邵雪廷

(中國石化集團勝利石油管理局鉆井工藝研究院，山東 東營 257000)

一、引言

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理研究中兩個歷久彌新的領域。有學者指出，若企業(yè)文化不能與外界環(huán)境相適應，不能為企業(yè)自身戰(zhàn)略提供支撐，戰(zhàn)略、文化、領導的失調，就會導致企業(yè)最后的失敗。①Chow，Liu.The effect of aligning organizational culture and business strategy with HR systems on firm performance in Chinese enterprises.The International Journal of Human Resource Management，2009，20(11):2292－2310.可見，正確認識企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響以及二者之間的深層次關系，對企業(yè)的長期健康發(fā)展意義深遠。

然而，分析企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略間關系的相關研究并不豐富。在為數(shù)不多的相關研究中，學者們普遍認為企業(yè)戰(zhàn)略是通過有效的組織文化得以實施，企業(yè)文化會對企業(yè)戰(zhàn)略產生影響。相關的研究也主要集中于企業(yè)的某項職能戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關系，如戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)文化的關系、企業(yè)文化與市場戰(zhàn)略的匹配、企業(yè)文化對生產戰(zhàn)略的影響等。關注整體企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略關系的研究則較少。由于學者們采用的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的分類標準不同，導致此類研究成果相對分散、難以梳理。本文認為，不論企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略如何分類，都是基于不同的文化特質和戰(zhàn)略特點。與其被各種類型的名稱所負累，不如深入其本質，探究企業(yè)文化特質對企業(yè)戰(zhàn)略特點的影響。

二、概念界定

(一)企業(yè)文化特質

企業(yè)文化是組織做事的方式，是組織的價值觀、信念和行為模式。企業(yè)文化特質則是對企業(yè)價值觀、行為模式的高度凝練，是區(qū)分企業(yè)文化類型的關鍵，企業(yè)文化的不同分類是對企業(yè)文化特質最好的體現(xiàn)。

Ansoff(1979)從組織發(fā)展導向的角度，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略上對風險容忍程度的高低，將企業(yè)文化分為穩(wěn)定型文化、被動型文化、參與型文化、探索型文化和創(chuàng)造型文化，反映了企業(yè)文化對外部環(huán)境的關注和對外界變化的適應能力。Deal 和Kennedy(1983)將企業(yè)文化分為硬漢型文化、苦干型文化、賭注型文化和過程型文化。此種分類方式依據(jù)的是企業(yè)經營活動中的風險程度以及企業(yè)活動獲取反饋的速度，表現(xiàn)的是企業(yè)文化中員工的參與程度、企業(yè)的靈活性及對外部的關注。Ouchi(1980)、Desphande 及Webster(1989)等學者則從企業(yè)管理與控制的視角，把企業(yè)文化分成官僚式文化、市場式文化和團隊式文化，這種企業(yè)文化分類體現(xiàn)了企業(yè)文化對企業(yè)氛圍的塑造作用，其本質是對企業(yè)集分權程度的探討，是對企業(yè)戰(zhàn)略的適應與迎合。

上述學者對企業(yè)文化的分類都是基于一定的戰(zhàn)略指導思想，反映了企業(yè)對外部環(huán)境的關注、對內部要素的協(xié)調和組織成長的價值導向。但是，對于指導企業(yè)文化分類的原則和依據(jù)并未深入研究。Denison(1995)是第一位直接分析企業(yè)文化特質的學者，其研究成果產生了較大的影響。他從對外界的關注程度和對變化的反應能力兩個維度，認為企業(yè)文化應該包含使命性、一致性、參與性和適應性等四個特質，并采用案例研究法分析了不同企業(yè)對上述文化特質的關注程度和各種企業(yè)文化特質對績效的影響。①Denison，Mishra.Toward a theory of organizational culture and effectiveness.Organizational Science，1995，6(2):204－223.企業(yè)文化的使命性主要指的是企業(yè)文化應表達明確的企業(yè)愿景、目標和戰(zhàn)略意圖。企業(yè)文化的一致性是指企業(yè)的核心價值觀突出，各種規(guī)章制度與行為規(guī)范均要體現(xiàn)核心價值觀的要求，各部門密切聯(lián)系、協(xié)調合作。企業(yè)文化的參與性要求企業(yè)倡導團隊合作、積極授權、注重員工參與，重視員工能力的培養(yǎng)與發(fā)展。企業(yè)文化的適應性是指企業(yè)積極適應環(huán)境的變化，及時響應市場與顧客的需求，積極學習與創(chuàng)新、開拓進取。企業(yè)文化中代表穩(wěn)定性的使命性和一致性，能比較客觀地預測組織利潤增長趨勢;代表靈活性的參與性和適應性，能很好地預測組織的創(chuàng)新能力;而代表外部導向的適應性和使命性，能很好地預測組織的銷售增長狀況。企業(yè)文化的本質在外部與內部的協(xié)調、穩(wěn)定與變化的平衡中得到體現(xiàn)。本文后續(xù)研究將基于此展開。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略特質

