□文/李 瑩

（渤海大學(xué)管理學(xué)院 遼寧·錦州）

隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到了企業(yè)文化對員工、企業(yè)的重要性，于是都開始創(chuàng)建屬于自己企業(yè)的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競爭力和凝聚力，是企業(yè)核心競爭力的源泉，它還有助于提高員工的整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快地適應(yīng)不斷變化的市場。

一、企業(yè)文化和企業(yè)文化的作用

（一）企業(yè)文化。面對日益激烈的市場競爭，為了能在競爭中生存下來，許多企業(yè)開始尋找經(jīng)營發(fā)展的新方法，于是企業(yè)文化在越來越多的企業(yè)中出現(xiàn)。那么，什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化，我們從表面上的意思理解顧名思義就是企業(yè)的文化，但是它真正的意義又是什么呢？美國學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特認(rèn)為：企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐，是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。而特雷斯·迪爾和阿倫·肯寧迪則把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為五個要素，即價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境。

每個人對企業(yè)文化的理解都不同，筆者認(rèn)為企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，它是隨著企業(yè)的長期發(fā)展沉淀形成的，一旦定型，將長期發(fā)揮作用，并自始至終影響著員工對企業(yè)的忠實(shí)度以及員工的工作效率。企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中逐步形成帶有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，所有員工都需要認(rèn)同和遵守，它包括企業(yè)的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、道德規(guī)范、企業(yè)精神和發(fā)展目標(biāo)。同時，企業(yè)文化也是企業(yè)向前發(fā)展的副助力，制度是企業(yè)的軌道，文化則是推動力。它還完善了企業(yè)制度，企業(yè)的制度再具體也不可能把企業(yè)的全方面都涵蓋，總是會有些漏洞，所以在這個時候就需要企業(yè)文化去補(bǔ)上漏洞。

（二）企業(yè)文化的作用。要說企業(yè)文化的作用，無疑就是輔助企業(yè)的發(fā)展，起著積極的作用，提高企業(yè)的競爭力。從根本上影響著企業(yè)能力的形成、保持和促進(jìn)，決定著企業(yè)在市場競爭中的作用。

1、企業(yè)文化對員工起著約束作用。企業(yè)文化在一定層面上約束著員工的行為和思想，它并不是硬性的制度，明確規(guī)范著員工可以做什么，不可以做什么，而是通過在企業(yè)內(nèi)宣傳企業(yè)文化，讓企業(yè)文化深入人心，使員工心甘情愿地服從公司的規(guī)定，而不是因為怕違背公司的制度才去遵守的。企業(yè)文化可以使員工更加自覺和積極主動，在心理上達(dá)到共鳴，提高員工的責(zé)任感和工作效率。

2、企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。企業(yè)文化可以把員工從各個方面聚合到一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。使員工個人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，員工的利益是離不開企業(yè)的利益的，如果一個企業(yè)經(jīng)營的好，每個員工得到的利益肯定就會多，所以說企業(yè)的利益符合了員工個人的利益，優(yōu)秀的企業(yè)文化可能形成企業(yè)與員工雙贏的結(jié)果，在保證了企業(yè)利益的同時也保證了員工的利益。所以，企業(yè)文化起著增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的作用。

3、企業(yè)文化激勵著員工前進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激勵員工更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我的價值。企業(yè)中每個員工都深受企業(yè)文化的影響，努力工作，這種良好的氛圍可以使員工更愿意為企業(yè)工作，更好地為企業(yè)工作，得到自我滿足感。美國《財富》雜志曾指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功。所以說，優(yōu)秀的企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，企業(yè)都必須重視優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，這樣才能使員工的能力不斷地提高，企業(yè)的競爭力不斷地提高，才能在競爭激烈的市場中更好地發(fā)展。

4、企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化對企業(yè)和員工起著指導(dǎo)的作用，它可以讓員工自覺地按照企業(yè)的規(guī)定做，如果一個企業(yè)的文化一旦形成，便會滋生出企業(yè)自身的系統(tǒng)價值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)活動以及員工行為必將遵守這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如果產(chǎn)生了悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化就會把它指引到企業(yè)的規(guī)范上來。

5、企業(yè)文化起著引力作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引著具有優(yōu)秀素質(zhì)的員工來到企業(yè)，為企業(yè)工作，同時也吸引著許多客戶、消費(fèi)者等合作伙伴關(guān)注企業(yè)。一個企業(yè)如果擁有非常好的工作氛圍、服務(wù)態(tài)度和人文環(huán)境，相信會有很多有才能的人來到這個企業(yè)，也會有更多客戶與之合作。同時，企業(yè)在選擇上也有了更多的機(jī)會，企業(yè)本身整體能力提高了也就意味著企業(yè)的效益將會得到顯著地提高。

