馬國(guó)香，王 旦

(黃山學(xué)院 建筑工程學(xué)院，安徽 黃山 245041 )

大學(xué)生柔性管理機(jī)制研究

馬國(guó)香，王 旦

(黃山學(xué)院 建筑工程學(xué)院，安徽 黃山 245041 )

大學(xué)生管理是高校管理工作的重要組成部分。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)單一的剛性管理模式的弊端日漸顯露，構(gòu)建以柔性管理為核心的大學(xué)生管理機(jī)制，才能真正實(shí)現(xiàn)教育的目的。

大學(xué)生；柔性管理；機(jī)制

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的高等教育已由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，而傳統(tǒng)單一的剛性大學(xué)生管理模式卻日益暴露出其固有的非人性化的弊端，難以適應(yīng)現(xiàn)代人才培養(yǎng)的要求。針對(duì)這一情況，“以人為本”的柔性管理理論正逐步納入到大學(xué)生管理工作者的視野中。

一 柔性管理的思想淵源

柔性管理作為一種管理思想，在我國(guó)有著悠久的歷史，先秦諸子中老子就有著鮮明的柔性化管理思想特征，其《道德經(jīng)》中有：“柔弱勝剛強(qiáng)”“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝”“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)”“上善若水，水能利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”等論述。

20世紀(jì)初，西方社會(huì)的一些管理學(xué)家和心理學(xué)家也開(kāi)始從社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等方面出發(fā)，研究企業(yè)中有關(guān)人的問(wèn)題，明確突顯了“以人為中心”的地位與作用。[1]

二 柔性管理的概念

柔性管理是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的。

剛性管理強(qiáng)調(diào)“以工作為中心”“以制度為中心”，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績(jī)，以形成制度面前人人平等的局面。但剛性管理忽視了人的因素，人都是有思想、有能力、有各種精神需求的，不考慮這些特點(diǎn)，一味地利用權(quán)力和規(guī)章制度來(lái)約束和控制，將使人際關(guān)系緊張，無(wú)法將人們的主觀能動(dòng)性和熱情最大化。

柔性管理則認(rèn)為人是管理的主體和客體的統(tǒng)一。人是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是管理的立足點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)管理者在深入了解被管理者的基礎(chǔ)上進(jìn)行一種人格化的管理。這種管理采用的是一些非強(qiáng)制性的管理方式，但卻能夠使被管理者心悅誠(chéng)服、發(fā)自內(nèi)心地接受，進(jìn)而對(duì)自身的心理和行為活動(dòng)自覺(jué)自律。

因此，與“剛性管理”相比，柔性管理是一種更深入人心、更加多樣化的管理，也是難度更大的管理。

三 在高校學(xué)生管理中實(shí)行柔性管理的必要性

1.大學(xué)生自身成長(zhǎng)的要求。

目前在校大學(xué)生以90后為主，并且多數(shù)為獨(dú)生子女，大多數(shù)學(xué)生也已成年。這些學(xué)生思想相當(dāng)活躍，他們的自我意識(shí)、參與意識(shí)、法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。同時(shí)，由于生活背景不同，接受信息方式的變化，人生觀、價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)等出現(xiàn)了多元化傾向，并具有一定的反叛精神。而傳統(tǒng)的憑借高校的規(guī)章制度、獎(jiǎng)助學(xué)金、紀(jì)律處分等獎(jiǎng)懲手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的剛性管理模式在面對(duì)這些新的群體時(shí)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

2.高校育人的要求。

高校的首要任務(wù)是育人，即讓每一個(gè)受教育者的思想、人格得到全面發(fā)展。而傳統(tǒng)的大學(xué)生管理模式片面強(qiáng)調(diào)“以校為本”“以管理者為尊”，將學(xué)生作為一種由管理者規(guī)范、塑造的對(duì)象，在方式上實(shí)行的是管制，限制了大學(xué)生的主體能動(dòng)作用，忽視了大學(xué)生作為一個(gè)活生生的個(gè)體——人的需求。雖然，這種傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式出發(fā)點(diǎn)是好的，在短期內(nèi)也能奏效，但卻壓抑了學(xué)生的個(gè)性，不利于學(xué)生的全面發(fā)展，從根本上違背了教育的真正目的。

3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。

美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，“企業(yè)目標(biāo)的唯一定義就是要?jiǎng)?chuàng)造顧客”。那么相應(yīng)地，對(duì)于高校而言，高校培養(yǎng)的學(xué)生是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，是要符合用人單位的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而服務(wù)于社會(huì)。在現(xiàn)今雙向擇業(yè)的體制之下，用人單位擁有了更多的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)畢業(yè)生的要求也越來(lái)越高。在這種需求的變化下，高校只有建立從教育內(nèi)容到教育形式都更加自主、開(kāi)放、靈活的柔性管理制度，才能培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化的復(fù)合型人才。[2]

