不知從何時開始，一件來自中國大陸的科技產(chǎn)品——淘寶，悄悄進駐了臺灣。

淘寶是中國電子商務(wù)（簡稱電商）行業(yè)龍頭阿里巴巴集團旗下的拍賣網(wǎng)站，也是全球最大的網(wǎng)上購物平臺，目前擁有近5億注冊用戶，會員人數(shù)是美國著名購物網(wǎng)站亞馬遜的4.2倍。淘寶上有700多萬個商家，三分之一的大陸民眾在它的平臺上買賣商品。2012年，它的交易額，相當(dāng)于臺灣GDP的二分之一。

特別是去年11月11日的所謂“光棍節(jié)”，淘寶在一天之內(nèi)的交易額達到人民幣191億元（約合新臺幣910億元），相當(dāng)于購物天堂香港20天的零售總額；平均每秒鐘接到1205筆訂單，幾乎是亞馬遜在去年圣誕節(jié)創(chuàng)下紀(jì)錄的近4倍；當(dāng)天共產(chǎn)生了7800萬個包裹，僅中通速遞處理的快遞件數(shù)就超越全球第一大快遞公司DHL的全球業(yè)務(wù)量

淘寶的創(chuàng)辦者馬云曾兩度登上美國《福布斯》雜志的封面，2000年時是作為“中國企業(yè)家第一人”，2011年時馬云則代表著“中國企業(yè)的面孔”。

但這又與臺灣有什么關(guān)系呢？

其實大有關(guān)系！因為淘寶已經(jīng)影響到臺灣民眾的生活與消費習(xí)慣，影響到臺灣企業(yè)做生意的方式，甚至影響到臺灣未來的投資以及各行各業(yè)的工作機會。

淘寶年人均支出金額第一名：臺灣嘉義市

根據(jù)今年1月15日阿里巴巴集團旗下金融流通公司支付寶公布的2012年度對帳單顯示，淘寶購物前十大年人均支出金額城市中竟有4個在臺灣，其中，嘉義市位居第一，年人均支付金額達到人民幣6.77萬元（相當(dāng)于新臺幣32.5萬元），是第二名（杭州市）的1.8倍，第三則是高雄市，然后是臺中市與臺南市。

這條消息立即在臺灣島內(nèi)引發(fā)強烈震撼。眾所周知，高雄與臺南是民進黨的大本營，其民眾投票支持率通常領(lǐng)先國民黨十幾個百分點。很多人想不明白，這些被島內(nèi)媒體稱為“臺灣最綠的城市”，不知為什么居然成為淘寶的最大買家？更有一些人大為緊張，例如電腦公會理事長王振堂就四處呼吁，聲稱大陸網(wǎng)絡(luò)最終將摧毀臺灣的電商事業(yè)；而島內(nèi)電商業(yè)界內(nèi)部人士更預(yù)估，3年后臺灣現(xiàn)有優(yōu)勢將盡失。

為了解開淘寶如何進入臺灣的疑惑，有記者做了如下實驗：

3月3日，在臺灣淘寶網(wǎng)站下訂單買衣服，發(fā)現(xiàn)即便是用信用卡付款增加了4%的費用，也只相當(dāng)于島內(nèi)服裝商店平均六七折的售價。

3月4日，通過手機查詢，可以了解到中通速遞已在頭天晚上7點18接到賣家發(fā)出的快件，然后從杭州送出包裹，來到占地7000平方米的上海虹橋分撥中心。這里，5條輸送帶兩旁布滿半個人高的大帆布袋，每個袋子上標(biāo)明城市代碼，臺灣代碼是886。快遞件放在寬約40公分、每秒前進2米的輸送帶，經(jīng)過掃描后，會自動掉到帆布袋里，該系統(tǒng)每小時可以處理1.5萬個快遞件。傍晚時分，運往臺灣的帆布袋通過轉(zhuǎn)運站送至深圳，準(zhǔn)備登上飛往桃園的貨機。

3月5日，凌晨1點鐘，貨機到達桃園機場，卸下的袋子由遠雄倉儲公司通過板車拖至報關(guān)行，海關(guān)人員把帆布袋扛上輸送帶，通過X光機掃描后，貨物再搬到鐵絲網(wǎng)后的理貨區(qū)分揀成一個個快遞包裹。像這樣進入臺灣的淘寶包裹，每天約有1萬件左右。

