中國大陸正在經(jīng)歷一個從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的新里程。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2012年，中國大陸服務(wù)業(yè)占GDP比重已達(dá)44.6%，和制造業(yè)占比拉近，相距不到1%。而據(jù)英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志預(yù)測，今年大陸服務(wù)業(yè)占GDP比重將首度超越制造業(yè)。

目前中國大陸已是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，人均GDP已超過5000美元，內(nèi)需市場正在以每年兩位數(shù)字增長，社會消費(fèi)品零售總額在去年達(dá)21萬億元人民幣，約合100萬億元臺幣，規(guī)模相當(dāng)于臺灣7年GDP的總和。中國政府也在積極扶植服務(wù)業(yè)，未來將是開啟中國龐大內(nèi)需的時代。看準(zhǔn)這一商機(jī)，一批新面孔臺商正在火熱登場，轉(zhuǎn)戰(zhàn)大陸內(nèi)需服務(wù)業(yè)。

制造下 服務(wù)上

往年春節(jié)過后初八開始，全球電子代工業(yè)龍頭富士康集團(tuán)深圳龍華廠區(qū)南門招工處，總會聚集數(shù)千名來自大陸各地的農(nóng)村青年，排隊等著進(jìn)入工資較周邊工廠要高的富士康生產(chǎn)線。但今年，富士康卻讓他們大失所望。一張暫停招工告示出人意料地貼在關(guān)閉的招工處墻上。這是2008年全球金融危機(jī)以來首次見到的景象，而且不只深圳，包括山西太原、河南鄭州在內(nèi)的各地富士康工廠，全部暫停招工。

與此同時，富士康位于上海浦東陸家嘴的一塊占地約1萬平方米，比鄰東方明珠電視塔、海洋水族館的黃金地塊，在閑置7年后，去年5月舉辦了動土典禮，如今正在火熱開發(fā)之中。親自主持動土典禮的郭臺銘提出：富士康將從制造和科技業(yè)走向商貿(mào)。他強(qiáng)調(diào)，這棟預(yù)計2015年完工、樓高21層的富士康總部大樓，將是該集團(tuán)從事大陸內(nèi)銷和服務(wù)業(yè)務(wù)的總部，而制造業(yè)務(wù)總部則會繼續(xù)留在深圳。

百萬億商機(jī)牽引主流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，也催生出一批面孔新臺商。

鏡頭再拉到臺商聚集地昆山，盡管春節(jié)假期已過，大潤發(fā)超市里依舊擁擠不堪，購物區(qū)人頭攢動，收銀臺前排滿長龍。作為中國大陸最大的零售大賣場企業(yè)，在大陸擁有220余家分店的大潤發(fā)，最近又創(chuàng)下平均每店一周近6萬人次的來客量記錄。

身為大潤發(fā)中國區(qū)董事長的黃明端很清楚，支撐服務(wù)業(yè)起飛的跑道，就是龐大內(nèi)需。16年前，他奉臺灣潤泰集團(tuán)總裁尹衍梁之命，單槍匹馬到大陸創(chuàng)建大潤發(fā)。從上海第一家門店開始做起，他不打廣告、不接受采訪，周末假日從來不休息，大潤發(fā)王國就是在他這樣低調(diào)而扎實(shí)的作風(fēng)下茁壯成長。

2009年，大潤發(fā)邁向第二個10年，正式超越家樂福和沃爾瑪后，不斷加大領(lǐng)先幅度。2012年，大潤發(fā)的母公司，也就是在香港掛牌的高鑫零售（含大潤發(fā)及歐尚兩個品牌的銷售渠道），合并營收約950億元人民幣，已是家樂福的兩倍。

曾經(jīng)擔(dān)任潤泰紡織廠總經(jīng)理的黃明端，非常重視細(xì)節(jié)執(zhí)行力。例如他規(guī)定，在大潤發(fā)門店，每位員工上衣制服都有個小口袋，里面放著一塊抹布，只要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有臟污，員工就要主動掏出抹布擦拭。

為了讓員工勇敢對顧客說歡迎光臨，黃明端規(guī)定：店長只要碰到哪位員工沒說，就可以要求這位員工跟在他身后，邊巡視店內(nèi)，邊帶他一齊喊歡迎光臨。

“現(xiàn)在大陸服務(wù)業(yè)最難的地方是全世界好手都來了，你沒辦法捉對廝殺，都在多對廝殺，到最后只能走自己的持色?！秉S明端感嘆地說。

越來越多服務(wù)業(yè)臺商，懂得在混戰(zhàn)中走出特色。以餐飲龍頭王品集團(tuán)為例，2002年派出6人核心小組搶灘上海后，目前已在大陸開設(shè)50家分店，2012年對集團(tuán)營收貢獻(xiàn)率約30%。王品中國區(qū)執(zhí)行長李森斌透露：近年王品在大陸的獲利率經(jīng)常有超越臺灣的表現(xiàn)。

