□文/杜 娟

（新鄉(xiāng)學(xué)院商學(xué)院 河南·新鄉(xiāng)）

一、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

（一）國際貿(mào)易市場交易方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”的信息交換，開辟了一個嶄新的開放的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個統(tǒng)一的“大市場”，促進了世界經(jīng)濟全球市場化的形成。

（二）國際貿(mào)易經(jīng)營主體發(fā)生了重大變化。現(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過單個公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)，把眾多公司相互聯(lián)接為公司群體網(wǎng)絡(luò)，完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這種新型的企業(yè)組織形式，在資本關(guān)系上不具有強制各個公司發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力，而是由于承擔(dān)了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實體性。

（三）國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運行機制，為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，通過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場機制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。國際貿(mào)易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對稱形成的委托-代理關(guān)系與方式發(fā)生動搖，貿(mào)易中間商、代理商和專業(yè)進出口公司的地位相對減弱，引發(fā)了國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

（四）電子商務(wù)大大降低了國際貿(mào)易的經(jīng)營成本。以國際互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)的應(yīng)用打破了時空界限，電子商務(wù)的整合效應(yīng)也簡化了業(yè)務(wù)的流程，加上網(wǎng)絡(luò)第三方服務(wù)的日趨完善，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)最大限度地實現(xiàn)了低成本的業(yè)務(wù)溝通和商業(yè)數(shù)據(jù)交換，而且通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以將自己的產(chǎn)品推廣到全世界任何角落。

二、我國電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題

（一）消費觀念問題。在電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易中，購買者通過網(wǎng)絡(luò)上的商店挑選所需商品，通常是貨到后才能見到其真面目，并且售后服務(wù)難以保障，這些情況使消費者對網(wǎng)上購物缺乏信任感；同時，電子支付方式中網(wǎng)絡(luò)安全難以保證，使消費者缺乏安全感。

（二）法律法規(guī)問題。相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)略顯滯后，急需發(fā)展和完善。

（三）物流配合問題。電子商務(wù)下的國際貿(mào)易是信息流、資金流和物流的高度統(tǒng)一。信息流、資金流在電子工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，可通過輕輕點擊瞬間完成，而物流資料空間位移，即具體的運輸、儲存、裝卸、保管等各種活動是不能直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞絹硗瓿傻摹?/p>

三、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國國際貿(mào)易的對策

（一）安全性問題解決對策

1、在電子技術(shù)層面，應(yīng)采用一系列行之有效的電子技術(shù)方法，保證電子交易業(yè)務(wù)的安全性。目前，最常用的方法有：應(yīng)用數(shù)字證書解決網(wǎng)上交易對象身份認(rèn)定問題；應(yīng)用非對稱密鑰密碼技術(shù)解決交易信息傳輸過程中的保密問題；應(yīng)用數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名等方法解決交易信息傳達后的完整、正確、未被修改的驗證問題；應(yīng)用數(shù)字時間解決電子交易文件發(fā)出的時間認(rèn)證問題。除上述基本技術(shù)手段外，近年來還出現(xiàn)了一些安全認(rèn)證協(xié)議，如安全電子交易協(xié)議等，這些協(xié)議在推動和保證電子交易安全方面做出了積極貢獻。

2、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員層面。在這一層面上，我們應(yīng)要求網(wǎng)上國際貿(mào)易參與者對電子商務(wù)和網(wǎng)上國際貿(mào)易的特性有深刻的認(rèn)識，對網(wǎng)上國際貿(mào)易風(fēng)險有高度警覺，對電子商務(wù)操作的技術(shù)規(guī)范，電子商務(wù)國際貿(mào)易統(tǒng)一商務(wù)法規(guī)有全面了解，對保證電子交易安全的各種技術(shù)手段和方法能嫻熟運用，同時對自身網(wǎng)上交易行為要自律，只有這樣，才有可能使電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易風(fēng)險降到最低，才能保證電子商務(wù)和網(wǎng)上國際貿(mào)易得到健康發(fā)展。

3、建立人性化的國際CRM系統(tǒng)。CRM的核心思想在于：了解客戶所想，滿足客戶所想，從而提高企業(yè)經(jīng)營績效，外貿(mào)企業(yè)建立CRM，不但能有效避免傳統(tǒng)貿(mào)易手段中對業(yè)務(wù)員的過度依賴，而且能更加快速、方便、高效地實現(xiàn)前端客戶交互，滿足客戶服務(wù)，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產(chǎn)品管理等功能，為國內(nèi)外客戶與企業(yè)交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務(wù)提供全過程的自動化管理和協(xié)同合作，支持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策分析提供有效支持。

（二）法律法規(guī)問題解決對策

1、進一步完善法律、法規(guī)、政策、稅收等建設(shè)，為外貿(mào)電子商務(wù)競爭力提升提供支持。中國應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗，針對電子商務(wù)的發(fā)展，執(zhí)行有效的電子商務(wù)行動綱領(lǐng)；建立完善的《電子商務(wù)法》，健全關(guān)稅、支付、版權(quán)、專利、消費者權(quán)益等方面的法律法規(guī)；盡快建立適應(yīng)國際電子商務(wù)的稅收征管體系，實行減稅、免費等激勵措施；加強外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，成立專門指導(dǎo)機構(gòu)，對不同類型外貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)。

2、參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定與合作，積極與國際市場接軌。當(dāng)前歐美各國，尤其是美國各大公司都試圖將各自產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)納入因特網(wǎng)的國際標(biāo)準(zhǔn)中，以使自己的產(chǎn)品在激烈的競爭中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

［1］徐良春.電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響與我國的應(yīng)對措施［J］.國際貿(mào)易，2007.8.

［2］陳蕾，康燦華.淺談電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響及對策［J］.科技創(chuàng)業(yè)，2008.7.