孫晉紅

(太原大學(xué)外語師范學(xué)院圖書館，山西 太原 030002)

1 高校圖書館管理創(chuàng)新的涵義

高校圖書館管理模式的創(chuàng)新，是指管理者運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法綜合時代大環(huán)境以及本校現(xiàn)有條件的變化，對圖書、人員、信息、設(shè)施等資源重新組合進(jìn)行有效配置、整合并加以合理運(yùn)用，使有限資源發(fā)揮其最大效能，最大限度地發(fā)揮其管理價值，發(fā)揮高校圖書館教學(xué)和科研服務(wù)的重大作用，為高校培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合人才打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。這是源于許慶瑞教授的全面創(chuàng)新管理理論，其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)就是各創(chuàng)新要素和創(chuàng)新維度的全面協(xié)同，需要各創(chuàng)新元素的整合運(yùn)用，包括理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、資源創(chuàng)新等，同樣也適用于圖書館管理模式的全面創(chuàng)新。

2 高校圖書館管理創(chuàng)新的重要意義

在我國教育部制訂的《高校教育工作水平評估方案》中，圖書館工作被列為關(guān)鍵評估內(nèi)容之一，研究圖書館管理模式的創(chuàng)新具有非常重要的意義?，F(xiàn)代科技日新月異，信息資源瞬息萬變，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，徹底打破了傳統(tǒng)的知識傳播方式，知識更新飛速與可持續(xù)發(fā)展給圖書館管理提出了更高、更嚴(yán)的要求，用戶個性化、多層次、多元化的需要，以及高校教育產(chǎn)業(yè)競爭化，也給管理帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要求管理者更新管理觀念，沖破傳統(tǒng)枷鎖，勇于改革創(chuàng)新，亟待提升管理人員素質(zhì)，改革服務(wù)方式，創(chuàng)新管理模式，發(fā)揮管理功能，實(shí)現(xiàn)教育效益。

同樣，圖書館作為知識的儲存、收藏、承載、傳播和中轉(zhuǎn)的陣地，在高校建設(shè)和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平關(guān)系到高校教育的科學(xué)化、規(guī)范化進(jìn)程。高校圖書館要想更好地生存和發(fā)展，勢必要對傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行取舍、揚(yáng)棄，或者繼承、發(fā)揚(yáng)，改革、創(chuàng)新出一套行之有效的管理模式，使得高校圖書館的內(nèi)在管理要求、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方式，以及市場化運(yùn)作上產(chǎn)生一系列的深刻變化，為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，這才是管理模式創(chuàng)新最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

3 目前高校圖書館管理模式存在的問題

一是高校圖書館管理理念有待提升。隨著數(shù)字信息化的到來，傳統(tǒng)的管理理念制約了高校圖書館的價值效益，從而束縛了管理者的開拓服務(wù)觀念、實(shí)效觀念、創(chuàng)新觀念以及市場、競爭觀念，失去宏觀調(diào)控的靈活性和管理模式創(chuàng)新的積極性，不能實(shí)現(xiàn)高效管理。二是管理創(chuàng)新復(fù)合型人才匱乏?，F(xiàn)代圖書館人力資源管理的要求越來越高，正從專業(yè)化向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，從知識單一向多學(xué)科、深層次轉(zhuǎn)變，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)型向管理創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，館員的整體性綜合素質(zhì)有待提高。三是服務(wù)管理模式單一。傳統(tǒng)的圖書服務(wù)管理模式是封閉式、單一、被動型，大多是一對一、面對面，主要是收藏、加工、整理、保存紙質(zhì)原始文獻(xiàn)信息，為高校師生提供低層次的服務(wù)，坐等讀者上門，形式比較固定。四是資源管理缺乏市場競爭力。高校圖書館所購圖書需要大量經(jīng)費(fèi)，又不與其他圖書館實(shí)行資源共享，難免出現(xiàn)新書補(bǔ)充不及時，知識信息更新緩慢，給讀者閱讀造成制約，給高校教育和科研工作產(chǎn)生難以逾越的發(fā)展瓶頸。五是管理機(jī)制還很落后。

4 高校圖書館管理模式創(chuàng)新策略

4.1 管理模式理念的創(chuàng)新

圖書館是高校教育的戰(zhàn)略性資源，管理理念的創(chuàng)新必須縱觀時代發(fā)展潮流、高校的發(fā)展大局，與其辦學(xué)理念、特色定位、校園文化等實(shí)際情況密切結(jié)合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，整合有限資源使之發(fā)揮最大效用。首先，樹立競爭意識和創(chuàng)新觀念，打造市場運(yùn)作管理模式，把工作重心轉(zhuǎn)移到如何調(diào)動館員的積極性，提高工作效率，引導(dǎo)其把工作重心落到提高信息資源利用率上來。其次，改變過去重收藏輕使用、重管理輕利用的思想，把師生的讀書需求當(dāng)做一件大事來抓，最大限度地滿足讀者的個性化需求。

4.2 建立館員終身教育管理機(jī)制，提高館員綜合素質(zhì)