6、企業(yè)文化的輻射作用。企業(yè)在激烈的市場競爭中要想站穩(wěn)腳跟，在社會公眾中留下良好的印象是不可缺少的條件之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化在影響著企業(yè)內(nèi)部及員工的同時，對社會也會產(chǎn)生一定的積極影響。它可以幫助企業(yè)給社會公眾留下良好的印象，提高企業(yè)的社會知名度。

二、我國企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析

在目前的社會中，企業(yè)文化已經(jīng)成為每個企業(yè)成功的必不可缺的因素之一，國外的企業(yè)無不重視企業(yè)文化的建設(shè)，在經(jīng)過長期發(fā)展積累起來融入到企業(yè)的經(jīng)營中去，輔助企業(yè)的發(fā)展。但是在我國，企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀卻不是非常完善，雖然有些企業(yè)已經(jīng)取得許多可喜的成果，卻還是存在許多問題和誤區(qū)。

（一）企業(yè)文化過于表面。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中只是在員工中宣傳企業(yè)文化，并沒有讓其融入到企業(yè)的運(yùn)作中，沒有讓員工認(rèn)識到企業(yè)文化的作用，這樣的企業(yè)文化對于企業(yè)和員工的發(fā)展都是沒用的。真正的企業(yè)文化是需要長期建設(shè)的，它隨著企業(yè)的發(fā)展慢慢積累、完善。企業(yè)文化應(yīng)該要融入人心，讓每位員工都感受到企業(yè)文化的重要性，他們才會以此為標(biāo)準(zhǔn)，作為自己行為準(zhǔn)則規(guī)范。同時，讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和歸屬感，他們也會更熱衷于工作，獲取更大的效益。

（二）企業(yè)存在直接使用其他企業(yè)的企業(yè)文化的現(xiàn)象。沒有一家企業(yè)的企業(yè)文化能從別人的企業(yè)當(dāng)中直接移植過來，不同的企業(yè)都會形成不同的企業(yè)文化。許多企業(yè)到別人的企業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，把學(xué)到的成果直接用于自己的企業(yè)，并沒有考慮到這種企業(yè)文化是否適用于自己的企業(yè)，把這種不適用于自己企業(yè)的企業(yè)文化用于企業(yè)，當(dāng)然不會得到好的應(yīng)用，有時候還會產(chǎn)生反作用。

（三）企業(yè)文化缺乏特色。企業(yè)文化必須具有自己的特色，我國許多企業(yè)的企業(yè)文化都是一些團(tuán)結(jié)、艱苦奮斗、開拓進(jìn)取之類的，平淡無奇，員工往往不會注意這樣的企業(yè)文化，它的存在也就沒有了意義，企業(yè)也就不能形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

（四）企業(yè)文化沒有與企業(yè)相結(jié)合。大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)制度、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展都相脫離?？茖W(xué)管理是企業(yè)管理的一個重要途徑，而科學(xué)管理最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)文化與企業(yè)管理相結(jié)合，一些企業(yè)沒有將企業(yè)與文化、與企業(yè)管理很好地融合，這樣的企業(yè)也只能在越來越激烈的市場競爭中被淘汰。企業(yè)文化可以說是一種規(guī)范，而企業(yè)制度則可以看作是規(guī)定，企業(yè)文化完善企業(yè)制度，企業(yè)制度影響著企業(yè)文化，企業(yè)文化與企業(yè)制度的結(jié)合可以提高企業(yè)的競爭力，而大部分企業(yè)的企業(yè)文化沒有體現(xiàn)出企業(yè)的制度文化。實(shí)際上，企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是緊密聯(lián)系在一起的，企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)發(fā)展有效的結(jié)合可以使企業(yè)在激烈的競爭中贏得不敗之地。然而，很多企業(yè)的企業(yè)文化往往局限于企業(yè)內(nèi)部，沒有與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，沒有在企業(yè)中發(fā)揮自己的作用。

（五）企業(yè)文化建設(shè)忽略了員工的主體性。一般企業(yè)文化基本上都是由企業(yè)的管理者來制定的，所以往往就會忽略了員工的主體性。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)管理者和員工共同的理念，而企業(yè)管理者在建設(shè)企業(yè)文化的時候會以自我為中心，忽略了員工的參與和發(fā)展，這時員工就沒有了知情權(quán)和參與權(quán)。真正的企業(yè)文化應(yīng)該以人為本，既要考慮到管理者，也要照顧到員工，可以說企業(yè)文化就是企業(yè)全體共同的“精神支柱”。

