他的環(huán)境、人力、文化、資源等一系列影響圖書館發(fā)展的因素的競爭力就會呈現(xiàn)出很好的效果。圖書館的精神文化是一所圖書館組織發(fā)展的重要靈魂和不可或缺的重要部分，是影響圖書館工作順利進行的無形力量。那么首先我們要了解文化管理的整體觀念要從以下幾點開始。一是要認清在不同階段圖書館所呈現(xiàn)的文化特征，引進優(yōu)秀文化，揚棄糟粕知識。二是重視實踐，把圖書館的文化建設(shè)和管理實踐相結(jié)合。三是集思廣益，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和廣大館員的新思想。然后結(jié)合自身的服務(wù)能力以及建設(shè)目標(biāo)，加強管理，制定戰(zhàn)略，適時調(diào)整。圖書館文化是在校園文化背景之下建設(shè)的，校園文化發(fā)展會直接影響到圖書館文化的變化，因此，加強校園文化和圖書館文化是非常必要的。有計劃地將圖書館文化建設(shè)融入到校園文明的建設(shè)之中。然后還要推廣圖書館的特色文化，這樣可以強化自身的形象，從而形成具有鮮明特色的環(huán)境，環(huán)境競爭力再一次彰顯了高校圖書館的文化建設(shè)目標(biāo)和職能所在，體現(xiàn)了綜合資源的差別性優(yōu)勢。高校圖書館要依據(jù)自身的狀況，所處的環(huán)境，重新定位自己，劃分服務(wù)對象，發(fā)揮自己的職能，提高適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力，創(chuàng)造科學(xué)文明的閱讀和流通環(huán)境。

四、結(jié)語

核心競爭力在圖書館存在和發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，也是圖書館拓展其他領(lǐng)域服務(wù)不可或缺的重要切入點。因此培育圖書館核心競爭力在圖書館發(fā)展策略中成為重要的組成部分。圖書館核心競爭力的培育方法就是尋求人才競爭力、文化競爭力、管理競爭力、環(huán)境競爭力以及資源競爭力之間的相互協(xié)調(diào)，相互聯(lián)系，以提升圖書館核心競爭力為中心，發(fā)揮各自的特色優(yōu)勢，然后組織整合，形成一個優(yōu)秀的團隊合作機制、運行機制和協(xié)作機制，為圖書館獲得競爭優(yōu)勢而奮斗。

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