清晨5點鐘，當(dāng)?shù)乜爝f業(yè)者順豐速運接手，貨車通過島內(nèi)高速公路、省道、縣道等分別派送。早上10點16分32秒，不到24小時，經(jīng)過10個轉(zhuǎn)運站傳送，服裝包裹已送到記者在臺北的家里，付出的快遞費用約新臺幣163元（相當(dāng)于人民幣34元）。

淘寶究竟是怎么做到的？

這一切，淘寶究竟是怎么做到的？

臺灣記者又來到淘寶位于杭州西湖區(qū)的公司總部。走進數(shù)據(jù)中心，占據(jù)整面墻的數(shù)據(jù)地圖不斷跳著光點，每閃動一次就代表交易。屬于臺灣的光點其實并不常亮，其交易數(shù)量只占淘寶總交易數(shù)的不到1%。

事實上，早在2006年底，淘寶網(wǎng)就攜手eBuy全買網(wǎng)開通了“臺灣館”，當(dāng)時主要是為了吸納臺灣賣家到淘寶網(wǎng)上開店，如東京著衣、橘熊以及藝人的自創(chuàng)設(shè)計商品等，幫助大陸網(wǎng)友購買臺灣商品。

到2009年上半年，“臺灣館”的交易額已經(jīng)接近人民幣1億元，其中有100余家來自臺灣地區(qū)的商戶，超過四分之一是“皇冠級”以上賣家。

2009年9月，淘寶網(wǎng)授權(quán)臺灣網(wǎng)勁科技公司開發(fā)運營的“臺灣淘1站”正式上線，這意味著臺灣民眾也可以像大陸網(wǎng)民一樣使用威薩卡（Visa）、萬事達卡（Master Card）等國際信用卡上淘寶網(wǎng)付費購物，并可使用支付寶擔(dān)保交易模式，獲得更好的購物體驗。臺灣買家只需注冊一個支付寶賬號，然后通過“臺灣淘1站”這個渠道，將新臺幣按照匯率直接轉(zhuǎn)換到支付寶賬號里，就可以實現(xiàn)輕松淘寶購物。

2012年7月，淘寶在臺灣阿里巴巴分公司正式設(shè)立辦公室，淘寶網(wǎng)海外業(yè)務(wù)總監(jiān)李莧君更親自來臺招商，對象包括微型賣家和大型品牌商。負(fù)責(zé)臺灣業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)海外業(yè)務(wù)部拓展經(jīng)理崔婉倩表示，淘寶網(wǎng)會協(xié)助入駐賣家參加官方組織活動，獲得更多展示與接近消費者的機會；而對于在一、二線大城市開設(shè)實體店面的品牌來說，線上開店能迅速覆蓋到三、四線城市，甚至小城鎮(zhèn)。

僅2011年至2012年，臺灣支付寶支付金額年增長65%，而支付數(shù)量則年增長93%，島內(nèi)會員人數(shù)達到60萬，有11%的臺灣會員每周瀏覽淘寶網(wǎng)超過16小時。

臺灣民眾如果是初次在淘寶網(wǎng)購物，首先需要注冊會員帳號和支付寶帳號，可用自己的手機號碼登記，并下載阿里旺旺通訊工具，支付寶帳號為淘寶登記的郵件信箱，密碼與淘寶帳號相同。

然后輸入要查詢的商品名，挑選賣家?？蛇x擇信用、銷量、價格等搜尋排序，銷量和信用越高者，越能檢驗賣家誠信。店鋪評價分4組，最高為5個金皇冠，代表店鋪信譽極佳。賣家的商品與描述相符、服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度累計評，以及與同業(yè)相比的水準(zhǔn)，5分為最高，越高越好。每項商品都有消費者詳細(xì)評價，很具參考價值。

此外，可通過通訊軟件阿里旺旺與客服總部對話、議價和詢問運費。付款有兩種方式。如果有大陸的銀行帳戶，可用網(wǎng)銀付款，無手續(xù)費；也可選臺灣的信用卡付款，但有4%手續(xù)費。付款后款項先由支付寶提存，并未轉(zhuǎn)到賣家?guī)簟?/p>

下訂單后可通過手機或電腦查看物流，確認(rèn)貨物到達了哪里，時間通常在2天到10天不等。拿到貨物后，檢查后滿意，就上網(wǎng)按下“確認(rèn)收貨”鍵，需付的錢會從支付寶撥款到賣家?guī)?。如果不滿意，可上網(wǎng)點選“申請退款”鍵，錢又會回到自己帳戶上。

