楊帥良

(深圳圖書館，廣東 深圳 518036)

隨著近年來數(shù)字圖書館的發(fā)展，數(shù)字資源已經(jīng)成為圖書館服務(wù)的重要組成部分。同時，移動通信技術(shù)進入了第四代，即4G時代。新一代的技術(shù)可以對高速移動的用戶提供高達100mbps的帶寬速率，由此對原有的數(shù)字圖書館服務(wù)帶來影響，其中包括讀者需求的改變、獲取信息渠道的改變等。公共圖書館必須與時俱進，更好地滿足讀者各種閱讀需求。

1 4G技術(shù)概述

4G技術(shù)包含許多不同的技術(shù)，如OFDM(正交頻分復(fù)用)、MIMO(多進多出)，還有智能天線技術(shù)等等。主要核心技術(shù)有OFDM和MIMO技術(shù)。其主要思想是把既定的信道劃分成多個正交子信道，進行子載波調(diào)制和傳輸，提高信道容量和抗干擾性能，達到高速傳輸?shù)男Ч?/p>

2 4G圖書館基礎(chǔ)建設(shè)

4G時代，移動閱讀服務(wù)是公共圖書館數(shù)字化服務(wù)的主要體現(xiàn)形式。公共圖書館需要提供移動閱讀服務(wù)，必須加大對無線網(wǎng)絡(luò)，公共圖書館手機門戶，數(shù)字資源庫的建設(shè)力度，迎接4G技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。

2.1 無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

讀者通過連接4G網(wǎng)絡(luò)，可以在任何地方訪問互聯(lián)網(wǎng)。當讀者來到圖書館享受網(wǎng)絡(luò)閱讀資源服務(wù)時，使用圖書館的無線網(wǎng)絡(luò)訪問館內(nèi)資源可以得到更高速更穩(wěn)定的網(wǎng)速，同時也能減少4G網(wǎng)絡(luò)帶來的費用。此時，組建圖書館無線網(wǎng)絡(luò)的便利性和經(jīng)濟性便凸顯出來，它既能方便讀者的個人閱讀需求，也可以有效減少讀者閱讀的流量費用。

無線網(wǎng)的架設(shè)需要在館內(nèi)安裝訪問接入點(WirelessAccessPoint)，也就是我們所說的AP。AP分為兩種:一種是帶路由功能，一種則不帶路由功能。我們把帶路由功能的AP稱為胖AP，不帶路由功能的稱為瘦AP。AP的信號覆蓋范圍是30～100米。全館覆蓋無線信號的話，需要一定量的AP。就此情況而言，選用瘦AP較為合適。配合WLAN控制器，實現(xiàn)館內(nèi)AP的統(tǒng)一管理［1］。

無線網(wǎng)絡(luò)具有很強的移動性和自助性，因此在提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時網(wǎng)絡(luò)安全和行為規(guī)范尤為重要。館員除了做好網(wǎng)絡(luò)的安全與管理工作外，還需要友善提醒讀者需遵守國家及地方計算機信息網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)，為讀者營造一個安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在網(wǎng)絡(luò)安全方面，可以通過虛擬子網(wǎng)的劃分和防火墻技術(shù)來減小病毒的傳播范圍，減弱病毒危害程度，從而加強網(wǎng)絡(luò)間的安全管理。同時為了保證讀者都能享受圖書館服務(wù)，還需要制定一些網(wǎng)絡(luò)策略，如帶寬的管理，對一些占流量的軟件進行限制等。

筆者認為，作為圖書館的網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)運用技術(shù)手段使網(wǎng)絡(luò)得到有效的管理和指引讀者健康、正確地使用網(wǎng)絡(luò)。深圳圖書館無線網(wǎng)組建通過無線控制器對AP的管理，劃分專門的讀者無線上網(wǎng)的VLAN，通過硬件防火墻對病毒及一些惡意攻擊進行隔離，有效地對無線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全進行管理。同時，深圳圖書館通過身份證與讀者證綁定，使讀者無線上網(wǎng)時間及上網(wǎng)行為得到高效地管理。