Miles 和Snow(1978)基于領導者對外部環(huán)境的判斷與認知，按照組織改變企業(yè)產品或市場的意愿將組織可能采取的戰(zhàn)略劃分為四類:防御者戰(zhàn)略、前瞻者戰(zhàn)略、分析者戰(zhàn)略和反應者戰(zhàn)略。②Miles，R.andSnow，C.Organizational Strategic，Structure and Process.Academy of Management Review，1978，3(3):546－562.這四個戰(zhàn)略的內在差異主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略意圖明晰度、對市場關注與判斷、競爭態(tài)度、創(chuàng)新變革程度等方面。戰(zhàn)略意圖明晰度，即企業(yè)戰(zhàn)略被組織成員明確、準確理解的程度;對市場的關注與判斷反映了企業(yè)戰(zhàn)略的對外關注度，并與競爭態(tài)度密切關聯(lián)。競爭態(tài)度積極的企業(yè)，在高度關注市場的同時，也高度重視創(chuàng)新與變革。前瞻者的戰(zhàn)略意圖最為明顯，對市場非常關注，競爭態(tài)度積極，主動進行創(chuàng)新變革。而反應者對待市場和競爭的態(tài)度最為消極，是一種不作為的企業(yè)戰(zhàn)略，在實踐中很少被采用。波特(1980)將企業(yè)的競爭戰(zhàn)略按照企業(yè)的市場范圍(單一市場/行業(yè)范圍)和企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(成本領先/產品獨特性)兩個維度劃分為成本領先戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。③邁克爾·波特:《競爭戰(zhàn)略》，陳小悅譯，華夏出版社2005年版。

Hambrick(1983)曾比較這兩種最為經典的戰(zhàn)略分類，并認為在一定程度上，這兩者是一致的。前瞻者往往在機會來臨時最先改變其產品或市場，這實質上是一種差異化戰(zhàn)略。而防御者往往努力保持其穩(wěn)定的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢通常來自于成本領先或者質量可靠(一種差異化戰(zhàn)略)。相較于波特(1980)的分類，Miles 和Snow(1978)更好地把握了企業(yè)間的戰(zhàn)略差異，擺脫了行業(yè)、企業(yè)規(guī)模甚至企業(yè)生命周期的限制。并且四個戰(zhàn)略特質能夠把困擾許多學者的戰(zhàn)略分類問題化繁為簡，深入到戰(zhàn)略差異的本質當中。因此，本文將采用這四個戰(zhàn)略特質(戰(zhàn)略意圖明晰度、對市場關注與判斷、競爭態(tài)度、創(chuàng)新變革程度)進行后續(xù)分析。

