王慧姝

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧 大連 116035)

1 圖書館知識(shí)服務(wù)詮釋

圖書館知識(shí)服務(wù)在當(dāng)前表達(dá)方式有多種，但通常是指從各種顯性和隱性信息資源中，針對(duì)讀者的需求將知識(shí)提煉出來(lái)提供給讀者的過(guò)程。圖書館知識(shí)服務(wù)實(shí)際上是智力服務(wù)，是提供一種解決辦法的服務(wù)，更多地體現(xiàn)了圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)信息資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的服務(wù)。圖書館知識(shí)服務(wù)的顯著特征是面向特定讀者的知識(shí)需求，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為依托，以知識(shí)的開(kāi)發(fā)、管理、利用為內(nèi)容，以動(dòng)態(tài)的知識(shí)資源網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供個(gè)性化的、自主與創(chuàng)新的、具有增值性的服務(wù)［1］。知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館讀者信息需求、信息行為等已發(fā)生較大變化，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容和手段已很難滿足讀者的需要，知識(shí)服務(wù)是圖書館在新的社會(huì)環(huán)境下作出的必然抉擇。知識(shí)服務(wù)被引入圖書館并成為研究熱點(diǎn)，知識(shí)服務(wù)能力將成為圖書館的核心能力。高校圖書館服務(wù)的對(duì)象是教師和大學(xué)生，他們的知識(shí)層次普遍較高，這就更需要圖書館知識(shí)服務(wù)，并且是高水平的圖書館知識(shí)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)書評(píng)以鮮活的生命力引領(lǐng)閱讀的風(fēng)尚潮流，在圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中擁有無(wú)限廣闊的應(yīng)用前景。加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)書評(píng)應(yīng)用研究有利于促進(jìn)圖書館知識(shí)服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)書評(píng)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1 網(wǎng)絡(luò)書評(píng)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)在各大讀書網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)大賽更是如火如荼。網(wǎng)絡(luò)書評(píng)的興起打破了精英書評(píng)一統(tǒng)天下的格局，人人都可以做意見(jiàn)領(lǐng)袖，在網(wǎng)上行使文化話語(yǔ)權(quán)，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)的興起可以激發(fā)讀者暢所欲言地在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，分享讀書心得體會(huì)，一部?jī)?yōu)秀作品常常一石激起千層浪，好評(píng)如潮，跟貼評(píng)論數(shù)百上千條，引起關(guān)注的讀者可達(dá)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，激發(fā)廣泛的讀者爭(zhēng)相閱讀，將人類的閱讀史推向心靈相通、激情互動(dòng)乃至知識(shí)共享的嶄新閱讀時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)書評(píng)熱潮打破了時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了文化信息的快捷傳播與高度共享，有利于各種思想觀念交流、碰撞，能極大地激發(fā)人們參與閱讀的熱情，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)使得“閱讀不再是一個(gè)人的寂寞，網(wǎng)絡(luò)讓世界變得微小，閱讀讓視野變得廣闊。”網(wǎng)絡(luò)書評(píng)，或精美，或感人，或深刻，或尖銳，內(nèi)容涉獵廣泛，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流分享讀書心得，隨時(shí)隨地主動(dòng)傳播并同時(shí)獲得閱讀及評(píng)論內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)世界里第一時(shí)間分享新作力作閱讀評(píng)論體驗(yàn)［2］，享受耳目一新的網(wǎng)絡(luò)書香氣息，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)掀起網(wǎng)絡(luò)時(shí)代閱讀互動(dòng)熱潮。

2.2 圖書館網(wǎng)絡(luò)書評(píng)工作存在的問(wèn)題

首先是網(wǎng)絡(luò)書評(píng)工作沒(méi)有引起圖書館領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，多數(shù)圖書館的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)服務(wù)主要通過(guò)圖書館網(wǎng)站欄目開(kāi)展，新書導(dǎo)讀及新書通報(bào)、新書推薦工作做得尚好，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)欄目?jī)?nèi)容不充實(shí)，導(dǎo)讀性不強(qiáng)，沒(méi)有提供與讀者互動(dòng)的網(wǎng)上參與方式等，缺少對(duì)教材教學(xué)參考書的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)，對(duì)期刊的導(dǎo)讀書評(píng)也很少，缺乏批評(píng)性的書評(píng)，很多網(wǎng)頁(yè)書評(píng)內(nèi)容過(guò)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)更新較慢，有的甚至長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，缺乏書評(píng)導(dǎo)讀的功能和效果，沒(méi)有鏈接與圖書薦購(gòu)欄目聯(lián)系等等。