三、企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新

企業(yè)在發(fā)展的過程中會存在很多問題，比如企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生變化、企業(yè)的業(yè)績下降、企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和企業(yè)與其他企業(yè)合并，當(dāng)這些情況發(fā)生的時候企業(yè)文化創(chuàng)新就很有必要了?；舾V等認(rèn)為，所謂企業(yè)文化創(chuàng)新，就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵就是改變原有的思維方式，在原來的習(xí)慣與做法的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的各方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)與外部環(huán)境相適應(yīng)。

（一）企業(yè)管理者提高自身素質(zhì)。企業(yè)文化創(chuàng)新最關(guān)鍵的就是企業(yè)管理者思維的創(chuàng)新，所以，進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)管理者必須改變他的觀點(diǎn)，提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。要多學(xué)習(xí)新的管理理念以及國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗。要對企業(yè)文化的內(nèi)涵更深入的理解，擺脫原有的企業(yè)文化僅為娛樂活動的觀念，把企業(yè)文化定位在企業(yè)管理理念上。如果企業(yè)的管理者具備較高的素質(zhì)，那么這個企業(yè)的企業(yè)文化也會上升一個臺階。

（二）創(chuàng)新完善企業(yè)的制度文化。優(yōu)秀的制度文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證，如果企業(yè)只有創(chuàng)新的企業(yè)價值觀，那么企業(yè)文化的創(chuàng)新就沒有了意義。一個企業(yè)的制度文化應(yīng)該在各方面都得到落實(shí)，當(dāng)前我國企業(yè)在創(chuàng)新方面還都很缺乏，主要還是因為企業(yè)的制度存在問題。所以，企業(yè)制度文化創(chuàng)新目前來看是刻不容緩的。

（三）改變原有的價值觀。價值觀是企業(yè)文化的靈魂，也是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)的價值觀必須適應(yīng)于新的時代，新時代的價值觀、知識和能力是很重要的。不同的企業(yè)由于價值觀、行為規(guī)范、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同，其發(fā)展的方式和思路也不同。塑造新的價值觀，必須讓企業(yè)員工認(rèn)同，符合企業(yè)員工的利益。

（四）樹立以人為本的觀念。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)開始提倡以人為本的觀念，人在企業(yè)的作用越來越重要，在企業(yè)中每個人都會有一些需要決策的工作，所以人的參與度越來越高，人也變得至關(guān)重要了。

馬斯洛在其著作《人本管理模式》中指出，這里闡述的道理，不是能夠用來更加有效控制人類精神的新型管理游戲、手段或者技巧，而是一套完整的正統(tǒng)的價值體系，它非常確切和科學(xué)，比那些宣稱非常有效、非常真實(shí)的價值觀新穎得多，實(shí)用得多。它利用了人性中一直被忽略的那些真正具有革命意義的發(fā)現(xiàn)成果，進(jìn)而組成的一種管理價值觀。所以，樹立以人為本的理念應(yīng)該體現(xiàn)員工的主導(dǎo)地位，鼓勵員工參與管理，提高員工的知識水平和個人能力。還應(yīng)該把企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)結(jié)合起來，這樣就可以實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。企業(yè)管理中應(yīng)使員工充分地發(fā)揮員工的積極性、主動性，使員工愿意為企業(yè)工作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（五）塑造企業(yè)品牌形象。在我們的印象中企業(yè)品牌可能就是企業(yè)的商標(biāo)，但是實(shí)際上卻不是這樣。企業(yè)品牌表現(xiàn)的是企業(yè)整體的素質(zhì)，它把企業(yè)的各個方面展示給社會，也可以說是企業(yè)的文化和能力。

不同的學(xué)者有不同的看法：白光等認(rèn)為，企業(yè)文化與品牌文化是共通的、融合在一起的。一般來說，沒有企業(yè)就不會有品牌，沒有企業(yè)文化，就不會有品牌文化；但反過來說，沒有品牌，就表現(xiàn)不出企業(yè)，沒有品牌文化，就表現(xiàn)不出企業(yè)文化。羅長海指出：“中國企業(yè)的品牌意識薄弱，應(yīng)該通過加強(qiáng)自身的企業(yè)文化建設(shè)、優(yōu)化自身的企業(yè)價值體系來解決?！薄霸诩ち业膰鴥?nèi)外市場競爭中，建立、錘煉、提高自己的品牌意識，創(chuàng)出自己的名牌，使品牌競爭力成為文化競爭力的核心。”品牌如此的重要，但是現(xiàn)在很多企業(yè)對自己的品牌保護(hù)意識卻不是很強(qiáng)，有很多商品出口時使用外國商標(biāo)、有些企業(yè)的專利權(quán)被忽視、有些企業(yè)的專利權(quán)甚至喪失。因此，我們非常需要重視品牌形象的塑造，樹立企業(yè)品牌形象，有助于企業(yè)發(fā)展，適應(yīng)市場。

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