王楓

【摘 要】對當(dāng)前國內(nèi)高校二級學(xué)院院級行政管理人員中存在的問題和不足進(jìn)行了調(diào)研和分析，總結(jié)出新時期高校院級行政管理人員為了適應(yīng)新時期對管理工作的要求應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上，作者提出了自己對提高高校院級行政管理隊伍綜合素質(zhì)的觀點(diǎn)和想法。

【關(guān)鍵詞】高校院級行政管理；職業(yè)素質(zhì)；隊伍建設(shè)

高等院校二級學(xué)院辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右的重要職責(zé)。二級學(xué)院辦公室的行政人員是實現(xiàn)二級學(xué)院有效組織與高效管理的真正中樞與紐帶，他們的基本素質(zhì)如何將決定著學(xué)院整體運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，進(jìn)而對學(xué)校組織整體運(yùn)行產(chǎn)生影響。如何提高管理人員的素質(zhì)、提升行政管理的效率、加強(qiáng)高校行政管理隊伍的建設(shè)顯得日益重要，也是高校管理工作所面臨的重要課題。

1.目前高校院級行政管理的現(xiàn)狀

1.1對學(xué)院管理工作重視程度不夠

目前，我國高校普遍對院級行政管理工作缺乏重視，一些人認(rèn)為學(xué)院里的行政工作只是跑腿打雜，誰都可以做，不需要專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。行政管理人員本身處在不受重視的環(huán)境中也逐漸習(xí)慣了這一思維定式，沒有把自己的工作擺在適當(dāng)?shù)奈恢?。在這樣的大環(huán)境下，學(xué)院行政管理工作整體效率不高、干勁不足是自然的。

1.2忽視了對行政管理人員的培訓(xùn)工作

高校里從事管理工作的行政人員普遍缺乏現(xiàn)代管理知識、理念和技能，同時高校中針對管理崗位的行政人員開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育機(jī)會較少，也導(dǎo)致了管理人員每天忙于事務(wù)性工作，管理效率不高，無暇顧及增強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)和提高工作中的創(chuàng)新能力，不能適應(yīng)學(xué)校全面發(fā)展的要求。

1.3待遇偏低，上升空間不足

在高校里，相對于做教學(xué)科研的教師崗位來說，行政管理崗位更不容易做出成績。近幾年，國家加大了對科研工作的支持力度，教學(xué)科研崗位的教師不管是從個人待遇還是工作成果方面都與行政管理人員逐漸拉大了差距，這在客觀上給管理人員帶來無形的心理壓力。同時，行政崗位考核標(biāo)準(zhǔn)不盡完善和科學(xué)，造成一些人得不到公平晉升的機(jī)會，發(fā)展空間有限，這也促使其努力尋找機(jī)會跳槽，轉(zhuǎn)行到教師崗位，追求更大的發(fā)展和進(jìn)步空間。這樣一來，行政管理隊伍也就變得愈加不穩(wěn)定，影響了工作的正常運(yùn)行。

1.4產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象

高校從事行政工作的管理人員實行的是坐班制，每天循規(guī)蹈矩地工作，重復(fù)性事務(wù)性工作居多，使得個體的創(chuàng)造力和個性發(fā)展受到抑制，再加上高校制度改革，對校內(nèi)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行精簡，也增大了行政管理人員的工作強(qiáng)度，長期超負(fù)荷工作帶來的疲勞感和來源于工作和家庭生活的壓力，使得行政管理人員更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象，相比較可以自由支配課外時間的教師們來說，在工作中容易產(chǎn)生失落、挫敗、迷茫的負(fù)面情緒，不能在工作中感受到樂趣，生活失去目標(biāo)，缺乏奮斗的動力。這在職業(yè)倦怠現(xiàn)象不僅危及到高校的整個管理體系，同時對行政管理人員的身心健康也具有極大的危害，不容忽視，亟待解決。

2.行政管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

2.1良好的品德修養(yǎng)

良好的品德修養(yǎng)是高校行政管理人員必須具備的基本素質(zhì)、核心素質(zhì)，有良好的品德作為基礎(chǔ)才能擔(dān)負(fù)起高校里“管理育人”的重任，才能在繁雜的事務(wù)性日常工作中明確方向，辨明是非，才能本著公心、善意為學(xué)校服務(wù)、為教師、學(xué)生服務(wù)。在管理工作中，與人為善，處處營造出充滿善意的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，凈化校園氛圍。

2.2全面合理的知識結(jié)構(gòu)

行政管理人員為了能夠科學(xué)高效地完成管理任務(wù)，除了應(yīng)該具備專業(yè)的管理知識外，還要掌握相應(yīng)的教育學(xué)、心理學(xué)、教育發(fā)展史等相關(guān)專業(yè)知識，不同于其他行業(yè)的管理工作，高校里的管理工作面對的是教師學(xué)生群體以及各教育學(xué)科的發(fā)展，不能站在教育發(fā)展的前沿對各學(xué)科的發(fā)展動態(tài)進(jìn)行深入細(xì)致的了解就難以保障學(xué)校內(nèi)各學(xué)科的快速發(fā)展，難以做到引領(lǐng)學(xué)校朝著新的高度進(jìn)發(fā)。