三、企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

(一)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系

在企業(yè)文化與戰(zhàn)略關系的論述中，有的學者基于戰(zhàn)略決定結構的認識，認為戰(zhàn)略也能決定文化，因為文化是組織中重要的非正式結構。持相反觀點的學者則認為，企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略應適應文化的發(fā)展與改變(胡瑋瑋、姚先國，2009)，特定的價值觀決定了企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、實施和結果。這兩種爭論一直存在，也恰恰說明了企業(yè)文化和戰(zhàn)略相互融合與協(xié)調的必要性。從文化的角度考慮戰(zhàn)略是有益的，因為企業(yè)的成功通常取決于企業(yè)文化對戰(zhàn)略的支持程度。豐富的企業(yè)文化使得組織面臨新環(huán)境和新變化時能夠做出及時正確的反應，并能夠獲得各種利益相關者的理解，這對戰(zhàn)略變革與創(chuàng)新有重要意義。在擁有強大企業(yè)文化的組織中，組織成員的價值觀和行為規(guī)范高度一致，易于做出符合戰(zhàn)略目標要求的行動，特別表現(xiàn)在各種職能戰(zhàn)略的實施中。已有研究證明，成功的生產戰(zhàn)略背后，往往強調集體主義、群體導向;知識型文化是知識管理戰(zhàn)略成功的先決條件;市場戰(zhàn)略成功的企業(yè)有關注客戶、關注外部變化的文化。恰當?shù)钠髽I(yè)文化就像生物催化劑一樣，能夠催化企業(yè)的各種資源發(fā)生反應，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。①Niki Hynes.Corporate culture，strategic orientation，and business performance:New approaches to modeling complex relationships.Technological Forecasting and Social Change，2009，76(5)，644 –651.

(二)企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略影響的路徑

具體來說，企業(yè)文化的使命性、參與性、適應性及一致性會對企業(yè)戰(zhàn)略產生如下影響。

1.企業(yè)文化的使命性對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。企業(yè)文化使命性主要指的是企業(yè)文化應表達明確的企業(yè)愿景、目標和戰(zhàn)略意圖。企業(yè)戰(zhàn)略的選擇與戰(zhàn)略目標的確定，一般情況下是通過企業(yè)使命和愿景來指引企業(yè)戰(zhàn)略方向的。企業(yè)文化的使命性本身就代表企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略意圖，反映了企業(yè)文化與戰(zhàn)略的共通性。企業(yè)文化使命和愿景為企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定提供了基本依據(jù)、發(fā)展方向和目標。企業(yè)文化的使命性越強，員工對企業(yè)戰(zhàn)略的理解也越透徹，企業(yè)戰(zhàn)略意圖就越明晰。富有高度使命感的企業(yè)文化注重持續(xù)發(fā)展，必然要求企業(yè)高瞻遠矚，積極應變，以求長期生存。因而，企業(yè)會密切關注市場變化、積極變革以適應競爭需要，即企業(yè)戰(zhàn)略的對外關注度更高，競爭態(tài)度更積極，更可能推動創(chuàng)新與變革。同時，高使命性的企業(yè)文化會在成員間形成共同的、有高度責任感的價值觀和大局觀，企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求于無形中成為組織成員的行為標準，促使員工做出符合戰(zhàn)略要求的行為。

2.企業(yè)文化的參與性對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。企業(yè)文化的參與性要求企業(yè)倡導團隊合作、積極授權、注重員工參與，重視員工能力的培養(yǎng)與發(fā)展，即注重組織中人的發(fā)展。人的行為的發(fā)展和塑造本身就是創(chuàng)造和保持企業(yè)文化的最佳路徑，同時也是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵路徑。因此，企業(yè)文化的參與性越高，表明員工參與企業(yè)發(fā)展的程度越高，員工的責任感更強，更有利于企業(yè)員工了解企業(yè)戰(zhàn)略，提高企業(yè)戰(zhàn)略的明晰度，有利于企業(yè)戰(zhàn)略在組織中被正確的理解與執(zhí)行。參與性強的企業(yè)文化，員工參與度越高，越能自發(fā)地關注企業(yè)的生存環(huán)境，為企業(yè)的創(chuàng)新與變革出謀劃策。在良好的參與氛圍中，個體的目標與組織目標有機融合，員工的工作積極性大大提高，能夠主動監(jiān)視環(huán)境變化并及時向組織反饋，個體的積極態(tài)度與組織競爭態(tài)度之間有雙向的推動作用，組織整體會表現(xiàn)的積極而有活力。

