近段時(shí)間,大陸游客赴臺光人數(shù)越來越多,除了以往常逛的景點(diǎn),如阿里山、日月潭、臺北故宮、士林夜市外,又多了一處,即醫(yī)美診所。
在臺北市忠孝東路四段的一家醫(yī)美診所,來自大陸沈陽40歲的魏女士利用赴臺旅游機(jī)會,慕名提前預(yù)約到這里注射玻尿酸(正確名稱為透明質(zhì)酸)。只見美容醫(yī)師熟練地在她的臉上扎了幾針,不一會兒,鼻子山根部位變得挺拔了,下巴也拉長了,臉型呈現(xiàn)立體感,變成了更好看也更年輕的瓜子臉。
美麗總是要付出代價(jià)。這一次她花了2萬元人民幣,約合9萬多元新臺幣,漂亮的效果可維持一年。為了變得漂亮,她省吃儉用,又不遠(yuǎn)萬里飛到這里,但她覺得很值。就為這一個(gè)“值”字,她決定明年初再來臺北,下一次她要做更復(fù)雜也更貴的整形手術(shù),讓自己的臉龐變得像臺灣藝人林志玲一樣。
美容整形每年可為臺灣帶來430億元商機(jī)
從2012年1月2日起,臺灣行政機(jī)構(gòu)放寬多項(xiàng)大陸人士來臺管制措施,包括開放大陸人士申請來臺進(jìn)行健康檢查和醫(yī)學(xué)美容,每次獲得最多停留15天的觀光醫(yī)療簽注,對臺灣醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添助益。據(jù)臺灣旅游部門統(tǒng)計(jì),2012年赴臺258多萬大陸游客中,約有5萬是專程做健康檢查和醫(yī)學(xué)美容的。他們?yōu)榕_灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)帶來了40多億元新臺幣的收入,較前年暴增4倍多。
所謂醫(yī)學(xué)美容,簡稱醫(yī)美,在大陸稱為美容整形,在臺灣已有數(shù)十年的歷史,不過,真正起步是在上世紀(jì)70年代。當(dāng)時(shí)臺灣由于經(jīng)濟(jì)起飛,人們變得富裕,開始追求美容。不僅城市人,連鄉(xiāng)下的年輕人也都打扮入時(shí),喜愛化妝。一些有錢的富太太或演藝界人士不僅常做美容護(hù)理,而且開始光顧整形醫(yī)院,希望去除掉自己臉部或身體上某些天生缺陷,使自己看起來更年輕漂亮。
當(dāng)時(shí)臺灣美容界從歐美和日本引進(jìn)不少先進(jìn)醫(yī)學(xué)儀器和治療設(shè)備,學(xué)習(xí)做一些的整形外科手術(shù),同時(shí)積極吸收海內(nèi)外優(yōu)秀的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和信息來提高自身的水平,加上特有的細(xì)致認(rèn)真和敬業(yè)精神,逐漸贏得島內(nèi)消費(fèi)者的信任,帶動(dòng)了美容整形行業(yè)的發(fā)展。
如今在臺灣,只要有錢,從青少年到五、六十歲的人做美容整形的比比皆是。在小區(qū)、街邊到處都有醫(yī)美診所,并開始形成連鎖、合作、結(jié)盟的趨勢。整形項(xiàng)目包括激光美白、割眼袋、植發(fā)、植睫毛、削下巴骨、溶脂減肥、玻尿酸注射、電波拉皮……,從頭到腳,一一從人體上分解出來的醫(yī)美商機(jī)價(jià)值就高達(dá)150萬元新臺幣,這也是臺灣醫(yī)美診所一家接一家開設(shè)的主要原因。據(jù)估計(jì),美容整形每年可為臺灣帶來430億元商機(jī)的市場,增長率在亞洲排第三。這數(shù)字還不包含如今正在崛起、預(yù)計(jì)2012年較前年增長26%的陸客來臺醫(yī)療美容觀光的市場。
醫(yī)美普及下,在臉上、身上動(dòng)刀、扎針從過去的隱諱,變成大方拿到臺面上討論的話題。臺灣名模林志玲去整形?這個(gè)話題在微博上吸引網(wǎng)友總數(shù)超過500萬次的討論;前臺灣領(lǐng)導(dǎo)人呂秀蓮利用電波拉皮年輕10歲,名人利用醫(yī)學(xué)美容的效果,成了帶動(dòng)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的最佳代言人。
為什么有這么多人愿意在臉上、身上動(dòng)刀、扎針?
