李師龍

(徐州工程學(xué)院圖書館，江蘇 徐州 221008)

1 引言

移動3G 技術(shù)的成熟和智能手機、平板電腦等移動終端設(shè)備的普及，使得移動閱讀成為數(shù)字閱讀發(fā)展的新趨勢。由于基于手持終端的移動閱讀的服務(wù)模式可以讓人們相比以往更便捷地獲取知識以及實時獲取所需的信息，因此越來越受到人們的喜愛。隨著越來越多的紙質(zhì)內(nèi)容被移植到手機終端，甚至很多原創(chuàng)內(nèi)容首先采取數(shù)字化發(fā)布的方式，當(dāng)代讀者已經(jīng)逐步接受以手持終端作為主要代表的移動閱讀，并成為了一種新的學(xué)習(xí)知識的方式。移動閱讀從根本上改變了人們的閱讀方式和閱讀內(nèi)容，給期刊出版商和平臺提供商帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。同時也對作為文獻信息中心的圖書館產(chǎn)生了深遠的影響。上世紀(jì)末興起于日本的移動閱讀由于其相對傳統(tǒng)閱讀有較明顯的差異，從發(fā)展初期就一直受到歐美等國圖書館界的關(guān)注，初期的研究主要集中在介紹移動終端設(shè)備以及對用戶移動閱讀行為的實證研究。隨著本世紀(jì)信息技術(shù)特別是個人移動終端的飛速普及，逐步豐富了圖書館面向讀者的服務(wù)形式。Library Journal 的調(diào)查報告“Gone Mobile?(Mobile Libraries Survey 2010)”表明在美國已經(jīng)有44%的高校圖書館提供了移動閱讀服務(wù)，另有21%的圖書館已有計劃開展這一新的服務(wù);其公共圖書館也不示弱，共有56%的機構(gòu)已經(jīng)或有計劃提供移動閱讀服務(wù)。移動服務(wù)的類型也較豐富與全面，除了能在移動終端上便捷地實時完成傳統(tǒng)閱讀服務(wù)如圖書信息查詢、預(yù)約、催還、檢索以及文獻共享等功能之外，同時也成為圖書館宣傳、講座等公共活動宣傳的平臺。

我國的移動圖書館建設(shè)起步于本世紀(jì)初，與國外圖書館服務(wù)方式的革新基本同步，功能也大致相同，主要以短信服務(wù)、WAP 服務(wù)作為主要的實現(xiàn)形式，比較有代表性的高校圖書館包括清華大學(xué)圖書館和南京大學(xué)圖書館，國家圖書館和上海圖書館走在公共圖書館的前列。與傳統(tǒng)閱讀服務(wù)形式受到圖書館地理位置以及上下班時間等因素的局限相比，智能移動終端可以隨時隨地向高校師生提供圖書館的大部分傳統(tǒng)服務(wù)并可以實時閱讀任意需要的數(shù)字內(nèi)容，因此極大地提高了高校師生的閱讀積極性。大學(xué)圖書館作為傳播知識和傳承文化的重要機構(gòu)，如何順應(yīng)上述移動閱讀的發(fā)展潮流以及提供更多樣的服務(wù)滿足師生更多樣化的閱讀需求是國內(nèi)外圖書館學(xué)界近年來關(guān)注的熱點問題。