其次是網(wǎng)絡(luò)書評(píng)作品良莠不齊，一些網(wǎng)絡(luò)書評(píng)質(zhì)量不夠高，有的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)學(xué)院氣太重;有的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)商業(yè)廣告味太濃;有的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)專業(yè)“黑話”滿天飛，旁征博引卻讓人不知所云;有的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)滿篇風(fēng)花雪月，卻缺乏真知灼見(jiàn);有的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)沒(méi)有公信力，缺乏公正評(píng)說(shuō)圖書的作用，如時(shí)下某些圖書經(jīng)銷商對(duì)流行書暢銷書大力炒作，制造全民讀點(diǎn)，宣揚(yáng)功利主義閱讀效應(yīng)等［3］。

3 網(wǎng)絡(luò)書評(píng)在圖書館知識(shí)服務(wù)中的作用

3.1 加速高校圖書館知識(shí)流通的催化劑

網(wǎng)絡(luò)書評(píng)使得高校讀者的交流不受時(shí)間地點(diǎn)限制，知識(shí)交流空間無(wú)限擴(kuò)大，知識(shí)傳播范圍不斷擴(kuò)展，知識(shí)傳播的效率和速度得以迅速提升。網(wǎng)絡(luò)書評(píng)知識(shí)服務(wù)的過(guò)程就像一個(gè)以頭腦風(fēng)暴為特征的情景工作坊的活動(dòng)過(guò)程，把頭腦風(fēng)暴情景工作坊引入高校圖書館網(wǎng)絡(luò)書評(píng)服務(wù)，使高校圖書館網(wǎng)絡(luò)書評(píng)服務(wù)成為一個(gè)具有跨越時(shí)空優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上頭腦風(fēng)暴群，高校圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)開(kāi)展讀者互動(dòng)而碰撞迸發(fā)思想火花，每個(gè)讀者都可以在這里得到智慧的啟發(fā)和服務(wù)的收益，并以此激發(fā)讀者知識(shí)智慧的創(chuàng)新能力，提升他們的認(rèn)知水平，使知識(shí)服務(wù)共享成為更快捷、方便和廉價(jià)的服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)大浪淘沙，促進(jìn)讀者擇優(yōu)而讀，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)書評(píng)服務(wù)使讀者跨時(shí)空的交流得以實(shí)現(xiàn)，提高讀書效率，提升圖書資源利用率，擴(kuò)展知識(shí)服務(wù)的深度和廣度，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)成為加速高校圖書館知識(shí)流通的催化劑。

3.2 拓展高校圖書館知識(shí)服務(wù)的新境界

網(wǎng)絡(luò)書評(píng)成為高校讀者享受閱讀的時(shí)尚新寵。撰寫網(wǎng)絡(luò)書評(píng)使讀者體驗(yàn)到行使文化話語(yǔ)權(quán)的欣喜，通過(guò)書寫網(wǎng)絡(luò)書評(píng)意識(shí)到自身是知識(shí)的開(kāi)發(fā)者、管理者、創(chuàng)造者和使用者的價(jià)值，這有利于激發(fā)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)創(chuàng)作的熱情，使讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)創(chuàng)作而獲取知識(shí)能力的主體能動(dòng)意識(shí)覺(jué)醒，積極撰寫網(wǎng)絡(luò)書評(píng)進(jìn)行知識(shí)開(kāi)發(fā)、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)交流和知識(shí)應(yīng)用。通過(guò)讀者之間的交流與溝通自然形成一個(gè)知識(shí)交流的多重對(duì)話渠道，知識(shí)相互交融匯集，開(kāi)辟了知識(shí)資源共享之旅。讀者通過(guò)閱讀網(wǎng)絡(luò)書評(píng)探尋其他讀者對(duì)新作力作評(píng)論的思想精華，在交流和共享中產(chǎn)生知識(shí)的碰撞，迸發(fā)出新的思想火花，啟發(fā)自己創(chuàng)造性思維，通過(guò)不斷吸取新的知識(shí)養(yǎng)分，不斷激發(fā)出創(chuàng)新的火花，使網(wǎng)絡(luò)書評(píng)作品更具創(chuàng)新的思想魅力。

4 網(wǎng)絡(luò)書評(píng)在高校圖書館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用路徑

4.1 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)書評(píng)信息資源，提升知識(shí)服務(wù)品質(zhì)

