潘琦華

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新生代知識型員工職業(yè)傾向與管理對策探析

潘琦華

（廣東科學技術職業(yè)學院 人文社科學院，廣東 珠海 519090）

新生代知識型員工已經(jīng)成為創(chuàng)造社會財富的生力軍，他們有明顯的時代特征：多元化的價值觀；較強的自我中心主義；較強的創(chuàng)新意識；崇尚民主和自由；心理彈性缺乏。其職業(yè)傾向呈現(xiàn)出：多元化；重視自我；喜歡創(chuàng)新；等級觀念淡化等。對此給出管理對策：（一）以新生代知識型員工職業(yè)傾向為基礎進行工作設計；（二）以新生代知識型員工職業(yè)傾向為基礎進行職業(yè)規(guī)劃；（三）以新生代知識型員工職業(yè)傾向為基礎制定激勵機制；（四）以新生代知識型員工職業(yè)傾向發(fā)展規(guī)律為基礎進行動態(tài)管理。

新生代知識型員工；“80后”；職業(yè)傾向；職業(yè)規(guī)劃；動態(tài)管理

一、新生代知識型員工與職業(yè)傾向理論

“知識型員工”是由美國著名管理大師彼得·德魯克首先提出的，是指掌握和運用符號和概念，利用知識或信息進行工作的人，隨著國內(nèi)外專家研究的深入，國內(nèi)有關學者和專家認為知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用知識的活動，為企業(yè)(或組織)帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。

“新生代”一詞是舶來品，如何來劃分在我國學術界一直存在著爭議。根據(jù)歷史背景和重大事件以及共同特點和喜好來劃分一代人，學術界是一致認可的。所以，“新生代”是指80年以后出生的獨生子女。80后的一代，出生在改革開放后，也是中國實行計劃生育政策以后出生的一代人。由此可見，新生代知識型員工是指80年后出生，擁有知識和技術，通過自身創(chuàng)造性的活動，為社會和企業(yè)創(chuàng)造價值和財富，并同時實現(xiàn)自我價值的一代人。

現(xiàn)如今，新生代知識型員工已經(jīng)成為創(chuàng)造社會財富的生力軍，這類員工在企業(yè)員工隊伍中的比例已占30 %以上，其中相當一部分人已經(jīng)在管理崗位、技術崗位嶄露頭角，特別是在一些高新技術產(chǎn)業(yè)(如IT業(yè)、信息業(yè))，這種現(xiàn)象日益凸顯。

職業(yè)傾向理論是由美國職業(yè)生涯管理研究者E·H·schei教授提出的。所謂職業(yè)傾向，是指當一個人在面臨著不得不做出抉擇的時候，無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關重要的東西或價值觀，即人們選擇和發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)所圍繞的中心。職業(yè)傾向就是為實現(xiàn)自身價值而選擇某種或某類工作，即員工在選擇或從事某種類工作時，會存在喜歡從事某種工作的偏好，而這種偏好一旦實現(xiàn)會激發(fā)員工的工作積極性，從而創(chuàng)造更大的社會價值和企業(yè)效益。由于員工會根據(jù)自己的職業(yè)傾向來對工作或組織進行選擇，因此，對于企業(yè)或組織的人力資源管理部門來說，員工的職業(yè)傾向這一現(xiàn)象或問題必須引起高度重視。

提高員工的工作效率和工作滿意度、保持員工的工作穩(wěn)定性是人力資源管理部門的重要工作內(nèi)容和工作重點。而研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)傾向與工作效率、工作滿意度和工作穩(wěn)定性等影響因素存在密切的聯(lián)系。具體如下：

第一，職業(yè)傾向與工作環(huán)境的匹配程度，影響著員工的工作效率、工作滿意度和工作穩(wěn)定性。

第二，員工的年齡、工作經(jīng)歷和在該企業(yè)就職的時間長短與工作穩(wěn)定性正相關。職業(yè)傾向的穩(wěn)定性與工作效率、工作滿意度和工作穩(wěn)定性正相關。

第三，員工自我認識能力和對工作的重視程度與職業(yè)傾向的明確程度正相關，而這種明確程度與工作效率、工作滿意度和工作穩(wěn)定性正相關。

第四，持單一職業(yè)傾向的員工比持多個職業(yè)傾向的員工擁有更高的工作效率、工作滿意度和工作穩(wěn)定性。

第五，持正相關的職業(yè)傾向的員工比持負相關職業(yè)傾向的員工擁有更高的工作效率、工作滿意度和工作穩(wěn)定性。

二、新生代知識型員工的性格特征

一個企業(yè)要想科學有效地管理新生代知識型員工，必須要了解他們的個性特征。由于生活環(huán)境和成長背景的不同，新生代知識型員工具有明顯的時代特征，主要包括以下幾個方面：