據(jù)臺灣才庫人力顧問公司調(diào)查,有高達(dá)61%的島內(nèi)民眾認(rèn)為,進(jìn)行醫(yī)學(xué)美容整形,除了可以增加自信心,也有助于職場上的人際關(guān)系;有91%的人認(rèn)為,身材是影響美麗與否的重要因素;87%的女性認(rèn)同面部是影響整體美麗與否的重要因素;有60%的女性會利用面部整容、微整形或是開刀整形,投資自己的外貌。
如今在臺灣,整形已不是女性的專利,男人也越來越愿意花費(fèi)在外貌上。男性的整形人數(shù),每年以30%的幅度增長中;到醫(yī)院的醫(yī)美中心或是醫(yī)美診所做整形手術(shù)的人中,每5位就有一個(gè)是男性。
美貌紅利誘人
俊男美女一生能多賺700萬新臺幣
鉆研美麗經(jīng)濟(jì)學(xué)逾20年的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Daniel S.Hamermesh在《美麗有價(jià)》一書中指出,美男比丑男能夠多賺17%;丑女比美女少賺12%。換算成一生收入,俊男美女要比其貌不揚(yáng)的人多賺23萬美元,約合新臺幣700萬元。Hamermesh與另一位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Jeff E.Biddle具體計(jì)算“美貌紅利”,發(fā)現(xiàn)面貌姣好的人更容易找到工作,薪水也比外貌平庸的人多出10%到15%。
美貌轉(zhuǎn)換成價(jià)值,成為收入提高方式之一,這股動(dòng)力是推動(dòng)全球醫(yī)美產(chǎn)業(yè)持續(xù)往前的動(dòng)力。美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Medical Insight公司指出:從2003年到2012年,全球醫(yī)美服務(wù)產(chǎn)業(yè)平均每年有10.9%的年復(fù)合增長率,金額從15億美元增長到54億美元,相當(dāng)新臺幣1620億元。2008年的全球金融海嘯也沒能阻礙這條曲線的增長。這是一個(gè)已增長10年的產(chǎn)業(yè),其中亞洲地區(qū)以明日之星姿態(tài)崛起,預(yù)計(jì)到2016年,亞洲地區(qū)醫(yī)美產(chǎn)值將持續(xù)增加。
根據(jù)該公司的報(bào)告,亞洲地區(qū)醫(yī)學(xué)美容產(chǎn)品及設(shè)備市場,2011年為5.86億美元,約合新臺幣176億元,年復(fù)合率增長率達(dá)13.3%。其中增長幅度最大的依序?yàn)橛《取⒅袊箨懪c臺灣,年復(fù)合增長率達(dá)14.8%。
特別是臺灣,當(dāng)大多數(shù)行業(yè)景氣前景不明下,醫(yī)美市場成了人人都想分一杯羹的地方。臺灣上班族平均每年花7萬至20萬元新臺幣顧面子,于是在島內(nèi)各地,各家醫(yī)院陸續(xù)成立醫(yī)美中心,私人醫(yī)美診所也如雨后春筍般紛紛開設(shè)。
毛利高
做美發(fā)、電子的都來插一腳
據(jù)供應(yīng)全臺灣二分之一的醫(yī)院、診所所需醫(yī)美設(shè)備的曜亞國際公司總經(jīng)理任中杰估計(jì),目前全臺灣約有1200家醫(yī)美診所,這些診所中的老板,除了來自與醫(yī)美相關(guān)的整形外科、皮膚科等??普?guī)醫(yī)師外,還有與醫(yī)美行業(yè)距離較遠(yuǎn)的婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、眼科等醫(yī)師,甚至連賣保養(yǎng)品的、經(jīng)營SPA(沐浴水療)的、做美發(fā)的、從事建筑工程與電子機(jī)械的都想來插一腳,賺美容整形財(cái)。
例如在島內(nèi)經(jīng)營美發(fā)業(yè)46年的曼都發(fā)廊,去年12月與整形外科醫(yī)師李久恒合作,以“曼都”品牌跨入醫(yī)美領(lǐng)域;亞翔工程公司則從投資生產(chǎn)玻尿酸的科研生物企業(yè)切入醫(yī)美領(lǐng)域。美容整形產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長與高獲利,讓這群原本和醫(yī)美關(guān)系不大的人,紛紛跳進(jìn)這個(gè)原本陌生的行業(yè),
臺灣的醫(yī)美市場究竟有多大?利潤有多少?
