◆王麗敏 / 文

隨著清潔能源的推廣和國家政策的引導(dǎo)，風(fēng)電行業(yè)得到飛速發(fā)展，一批致力于風(fēng)力發(fā)電的制造企業(yè)快速地加入到國際競爭的行業(yè)。如何進(jìn)行質(zhì)量管控，減少風(fēng)機質(zhì)量風(fēng)險，已在風(fēng)力發(fā)電企業(yè)引起關(guān)注。建立質(zhì)保體系嚴(yán)格質(zhì)量管控即成為強有力的手段。

從實踐情況來看，風(fēng)電企業(yè)的質(zhì)量體系建設(shè)要關(guān)注兩個現(xiàn)場：一是風(fēng)力發(fā)電機的制造現(xiàn)場；二是風(fēng)力發(fā)電機安裝調(diào)試的風(fēng)場工程現(xiàn)場。圍繞兩個現(xiàn)場，嚴(yán)格質(zhì)量管控并對分公司實現(xiàn)一體化管理，是企業(yè)發(fā)展的有力保障。

一、制造現(xiàn)場的質(zhì)量體系建設(shè)

企業(yè)質(zhì)量體系的建設(shè)，首先要做好質(zhì)量策劃，界定質(zhì)量管理組織架構(gòu)，明確部門間的質(zhì)量職責(zé)，識別質(zhì)量體系涉及的業(yè)務(wù)流程，確定質(zhì)量體系的覆蓋范圍。

制造現(xiàn)場質(zhì)量體系策劃要關(guān)注（1）方針目標(biāo)的設(shè)定、（2）技術(shù)研發(fā)、（3）供應(yīng)鏈建設(shè)及采購控制、（4）裝配、（5）檢驗、（6）質(zhì)量信息的追溯等環(huán)節(jié)的過程控制，以保證實物質(zhì)量。

制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)要體現(xiàn)企業(yè)特色，很多風(fēng)電企業(yè)把全面對接國際一流，實現(xiàn)一流設(shè)備、一流工程、一流服務(wù)作為企業(yè)的質(zhì)量方針來遵循，給企業(yè)定準(zhǔn)位。質(zhì)量目標(biāo)分解要把握要點有針對性，如風(fēng)電企業(yè)將風(fēng)場現(xiàn)場的開箱合格率、零部件監(jiān)督驗收的合格率、進(jìn)貨檢驗合格率等作為主要質(zhì)量目標(biāo)。

其次是主要過程的識別和控制。風(fēng)電是多學(xué)科融合的高科技行業(yè)，研發(fā)走在行業(yè)前面的企業(yè)要成為行業(yè)的龍頭，研發(fā)過程的控制就顯得尤為重要。通過制定覆蓋新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計等方面管控的文件，明確產(chǎn)品研發(fā)策劃時就要明確設(shè)計評審、驗證和確認(rèn)的時機和方式，以保證風(fēng)機的設(shè)計質(zhì)量。做好對圖紙、工藝文件等技術(shù)文件及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等的控制，技術(shù)文件的控制覆蓋到對供應(yīng)商、風(fēng)場現(xiàn)場及所屬分公司。

隨著風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)都轉(zhuǎn)行做風(fēng)電的配套件，不但滿足了風(fēng)機國產(chǎn)化的要求，也大大降低了風(fēng)機主機廠的質(zhì)量成本。因此供應(yīng)商的管控是風(fēng)機采購質(zhì)量的保證。通過加強供應(yīng)商評審、業(yè)績考核、質(zhì)量抽查，對供應(yīng)商實施管理。一是采用分級管理，建立戰(zhàn)略采購供應(yīng)商，與其共同研發(fā)，降低成本，建立互利共贏機制；二是完善供應(yīng)鏈建設(shè)，保證采購鏈條的有序運轉(zhuǎn)；三是借助KOA平臺對采購環(huán)節(jié)實現(xiàn)系統(tǒng)管理；四是對供應(yīng)商監(jiān)造分級管理，采取免檢、放寬檢驗和加嚴(yán)檢驗等方式來督促供應(yīng)商建立自我約束機制，保證持續(xù)供應(yīng)質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。

風(fēng)機產(chǎn)品裝配環(huán)節(jié)是決定其質(zhì)量的關(guān)鍵，在驅(qū)動鏈裝配、機艙裝配、輪轂裝配等主要工序劃分中需要確定質(zhì)量控制點，并規(guī)定其控制參數(shù)和控制措施等相關(guān)要求。現(xiàn)場工藝文件應(yīng)盡量用圖示方式簡單明了，裝配要求明確。針對主軸熱套等關(guān)鍵工序通過對工藝文件、熱套設(shè)備、裝配人員、現(xiàn)場環(huán)境、主軸熱套前檢測要求等方面進(jìn)行重點控制，以保證主軸熱套工序的質(zhì)量要求。