（一）多元化的價值觀

新生代知識型員工多出生在經(jīng)濟改革開放后，由于受到全球化進程的沖擊，使他們面臨著前代人所未曾有過的信息極度開放的大環(huán)境之中。面對國際經(jīng)濟的全球化、國際政治的多極化以及文化多元化等復雜多變的形勢，新生代知識型員工的價值觀也必然會呈現(xiàn)多元化。

（二）較強的自我中心主義

在家庭和社會大環(huán)境的影響下，新生代知識型員工形成了自我為中心的觀念和意識。他們習慣于從自我的角度思考問題，在強調(diào)個人本位價值觀的同時，工作不再以賺取薪水為第一目的和唯一目的，更加注重自我價值的實現(xiàn)。

（三）較強的創(chuàng)新意識

當今處于信息時代，新生代知識型員工具備了很好的獲取知識和信息、應用知識和信息的能力，從而使他們的視野開闊、充滿自信、敢于創(chuàng)新，熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關看作是一種自我價值的體現(xiàn)。

（四）崇尚民主和自由

新生代知識型員工比以往的人更注重民主和公正，更講求公開和公平，反對任人唯親和論資排輩等社會現(xiàn)象。同時，特立獨行地按照自己喜歡的方式去工作和生活也是新生代知識型員工的一大特色。

他們更崇尚自由，喜歡按照自己的方式來生活和工作，不愿意接受條條框框的限制。

（五）心理彈性的缺乏

由于家庭和社會的影響，新生代知識型員工的感情脆弱，在挫折面前無所適從，遇到困難就會逃避，經(jīng)不起生活的打擊。當工作和社會壓力過大時，往往會產(chǎn)生挫敗感，導致心理疾病的產(chǎn)生。

三、新生代知識型員工的職業(yè)傾向特征

新生代知識型員工的性格特征決定了他們的職業(yè)傾向的特征，因此，在性格特征的基礎上產(chǎn)生的職業(yè)傾向也具有明顯的特征，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）職業(yè)傾向多元化

在市場經(jīng)濟浪潮的沖擊下，新生代知識型員工在職業(yè)傾向上更加注重自己的興趣所在，從事自己喜歡的工作，才能取得一流的成績，這是他們這代人的共識。他們經(jīng)常持有善變的職業(yè)傾向，喜歡突破陳規(guī)，向傳統(tǒng)的價值觀和就業(yè)觀挑戰(zhàn)，經(jīng)常在不同的職業(yè)或相同職業(yè)內(nèi)的不同部門嘗試著去工作，于是出現(xiàn)了有的人喜歡去外企，有的人喜歡當公務員，而有的人卻又崇尚自由職業(yè)等等多元化的職業(yè)傾向。

（二）職業(yè)傾向重視自我

新生代知識型員工在職業(yè)的選擇上往往存在著兩方面的考慮：首先，對于自己要供職的企業(yè)的衡量，考慮企業(yè)是否有發(fā)展前途；其次是自己在這個單位能否有前途，而且這兩點缺一不可，他們更加注重自身的發(fā)展，在職業(yè)選擇上看重的是能否發(fā)揮自己的專長，能否實現(xiàn)自我價值。在這種傾向的影響下，對于職業(yè)的忠誠度遠遠高于對企業(yè)的忠誠度是新生代知識型員工內(nèi)心的標尺，這也是他們喜歡跳槽的根本原因。

（三）喜歡創(chuàng)新的職業(yè)傾向

在多元化的社會氛圍成長起來的新生代知識型員工具有開拓進取、力求創(chuàng)新的工作精神，從而在面臨職業(yè)的選擇上更加喜歡有挑戰(zhàn)性、突破自我的職業(yè)傾向。他們喜歡突破傳統(tǒng)工作模式的束縛，不斷地創(chuàng)造新的工作模式，他們喜歡在不同的嘗試中認識自我、突破自我，從而在挑戰(zhàn)中達到自我滿足。

（四）等級觀念淡化的職業(yè)傾向

新生代知識型員工認為工作就是工作，8小時外就是生活。他們在工作之余更多地關注自己的興趣和愛好，在工作結束后，他們希望能有更多的自由生活的空間。工作與生活是有界限的，是不能混為一談的。他們希望工作和生活達到一個平衡，互不干涉。因此在職業(yè)傾向的選擇上，他們希望選擇工作和生活能平衡的職業(yè)。