2.2 手機數(shù)字閱讀

手機閱讀早已成為移動閱讀的一個重要組成部分。早在2002年，圖書館服務(wù)已經(jīng)逐漸延伸到手機領(lǐng)域。其中包括有手機催還、手機續(xù)借等。手機閱讀和一般的閱讀行為不一樣。由于手機的屏幕較小，輸入中英文也沒電腦方便，操作起來容易使人疲勞，不適宜長時間閱讀［2］。根據(jù)《中國手機閱讀市場用戶調(diào)查報告2010》顯示，讀者更容易接受“圖片+文字”的方式。所以在手機圖書館的資源中，主要以圖片和期刊為主。

4G時代的到來，除了網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率提高外，手機技術(shù)也有很大的發(fā)展。屏幕已逐漸發(fā)展到4～5英寸。由于手機的輕便和多功能化，越來越多讀者更習(xí)慣于通過手機閱讀和瀏覽或查詢來獲取所需要的信息。隨著手機和網(wǎng)絡(luò)傳輸速率的變化，人們使用手機的閱讀行為習(xí)慣和閱讀需求也必然發(fā)生改變。

4G時代，讀者獲取數(shù)字資源信息將比以往更加快捷，在信息量上更加龐大。多流媒體會越來越受到讀者的青睞，如圖書館的會議視頻、有聲圖書、3D圖書等。多流媒體文獻的興起不是偶然的，在過去因為技術(shù)和設(shè)備的限制導(dǎo)致無法成為主流文獻。4G技術(shù)的到來便預(yù)示著限制得到解除。可以預(yù)見，以后多流媒體的文獻資源必定受到廣大讀者的喜愛。多流媒體不僅給讀者視覺上，聽覺上多角度的欣賞，而且讓一些有視力障礙的讀者得到更多服務(wù)和閱讀的資源。保障各類讀者平等獲取信息，改善社會殘疾人及弱勢群體閱讀資源不平等的情況。

2.3 數(shù)字資源的建設(shè)

4G網(wǎng)絡(luò)的到來大力推動著數(shù)字資源建設(shè)，建立有特色的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫將是以后數(shù)字圖書館發(fā)展的重點。加大數(shù)字館藏建設(shè)投資力度，圖書館在原來的數(shù)字資源庫基礎(chǔ)上通過互聯(lián)網(wǎng)、光盤等途徑篩選和收錄各種知識含量高的數(shù)字資源以豐富數(shù)字館藏資源。質(zhì)高量多的數(shù)字資源、以人為本的服務(wù)理念、高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將有效地推動數(shù)字圖書館進程，樹立圖書館服務(wù)的品牌。

3 圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

圖書館需要不斷技術(shù)革新，提供豐富的具有個性化的服務(wù)去滿足讀者日益變化的閱讀需求。

3.1 深圳圖書館定期舉辦市民文化大講堂等講座

該活動市民和讀者都可現(xiàn)場參加，網(wǎng)上觀看視頻或者觀看該電視節(jié)目來獲取信息。在4G時代，可以通過移動設(shè)備或者PC同步收看講座或展覽的直播。使資源的傳播范圍和傳播的及時性得到極大的提高。

3.2 圖書館應(yīng)用GIS技術(shù)在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以實現(xiàn)圖書館的可視化等功能

該功能可以把圖書館真實場景照片和影片制成虛擬圖書館，結(jié)合讀者移動終端GPS以及資料文獻的RFID標簽，實現(xiàn)地圖導(dǎo)航功能，引導(dǎo)讀者更快更準地找到文獻資料的位置。

3.3 參考咨詢是館員對讀者以個別解答的方式具有針對性和個性化的服務(wù)

傳統(tǒng)的參考咨詢基本是通過電子郵件等以文字的方式服務(wù)。在4G環(huán)境下，可以為參考咨詢添加即時視頻對話等即時通訊方式，為讀者提供更人性化的服務(wù)。