2 移動閱讀興起的背景

2.1 硬件環(huán)境

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動終端設(shè)備的使用率將會超過個人桌面計算機成為主流的信息獲取設(shè)備。其中kindle、漢王電子閱讀器等專業(yè)電子書閱讀器成為追求較高閱讀體驗的人群的首選，而iphone、ipad 等手持智能終端正引領(lǐng)著追求高效便捷的人群移動閱讀時尚潮流。智能手機作為最普及的具備電子閱讀功能的移動設(shè)備為移動閱讀服務(wù)提供了最廣泛的群眾基礎(chǔ)，據(jù)有關(guān)高校的調(diào)查表明，幾乎所有的教職工和學(xué)生都擁有手機，其中具備移動閱讀功能的智能手機占大多數(shù)，考慮到手機更新?lián)Q代的速度，可想所有人都會擁有具備移動閱讀功能的智能手機。教職工的電子書閱讀器和平板電腦的普及率分別達到48%和22%;提供更好的閱讀體驗的專業(yè)電子書閱讀器如kindle 和平板電腦的普及率也非常高，70%的教職工擁有上述移動終端。從用戶的移動閱讀行為上來看，學(xué)生和教職工使用移動檢索或查詢功能的比例分別是61%、52%，使用移動設(shè)備閱讀電子書的比例分別為34%和39%。

2.2 軟件環(huán)境

隨處可見的智能手機以及平板電腦作為大眾化的智能移動設(shè)備具備與個人桌面計算機類似的功能，因此成為大眾化的移動閱讀終端，基于IOS 系統(tǒng)、android 系統(tǒng)等操作系統(tǒng)，大量具備數(shù)字閱讀、檢索功能的應(yīng)用軟件被開發(fā)以及使用，如MSN、QQ 等實時通訊軟件、Google Chrome、Uc 等瀏覽器，熊貓讀書、itunes 等專業(yè)電子閱讀客戶端軟件在極大豐富人們的數(shù)字生活的同時，也逐步改變了人們的閱讀行為習(xí)慣，人們使用上述應(yīng)用訪問互聯(lián)網(wǎng)上的移動圖書館，可以方便快捷地使用各式各樣的移動檢索與閱讀的服務(wù)獲取自己需要的知識與信息。此外，以Kindle 作為代表的專業(yè)電子書閱讀器提供與紙質(zhì)書相似的閱讀體驗，同時具備可隨時隨地訪問移動圖書館并購買、下載所需信息的閱讀服務(wù)，因此受到了相當(dāng)大比例的熱心讀者的擁護，深受用戶喜愛。

2.3 內(nèi)容環(huán)境

移動閱讀的數(shù)字內(nèi)容資源主要來源兩個方面。一方面，傳統(tǒng)的圖書館內(nèi)容提供商如IEEE、JSTOR、MEDLINEPLUS、EBSCO 由于在移動閱讀資源和內(nèi)容制作上有著先天的優(yōu)勢，十分容易就能提供融合“資源+服務(wù)”的移動閱讀產(chǎn)品，因此很容易被傳統(tǒng)圖書館整合以及被讀者所接受。國內(nèi)的書生、超星等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫以及google books、amazon kindle 網(wǎng)絡(luò)電子書數(shù)據(jù)庫也因為擁有自己獨特的電子書閱讀資源和用戶群成為移動閱讀內(nèi)容提供的杰出代表。由于上述提供商與圖書館有著傳統(tǒng)而且緊密的聯(lián)系，因此可以為各高校圖書館拓展移動閱讀服務(wù)提供一定的數(shù)字資源并提供技術(shù)援助。另一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，一批傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提供商和無線內(nèi)容出版商紛紛盯上了個人移動閱讀市場這塊大蛋糕，如以elsevier 為代表的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫商開發(fā)了基于IOS和android 的個人電子閱讀APP 應(yīng)用，類似的公司還有wiley、Ebscohost Mobile、LexisNexis、OCLC Worldcat.以google 作為代表的無線內(nèi)容出版商則開發(fā)移動的圖書搜索引擎，以滿足手機用戶查找圖書信息的需求，甚至可以提供免費或付費的數(shù)字內(nèi)容下載。此外，OCLC 推出的worldcat mobile 不僅能提供搜索網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字圖書館，同時還提供檢索查找附近的傳統(tǒng)圖書館的圖書，使用定位功能推薦去圖書館的路線等特色功能。