據(jù)任中杰估算,以全臺灣有1200家醫(yī)美診所,每家診所每個(gè)月營業(yè)額300萬元新臺幣計(jì)算,一年的產(chǎn)值就達(dá)到430億元新臺幣,與臺當(dāng)局引以為傲的島內(nèi)機(jī)床業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)不相上下。而其中標(biāo)榜抗老除皺的美容商品市場約46億元新臺幣,占整體營收的10%,又以訴求療程與術(shù)后恢復(fù)時(shí)間短的玻尿酸微整形最為熱門,號稱“青春永駐”。以玻尿酸注射在臉部的效果來看,可以改善淚溝型黑眼圈和臉部皺紋,起到豐頰豐唇的作用,成為愛美人士的最愛。
在臺灣,注射玻尿酸到底有多熱門?以占臺灣90%玻尿酸微整形市場的“瑞絲朗”品牌來看,從2003年引進(jìn)臺灣后,2010年有4.5萬人次注射,2011年增加到5萬人次。此后,市場陸續(xù)有其他品牌加入,估計(jì)2012年注射人次超過7萬人,即平均每天約有193人讓玻尿酸打入自己體內(nèi)。此外,臺灣平均每天還有25人做隆乳手術(shù),50人割雙眼皮。
從利潤來看,醫(yī)美行業(yè)是一個(gè)倒三角形的產(chǎn)業(yè),越往上利潤越高,越接近消費(fèi)者的越少。如生產(chǎn)玻尿酸的上游原料廠科研公司,打開歐洲市場后,2011年的毛利率達(dá)63.4%;生產(chǎn)膠原蛋白的雙美公司,毛利率高達(dá)78%;代理玻尿酸的友華公司毛利率為35.8%;進(jìn)口海外醫(yī)美儀器設(shè)備的曜亞公司,毛利率大約為40%;而和消費(fèi)者最貼近的醫(yī)美診所,毛利率多在30%到50%之間,比臺灣百貨行業(yè)的毛利率(19%)高得多,凈利率至少超過15%。誘人的利潤,導(dǎo)致醫(yī)美行業(yè)成為島內(nèi)創(chuàng)投業(yè)甚至電子業(yè)老板的投資最愛。
從單店到連鎖一條龍營運(yùn)模式
搶奪大陸客源
佳醫(yī)健康事業(yè)公司執(zhí)行長陳啟修說:“僅靠一個(gè)醫(yī)師最多只能開5家店?!钡拇_,以醫(yī)師名號做為招攬客源的醫(yī)美診所,每個(gè)診所輪流駐診一天,已經(jīng)達(dá)到體力極限。因?yàn)樯虣C(jī)、利潤的能見度高,以往醫(yī)美業(yè)者的單店經(jīng)營模式,發(fā)展成今天開設(shè)連鎖店與上下游一條龍經(jīng)營,成了醫(yī)美行業(yè)的新營運(yùn)模式。目前臺灣連鎖規(guī)模較大、具有代表性的醫(yī)美診所有愛爾麗、采風(fēng)、悠美等,這些品牌在島內(nèi)各地開設(shè)的連鎖分店都在6家以上。佳醫(yī)集團(tuán)則利用投資上游原料商科研公司,到與下游的SPA業(yè)者合作,并且在兩岸設(shè)有通路。是島內(nèi)目前,唯一一家采用一條龍經(jīng)營模式的醫(yī)美企業(yè)。醫(yī)美診所和SPA原本是兩個(gè)互不相干的行業(yè),在彼此都想在跨入他人的領(lǐng)域分食市場時(shí),意外成了合作伙伴。
醫(yī)美產(chǎn)業(yè)營運(yùn)規(guī)?;惭苌龃笳吆愦缶置?。對他們來說,臺灣島內(nèi)只是練兵的場所,他們眼中的市場已經(jīng)放大到語言相通的中國大陸和香港,以及新加坡、馬來西亞等東南亞國家,并積極準(zhǔn)備到大陸設(shè)點(diǎn)。
據(jù)美國摩根斯坦利研究報(bào)告指出,目前全球美麗產(chǎn)業(yè)(含醫(yī)美產(chǎn)品、服務(wù)及美妝品)2012年市場規(guī)模約2,269億美元,約合新臺幣6.8萬億元。在亞洲地區(qū),印度、中國大陸與臺灣是增長最快的前三名。中國大陸每年有300萬人接受美容整形手術(shù)。隨著未來大陸民眾人均所得提高,到2015年,中國大陸的美容整形市場將達(dá)到人民幣2000億元,相當(dāng)于新臺幣1萬億元。
