吳文杰

一個(gè)令人尊重的企業(yè)，不是單單因?yàn)樗卸鄰?qiáng)的贏利能力，而是通過(guò)創(chuàng)造財(cái)富的方式和過(guò)程來(lái)?yè)?dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，感恩社會(huì)各方對(duì)其的支持；一個(gè)合格的企業(yè)員工，不僅要感恩企業(yè)的給予，也要承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)有責(zé)任和義務(wù).現(xiàn)代大型公司之所以是為法律所允許并鼓勵(lì)的，主要原因在于它們服務(wù)于社會(huì)，而不是其利潤(rùn)目標(biāo)所在。

社會(huì)給了我們生存生活的環(huán)境和條件，因而我們就有對(duì)這個(gè)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任。2007年，突如其來(lái)的暴風(fēng)雪讓我國(guó)南方陷入了五十年不遇的冰雪大災(zāi)難中，子弟兵不分晝夜的搶修公路、電路設(shè)施，電工技術(shù)人員攀上幾十米高的冰凍電線塔架上搶修電路…….他們說(shuō)：“這是我們的責(zé)任”，多么簡(jiǎn)單的回答，但卻是那么的有力---責(zé)任。

人們往往對(duì)于擔(dān)當(dāng)責(zé)任懷有恐懼感，通常愿意對(duì)那些運(yùn)行良好的事情負(fù)責(zé)，卻不情愿對(duì)那些出了偏差的事情負(fù)責(zé)任。有些不負(fù)責(zé)任的員工在工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先考慮的不是自身的原因，而是把問(wèn)題歸罪于外界或者他人，總是尋找各式各樣的理由和借口來(lái)為自己開(kāi)脫。比如：工作業(yè)績(jī)不理想，那么一定是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方、相關(guān)部門不配合；領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你，一定是他不懂得欣賞你……在很多管理者看來(lái)，這些都是無(wú)理的一個(gè)借口。這些借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，這些理由不會(huì)減輕你所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。

缺乏責(zé)任感難免會(huì)失職，員工與其為自己的失職找尋借口，倒不如坦率地承認(rèn)自己的失職。老板會(huì)因?yàn)槟隳苡掠趽?dān)當(dāng)責(zé)任而不責(zé)難你；相反，敷衍塞責(zé)，推諉責(zé)任，找借口為自己開(kāi)脫，不但不會(huì)得到理解，反而會(huì)產(chǎn)生更大的負(fù)面作用，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不但缺乏責(zé)任感，而且還不愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任。沒(méi)有誰(shuí)能做得盡善盡美，但是，如何對(duì)待已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，能看出一個(gè)人是否能夠勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

千方不要利用各種方法來(lái)推卸自己的過(guò)錯(cuò)，從而忘卻自己應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。人們習(xí)慣于為自己的過(guò)失尋找各種借口，以為這樣就可以逃脫懲罰。有些員工總是強(qiáng)調(diào)，如果別人沒(méi)有問(wèn)題，自己肯定不會(huì)有問(wèn)題，借機(jī)把問(wèn)題引到其他人身上，用以減輕自己對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。正確的做法應(yīng)該是，承認(rèn)它們，分析它們，并為此擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。把出現(xiàn)的損失降到最低點(diǎn)。面對(duì)錯(cuò)誤，更重要的是利用它們，要讓人們看到你如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。在錯(cuò)誤總成長(zhǎng)，在改正中進(jìn)步，具有這種態(tài)度的員工會(huì)被每一個(gè)人尊重。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工的責(zé)任感越來(lái)越受到企業(yè)的重視。培養(yǎng)員工的責(zé)任感需要明確的崗位職責(zé)分配、良好的約束和激勵(lì)管理機(jī)制以及良性的具有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)文化。員工在工作過(guò)程中由于經(jīng)驗(yàn)、能力、環(huán)境等因素犯錯(cuò)誤是常見(jiàn)的，我認(rèn)為一個(gè)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤的員工至少是勇敢的，而且有勇氣去面對(duì)和改正錯(cuò)誤。從人性的角度分析，人在做錯(cuò)事或遇到外界刺激時(shí)，首先會(huì)進(jìn)行自我保護(hù)，同時(shí)產(chǎn)生負(fù)罪感和責(zé)任感。如果員工主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，至少可以獲得別人的諒解和幫助，同時(shí)緩解自身壓力，對(duì)于員工、上級(jí)、同事等都非常有益。如果一個(gè)員工在責(zé)任感上沒(méi)有達(dá)到一定的高度，僅靠機(jī)械的架構(gòu)設(shè)置或強(qiáng)制措施的制約，絕不可能達(dá)到我們預(yù)想的效果，企業(yè)員工的責(zé)任感關(guān)系到組織成員的工作態(tài)度問(wèn)題，他對(duì)企業(yè)運(yùn)行效率的影響更大。

在營(yíng)救駐伊朗的美國(guó)大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)美國(guó)總統(tǒng)吉米·卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責(zé)任在我”。僅僅因?yàn)樯厦婺蔷湓?，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。做下屬的最擔(dān)心的就是做錯(cuò)事，特別是花了很多精力又出了錯(cuò)，而在這個(gè)時(shí)候，老板來(lái)了句“一切責(zé)任在我”，那對(duì)這個(gè)下屬又會(huì)是何種心境？卡特總統(tǒng)的例子說(shuō)明：下屬對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，往往決定于他是否有責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會(huì)使下屬進(jìn)行反思，反思過(guò)后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而在大家面前主動(dòng)道歉，并擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

責(zé)任讓人堅(jiān)強(qiáng)，讓人勇敢，也讓人知道關(guān)懷和理解。確立正確的責(zé)任意識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不僅是個(gè)人道德品質(zhì)高尚的體現(xiàn)，也是做好本職工作的根本保證。勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，才能慎重使用手中權(quán)力，盡心盡力為人民服務(wù)，贏得下屬的尊敬。事實(shí)上，只有勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人，才能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。而一味推卸責(zé)任、爭(zhēng)功諉過(guò)的人，則會(huì)失去社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可，失去別人對(duì)自己的信任與尊重，也失去自己的立身之本----信譽(yù)和尊嚴(yán)。

在實(shí)踐中勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，首先要有責(zé)任感。一個(gè)人一旦有責(zé)任感，就會(huì)生出一股力量朝著想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)努力；就會(huì)對(duì)人生的每一步慎重考慮，而不計(jì)較個(gè)人的一點(diǎn)得失、一時(shí)成敗；就會(huì)以飽滿的態(tài)度對(duì)待人生旅途上的每一個(gè)“不”字，在任何時(shí)候都不言放棄。其次要學(xué)會(huì)認(rèn)清責(zé)任。認(rèn)清責(zé)任，是為了更好地?fù)?dān)當(dāng)責(zé)任。要認(rèn)清責(zé)任，就要知道自己能夠做什么、應(yīng)該如何做、怎樣做才能做得更好。這種對(duì)工作勇于負(fù)責(zé)的精神，在我們企業(yè)應(yīng)該大力提倡和弘揚(yáng)。綜上所述，無(wú)論作為一個(gè)個(gè)體還是一個(gè)企業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任、履行社會(huì)義務(wù)，才是一個(gè)合格的人一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。

（作者單位：撫順石化公司石油二廠）