四、基于新生代知識型員工職業(yè)傾向的管理對策

新生代知識型員工的職業(yè)傾向由于具有鮮明的特征，因此，在對新生代知識型員工的管理上也應該基于此來制定企業(yè)的規(guī)章制度和人力資源管理制度，使持有不同職業(yè)傾向的員工形成向心力和凝聚力，為企業(yè)的發(fā)展保持永恒的動力。

（一）以新生代知識型員工職業(yè)傾向為基礎進行工作設計

職業(yè)的傾向不同，決定著新生代知識型員工對工作的關注點和需求不同。只有基于這些特征，針對員工的不同職業(yè)傾向來進行工作設計，才會激發(fā)他們的工作積極性，才會讓他們在工作時感到輕松和愉悅，才會充分挖掘每一位員工的工作潛力，才會讓他們施展自己的才華，做到“人盡其才”。

（二）以新生代知識型員工職業(yè)傾向為基礎進行職業(yè)規(guī)劃

新生代知識型員工在職業(yè)傾向的選擇上越來越關注企業(yè)的發(fā)展方向是否和自己的職業(yè)規(guī)劃相一致。因此，企業(yè)必須在做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，也必須給每一位員工做好職業(yè)規(guī)劃，并且要充分認識到企業(yè)的未來發(fā)展是離不開每一位員工的努力的。當員工的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的未來發(fā)展相一致時，就會激發(fā)起員工的工作積極性和創(chuàng)造性，員工的工作滿意度就會顯示很高，反之，就會降低員工對職業(yè)和企業(yè)的滿意度，滿意度的降低就會帶來對企業(yè)和職業(yè)的失望，員工沒有了凝聚力，導致人才流失，最后給企業(yè)帶來損失。

（三）以新生代知識型員工職業(yè)傾向為基礎制定激勵機制

激勵機制的合理與否已成為目前新生代員工工作滿意度的一個重要的衡量目標。雖然公平都是相對的，沒有絕對的公平，但是，一個企業(yè)在制定激勵機制時必須還是要以公平為主。不同的職業(yè)傾向，其工作的動機不同，從馬斯洛的需求層次論我們也能看出，對同一項成績，每一位員工的認識是不一樣的。因此，企業(yè)必須充分了解每一位員工的職業(yè)傾向類型，弄清他們的需求和動機，制定行之有效的激勵機制，使每一位員工都感到相對的公平，便于提高他們的工作積極性。

（四）以新生代知識型員工職業(yè)傾向發(fā)展規(guī)律為基礎進行動態(tài)管理

多項研究表明，新生代知識型員工的職業(yè)傾向變化是有一定規(guī)律可循的。隨著員工年齡、工作經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展的變化，其職業(yè)傾向也在發(fā)生著變化。職業(yè)傾向的變化也就意味著新生代知識型員工的工作態(tài)度、價值觀和需求的變化。對于企業(yè)來說，企業(yè)必須根據(jù)這些變化來適時調(diào)整他們的工作崗位和激勵機制，只有對新生代知識型員工進行動態(tài)的管理，才能最大限度地激發(fā)他們的工作積極性，保持良好的人職匹配，為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的動力。

[1] 參考文獻：

[1] 馮小中.知識型員工的職業(yè)傾向研究[D].成都:西南交通大學,2006.

[2] 張丹.企業(yè)新生代員工管理問題研究[D].哈爾濱:黑龍江大學,2011.

[3] 徐振梅.我國“80后”員工“被管理特征”及管理策略研究[D].南京:南京航空航天大學, 2009.

（責任編校：耿春紅 英文校對：楊 敏）

Professional Tendency and Management Measures of New Generation Knowledgeable Employees

PAN Qi-hua

(College of humanities and social science Guangdong Institute Science and Technology College, Zhuhai, Guangdong 519090, China)

The new generation knowledgeable employees are regarded as a new force in creating social wealth which is characterized by traits of diversified values, comparatively strong autism and innovative consciousness, advocate democracy and freedom, and are short of mentalelasticity. Their professional tendency presents the features of diversification, self-consciousness, innovation pursuing and obsession of hierarchy diluting. According to the above characteristics, the management measures are laid dawn as follows: conducting work design and career planning and formulating incentive mechanism on the basis of their professional tendency, and carrying through dynamic management on the basis of the law of their career development.

new generation knowledgeable employees; the generation after 80s; professional tendency; career planning; dynamic management

F240

A

1673-2065(2013)03-0069-03

2013-03-09

潘琦華(1970-),女,廣東梅州人,廣東科學技術職業(yè)學院人文社科學院副教授,工商管理碩士.