2.3綜合工作能力

綜合工作能力包括管理能力、業(yè)務(wù)能力以及綜合協(xié)調(diào)能力。對行政人員來說，不僅需要具備基本的公文寫作能力、現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用能力，還需要熟悉教育法規(guī)政策、精通行政管理規(guī)律，善于溝通協(xié)調(diào)校內(nèi)校外、各部門各學(xué)院間以及學(xué)院內(nèi)部各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，在工作中獨(dú)當(dāng)一面。因此，行政管理人員需要日積月累、堅持學(xué)習(xí)，才能逐漸培養(yǎng)提高自己的這種綜合能力。

2.4善于協(xié)作勇于創(chuàng)新

高校管理部門眾多，院級辦公室也同樣各有分工，各自擔(dān)負(fù)的工作重點(diǎn)不同，但是同時在工作中又常常會交叉辦公，各部門之間需協(xié)助才能更好完成任務(wù)。這就要求行政人員必須要有良好的人際關(guān)系，善于溝通協(xié)助。同時，新時期的高校行政工作也不同于以往，從社會大環(huán)境到學(xué)校新發(fā)展，再到學(xué)院教師學(xué)生的思想行為，都不可能再用老方法處理新問題，所以與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、勇于開拓，不因循守舊，成為行政管理人員必須具備的基本素質(zhì)。

3.提高院級行政管理隊伍綜合素質(zhì)的幾點(diǎn)思考

3.1規(guī)范用人機(jī)制，運(yùn)用激勵機(jī)制提高團(tuán)隊整體工作效率

合理設(shè)置崗位，公開聘用具有管理經(jīng)驗、專業(yè)知識的人員。對在崗人員進(jìn)行定期考核，設(shè)定科學(xué)的考核體系，公正客觀地評價其工作成效，并將業(yè)績與晉升機(jī)會和津貼獎金掛鉤，根據(jù)科學(xué)合理的用人機(jī)制，自然淘汰出不合格的在崗人員，推動優(yōu)秀管理人員向上流動，形成動態(tài)的科學(xué)的流通，增加管理人員的自我完善、自我發(fā)展的意識，激發(fā)進(jìn)取心，以達(dá)到整體工作效率提高的目的。

3.2提升職業(yè)認(rèn)同感、增強(qiáng)歸屬感

隨著現(xiàn)代化高校建設(shè)的日益發(fā)展，高校行政管理人員不再是學(xué)歷低、能力差的高校附屬品。專業(yè)的行政管理人員在高校的科學(xué)發(fā)展中起著不可忽視的作用。不論是高校的專業(yè)教師還是行政管理人員本身，都應(yīng)該逐步意識到，行政管理同樣是一門科學(xué)，甚至是一門藝術(shù)，高校的行政管理工作和教學(xué)、科研同等重要，只有這幾大方面齊頭并進(jìn)才能平衡學(xué)校的發(fā)展、使高校發(fā)展更加健康、和諧，發(fā)展的速度也會更有保證。行政管理人員更要增強(qiáng)自信心，管理工作并非可有可無，而是一份重要的能證明自己能力的職業(yè)，在這職業(yè)中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值，促進(jìn)自身發(fā)展，不斷完善自我。

3.3增加培訓(xùn)，促進(jìn)管理隊伍專業(yè)化

相比較高校教學(xué)科研方面對教師的培訓(xùn)，管理方面的專業(yè)培訓(xùn)還相差甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)信息社會知識更新的速度，增強(qiáng)管理隊伍的專業(yè)化程度，學(xué)校為管理隊伍設(shè)定科學(xué)的培訓(xùn)計劃顯得尤為重要。針對不同崗位、不同專業(yè)、學(xué)歷水平、入職年限等特點(diǎn)，對管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提升管理人員的綜合素質(zhì)和整體水平。并且把培訓(xùn)作為一項制度科學(xué)有效地加以管理，成為促進(jìn)管理隊伍專業(yè)化的保證。

3.4形成良好的辦公室文化

行政管理工作的大部分時間都是團(tuán)隊協(xié)作，而且具有長期性和相對穩(wěn)定性，在行政管理辦公室中逐漸形成并創(chuàng)建一種積極、健康、向上的辦公室文化會為管理工作帶來意想不到的功效，是提高工作效率、提升生活質(zhì)量最關(guān)鍵的要素。

目前，我國各高校都已經(jīng)把提高教育質(zhì)量、全面健康和諧發(fā)展作為總體發(fā)展目標(biāo)。院級管理部門既是連接校內(nèi)校外的紐帶，也是校外各界了解校內(nèi)的窗口。行政管理人員在這窗口中的作用舉足輕重。所以，全面加強(qiáng)行政管理隊伍建設(shè)、不斷提升行政管理人員綜合素質(zhì)，是高校整體建設(shè)中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]韓柏光.人力資源激勵理論在高校行政人員管理中的運(yùn)用[J].社科縱橫，2007，（12）.

[2]姜芬奇.淺談高?；鶎有姓芾砣藛T的自我價值感及其提升[J].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報，2007，（12）.

[3]魏寧海，李媛媛.論高校行政人員行政價值觀的重塑[J].高等教育研究學(xué)報，2008，（1）.