韓國是目前大陸民眾赴海外美容整形首選的地點(diǎn),每年約有10萬人,從醫(yī)美、住宿,旅游到購物,為韓國帶來人民幣15億元、相當(dāng)于新臺幣70億元的商機(jī)。因此,大陸客源成了韓國和臺灣相互爭搶的“肥肉”。
在韓國首爾以押鷗亭的十字路口為中心,東至清潭十字路口,西至新社十字路口,2公里范圍內(nèi)聚集了約650家美容整形機(jī)構(gòu),是有名的“美容整形一條街”。
為了服務(wù)中國大陸消費(fèi)者,當(dāng)?shù)貛缀趺考裔t(yī)院和診所都配有中文翻譯人員。有些診所的老板還專門學(xué)中文,就是要中國客人感覺服務(wù)到位。為了讓中國客人放心就診,韓國政府嚴(yán)格取締不具有接待國際客人能力的醫(yī)療院所,一旦抓到,最嚴(yán)重的要停業(yè)1到3年。韓國政府還規(guī)劃2015年,要引進(jìn)30萬名海外醫(yī)療患者,并聯(lián)合旅游部門和各大醫(yī)院共同宣傳。
如今在韓國,美容整形是再也平常不過的事,普通演藝界明星都大方承認(rèn)整過形。韓國隨處可見醫(yī)美雜志和廣告,以美容整形為題的電視節(jié)目在電視臺不斷播放。
而在臺灣,也有與韓國押鷗亭媲美的臺北市東部大安區(qū)忠孝東路四段“美容整形一條街”,該地區(qū)共分布有200多家醫(yī)美整形診所;另外,臺北市西部熱鬧的西門町一帶也是醫(yī)美整形診所云集的“重鎮(zhèn)”,并隨著臺北市捷運(yùn)線路延伸到新北市的板橋府中站。這兩大區(qū)域的醫(yī)美行業(yè)共占據(jù)島內(nèi)60%的市場份額。
臺當(dāng)局也想學(xué)習(xí)韓國政府推動(dòng)醫(yī)美旅游,賺外匯財(cái)。例如臺北市府積極推動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院與溫泉旅館合作,推廣保健旅游。從2007年到2011年,5年內(nèi)共有2263位大陸游客赴臺參加溫泉保健旅游,同時(shí)參加健康檢查,帶來3.2億元新臺幣收入。據(jù)臺灣外貿(mào)協(xié)會統(tǒng)計(jì),2010年大陸游客到臺灣參加觀光醫(yī)療的有1.5萬人,2011年增加至3.9萬人,其中約有30%是來做微整形的。
這是臺灣在醫(yī)美市場的成績單,但與韓國的成績放在一起對比,臺灣便遜色許多。樂觀來看,未來還有很大的增長空間。
臺當(dāng)局的法令法規(guī)與廣告營銷限制,是導(dǎo)致島內(nèi)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)綁手綁腳與龜速前進(jìn)的關(guān)鍵。韓國以政府的力量到中國大陸大做廣告宣傳,推介醫(yī)美旅游行之多年。走在大陸的主要城市,目前還看不到半張有關(guān)于臺灣當(dāng)局宣傳推廣赴臺醫(yī)美旅游的營銷宣傳單。
不過,從2012年元月起,臺當(dāng)局開放了島內(nèi)39家醫(yī)院可以直接用醫(yī)美名義為大陸游客申請來臺簽證,12月又首次公布通過醫(yī)美評鑒的醫(yī)療院所,至少也有了一個(gè)可以放在“觀光局”網(wǎng)站中宣傳的方式。諷刺的,最能夠帶動(dòng)醫(yī)美風(fēng)潮的廣告還受制于《醫(yī)療法》,連最基本的教育消費(fèi)者醫(yī)美常識的當(dāng)局官方網(wǎng)站都還沒有做出來。臺北市府“衛(wèi)生局”局長林奇宏說會加快腳步,“衛(wèi)生署”則是連談都不想談。
臺灣醫(yī)美界人士紛紛指出,當(dāng)局想要與韓國爭搶大陸游客美容整形商機(jī),卻連最基本的周邊配套都沒規(guī)劃,怎么會打贏這場仗?
