2008年成立的阿里巴巴臺灣分公司，擁有母集團阿里巴巴全球最大的B2B（即企業(yè)對企業(yè)）電子商務平臺優(yōu)勢，幾年來，已為11萬臺灣中小企業(yè)提早布局潛力市場帶來亮眼業(yè)績。

大陸“世界工廠”正在痛苦蛻變，當臺商都在苦思“春天在哪里”時，有一股商業(yè)勢力正企圖強勢突圍。這股勢力集結了臺灣11萬家中小企業(yè)，并以每月平均新增近2000家的速度增長，來自全球買家的采購詢價絡繹不絕，詢問量每年增長近150%。它就是大陸公司阿里巴巴針對臺灣中小企業(yè)而成立的電子商務平臺。

阿里巴巴臺灣總經理傅紀清說：“讓天下沒有難做的生意，是我們的理念?！?008年成立的阿里巴巴臺灣分公司，將加入會員的臺灣中小企業(yè)產品放到網路上，提供全球買家選購。母公司正是位于杭州的阿里巴巴集團，目前作為全球最大的B2B電子商務平臺，用戶遍布世界近200個國家或地區(qū)。

盡管一開張就遇到金融海嘯，但阿里巴巴臺灣分公司經營3年多以來，不僅為臺灣的11萬會員殺出一條新路，也帶來亮麗業(yè)績。

受惠阿里巴巴電子商務

臺灣昱升能源公司營運長林聰明坦承：“我的客戶有70%都來自阿里巴巴?！弊?010年晉身阿里巴巴“金牌供應商”后，公司年均營業(yè)額已從3000多萬元（新臺幣，下同）攀升至3億余元，增長了10倍有余，讓他非常高興。專營太陽能原料及電池銷售渠道的昱升能源公司營收急飆，使這家資本額不過500萬元的小企業(yè)，2011年的獲利達到2000萬元，令人咋舌。

“我的客戶經理，每一位都年薪百萬、開奔馳轎車?！绷致斆鹘又f了一個更令人驚訝的事實：他們的工作其實很簡單，就是在網路上與客戶互通MSN短信。他半開玩笑說：“我們公司只有一位業(yè)務人員需要在外面跑，那就是我。”

鎂迪公司業(yè)務經理廖曜同樣對阿里巴巴電子商務的威力感到贊嘆：“付12萬元新臺幣買了基本款服務，沒想到，頭兩個月就成交了兩個新客戶。”

設廠于臺灣、制造氣動扳手的鎂迪公司，每年出口金額約2億元新臺幣，目前5%至10%的業(yè)績增長，便是拜阿里巴巴這位“最佳媒人”所賜。

最奇妙的是，在意想不到的地方出現你的新客戶。廖曜德數著腦中的名單說出一堆國家：葡萄牙、德國、阿根廷、馬來西亞、泰國、卡塔爾……。

又如一個做T恤印刷的工廠，忽然接到奈及利亞通過阿里巴巴網站來詢價，老板回復后不到30秒，竟然就接到對方一筆600萬件T恤的訂單，

一開始，這個不愿透露姓名的老板嚇壞了，起初還以為是詐騙集團。后來才知道，訂單來自聯合國組織主導的全球愛滋病防治行動。更讓他興奮的是，對方愿意預付75%貨款作為訂金。收到錢之后，他才相信是真的。

為歐美化妝品大廠代工30多年香水噴頭的臺灣企業(yè)璋龍，2009年起進一步開拓網絡銷售渠道，通過阿里巴巴接到的第一批重量級客戶竟是中東人。除了歐美大牌既有的包材樣式，中東客人特愛訂制具有阿拉伯色彩的款式，例如清真寺圓頂造型的瓶蓋、伊斯蘭宗教圖騰的瓶身、流蘇裝飾等，華麗炫目。

璋龍業(yè)務行銷總監(jiān)劉漢婷表示：新開發(fā)的中東市場，因為競爭者不多，相對利潤比替歐美品牌代工的收益好很多。

臺灣中小企業(yè)的銷售利器

阿里巴巴能成為臺灣中小企業(yè)的銷售利器，在于一套獨特的后端平臺。當企業(yè)建立產品展示網站時，阿里巴巴便會提供多達21組的網頁樣式，讓企業(yè)選擇最具專業(yè)感的設計。首頁的醒目位置上，特別設計有一個按鍵，點下去就能與買家線上MSN。

針對英語系地區(qū)以外的買家，則開發(fā)了“多語系網站”功能，涵蓋德語、西班牙語、葡萄牙語、法語、意大利語、俄羅斯語、韓語、阿拉伯語以及日語9種語言，讓買家通過母語搜尋到臺灣賣家的公司及產品，當臺灣賣家收到買家的詢問Email后，也能通過“即時翻譯”，自動轉換成買家的母語，雙方對話無障礙。

若要跳級成為“金牌供應商”，阿里巴巴則會提供“第三方認證”，以加強買家對賣方的信任感。第三方認證的過程十分嚴謹，包括察看過往有無交易糾紛、檢視交易發(fā)票，甚至派專業(yè)人士親自視察工廠。

經過重重把關，幾年下來建立的口碑，全世界的買家都對阿里巴巴的“金牌供應商”很放心。前來詢價的買家，都很清楚自己要的是什么，不會浪費我們的時間。廖曜德指出。

“數據管家”更是一大利器。它聰明到能從各種數據中，診斷出企業(yè)的銷售情況良好與否，并開藥方。

譬如，從企業(yè)網站曝光量、點擊量、反餿量，提供推廣效果的曲線圖，并與同業(yè)的平均值做比較。數據管家同時能針對有問題的關鍵字和產品資訊提出“優(yōu)化建議”，甚至可以在一周后得知優(yōu)化前后的對比。

阿里巴巴可以說是我的高級戰(zhàn)情幕僚。主攻電子測量產品外銷的泰菱，總經理黃石泰每次只要看到“數據管家”上自己公司的排名下滑，就會立刻調整改進。他也通過分析報表，解讀買家的采購行為，往往能精準判斷售價應該多少，精準定位。

協助打擊產品仿冒

對臺灣優(yōu)質產品商家而言，更重要的是，阿里巴巴還能協助打擊產品仿冒。

外銷“STRIDA”折疊車的永褀車業(yè)，之前深受仿冒之苦，來自全球經銷商的仿冒投訴電話，曾令他一度接到手軟。加入“金牌供應商”會員后，永褀采用“關鍵字訂閱”服務，只要標示有“STRIDA”的商品在阿里巴巴上一出現，都會立即知曉，

永褀就按照這些名單逐一檢視。一旦確定是仿冒品，就向阿里巴巴檢舉，阿里巴巴便會要求仿冒者下架。一開始，永褀每周接到三十幾則仿冒品的資訊，三個月過后，一周只剩一、兩件，效果超好。

迎接2012年不景氣，臺灣中小企業(yè)最需要類似阿里巴巴這樣的協助。傅紀清說。尤其阿里巴巴能定期提供哪些區(qū)域及國家對臺灣產品的詢問量最高，越早知道這些區(qū)域，便能盡早耕耘潛力市場。

傅紀清也觀察到，臺灣總共有124萬家中小企業(yè)，其中17%做出口，出口金額只占臺灣整體出口約30%，比例低于中國大陸、韓國、印度等市場，明顯還沒有完全開發(fā)外銷商機。

傅紀清建議，在全球市場洗牌之際，新興市場是支撐全球景氣的力量，臺灣的中小企業(yè)應該善用阿里巴巴搶占先機。