今年2月底一天晚上，來到上海徐匯區(qū)知名賣場美羅城8層，好不容易終于租到這個“一級戰(zhàn)區(qū)”黃金店面的王品，春節(jié)后在這里推出新品牌“Luma”頂級鐵板燒，每客要價約1600元新臺幣。

和大陸其他的王品分店一樣，這里也是走高貴奢華風(fēng)，幽暗燈光下，鐵板燒臺透著淡藍(lán)色光芒，LED燈從墻面流轉(zhuǎn)至天花板。盡管裝潢比臺灣豪華，菜品定價也比臺灣昂貴，但王品中國市場營銷中心副總經(jīng)理趙廣豐說，這都只是基本配備而已，王品能夠在大陸搶下一席之地，關(guān)鍵就是服務(wù)，而服務(wù)的基礎(chǔ)是人才。

1976年出生的王品集團(tuán)華南區(qū)副總經(jīng)理彭成翰，也是典型第三波西進(jìn)大陸的臺灣青年。原本已婚的他住在臺中，擔(dān)任王品旗下聚北海道昆布鍋文心店店長，2008年被外派到上海，擔(dān)任王品集團(tuán)上?？偣芾硖幱?xùn)練部經(jīng)理，接著他陸續(xù)接下江浙地區(qū)、華南區(qū)工作，負(fù)責(zé)西堤牛排、王品臺塑牛排的拓點(diǎn)及經(jīng)營。

近兩年來，為了拓展大陸中西部生意，他時常飛來飛去，成了空中飛人。每月他都要到深圳、廣州、東莞、上海、廈門、泉州、福州、成都、重慶等地。他開朗地說，正面思考，這是難得的經(jīng)驗(yàn)，這是待在臺灣無法有的收獲。

像彭成翰這樣的臺灣人才，很自然地成為大陸各地餐飲企業(yè)搶著出高薪爭相挖角的對象。但同業(yè)都知道，要挖王品的人，至少要開兩倍薪資。其實(shí)，王品剛來大陸時也曾按捺不住先做大、再做強(qiáng)的沖動，疏于經(jīng)營企業(yè)文化。2007年曾爆發(fā)包括臺干在內(nèi)、上百人被集體挖走事件，這讓王品在大陸的經(jīng)營一度慘淡，但也由此喚回核心價值理念，開始用半年時間培訓(xùn)新進(jìn)人員，甚至有機(jī)會就送往臺灣見習(xí)。

隨島內(nèi)金融和法律業(yè)一起“登陸”

從2008年起，臺當(dāng)局限制島內(nèi)金融業(yè)“登陸”的法規(guī)條令逐漸松綁，也帶動更多新面孔的臺灣金融界人才西進(jìn)大陸。

2010年6月，兩岸正式簽署《兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》（簡稱ECFA）；同年9月，大陸銀監(jiān)會先后批準(zhǔn)6家臺灣的銀行在大陸設(shè)分行，包括上銀、臺庫、一銀、彰銀、國泰世華和華南銀行；之后，臺灣銀行、兆豐銀行、玉山銀行和中國信托銀行也陸續(xù)被核準(zhǔn)。

一家接一家臺資銀行在大陸設(shè)立，也帶來一批又一批金融界人才。在上海延安路高架橋開車往西行駛，經(jīng)過靜安寺一帶，一棟白色高樓外墻上清楚寫著“臺灣銀行”4個大字，其中臺灣兩字全是繁體。

不同于其他臺資銀行多數(shù)設(shè)在浦東，臺灣銀行設(shè)在上海最繁榮的地段，目前共有近20位員工，臺籍干部約9位。

滿頭銀發(fā)、為人風(fēng)趣幽默，臺灣銀行上海分行行長顏圭田之前因?yàn)樵谂_銀香港分行待過數(shù)年，因此被派來上海，籌設(shè)大陸第一家分行。

2010年12月，臺灣7家法律事務(wù)所也首次獲準(zhǔn)在大陸設(shè)立辦事處，它們?nèi)柯鋺粼诟＝ㄊ?。其中，葉大慧、冠綸國際、大然和永然聯(lián)合4家落腳廈門，張北兩岸聯(lián)合、長江大方國際和理律則設(shè)址福州。