出廠前風(fēng)機功能測試、并網(wǎng)試驗等驗收環(huán)節(jié)作為工序過程的延伸，是出廠必須要做的檢測項目，是測試電氣部件性能及電控系統(tǒng)功能的手段?，F(xiàn)在很多的風(fēng)電企業(yè)都配備了風(fēng)機的全功率試驗設(shè)備來模擬風(fēng)場的工況，讓風(fēng)機在負(fù)載的情況下測試性能指標(biāo)，有效地將風(fēng)機質(zhì)量問題控制在出廠前。檢測設(shè)備和計量器具的有效管理是做好裝配和驗收工作的前提。風(fēng)電企業(yè)為保證風(fēng)電施工現(xiàn)場的質(zhì)量要求，物流和裝箱環(huán)節(jié)不容忽視。在對物流公司進(jìn)行供方評價的基礎(chǔ)上，對其運輸過程進(jìn)行管控，對駕駛員資質(zhì)、行車時速（考慮平路、山路、坡路和彎道等不同情況）和彎道行車半徑進(jìn)行限制，有效避免了運輸事故。裝箱質(zhì)量控制除了質(zhì)檢員驗收外，采取由質(zhì)保、技術(shù)等部門定期聯(lián)合進(jìn)行監(jiān)督抽查的方式有效地保證了裝箱質(zhì)量。

制造環(huán)節(jié)建立風(fēng)機質(zhì)量檔案是實現(xiàn)質(zhì)量信息追溯的有效手段。從KOA系統(tǒng)建立質(zhì)量檔案的電子信息，方便查詢和管理。保留零部件監(jiān)督驗收信息、進(jìn)貨檢驗信息、車間裝配信息、出廠驗收信息，針對每臺風(fēng)機建立裝配質(zhì)量檔案，并保留A、B類主要零部件的驗收證實，便于風(fēng)機20年壽命周期內(nèi)的質(zhì)量追溯。

二、風(fēng)場工程現(xiàn)場的質(zhì)量管理體系建設(shè)

風(fēng)場現(xiàn)場質(zhì)量體系策劃要關(guān)注質(zhì)量策劃質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定、施工文件的識別、機艙及零部件的到貨驗收及庫存管理、施工過程控制、工程驗收、工程質(zhì)量信息的追溯、計量器具管理、顧客財產(chǎn)控制及顧客滿意度信息收集等環(huán)節(jié)的過程質(zhì)量控制，以保證項目施工質(zhì)量。

首先要做好風(fēng)場質(zhì)量策劃，質(zhì)量目標(biāo)分解落實。項目實現(xiàn)過程任命項目經(jīng)理后，就要對風(fēng)場的施工進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定風(fēng)場項目的質(zhì)量分目標(biāo)（如顧客滿意度、風(fēng)機按期調(diào)試試運驗收合格率、風(fēng)機可利用率等）、質(zhì)量職責(zé)、公司質(zhì)量體系文件對風(fēng)場的適用性、質(zhì)量控制點、質(zhì)量保證措施、施工進(jìn)度計劃等，并形成文件正式實施。

其次要進(jìn)行施工文件、標(biāo)準(zhǔn)、記錄的確認(rèn)。風(fēng)場施工現(xiàn)場的每項工作都要有相關(guān)技術(shù)文件做支撐，工作的證實又需要以質(zhì)量記錄作詳實的記載，所以在工程施工前的所有文件、相關(guān)記錄模板都要明確，項目現(xiàn)場要取得安裝指導(dǎo)書、調(diào)試指導(dǎo)書等相關(guān)受控技術(shù)文件和到貨物資驗收單、安裝驗收、調(diào)試報告等驗收記錄的模板。質(zhì)量管理體系文件亦應(yīng)發(fā)至風(fēng)場方便執(zhí)行。風(fēng)場施工的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要按外來文件管理發(fā)至風(fēng)場現(xiàn)場，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。項目結(jié)束時所有受控文件要交回主管部門管理。

施工過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。按照質(zhì)量策劃的要求對施工過程中的基礎(chǔ)環(huán)安裝、風(fēng)機吊裝、靜態(tài)和動態(tài)調(diào)試、消缺、試運行、預(yù)驗收等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管控，保證按期調(diào)試運行，按計劃進(jìn)入質(zhì)保期。

現(xiàn)場施工環(huán)境管理。零部件到現(xiàn)場驗收、開箱驗收、現(xiàn)場物資的維護(hù)、庫房物資的管理、人員安全裝備、吊裝用吊具、工具的維護(hù)和使用都要按規(guī)定執(zhí)行，并分類擺放，定期維護(hù)并檢查，做到分類清晰、存放有序，工具齊全備用，保證物料和工具完好無損。