3.企業(yè)文化的適應性對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。企業(yè)文化的適應性是指企業(yè)積極適應環(huán)境的變化，及時響應顧客需求，學習與創(chuàng)新，積極開拓進取的文化特性，反映了企業(yè)應變的彈性。企業(yè)文化的適應性本身就是競爭態(tài)度積極的企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，因為，只有積極進取的企業(yè)才會不斷求變、成長壯大。企業(yè)文化的適應性越強，企業(yè)的應變彈性越大，主動競爭的能力越強。企業(yè)文化的適應性已被證明能夠對企業(yè)的創(chuàng)新能力和銷售增長有很好的促進作用。企業(yè)文化的適應性越強，表明企業(yè)的學習氛圍越濃厚，越容易識別內外部環(huán)境的變化，并及時做出調整。企業(yè)文化的適應性越強，表明企業(yè)對創(chuàng)新越重視。強調創(chuàng)新的文化是創(chuàng)新的先決條件，有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略彈性，在戰(zhàn)略創(chuàng)新中發(fā)揮基礎作用。②Bock，Opsahl，George，Gann.The Effects of Culture and Structure on Strategic Flexibility during Business Model Innovation.Journal of Management Studies，2012，49(2):279－305.企業(yè)文化的適應性能夠保證在戰(zhàn)略意圖不斷調整的情況下，員工的認知和行為積極適應新變化，一定程度上可以避免企業(yè)文化剛性對企業(yè)戰(zhàn)略的阻礙作用。

4.企業(yè)文化的一致性對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。企業(yè)文化的一致性是指企業(yè)的核心價值觀突出，各種規(guī)章制度與行為規(guī)范均要體現(xiàn)核心價值觀的要求，各部門密切聯(lián)系、協(xié)調合作。通常情況下，企業(yè)文化的一致性越高，表明組織社會化越成功，員工越容易做出一致的行動，有利于組織內部穩(wěn)定。企業(yè)文化的一致性越高，員工對企業(yè)文化的理解越一致，員工之間的溝通與交流越順暢，容易對企業(yè)戰(zhàn)略產生清楚一致的認識。但是，企業(yè)文化的一致性高，也表示企業(yè)文化的剛性較強，難以改變，不利于企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新與變革。同時，企業(yè)文化的一致性越高，表示組織對穩(wěn)定性的追求也越高，③陳傳明、張敏:《企業(yè)文化的剛性特征:分析與測度》，《管理世界》2005年第6期。對穩(wěn)定性的追求可能會使組織怠于變化，出于對風險的控制，表現(xiàn)出的競爭態(tài)度也不夠積極。企業(yè)文化越重視內部一致性，集權程度越高，一定程度上會降低員工的工作積極性，同事上下級之間的溝通越不暢通，降低員工關注外部變動的主動性，阻礙上層領導更好的通過下級了解市場變化情況，從而導致對外部的關注不及時。另外，企業(yè)文化的高度一致性會使得組織新招聘的員工與原有組織文化有融合傾向，且與企業(yè)文化的要求保持一致的員工更容易晉升。長此以往，企業(yè)員工的思維模式固定且統(tǒng)一，容易形成“群體思維”，難以產生新思想，不利于企業(yè)創(chuàng)新。

(三)勝利油田的企業(yè)文化建設對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

勝利油田勘探開發(fā)建設近五十年來，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，為國民經濟建設、石油石化工業(yè)和區(qū)域經濟社會發(fā)展做出了重要貢獻。勝利油田原油產量居全國第二，并已經連續(xù)30年保持年探明石油地質儲量1億噸以上。其企業(yè)文化頗具特色，曾先后榮獲“全國企業(yè)文化30年實踐十大典范組織獎”和“中國企業(yè)文化影響力十強”光榮稱號。

