任武君　范希開

【摘 要】自從工程監(jiān)理制度在我國使用以來，我國的工程監(jiān)理事業(yè)得到了前所未有的發(fā)展與邁進(jìn)，但是其在工作中也不可避免的面臨著各方面的問題與難點(diǎn)。本文主要分析了監(jiān)理工作和工程建設(shè)參與各方之間存在的關(guān)系，并著重強(qiáng)調(diào)了監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的重要性，介紹了監(jiān)理工作中面臨的種種問題和注意事項(xiàng)。

【關(guān)鍵詞】工程建設(shè)；監(jiān)理；建設(shè)各方；協(xié)調(diào)作用

工程監(jiān)理行業(yè)自從誕生以來至今，一直未曾中斷過，深受社會(huì)各界人士的關(guān)注與重視，在國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)歷程中發(fā)揮著不可缺少的作用與要求，但是其也并沒有完全得到社會(huì)發(fā)展的認(rèn)可。尤其是在新世紀(jì)，越來越復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢要求我們在工作中針對其中存在的各方面問題進(jìn)行研究和總結(jié)，全面協(xié)調(diào)工程建設(shè)中各方的作用和優(yōu)勢，使得工程質(zhì)量和效益都能夠得到全面可靠的保證。

1.工程監(jiān)理概述

工程建設(shè)是一個(gè)涉及到許許多多因素和方面的綜合性工作模式，其在工作中包含了建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位以及監(jiān)理單位等等。其中，在這諸多的單位和企業(yè)之中，監(jiān)理單位和施工單位是最為關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)，其對于工程的施工質(zhì)量和效益方面有著不可替代和忽視的作用與要求。本文就監(jiān)理企業(yè)和單位的工作要點(diǎn)進(jìn)行了分析和總結(jié)，其在工作中主要任務(wù)是四個(gè)控制、兩個(gè)管理和一個(gè)協(xié)調(diào)的工作模式。其中控制工作主要指的是針對工程中存在的各種缺陷和質(zhì)量問題進(jìn)行控制與管理，這就需要工作人員必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)的工作責(zé)任心。而協(xié)調(diào)主要指的是工程項(xiàng)目中，工程施工人員能夠根據(jù)其中存在的各方面問題進(jìn)行系統(tǒng)全面的研究。監(jiān)理工作的協(xié)調(diào)從內(nèi)部分析來看，其中包含了工作人員之間的協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧、一致和統(tǒng)一等方面的要求，同時(shí)其更是需要能夠正確的處理內(nèi)外組織之間的各種關(guān)系，從而解決取其中面臨的各方面矛盾，為組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)的保證依據(jù)和來了基礎(chǔ)。

在工程建設(shè)中，協(xié)調(diào)的本質(zhì)就是在于正確的處理工程建設(shè)各方的內(nèi)外關(guān)系，使得各方之中存在的矛盾都能夠得到有效的解決，從而確保工程項(xiàng)目建設(shè)的正常運(yùn)行，為施工企業(yè)的工作效益和施工質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在監(jiān)理工作中，通過組織協(xié)調(diào)和優(yōu)化，使得參與建設(shè)的各方都能夠發(fā)揮出其應(yīng)有的工作能力和效益，從而使得工程質(zhì)量得到可靠良好的保證。

2.監(jiān)理與工程建設(shè)各方的關(guān)系

在工程項(xiàng)目的建設(shè)中，其建設(shè)單位和建設(shè)工程項(xiàng)目中存在的各方面問題都能夠得到一定的優(yōu)化與完善。一般來說，監(jiān)理工作中監(jiān)理單位根據(jù)相關(guān)的法律和法規(guī)來進(jìn)行工程管理，使得工程中存在的建設(shè)文件和建設(shè)合同都進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理和總結(jié)，并且按照相關(guān)的合同控制來進(jìn)行投資于控制，從而使得各方面工作都能夠協(xié)調(diào)的進(jìn)行發(fā)展。并且根據(jù)其中存在的質(zhì)量問題和缺陷都進(jìn)行全面完善的總結(jié)。

2.1監(jiān)理單位與建設(shè)單位的關(guān)系

建設(shè)單位與監(jiān)理單位之間是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的合同關(guān)系。監(jiān)理單位依據(jù)監(jiān)理合同，在建設(shè)單位授權(quán)的范圍內(nèi)，遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的服務(wù)宗旨履行監(jiān)理職責(zé)。

2.2監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系

在建設(shè)單位委托監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理時(shí)，監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系；在沒有委托設(shè)計(jì)監(jiān)理時(shí)，雙方是分工合作的關(guān)系，在監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)按照合同和有關(guān)規(guī)定處理設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位的有關(guān)通知、圖紙、文件等須通過監(jiān)理單位下發(fā)到施工單位。