2.4 用戶環(huán)境

中國是手機用戶大國。據(jù)統(tǒng)計，截止到2011年10月，我國共有9.52 億手機用戶，其中3G 手機用戶超過1 億。其中擁有3G 手機的學(xué)生用戶使用無線互聯(lián)網(wǎng)十分頻繁，大約3/4 的學(xué)生用戶一天多次使用無線互連服務(wù)，僅有大約4%的學(xué)生用戶從不使用移動終端上網(wǎng)?？紤]在高校手機普及率達到95%以上，其中智能手機占很大比例，可以認(rèn)為移動閱讀在學(xué)生讀者中基本已經(jīng)普及。中國出版科學(xué)研究所發(fā)布的第七次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)表明，數(shù)字化閱讀方式已經(jīng)成為現(xiàn)階段青少年閱讀的主要方式，其中網(wǎng)絡(luò)在線閱讀以及移動智能終端閱讀占據(jù)統(tǒng)治地位，從用戶群體上來看，使用上述閱讀使用的群體年齡相對年輕，學(xué)歷相對較高。調(diào)查表明，中青年群體如18 ～29 歲這一階段已經(jīng)有近半數(shù)使用過數(shù)字化閱讀的方式，而本科以上學(xué)歷的中青年使用上述在線或移動閱讀的比例更是高達60%以上。

3 高校圖書館移動環(huán)境下服務(wù)采取的策略

3.1 加大數(shù)字資源采購和建設(shè)

由于數(shù)字圖書館與移動閱讀領(lǐng)域兩者的電子資源能夠共享，故而可以直接利用數(shù)字圖書館的現(xiàn)有資源。移動閱讀可以利用現(xiàn)有資源，這有利于資源的節(jié)約與共享，服務(wù)成本也相對低廉。但在形式上，要注意移動閱讀的特點，使其使用方便、簡單、快捷。特別是對移動閱讀開發(fā)的數(shù)據(jù)庫，應(yīng)加以推廣，如讀覽天下期刊數(shù)據(jù)庫，是專為移動閱讀設(shè)計的。圖書館首先要增加適應(yīng)移動閱讀的數(shù)字內(nèi)容與形式，既可以移植傳統(tǒng)的閱讀資源如多媒體視頻拷貝、教師的課件講義、學(xué)生的學(xué)習(xí)筆記的掃描版等滿足用戶對于傳統(tǒng)閱讀資源的隨意性或碎片化閱讀的需要。同時利用新技術(shù)還可以提高傳統(tǒng)閱讀資源的利用效率，擴展新的閱讀服務(wù)，從而與用戶之間形成良性循環(huán)，通過隨時隨地地互動優(yōu)化利用效率，實現(xiàn)資源的再增值。借助互聯(lián)網(wǎng)以及移動數(shù)據(jù)管理的最新成果，圖書館可以通過挖掘用戶移動閱讀行為偏好，考慮對數(shù)字資源的偏好度等種種因素對目標(biāo)用戶群體使用移動閱讀服務(wù)提供更精準(zhǔn)更有效的指導(dǎo)，甚至提供更有效的增值服務(wù)，即針對特定用戶推薦其所需要的知識服務(wù)，如實時地向移動閱讀用戶提供最新的閱讀資源動態(tài)以及個性化推薦，成為個人的閱讀助手，優(yōu)化用戶的使用過程從而極大提高用戶的服務(wù)體驗。此外，高校圖書館還可以利用自己的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，對教參資源進一步數(shù)字化，在方便用戶使用的同時還可以與用戶進行良性地互動，進一步地增刪教參資源，提高資源的質(zhì)量以及可用性。

3.2 改進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

近年來，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，以智能手機作為代表的智能移動終端設(shè)備得到迅速普及，由于3G 網(wǎng)絡(luò)的逐步成熟，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也得到極大的改善，3G 上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)手機的概念正在迅速普及。各種各樣的智能移動終端如手機、平板電腦、電子書閱讀器使用USB、3G/GPRS 以及WIFI 等各種接入方式從互聯(lián)網(wǎng)上獲取所需的電子資源。尤其是隨著國家對教育的持續(xù)重視，目前各高校圖書館都建設(shè)了無線高速WIFI 網(wǎng)絡(luò)，極大地推動了高校圖書館的移動閱讀服務(wù)的開展。相對公共場館而言，當(dāng)前高校的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對優(yōu)越，不僅擁有質(zhì)量相對較好的3G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，一般還覆蓋WIFI 等無線網(wǎng)絡(luò)，使用也十分便捷。但在帶寬方面，速度還不是很快，應(yīng)增加帶寬，給讀者更好的體驗。