勝利油田的經營戰(zhàn)略是“打造勝利品牌，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展”，這是發(fā)揮勝利油田的比較優(yōu)勢而做出的戰(zhàn)略選擇。勝利油田的共同愿景是“百年創(chuàng)新，百年勝利”，體現(xiàn)了勝利人開拓奮進、永遠創(chuàng)新的精神品質，展示了勝利油田從勝利走向勝利的美好前景?！皬膭?chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新，從勝利走向勝利”是勝利人的精神，是勝利人一致的價值目標。勝利油田的經營理念是“以人為本，科技領先，效益至上，競爭發(fā)展”。從勝利油田的整個企業(yè)文化體系來看，企業(yè)文化的高度使命感充分體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的核心要求——“可持續(xù)發(fā)展”，反映了勝利油田的戰(zhàn)略意圖、對創(chuàng)新和變革的重視程度和企業(yè)積極的競爭態(tài)度。①李順祥:《論綠色企業(yè)文化的內涵及構建策略》，《山東社會科學》2012年第6期。例如，勝利石油管理局地質錄井公司開展“讀好書、講故事、論發(fā)展”活動，讓廣大員工參與到企業(yè)文化活動中來，并在讀書、講故事的過程中，對企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標有了更深刻的理解，體現(xiàn)了企業(yè)文化參與性對企業(yè)戰(zhàn)略的積極影響。又如，海洋鉆井公司在企業(yè)文化建設中融入了企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于海洋鉆井公司的業(yè)務性質較為特殊，因而公司倡導“執(zhí)行力文化”，要求員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，并創(chuàng)新載體、活化形式，強力推動文化理念入腦、入心，提高企業(yè)文化的一致性，防范生產危險發(fā)生。該公司對企業(yè)文化一致性的高度重視說明了企業(yè)文化一致性的積極作用——有利于企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略的推行。與此不同的是，在勝利油田鉆井工藝研究院這種知識型人才密集、注重創(chuàng)新的組織中，企業(yè)文化的一致性被弱化，轉而強調企業(yè)文化的創(chuàng)新性及對環(huán)境的適應性，并提出了建設“鉆堅仰高，競和自勝”的“鉆·研文化”價值觀念，鼓勵員工“崇本務實，敢為人先”的獨立思考和創(chuàng)新思維，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新變革。再如，勝利發(fā)電廠把企業(yè)文化建設放在戰(zhàn)略高度，積極探索以創(chuàng)建國際一流電廠為核心的對標管理模式，向國際一流電廠看齊。對標管理既是企業(yè)的管理模式，又是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要策略，是企業(yè)關注競爭環(huán)境的結果，反映了企業(yè)文化對外部環(huán)境的適應性及企業(yè)戰(zhàn)略的對外關注。

四、研究結論與政策意義

企業(yè)文化的使命性、參與性、一致性與適應性等特質，總體上有利于企業(yè)戰(zhàn)略的構建與完善。但是，企業(yè)文化的一致性，與其他三個文化特質相比，對企業(yè)戰(zhàn)略的影響較為復雜，會對企業(yè)的競爭態(tài)度、創(chuàng)新變革以及對外關注度產生不利的影響。企業(yè)文化的一致性反映了企業(yè)文化的剛性特征，企業(yè)文化的剛性特征會阻礙企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與變革。企業(yè)文化剛性指的是企業(yè)文化難以改變的屬性，主要來源于組織成員的認知剛性、組織的資源依賴性、文化的組織記憶特征以及組織社會化的影響。組織成員的認知剛性來自于個體固有的認知模式，它會阻礙個體接受新知識和新變化。組織的資源依賴性指的是企業(yè)文化是企業(yè)重要甚至核心的資源，其具有難以移動和復制的特點，也可能會阻礙企業(yè)新戰(zhàn)略的實施。文化的組織記憶特征是因為企業(yè)文化蘊涵著企業(yè)員工對企業(yè)過去經營取得成功的一系列經驗與體會，若新戰(zhàn)略與原有文化相抵觸就會遭遇較大阻力。組織社會化是將組織新成員吸收進組織文化的過程，它使組織員工的認知模式、價值傾向趨于一致，成為其行為剛性產生的根源，并進一步影響到企業(yè)的戰(zhàn)略調整。當市場環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)戰(zhàn)略需要局部或全盤調整，企業(yè)戰(zhàn)略的生命力在于與環(huán)境變化之間的動態(tài)適應性。而企業(yè)文化是一個歷史概念，它的改變往往是長期過程，滯后于企業(yè)戰(zhàn)略，甚至可能阻礙企業(yè)戰(zhàn)略變革。

對于企業(yè)實踐而言，企業(yè)文化與戰(zhàn)略均植根于成員共享的各項組織資源，共同的根源是二者匹配與協(xié)調的基礎。從文化功能主義的觀點看，優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是隨戰(zhàn)略變革而變化的，能透過適當?shù)慕M織結構與合理的人員配置與流動在組織成員間實現(xiàn)共享的價值觀，并以知識的形式在組織中擴散、傳播與傳承。企業(yè)要用前瞻的、發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系，要從戰(zhàn)略高度分析企業(yè)文化問題，從文化視角思考企業(yè)戰(zhàn)略管理。