定期維護(hù)。風(fēng)機通過驗收進(jìn)入質(zhì)保期后，每半年和一年要進(jìn)行定期維護(hù)，依據(jù)技術(shù)文件規(guī)定的項目進(jìn)行風(fēng)機維護(hù)以保證風(fēng)機穩(wěn)定運行。

施工資料歸檔。施工資料（安裝驗收、調(diào)試報告、消缺記錄、單機運行記錄、維護(hù)報告等）按風(fēng)機歸檔，以實施風(fēng)機質(zhì)量信息可追溯。施工過程與業(yè)主方技術(shù)溝通、工程聯(lián)絡(luò)方面的信息資料同樣要及時分類歸檔，便于查閱，形成完整的風(fēng)場施工資料庫。

施工信息反饋。風(fēng)場施工現(xiàn)場往往遠(yuǎn)離公司，施工信息反饋非常重要。一般通過每天報日報將風(fēng)場進(jìn)度或機組運行情況反饋公司，包括風(fēng)場需求。目前大型風(fēng)電企業(yè)都建立了自己的信息平臺軟件系統(tǒng)實施遠(yuǎn)程監(jiān)控，既為顧客提供增值服務(wù)，同時在線監(jiān)控風(fēng)機運行情況。

顧客滿意度調(diào)查。除了聘請專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查外，一般企業(yè)更多地采取由商務(wù)部門、工程部門定期對業(yè)主進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，并且分基礎(chǔ)施工、吊裝階段、調(diào)試階段、試運行驗收階段、業(yè)主培訓(xùn)等不同階段進(jìn)行有針對性的滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，提高業(yè)主滿意度。

風(fēng)場計量器具的管理。中儀、液壓扳手、電流表等是風(fēng)場工程現(xiàn)場使用的常規(guī)監(jiān)視裝置，一般是公司主管部門統(tǒng)一管控制定檢定計劃，由項目經(jīng)理部在屬地送有檢定資質(zhì)的部門檢定來實施管理，保證量值傳遞的準(zhǔn)確。

顧客財產(chǎn)管理。在風(fēng)場施工過程中風(fēng)場布局信息、交底文件以及使用的業(yè)主的工具、監(jiān)視裝置等，這些都屬于是顧客財產(chǎn)管理的范疇，一定要做好登記、維護(hù)及告知等管理工作。

如果風(fēng)電企業(yè)做EPC總包項目，就要考慮按照國家頒布的GB/T50430－2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求來完善質(zhì)量管理管理體系。

三、分公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)

由于風(fēng)場分布的原因和企業(yè)發(fā)展的需要，風(fēng)電企業(yè)往往需要異域設(shè)立分公司。因此，分公司的質(zhì)量體系建設(shè)就提上了議事議程。一般來說，分公司形成批量生產(chǎn)后，建立體系加以規(guī)范是可以借鑒的。

為實現(xiàn)有效管理，分公司質(zhì)量體系建立一般與本部實現(xiàn)一體化認(rèn)證管理，質(zhì)量手冊、程序文件等體系文件由公司本部覆蓋，方針、目標(biāo)與本部保持一致，針對分公司特點可以制定相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)，分解并落實。

分公司的質(zhì)量體系建設(shè)重在執(zhí)行，重在與公司本部業(yè)務(wù)工作的銜接，在采購管理、工藝執(zhí)行、驗收把關(guān)、物流配送等環(huán)節(jié)與公司本部保持一致，在公司統(tǒng)一的生產(chǎn)計劃和指令下實施有特色的管理。

分公司在實施具體業(yè)務(wù)工作的同時要做好部門間及與公司本部間的信息溝通，確保采購信息、生產(chǎn)計劃信息、發(fā)貨信息等各類管理信息得到有效溝通。

抓好兩個現(xiàn)場及分公司的體系建設(shè)，就會使公司各部門、本部與分公司協(xié)調(diào)均衡發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，為提高業(yè)主滿意度、擴(kuò)大企業(yè)聲譽和市場份額提供有力保障。

結(jié)束語

本文重點闡述了風(fēng)力發(fā)電企業(yè)質(zhì)量管控的關(guān)鍵點，對制造過程、風(fēng)場安裝過程及分公司質(zhì)量管控進(jìn)行了詳盡的分析，從供應(yīng)鏈建設(shè)、零部件質(zhì)量管控、裝配過程質(zhì)量、風(fēng)機安裝質(zhì)量等重點環(huán)節(jié)論述了詳細(xì)的管控辦法，形成質(zhì)量的閉環(huán)管理，以保證風(fēng)機穩(wěn)定運行，提高顧客滿意度。