四 大學(xué)生柔性管理的特征

大學(xué)生柔性管理就是立足實(shí)際，在分析、研究大學(xué)生心理和行為活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，由教師采用溫暖體貼、形象影響、溝通交流、說(shuō)服教育、鼓勵(lì)尊重等非硬性的工作方法，在大學(xué)生心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力和感染力，從而充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的自我管理、約束的主動(dòng)性和積極性，并甘心情愿地接受外部規(guī)范化的組織管理，把高校意志轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼淖杂X(jué)行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。柔性管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，歸納起來(lái)，特征如下。

1.內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。

柔性管理重點(diǎn)在于對(duì)管理對(duì)象內(nèi)心世界的影響。大學(xué)生柔性管理在于激發(fā)每個(gè)大學(xué)生內(nèi)心深處的主動(dòng)性、潛力和創(chuàng)造精神。當(dāng)教師與大學(xué)生之間能夠建立起一種適度的親密和諧關(guān)系時(shí)，就能讓學(xué)生產(chǎn)生一種親切感，增強(qiáng)他們自身的責(zé)任感和使命感，“親其師，信其道”。

2.影響持久性。

大學(xué)生柔性管理通過(guò)發(fā)揮師生情感的凝聚力功能，將教師的關(guān)愛(ài)、理解和信任持續(xù)地傳遞、感染學(xué)生，使得大學(xué)生能夠主動(dòng)將外在的規(guī)范要求轉(zhuǎn)化成自身的內(nèi)心承諾和信念，從而使學(xué)生能夠真正做到心情舒暢，在潛移默化中自覺(jué)自愿地積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。

當(dāng)然，柔性管理的這種作用和效果不是立竿見(jiàn)影的，而是需要一個(gè)從感性轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘倪^(guò)程。[3]但這種轉(zhuǎn)化只要形成，就必然能夠產(chǎn)生持久的能量，可以長(zhǎng)期穩(wěn)定地約束與指導(dǎo)大學(xué)生的思想觀念和行為方式。

3.管理適應(yīng)性。

大學(xué)生是有血、有肉、有思想、有感情的人，是由具有差異性的個(gè)體所組成的特殊群體，而不單純是管理的對(duì)象、物件。大學(xué)生柔性管理要求在管理中不斷變換方式、因人、因地、因時(shí)、因事制宜，注重把握好管理中的“節(jié)”與“度”,倡導(dǎo)處理問(wèn)題的 “合宜”“適度”和“動(dòng)態(tài)平衡”。[1]

五 大學(xué)生柔性管理機(jī)制的構(gòu)建

1.樹(shù)立“以生為本”的管理理念。

“以生為本” 是學(xué)生管理工作者必須樹(shù)立的一種管理哲學(xué)觀，是現(xiàn)代大學(xué)最重要的辦學(xué)理念，是科學(xué)發(fā)展觀對(duì)教育的核心要求?！耙陨鸀楸尽本褪且獔?jiān)持大學(xué)生的自然屬性與精神屬性的辯證統(tǒng)一，做到充分尊重大學(xué)生的基本權(quán)益，充分滿足大學(xué)生的發(fā)展需求，充分促進(jìn)大學(xué)生的人格獨(dú)立和個(gè)性自由，進(jìn)而激勵(lì)、啟迪并引導(dǎo)大學(xué)生自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)高校的目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值目標(biāo)的統(tǒng)一而努力。

在當(dāng)前,最關(guān)鍵的問(wèn)題是“以生為本”“學(xué)生是主體”這一觀念如何切實(shí)在管理者中入腦、入心，并付諸實(shí)踐。

2.加強(qiáng)主流價(jià)值觀培育與校園文化建設(shè)。

德國(guó)著名的學(xué)者馬爾庫(kù)塞在《審美之維》中說(shuō)：“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)?，而人是可以改變世界的。?/p>

校園文化是一所學(xué)校獨(dú)特的風(fēng)格和整體的精神顯現(xiàn)。因此，管理者應(yīng)注重大學(xué)生主流價(jià)值觀培育與校園文化建設(shè)，將其納入學(xué)校的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)中，進(jìn)行準(zhǔn)確定位。這種體現(xiàn)先進(jìn)人文思想與符合時(shí)代發(fā)展的價(jià)值觀和校園文化精神一旦形成，必將對(duì)大學(xué)生的精神和行為有著潛移默化、“無(wú)為而治”的巨大作用。[1]

3.提高學(xué)生管理工作者自身素質(zhì)。

高校學(xué)生管理是一項(xiàng)綜合工程，學(xué)生工作者要充分認(rèn)識(shí)目前學(xué)生工作的緊迫性、重要性和艱巨性，與時(shí)俱進(jìn)，掌握以人為本科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)，在管理中擺正師生之間的關(guān)系，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。同時(shí)，還要不斷豐富知識(shí)，提高修養(yǎng)，塑造良好的人格形象，并在實(shí)踐中不斷積累學(xué)生工作的方法和經(jīng)驗(yàn)，摸索和掌握其規(guī)律。

4.注重賞識(shí)學(xué)生、尊重學(xué)生。

德國(guó)著名的教育家第斯多惠說(shuō)：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞?！?/p>