3.3 推廣移動閱讀

在日常的導(dǎo)讀工作中，加大移動閱讀的宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生多參與移動閱讀活動體驗等。移動閱讀服務(wù)的提供應(yīng)該分層次、分步驟地進行，首先應(yīng)提供基于手機終端的便捷而又高效的文獻檢索服務(wù)，可以為讀者迅速提供文獻題名、作者、摘要等重要信息，方便用戶隨時隨地查找瀏覽自己所需的數(shù)字內(nèi)容。在讀者有進一步閱讀所需數(shù)字內(nèi)容的需求后，可以較為便捷地為用戶提供移動在線閱讀的服務(wù)或通過電子郵件等方式將用戶所需文獻發(fā)到其郵箱或網(wǎng)盤，使用戶可以在任意在線或離線終端上隨時隨地閱讀。此外，移動閱讀服務(wù)可以更多考慮與讀者之間的信息交互與實時溝通，用戶可以通過在線留言，實時咨詢或給資源評分、投票等多種互動方式來優(yōu)化移動閱讀服務(wù)的效果，強化用戶體驗。

3.4 轉(zhuǎn)變觀念和方法

隨著讀者閱讀方式的革新，高校圖書館需要革新相應(yīng)的服務(wù)理念與業(yè)務(wù)重心。首先，圖書館員應(yīng)該熟悉并掌握提供移動閱讀服務(wù)所需的必要技能，了解最高效的提供讀者所需的數(shù)字資源的各種檢索方式和工具。重視對用戶閱讀興趣的相關(guān)信息獲取，針對不同的用戶群體的業(yè)務(wù)重心需要進行必要地優(yōu)化與調(diào)整，強調(diào)與用戶的良性互動，從而利用數(shù)字技術(shù)最大化提升用戶的信息需求特點，優(yōu)化不同類型終端、不同類型服務(wù)的用戶體驗，從而讓傳統(tǒng)圖書館在移動閱讀的浪潮下發(fā)揮其資源優(yōu)勢，面對更大數(shù)量更多類型的用戶發(fā)揮更大的作用。

4 結(jié)語

數(shù)字圖書館作為移動閱讀的有效載體，其理想目標(biāo)是隨時隨地提供讀者所需要的任何圖書等數(shù)字資源。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的日新月異，實現(xiàn)這一目標(biāo)已經(jīng)開始逐漸成為現(xiàn)實。

［1］Cummings J，Merrill A，BorrelliS.The use of handheld mobile devices:Their impact and implications for library services［J］.LibraryHi Tech，2010(1):22－40.

［2］康健，周霜菊.高校圖書館移動閱讀需求與應(yīng)用研究［J］.上海高校圖書情報工作研究，2012(3):24－27.

［3］孫金娟，江南.基于讀者調(diào)研的高校圖書館移動閱讀服務(wù)策略研究［J］.圖書館學(xué)研究，2011(16):57－62.

［4］鄭成銘，詹慶東.基于新媒體的移動圖書館服務(wù)研究［J］.圖書館工作與研究，2011(5):47－50.

［5］江南.高校移動圖書館服務(wù)分層淺析［J］.上海高校圖書情報工作研究，2012(1):10－14.

［6］WorldCat. Find in a library on your mobile device［EB/OL］.［2011－11－1］. http://www.worldcat.org/wcpa/content/mobile/.

［7］CNNIC.第28 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］. ［2011－09－09］. http://www. cnnic. cn/research/bgxz/tjbg/201107/t20110719_22120.html.

［8］姜海峰.移動圖書館的興起和解決方案［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2010(6):12－15.