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        淺談后勤作風(fēng)轉(zhuǎn)變與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        2013-04-09 04:09:33Article李敬武
        河南電力 2013年7期
        關(guān)鍵詞:利益觀謀利益后勤人員

        文 Article_李敬武

        學(xué)習(xí)十八大精神,加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),是當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)。后勤人員落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)要求,就要結(jié)合后勤部門所擔(dān)負(fù)的任務(wù),端正服務(wù)保障方向,想服務(wù)對(duì)象之所想,急服務(wù)對(duì)象之所急,辦服務(wù)對(duì)象之所需,努力把服務(wù)工作想周到、做在前,優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能落到實(shí)處。

        一、堅(jiān)持正確的利益觀,做到常常謀事心系員工

        近年來,公司系統(tǒng)落實(shí)省電力公司黨組“四個(gè)關(guān)愛”要求,堅(jiān)持以人為本,圍繞廣大員工的吃、住、行、醫(yī)、冷暖等問題,實(shí)施以“持續(xù)改進(jìn)送關(guān)愛、強(qiáng)化導(dǎo)向促引領(lǐng)、拓展領(lǐng)域辦實(shí)事”為目標(biāo)的保民生、促和諧、謀發(fā)展“民心工程”,創(chuàng)建“健康食堂”,開展員工健康體檢,規(guī)范周轉(zhuǎn)住房管理,為廣大員工提供了安全、舒適、優(yōu)雅的工作生活環(huán)境和熱情、周到、細(xì)致的服務(wù),提升了廣大員工的工作、文化、生活品質(zhì),增強(qiáng)了廣大員工的凝聚力、向心力和歸屬感。這充分說明,堅(jiān)持正確的利益觀,是干好工作、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件。堅(jiān)持正確的利益觀,要求后勤部門和工作人員恪盡關(guān)愛員工之責(zé),常懷關(guān)愛員工之心,多思關(guān)愛員工之策,勤辦關(guān)愛員工之事,真正做到“以人為本”;堅(jiān)持以“員工高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成”作為衡量和檢驗(yàn)后勤工作的標(biāo)準(zhǔn),在任何時(shí)候、任何情況下心中時(shí)刻裝著基層、裝著員工。

        二、堅(jiān)持正確的權(quán)力觀,做到時(shí)時(shí)履責(zé)關(guān)愛員工

        古人云:“為政之道,在于安民;安民之要,在于察其疾苦?!弊鳛橐粋€(gè)單位,只有把員工最關(guān)注的事情辦好,把員工最困難的問題解決好,才有向心力、凝聚力,才能更好地發(fā)展進(jìn)步。作為后勤部門,只有把員工的需求服務(wù)好,把員工的困難解決好,才能體現(xiàn)后勤工作的性質(zhì)和宗旨。作為后勤人員,必須牢固樹立“保障有力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想、設(shè)身處地去關(guān)心員工、服務(wù)員工。要為員工謀利益,就必須明確機(jī)關(guān)是為員工服務(wù)的崗位,權(quán)力是為員工謀利益的工具,服務(wù)是為員工辦實(shí)事的責(zé)任。員工之事無小事,細(xì)微之處現(xiàn)真情。要多想些基層冷暖,多搞些“雪中送炭”,切實(shí)把員工最關(guān)心、最能增強(qiáng)凝聚力的事情辦好。只有樹立正確的權(quán)力觀,時(shí)刻把基層員工的冷暖掛在心上,才能真正為員工掌好權(quán)、用好權(quán)、護(hù)好權(quán)。

        三、堅(jiān)持正確的政績觀,做到處處辦事為了員工

        堅(jiān)持正確的政績觀,為基層員工辦難事、辦好事、辦實(shí)事,是后勤部門的應(yīng)有職責(zé)。首先,必須確立正確的政績標(biāo)準(zhǔn)。這就是依法合規(guī)、實(shí)事求是、因地制宜、量力而行,不超越國情和企情,不忽視需要和可能,在條件允許、財(cái)力可能的情況下,千方百計(jì)地去為員工謀利益、辦好事、解難題。要嚴(yán)格按科學(xué)辦事、按規(guī)律辦事、按程序辦事,決不能脫離實(shí)際,追求新奇,搞些與增強(qiáng)凝聚力、提高保障力無關(guān)的花架子、中看不中用的花拳繡腿。其次,必須堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性。要切實(shí)把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)一致起來,把當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來,從關(guān)心員工的衣、食、住、行、醫(yī)等具體事抓起,多為基層員工辦好看得見、摸得著的實(shí)事。再次,必須改進(jìn)服務(wù)保障作風(fēng)。后勤人員牢固樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng),少說漂亮話,多干實(shí)在事,以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于員工,為服務(wù)公司發(fā)展,提升保障能力作出新貢獻(xiàn)。

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