3.組織協(xié)調(diào)的作用

組織協(xié)調(diào)的主要對象首先是人，各個(gè)參建單位的工作人員從始至終貫穿于工程建設(shè)當(dāng)中。首先，協(xié)調(diào)工作就是要化解人際關(guān)系的矛盾，包括監(jiān)理組織內(nèi)部的分工和配合矛盾、監(jiān)理組織和關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系矛盾等，做好了人與人之間的協(xié)調(diào)工作，才能為后續(xù)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次，要協(xié)調(diào)解決參建各方的人力、資金、設(shè)備、材料、技術(shù)等問題，使其滿足工程建設(shè)要求；同時(shí)要協(xié)調(diào)解決工程參建單位各方的配合關(guān)系，為建設(shè)工程的同一目標(biāo)服務(wù)。

4.組織協(xié)調(diào)的方法

組織協(xié)調(diào)方法屬于管理藝術(shù)和技巧的范疇，監(jiān)理人員如果能夠了解并掌握這些方法，合理地運(yùn)用到實(shí)際工作中，能使許多困難的問題迎刃而解，起到事半功倍的作用。主要的監(jiān)理協(xié)調(diào)方法有：

4.1交談協(xié)調(diào)法

又稱口頭協(xié)調(diào)法。監(jiān)理人員對于一般的問題可以采用這種方法提出口頭指令，并可通過交談了解協(xié)調(diào)的效果和各方的反應(yīng)，方便及時(shí)，但不夠正式。如果發(fā)現(xiàn)未達(dá)到效果，就要考慮采用其他的方法來確認(rèn)和推進(jìn)。

4.2書面協(xié)調(diào)法

當(dāng)交談不方便又不需要召集會(huì)議時(shí)，可通過書面方式準(zhǔn)確地反應(yīng)情況，表達(dá)自己的意見，如通過監(jiān)理通知單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、報(bào)告、信件和其他書面指令形式組織協(xié)調(diào)。這種方法能準(zhǔn)確體現(xiàn)當(dāng)時(shí)情況，并能存檔保留以備將來查詢。

5.監(jiān)理需協(xié)調(diào)好與參建各方的關(guān)系

5.1監(jiān)理需處理好與建設(shè)單位的關(guān)系

監(jiān)理單位與建設(shè)單位是監(jiān)理合同雙方的當(dāng)事人。監(jiān)理單位派出監(jiān)理工程師對工程進(jìn)行監(jiān)理，其監(jiān)理權(quán)限是建設(shè)單位授予的，監(jiān)理合同的目標(biāo)體現(xiàn)了建設(shè)單位的意志，在監(jiān)理合同實(shí)施過程中，監(jiān)理人員要遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的服務(wù)宗旨，要提供積極熱情地服務(wù)，圍繞監(jiān)理合同的目標(biāo)努力工作，尊重建設(shè)單位的合理意見，真實(shí)有效地反映工程的實(shí)際情況。

5.2監(jiān)理需處理好與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系

設(shè)計(jì)圖紙作為施工階段監(jiān)理工作的重要依據(jù)，監(jiān)理人員首先需要熟悉設(shè)計(jì)文件，才能將設(shè)計(jì)意圖很好地反饋到工程實(shí)體中；施工監(jiān)理中，對于設(shè)計(jì)圖紙中的問題，要尊重設(shè)計(jì)意見，正確對待和處理，不得任意改動(dòng)設(shè)計(jì)圖紙；對于建設(shè)、施工等工程參建單位提出的設(shè)計(jì)變更要求，均按照設(shè)計(jì)變更程序執(zhí)行。

6.監(jiān)理在協(xié)調(diào)工作中需要注意的事項(xiàng)

6.1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

設(shè)想如果一個(gè)監(jiān)理人員，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平差得在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不了問題，不能正確指出施工現(xiàn)場存在的問題，并且資料一塌糊涂，那么怎么可能取得建設(shè)單位和施工單位的信任。因此，扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平以及敏銳地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，是贏得各方尊重并建立良好溝通途徑的基礎(chǔ)。

6.2擺正位置，把握原則，樹立公信力

監(jiān)理要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，不能凡事都當(dāng)老好人，而應(yīng)堅(jiān)持原則，自己做事講原則，才能要求別人做事守原則，正人必先正己，這樣才能做到公正。求原則不顧方式，反倒有可能陷入被動(dòng)的局面，不利于工作的開展，影響工程的進(jìn)度。

7.結(jié)語

工程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，監(jiān)理人員在做協(xié)調(diào)工作時(shí)，一定要正確認(rèn)識(shí)各方的相互關(guān)系，把握原則、理清思路，熟練掌握和運(yùn)用各種方法、技巧，加強(qiáng)各方的協(xié)調(diào)溝通，有效地保證監(jiān)理目標(biāo)的達(dá)成。同時(shí)，監(jiān)理人員還要不斷地充實(shí)自身的專業(yè)知識(shí)和交流技巧，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，并在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)，把組織協(xié)調(diào)工作提高到更高的水平。