終身教育機(jī)制不僅是時代的要求、社會發(fā)展的一種必然趨勢，更是實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理模式創(chuàng)新的必備條件之一。秉承這一宗旨，建立一種“以人為本”的管理機(jī)制，樹立全新的服務(wù)意識，完善有效的激勵、考核機(jī)制和市場競爭服務(wù)體系，面向廣大師生，多為讀者提供方便，恪守職業(yè)道德，面向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，實(shí)現(xiàn)自動化管理模式，面向知識信息及時更新，使館員具備較高的分析、開發(fā)、管理的能力，具備熟練進(jìn)行信息搜集、組織、加工、發(fā)布以及軟件開發(fā)管理的能力，不斷改革創(chuàng)新管理模式，更好地為讀者服務(wù)。

高校圖書館管理迫切需要德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀館員，既要求具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)、強(qiáng)烈的信息情報意識，還要專業(yè)技術(shù)過硬、知識結(jié)構(gòu)合理，掌握計算機(jī)、外語、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷等相關(guān)知識體系，使館員清晰地認(rèn)識到接受繼續(xù)教育的必要性，利用培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、脫產(chǎn)進(jìn)修以及書籍自學(xué)等方式，實(shí)行終身學(xué)習(xí)機(jī)制，把學(xué)歷教育、學(xué)習(xí)考察、學(xué)術(shù)交流等有機(jī)地結(jié)合起來，積極主動地拓寬知識面，持續(xù)更新業(yè)務(wù)信息，用現(xiàn)代化的先進(jìn)信息技術(shù)武裝自己，努力提高自己的理論知識水平和業(yè)務(wù)操作技能，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

隨著技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的普及，廣大師生的閱覽工具、閱讀習(xí)慣、閱讀方式發(fā)生了深刻的變化，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)獲取信息化、文獻(xiàn)載體多元化、網(wǎng)絡(luò)共享化是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。注重個性化需求，開展特色增值服務(wù)，對電子信息資源進(jìn)行重新組合和深度分析，形成數(shù)據(jù)模型，構(gòu)建讀者資料庫，挖掘研究思路和搜索信息方向，識別和培養(yǎng)忠實(shí)讀者，保證圖書館核心價值最大化，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。開展針對性、自助式服務(wù)方式，更好地適應(yīng)服務(wù)范圍擴(kuò)大化、服務(wù)組織共享化、服務(wù)手段信息化化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)功能自動化的計算機(jī)管理模式。

打破傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)模式，注重網(wǎng)絡(luò)閱讀導(dǎo)讀的引導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)搜索和導(dǎo)航系統(tǒng)，采用多種方式推廣文獻(xiàn)檢索方法和服務(wù)，加強(qiáng)文獻(xiàn)資料的有效利用性，輔助提高教學(xué)和科研水平。面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息和超文本，圖書館要當(dāng)好信息的引航員，推薦專業(yè)站點(diǎn)和熱門網(wǎng)站，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確保閱讀效果，重視閱讀的品位與質(zhì)量，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)讀者的自我效能感，通過篩選甄別，科學(xué)思考，挖掘信息資源，尋找教學(xué)科研的新思路，使圖書館服務(wù)工作優(yōu)化升級。

4.4 高校圖書館管理機(jī)制的創(chuàng)新

在長期的高校圖書館管理工作中，形成了多種內(nèi)容和形式的管理模式，包括傳統(tǒng)的圖書館管理模式、圖書館知識管理模式、圖書館資源管理模式、圖書館數(shù)字化管理模式藏、借、閱、咨一體化管理模式，以及圖書館、檔案、情報一體化管理模式，圖書館信息管理系統(tǒng)——基于BS模式的圖書館信息管理系A(chǔ)SP+SQL，大圖書館總館——分館管理模式等。在數(shù)字信息化的大環(huán)境下，高校圖書館管理機(jī)制的創(chuàng)新就是要破除原有的分工理論和方法，進(jìn)行內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的重組，要求最終達(dá)到“管理的靈活互動性、管理的專業(yè)升級性、管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)性、管理的高效高能性、管理的系統(tǒng)運(yùn)用性、管理的綜合開發(fā)性”這六個基本目標(biāo)，以求不斷適應(yīng)圖書館信息環(huán)境下瞬息萬變的新要求，以及數(shù)字化、自動化管理的新機(jī)制。

在整個管理過程中，必須要更新管理觀念、明確管理目標(biāo)、改革管理機(jī)制、提高管理效率、創(chuàng)新管理模式，以人為本地強(qiáng)化館員隊(duì)伍建設(shè)，不斷加大硬件和軟件設(shè)施的投入，為廣大師生創(chuàng)造良好的閱讀學(xué)習(xí)的環(huán)境，在優(yōu)化服務(wù)方式、拓寬服務(wù)渠道的同時，探索出一條面向讀者的快捷方便的管理機(jī)制以及自動化為核心的業(yè)務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)提高管理效率，只有適應(yīng)社會環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力和競爭力，才能實(shí)現(xiàn)自我改造、自我發(fā)展、自我更新和自我完善。

綜上所述，高校圖書館是廣大師生獲取文獻(xiàn)信息，是對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育和科學(xué)研究的重要場所，也是趕超世界科技成果、追求文明進(jìn)步的前沿陣地，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息化的大環(huán)境以及高校師生閱讀方式的改變，亟待提升管理人員素質(zhì)，改革服務(wù)方式，創(chuàng)新管理模式，發(fā)揮管理功能，實(shí)現(xiàn)教育效益，為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，這是管理模式創(chuàng)新最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

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