當(dāng)下的大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，面對(duì)著激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)心的孤寂是難免的。大學(xué)生的柔性管理就在于給予學(xué)生充分的信任與關(guān)懷，尊重和保護(hù)學(xué)生的自尊心，對(duì)其正常的自我表現(xiàn)行為加以認(rèn)可和贊美，在評(píng)估每一個(gè)學(xué)生時(shí)，不宜過(guò)于量化，應(yīng)為他們創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、平等、自由、向上的親情環(huán)境，進(jìn)而充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和求知欲。但同時(shí)也要注意采用易于接受的方式，合情合理地指出其不足之處，以使他們具有明確的是非觀念。[4]做到愛(ài)中有嚴(yán)、嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)嚴(yán)有格、嚴(yán)愛(ài)有度。

5.促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

只有與眾不同的思想才會(huì)有與眾不同的創(chuàng)造。人的個(gè)性化發(fā)展是一切創(chuàng)新獲得的前提，是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要條件。

處在成長(zhǎng)過(guò)程中的大學(xué)生由于其生長(zhǎng)的環(huán)境、所受的家庭教育、個(gè)人的先天素質(zhì)、心理品質(zhì)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等不同，所以呈現(xiàn)顯著的個(gè)體差異性。大學(xué)生柔性管理就是要推動(dòng)人的個(gè)性化發(fā)展，激發(fā)和提升學(xué)生的創(chuàng)新能力，既要考慮學(xué)生思想、生理和心理動(dòng)態(tài)變化成長(zhǎng)的合理需求，又要考慮不同學(xué)生性格特質(zhì)、文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)的差異，要為學(xué)生提供個(gè)性化的發(fā)展空間。同時(shí)，教師還應(yīng)積極幫助學(xué)生除去傳統(tǒng)思維的禁錮，釋放自由能量，惟有如此，高等教育才能真正培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的創(chuàng)新型人才。

6.引導(dǎo)學(xué)生的自我教育和自主管理。

人的成才源于個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)的需要。學(xué)生是否成才，自身能力是關(guān)鍵，教育工作只是學(xué)生成才的外部條件。前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)“：真正的教育是自我教育。教育就是要迫使人去思考自己。”科恩在《自我論》中也說(shuō)“：在關(guān)系到最高生活價(jià)值方面，教會(huì)別人是不可能的，每一個(gè)人都應(yīng)自己教育自己，可能做到的只是幫助他更深刻地理解周?chē)澜绾妥约?，成為自己，?shí)現(xiàn)比他身上現(xiàn)有的更好的東西。”

大學(xué)生管理工作者必須認(rèn)識(shí)到要想培養(yǎng)高素質(zhì)的大學(xué)生，必須變以往“以教師為中心”的傳統(tǒng)管理模式為疏導(dǎo)、啟發(fā)、自我教育為主的模式，必須讓學(xué)生樹(shù)立自我管理意識(shí)，掌握自我管理能力，把自我管理養(yǎng)成一種好習(xí)慣，才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)并取得成功。

構(gòu)建柔性管理為核心的大學(xué)生管理模式，關(guān)注人的需求，注重人的全面自由發(fā)展，是當(dāng)代高校學(xué)生管理工作的必然趨勢(shì)，也是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的應(yīng)有之意。

當(dāng)然，倡導(dǎo)柔性管理并不是對(duì)原有的“剛性管理”模式的全盤(pán)否定，而是在“剛性管理”的基礎(chǔ)上的升華，正如《易經(jīng)》所云“剛?cè)嵯嗤?，崇德廣業(yè)”。

[1]洪志鈞．柔性管理對(duì)高校學(xué)生管理工作的啟示[J]．江蘇高教，2005(4)：92-93．

[2]張蓉．構(gòu)建柔性管理為核心的大學(xué)生管理新模式[J]．福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011(1)：77．

[3]趙光明，林雨．淺談大學(xué)生柔性管理藝術(shù)[J]．淮南工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2001(3):35．

[4]陳顯捷，亓素梅．柔性管理——大學(xué)生管理的新方法[J]．山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(4)：67．

ClassNo.:G645DocumentMark：A

(責(zé)任編輯：蔡雪嵐)

OnflexibleManagementMechanismofCollegeStudents

Ma Guoxiang，Wang Dan

(School of Civil Engineering and Architecture, Huangshan University，Huangshan, Anhui 245041，China)

Management of college students is one an important parts of college management work. Along with the rapid development of social economy ,the disadvantages of traditional hard management system has revealed .The flexible management system , as an effective management tool, should be adopted in university so as to achieve the goal of higher education.

college students; flexible management; mechanism

馬國(guó)香，碩士，講師，黃山學(xué)院建筑工程學(xué)院。研究方向：民商法，學(xué)生管理。

王旦，本科，學(xué)生，黃山學(xué)院建筑工程學(xué)院土木工程專業(yè)2010級(jí)。

2009年度安徽省教育廳人文社科研究項(xiàng)目“大學(xué)生思想行為的年級(jí)比較和教育對(duì)策(安徽師范大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)與研修基地)”，項(xiàng)目編號(hào)：2009sk314。

1672-6758(2013)06-0025-2

G645

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