不得已,島內(nèi)醫(yī)美界開始自力救濟(jì)行動(dòng)。例如長虹診所院長楊志賢是少數(shù)嗅覺靈敏、動(dòng)作積極的醫(yī)師,他在東南亞地區(qū)的馬來西亞、新加坡等國家的廣播電視中采取置入式營銷宣傳,成功吸引來海外游客來臺美容整形。目前在他開設(shè)的診所中,有30%的客戶都是從東南亞地區(qū)來的。
抓住機(jī)會,讓醫(yī)美產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)臺灣GDP
臺灣其實(shí)有很好的條件和機(jī)會,讓醫(yī)美產(chǎn)業(yè)成為帶動(dòng)GDP的產(chǎn)業(yè)。
機(jī)會一:語言、地利優(yōu)勢
臺灣與大陸語言共通,醫(yī)師與消費(fèi)者間可直接溝通,消費(fèi)者更容易得到滿意的服務(wù),加上兩岸開放“大三通”直航后,從上海飛到臺北僅需110分鐘,相比上海飛到韓國首爾需要近3個(gè)小時(shí),大幅減少了交通往返時(shí)間。
機(jī)會二:價(jià)格優(yōu)勢
相對于日本和韓國,臺灣在美容整形方面的手術(shù)價(jià)格相對合理,經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。以割雙眼皮手術(shù)為例,在臺灣手術(shù)費(fèi)約新臺幣2萬元起跳,而在大陸則需2萬元人民幣,在香港約需1萬元港幣。相比之下,臺灣割雙眼皮價(jià)格比比大陸便宜75%,比香港或韓國便宜50%,因此如今有越來越多的大陸游客利用“自由行”來臺割雙眼皮。
機(jī)會三:醫(yī)術(shù)好,整體醫(yī)療水準(zhǔn)高
雖然韓國被視為“整形大國”,但臺灣曜亞國際公司教育總監(jiān),同時(shí)也是美容整形醫(yī)生培訓(xùn)師的蘇恭敏揭露說,有將近三分之一的韓國整形醫(yī)師曾來臺灣取經(jīng),長庚醫(yī)院是他們最常去學(xué)習(xí)整形技術(shù)的地方。
臺灣醫(yī)療水準(zhǔn)的口碑普遍較佳,為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有利后盾。特別是在內(nèi)窺鏡拉皮手術(shù)的領(lǐng)域中,吳榮醫(yī)師在亞洲享有盛名,吸引許多海外醫(yī)師來臺上課,向他學(xué)習(xí)。
長期擔(dān)任臺灣消費(fèi)者基金會律師的政治大學(xué)法學(xué)院副教授劉宏恩認(rèn)為,目前臺當(dāng)局最重要的就是把游戲規(guī)則制定好。他認(rèn)為,以往沒有清楚的規(guī)范,讓醫(yī)療糾紛阻礙醫(yī)美行業(yè)發(fā)展,不能讓頻發(fā)的醫(yī)美糾紛為臺灣醫(yī)美產(chǎn)業(yè)蒙上陰影。劉宏恩說:若當(dāng)局能夠把醫(yī)學(xué)美容與美容醫(yī)學(xué)定義清楚,讓美容醫(yī)學(xué)能夠受《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)范,在民眾得到一定的保障后,醫(yī)美行業(yè)才能正常發(fā)展。