現(xiàn)年45歲，氣質(zhì)斯文、戴著眼鏡，大然法律事務(wù)所律師蔡文彬積極開始布局。已婚的他，將妻兒留在島內(nèi)，從零開始，獨(dú)自一人來到廈門打天下。現(xiàn)在，他每天除了工作，還是工作。

他主動參加臺商聚集的各式場合，也特別去臺商常去的餐廳用餐，拓展人脈，再通過朋友一個一個介紹，逐漸闖出一片天。

大陸法律行業(yè)未來10年增長潛力驚人，他欣慰地說：像他這把年齡的律師，上有資深律師卡位，在臺灣的增長空間有限，但到大陸后，市場無限寬廣。

新臺商轉(zhuǎn)戰(zhàn)大陸內(nèi)需市場

中國大陸的廣闊內(nèi)需，正在改寫過去對服務(wù)業(yè)小而美的產(chǎn)業(yè)印象。上海徐匯區(qū)淮海中路，在饒有歷史風(fēng)味的宋慶齡故居里竟然掛著一塊芊翔男仕禮服招牌。雅致的擺設(shè)，搭配懷舊的建筑風(fēng)格，走進(jìn)店里仿佛置身上海灘年代。

來自臺灣的芊翔男仕禮服公司董事長鄭志成說：“來到大陸，很多不可能都變可能?！彼傅牟粌H是店面風(fēng)格的營造，更是生意規(guī)模。

2006年鄭志成初進(jìn)上海，當(dāng)時芊翔在臺灣只有一家店鋪，每年頂多做4000套西裝。

如今6年過去了，芊翔目前在大陸已有30家門店，每個月都可以做到超過臺灣一年的量。每年營收則從過去千萬元新臺幣水平，一下子跳到上億元人民幣。

西進(jìn)大陸后，今年44歲的鄭志成動力十足，“我就是要試試看，到底可以把訂制西裝做大到什么程度。”只有國中學(xué)歷的鄭志成，怎么也想不到，自己有一天會對企業(yè)管理如此瘋狂投入。

為了打破訂制西裝大量化的局限，他到處找機(jī)械設(shè)備制造商研發(fā)自動裁剪機(jī)，為了管理從深圳到哈爾濱的店鋪，他報名臺灣中興大學(xué)在上海開設(shè)的企業(yè)管理碩士班。

此外，他還積極往返兩岸尋覓人才，除了已在臺灣島內(nèi)建立一支擁有40余位老師傅的縫紉團(tuán)隊外，同時也在輔大、實(shí)踐等大學(xué)奔走，希望找到更多年輕世代，愿意傳承訂制西裝工藝。

“芊翔在大陸的門店，臺干比例高達(dá)80%。臺灣西裝工藝和服務(wù)業(yè)人才，是我打江山的基礎(chǔ)。”他說。

鄭志成笑稱自己現(xiàn)在每天張開眼，都在創(chuàng)造業(yè)界紀(jì)錄。2012年底，他還獲得臺灣某橫跨傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與金融大集團(tuán)青睞，準(zhǔn)備入主投資。

一家島內(nèi)西裝老鋪，因?yàn)橹袊箨憙?nèi)需，翻身成為臺灣前十大集團(tuán)的成員。

除了將本業(yè)優(yōu)勢從臺灣移植大陸，這波服務(wù)業(yè)熱潮也是臺商創(chuàng)業(yè)的大好機(jī)會。

原本在臺灣從事廣告業(yè)的蔣美蘭，12年前到大陸后，就一直在臺資企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)市場營銷。2010年，她在捷希貿(mào)易公司任職時，曾策劃蔡康永設(shè)計女鞋的CAI專案，在大陸造成轟動，讓她見識到驚人的微博營銷力量，因而決定出來自行創(chuàng)業(yè)，成立費(fèi)睿網(wǎng)上科技公司，專門承擔(dān)企業(yè)的新媒體營銷業(yè)務(wù)。

據(jù)蔣美蘭觀察，在中國大陸內(nèi)需市場崛起的同時，一場消費(fèi)行為革命也同時發(fā)酵，那就是網(wǎng)上。她分析，大陸民眾習(xí)慣看網(wǎng)上新聞消息，使用手機(jī)上網(wǎng)也越來越普遍，對要搶食內(nèi)需大餅的企業(yè)來說，新浪微博與微信上的5.3億與4億名粉絲，的確是龐大的商機(jī)。

蔣美蘭創(chuàng)業(yè)兩年，客戶就包括招商銀行、明基、摩斯?jié)h堡、“外交官”行李箱公司等，2012年做到近2000萬元新臺幣生意，今年預(yù)估營收至少可以超越1億元新臺幣。

中國大陸，一個充滿機(jī)會與魔力的市場，正在改變臺商的樣貌。