4G的社交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過讀者書評和互動，能夠更直接清晰地了解到讀者閱讀需求的變化，為數(shù)字資源庫和館藏建設(shè)提供重要的依據(jù)。

4 公共圖書館迎接4G到來的挑戰(zhàn)

4.1 以人為本的服務(wù)理念

以人為本的服務(wù)理念。在整個服務(wù)過程中，人可分為兩個類型:一是讀者，二是館員，即服務(wù)方和享受服務(wù)方。

讀者處于享受服務(wù)的位置，圖書館提供的服務(wù)應(yīng)該更貼近讀者，更方便讀者，最大限度地滿足讀者閱讀的需求。在數(shù)字圖書館的范疇中，就是通過網(wǎng)絡(luò)把具有特色的高質(zhì)豐富的數(shù)字資源提供給讀者。使讀者對圖書館的服務(wù)和資源不受時空的限制，突破圖書館服務(wù)界限。通過GIS等先進技術(shù)統(tǒng)計并分析讀者閱讀行為習(xí)慣，掌握讀者的閱讀需求的變化趨勢，實現(xiàn)分析技術(shù)化，服務(wù)人性化的服務(wù)模式。

新的通信技術(shù)到來必定帶來不小的挑戰(zhàn)。在公共圖書館中，必定也衍生相應(yīng)的創(chuàng)新服務(wù)。館員的整體素質(zhì)是提高圖書館競爭力的關(guān)鍵部分。因此，館員必須提高個人的業(yè)務(wù)能力，在工作中開拓進取，重視讀者的服務(wù)意見。充分適應(yīng)和了解新技術(shù)為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2 圖書館的規(guī)劃

在圖書館設(shè)備硬件建設(shè)上需要持續(xù)發(fā)展的眼光。架設(shè)無線局域網(wǎng);規(guī)劃大量的數(shù)字資源存儲空間;利用云技術(shù)做好資源備份工作;研發(fā)面向多種設(shè)備和系統(tǒng)的服務(wù)系統(tǒng)，為讀者滿足閱讀需求提供更全面更便利的服務(wù)。

在服務(wù)推廣方面，公共圖書館不再是獨立的藏書樓。公共圖書館需要更多的與社會上專業(yè)機構(gòu)合作。一方面可以得到技術(shù)上專業(yè)的支持與保障，另一方面也可以在圖書館4G服務(wù)推廣上得到建議與幫助。如湖北省圖書館與中國移動湖北公司聯(lián)手打造華中地區(qū)最大的數(shù)字化圖書館，讀者通過手機或筆記本移動設(shè)備連接移動公司4G信號可以獲取圖書館數(shù)據(jù)庫資源下載的服務(wù)。

5 4G圖書館的社會效益

4G網(wǎng)絡(luò)時代，各類紙質(zhì)文獻資源轉(zhuǎn)化為視頻或有聲讀物等數(shù)字資源存放在服務(wù)器存儲里，各類移動終端通過訪問各大圖書館的網(wǎng)頁都能迅速獲取，使文化信息傳播的滯后性和地域局限性得到很大的改善。即使在不發(fā)達的地區(qū)讀者也能從各個圖書館獲取信息，享受到圖書館的服務(wù)。這將使讀者平等獲取信息權(quán)利得到保障，同時也改善了地域間因為經(jīng)濟水平不同，導(dǎo)致各館因為資源建設(shè)投入力度不均的情況。

4G技術(shù)推動數(shù)字圖書館移動的進程。公共圖書館應(yīng)該與時俱進，做好迎接4G到來的挑戰(zhàn)，大力發(fā)展數(shù)字資源建設(shè)，豐富及完善數(shù)字閱讀服務(wù)，提升公共圖書館的服務(wù)的質(zhì)量，方便讀者，滿足讀者閱讀需求。

［1］ 劉磊.突破公共圖書館傳統(tǒng)陣地信息服務(wù)邊界［J］.圖書館理論與實踐，2010(6)：80-83.

［2］ 丁凱.試析圖書館手機閱讀服務(wù)［J］.才智，2012(1)：367.