高校圖書館讀者主體是大學(xué)生，正處于人生觀、價(jià)值觀和世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)作品良莠不齊，有的大學(xué)生缺乏辨別能力，圖書館要對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)信息資源進(jìn)行搜索和甄別，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)書評(píng)信息資源，根據(jù)讀者的特點(diǎn)和館藏狀況，有的放矢地選擇學(xué)術(shù)性或思想性強(qiáng)的文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)，引導(dǎo)讀者閱讀取向。圖書館要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)網(wǎng)站管理，根據(jù)讀者閱讀需求，擇優(yōu)推薦那些體現(xiàn)核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)主流思想的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)作品，引導(dǎo)他們讀更多有思想深度的好書，培養(yǎng)審美眼光和批判意識(shí)，提高閱讀素養(yǎng)。

4.2 充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，培育知識(shí)服務(wù)的學(xué)術(shù)生態(tài)

由于網(wǎng)絡(luò)信息資源拓寬了讀者的閱讀范圍與選擇空間，網(wǎng)絡(luò)書評(píng)導(dǎo)讀逐漸成為圖書館熱點(diǎn)，在網(wǎng)站上設(shè)專欄，除介紹每種書的出版信息外，還附上書評(píng)，吸引網(wǎng)上用戶參與書評(píng)，形成既能在網(wǎng)上查閱書評(píng)，也能在網(wǎng)上撰寫書評(píng)的圖書館與讀者互動(dòng)的新局面。還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)論壇、大賽等多種形式促進(jìn)讀者參與。例如，創(chuàng)建圖書館的QQ書評(píng)群，更好地為讀者提供知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)思想共享，為圖書館知識(shí)的管理提供一個(gè)新的服務(wù)平臺(tái)。這里是讀書、薦書、評(píng)書的好地方，圖書館在QQ書評(píng)群上推薦閱讀書目，打造館員與讀者在線互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)創(chuàng)作熱潮。讀者可以根據(jù)自己的閱讀興趣選擇加入不同網(wǎng)絡(luò)群組的圖書館QQ賬號(hào)，具有相似的讀書習(xí)慣的讀者群的集中有利于形成規(guī)模讀者群，有利于培育“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境，帶動(dòng)圖書館閱讀文化的發(fā)展和知識(shí)服務(wù)實(shí)踐的創(chuàng)新。

4.3 打造精品網(wǎng)絡(luò)書評(píng)撰寫隊(duì)伍，為讀者提供高品位的知識(shí)服務(wù)

高校是人才的集散地，他們的網(wǎng)絡(luò)書評(píng)作品更有公信力，圖書館應(yīng)該盡力把他們吸收到網(wǎng)絡(luò)書評(píng)撰寫隊(duì)伍中。資深圖書館員是網(wǎng)絡(luò)書評(píng)撰寫的主力軍，他們坐擁書城，學(xué)養(yǎng)豐富，為讀者提供各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)書評(píng)是高文化附加值的知識(shí)服務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)書評(píng)工作，不但要求掌握?qǐng)D書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，而且還要有相當(dāng)?shù)奈膶W(xué)藝術(shù)鑒賞能力和一定的馬克思主義理論修養(yǎng)。圖書館要通過(guò)讀者座談會(huì)等形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)書評(píng)撰寫隊(duì)伍進(jìn)行意見(jiàn)反饋，尤其是要對(duì)館員定期培訓(xùn)，打造精品網(wǎng)絡(luò)書評(píng)撰寫隊(duì)伍，為讀者提供高品位的知識(shí)服務(wù)。

高校圖書館可以用網(wǎng)絡(luò)書評(píng)促進(jìn)知識(shí)服務(wù)工作，幫助讀者提升獲取知識(shí)的能力;還可以把網(wǎng)絡(luò)書評(píng)的知識(shí)服務(wù)功能人性化、動(dòng)態(tài)化和群體化，使高校圖書館成為知識(shí)交流館、知識(shí)研究館、文化學(xué)術(shù)館，不斷拓展知識(shí)服務(wù)功能，豐富知識(shí)服務(wù)內(nèi)涵，大學(xué)生浸潤(rùn)其中，必將終身受益;圖書館人也要投入其中，自覺(jué)做知識(shí)服務(wù)的表率，成為推動(dòng)知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的踐行者、倡導(dǎo)者和組織者，適應(yīng)知識(shí)服務(wù)時(shí)代賦予的嶄新使命。

［1］ 裴喜英.論博客在圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中的應(yīng)用［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008(15)：209.

［2］ 王家蓮.微書評(píng)在圖書館全民閱讀推廣中的應(yīng)用探析［J］.圖書館研究，2013(1)：69-71.

［3］ 王家蓮.全民閱讀語(yǔ)境下高校圖書館微書評(píng)應(yīng)用研究［J］.圖書館學(xué)研究，2012(12)：72-74.