文 Article_劉 杰 杜放光

商水縣電業(yè)局城區(qū)第一供電所肩負著縣城工業(yè)集聚區(qū)和周邊13個自然村共6.7萬人的供電服務工作。近年來，該所著力于提升素質(zhì)，強健電網(wǎng)，服務領(lǐng)跑，贏得了客戶的贊譽。

“名人效應”引領(lǐng)優(yōu)秀團隊

在城區(qū)第一供電所的23名成員中，有兩個名聲赫赫的人，一個是副所長張曉學，一個是農(nóng)電工顧青松。

張曉學綽號“百事通”，以義務幫助單位和同事修理電器見長。十幾年來，他義務修理的電器，大到彩電、冰箱、電視機，小到吹風機、刮胡刀、小鬧鐘，按最保守的估算也已達2000件之多，連續(xù)三年被評為周口市“社區(qū)雷鋒”。

顧青松，5年前被聘為該所農(nóng)電工。前年，夜巡時他發(fā)現(xiàn)有人盜竊顧樓行政村村頭的變壓器，隨后緊追不舍，被犯罪分子用槍打中了左小腿。他用鮮血保衛(wèi)公用變壓器的事跡相繼被《周口晚報》、周口電視臺、《河南電力報》等媒體報道。

城區(qū)一所立足實際，積極弘揚先進事跡，全面開展向身邊人學習的活動，創(chuàng)建了“曉學服務隊”和“青松班組”，成員走鄉(xiāng)村、進廠區(qū)，為客戶和企業(yè)提供超前服務、主動服務和延伸服務，被客戶譽為“電保姆”，被政府譽為“及時雨”。該所連續(xù)6年保持省級“青年文明號”榮譽稱號，被團市委命名為“新長征突擊隊”和“五四紅旗團支部”。

“三層管理”優(yōu)化供電質(zhì)量

2012年以來，該所實施三層管理，對現(xiàn)有低壓公用臺區(qū)進行整體普測，重點調(diào)整三相負荷不平衡臺區(qū)，必要時實施技術(shù)改造。經(jīng)過綜合治理后的臺區(qū)，電壓質(zhì)量明顯改善，線損率同比下降，消除低電壓用戶近5000戶。

第一層管理：普遍撒網(wǎng)排查。該所組織20名員工采取“一日三測”法，即清晨測低谷、中午測腰峰、晚上測燈峰，普查58個臺區(qū)的負荷分布，繪制了分布圖，逐個標明表箱的位置、表位、計量表所接相線。

第二層管理：反復調(diào)整治理。根據(jù)前期測量結(jié)果，篩選出轄區(qū)內(nèi)三項負荷不平衡度大于20%的臺區(qū)，抽選其中10個，制訂調(diào)整方案，分次分時段反復調(diào)整測量，月末記錄測量結(jié)果，統(tǒng)計排序，對比排序考核。

第三層管理：實施技術(shù)改造。對于經(jīng)過反復調(diào)整仍無法達標的臺區(qū)，該所主動申報，進行技術(shù)改造，截至目前，新建了5臺315千伏安的變壓器。

嚴格管理出實效。城區(qū)一所轄區(qū)是蔬菜大棚匯聚地，電壓質(zhì)量的顯著提升使蔬菜種植有了保障，本地菜農(nóng)專攻返季蔬菜，利潤可觀；充足的電能也為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展插上了飛翔的翅膀，近60家企業(yè)紛紛落戶集聚區(qū)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

“民情聯(lián)絡員”贏取優(yōu)良口碑

“郭所長想得真周到，在村里設置了民情聯(lián)絡站，由鄉(xiāng)親們擔任聯(lián)絡員，就像在家門口種下了‘消息樹’，能及時傳遞信息，排憂解難，以后啊，咱老百姓用電就更舒心了！”2012年12月10日，城區(qū)一所轄區(qū)某村村民劉和平一提起村里的聯(lián)絡站，欣喜之情溢于言表。

據(jù)悉，隨著農(nóng)村建房高峰迭起，家用電器增多，農(nóng)作物用水需求量加大，供用電矛盾滋生在所難免，也給安全帶來隱患。鑒于這一形勢，所長郭勝利及時創(chuàng)新工作體制，前移關(guān)口，監(jiān)測信息。自2011年上半年以來，該所聘請有名望、威信高的村民擔任本村聯(lián)絡員和監(jiān)督員，掌握群眾思想動態(tài)，梳理群眾用電訴求，及時消除隱患，化解矛盾。2012年11月下旬，一聯(lián)絡員了解到本村建房時轄區(qū)電工亂收費，村民不滿欲向媒體投訴一事，迅速聯(lián)系城區(qū)一所負責人。該所第一時間介入調(diào)查，查證屬實，當場解聘了違規(guī)農(nóng)電工，得到群眾的認可。

民情聯(lián)絡員的存在，給該所業(yè)務工作也帶來很大便利。據(jù)商水縣電業(yè)局科技信息部副主任李琳介紹，在低電壓普查工作中，城區(qū)一所民情聯(lián)絡員會同村民隨時監(jiān)測電壓狀況，及時獲取準確的第一手電壓數(shù)據(jù)，為低電壓治理奠定了基礎(chǔ)。

截至目前，城區(qū)一所已聘請民情聯(lián)絡員10人，通過聯(lián)絡員傳遞有效信息32條，化解矛盾10起，有效地預防和減少了影響農(nóng)村社會穩(wěn)定問題的發(fā)生。