淘寶目前是全球交易人數(shù)最大的電子商務(wù)平臺，每天在中國內(nèi)地產(chǎn)生的快遞包裹有1500萬件，全年創(chuàng)造的交易額相當(dāng)于中國大陸GDP的1.9%；它的金流支付工具支付寶，已經(jīng)超越PayPal，成為全球最大的支付工具。

2003年，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云設(shè)立淘寶網(wǎng)時，人員只有10個，投資金額人民幣9000萬元。當(dāng)時，背后有美國eBay撐腰的大陸電商業(yè)龍頭易趣網(wǎng)，市場占有率高達90%。在易趣網(wǎng)投資約1億美元的eBay總裁惠特曼揚言：淘寶最多只能存活18個月。

3年后，局勢逆轉(zhuǎn)，淘寶取得72%的市場占有率，易趣網(wǎng)只剩下20%?；萏芈詈笊踔料肴牍砂⒗锇桶?，卻被拒絕。

讓淘寶崛起的真正關(guān)鍵是搶先推出第三方支付制度支付寶，解決了當(dāng)時最難以解決的信任問題。淘寶讓買方先把錢提存到支付寶，等收到貨后才確認(rèn)撥款，降低了買賣雙方的交易風(fēng)險；且支付寶提出若被詐騙，保證全額賠償。

盡管eBay也推出類似的服務(wù)，但最高僅賠償人民3000元。eBay中國區(qū)CEO吳世雄認(rèn)為，當(dāng)時eBay已經(jīng)是上市公司，割舍利益對于上市第一天就賺錢的eBay很難。而淘寶并非銀行，吸取大量資金，得冒著被指控違法集資的風(fēng)險。直到2012年，支付寶才就地合法，取得金融公司執(zhí)照。

淘寶后來還推出淘寶旺旺（后改名阿里旺旺），讓買賣雙方實現(xiàn)網(wǎng)上即時通訊。所有通訊內(nèi)容都會被記錄，一有爭議，可立刻申訴解決。因此得到大陸近5億消費者的青睞，逐漸成長壯大。如今，淘寶內(nèi)的員工已達6000人，2012年營業(yè)規(guī)模達到人民幣1.77萬億元（相當(dāng)于新臺幣8.4萬億元），在大陸網(wǎng)購市場占有率為46.6%。

此外，淘寶為中心的龐大產(chǎn)業(yè)鏈也成長起來，如有人專門做模特生意，有人專職幫店家編寫網(wǎng)購軟件。光是淘寶外圍的軟件、代管、客服、物流外包等第三方服務(wù)，2012年產(chǎn)值就達人民幣近150億元。

以杭州萬青電子公司為例，通過為淘寶上600多家網(wǎng)上店家開展服務(wù)，讓經(jīng)過網(wǎng)頁門口的客戶提袋率變高，公司成立一年半，營收就達到人民幣1000萬元。

在淘寶內(nèi)部，有上千人從事數(shù)據(jù)分析工作，預(yù)測消費者的購買行為。通過數(shù)據(jù)，掌握近6.5億用戶的消費喜好以及賣家信用，并且提供微型貸款，迄今累計有13萬用戶向支付寶貸款共人民幣260億元，不良貸款率僅0.72%，甚至低于中國大陸金融體系不良貸款率的0.95%。

在物流方面，大陸前兩大快遞業(yè)者之一的中通速遞，每天有能力處理200多萬個快遞件；另一大快遞公司順豐速運有自己的專用貨運飛機，即使貨物從新疆運到臺北，也只需要兩個工作日時間，有時甚至比臺灣顧客在島內(nèi)購物網(wǎng)站拿貨的時間還要快。該公司位于深圳的總部有400余名編程人員，規(guī)模相當(dāng)于一家中型的軟件設(shè)計公司，自行開發(fā)300種軟件工具。當(dāng)順豐快遞人員掃描快遞件條碼時，電腦系統(tǒng)會依照接單時間和路線擁堵狀況，自動計算出兩條行車路線，如果第一條路線有問題，立即切換到第二條。順豐速運在臺灣有300多位快遞人員，桃園、新竹、苗栗以北地區(qū)的買家，一般會在上午12點以前收到貨；即便是位于臺南嘉義，也能在7小時內(nèi)送到。

根據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計，臺灣去年的交易總額比前年同期增加了50%，購買筆數(shù)增加了30%，是海外業(yè)務(wù)增長最快的據(jù)點之一。

其實不僅在臺灣，兩年前淘寶進入香港，現(xiàn)在已有30%的香港網(wǎng)民通過淘寶網(wǎng)購物。