董堅(jiān)峰

（吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院，湖南張家界427000）

項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法在管理工程類專業(yè)課程中的應(yīng)用研究
——以《信息服務(wù)》課程為例

董堅(jiān)峰

（吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院，湖南張家界427000）

項(xiàng)目驅(qū)動法作為一種依托實(shí)際工程項(xiàng)目載體的創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)模式，適合管理工程類專業(yè)課程的教學(xué)改革.以《信息服務(wù)》課程為例，探討了在該課程中采用項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法的適用性、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法和具體實(shí)施中需要注意的問題.

項(xiàng)目驅(qū)動法；項(xiàng)目設(shè)計(jì)；管理工程類專業(yè)課程

1 引言

管理工程類專業(yè)隸屬于管理科學(xué)與工程一級學(xué)科，包括信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、物流工程等專業(yè)，是一類實(shí)踐性和工程性強(qiáng)、面向應(yīng)用的專業(yè)群.從多年的教學(xué)實(shí)踐來看，依靠單純的課堂講授遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的教學(xué)效果，尤其是這些專業(yè)均有一大批涉及到信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)、信息服務(wù)技術(shù)應(yīng)用、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與運(yùn)營等實(shí)踐性課程，純粹的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境只能從驗(yàn)證性環(huán)節(jié)促使學(xué)生實(shí)踐能力的提高.同時(shí)，從目前實(shí)踐來看，我國開設(shè)這些專業(yè)的高校在課程教學(xué)方面，缺乏對學(xué)生創(chuàng)新能力和工程意識培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境及課程教學(xué)理念，沒有形成一套比較完整、先進(jìn)、切實(shí)可行的教學(xué)體系，教學(xué)內(nèi)容和手段滯后于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和工程應(yīng)用現(xiàn)狀.為此，探索與管理工程類專業(yè)現(xiàn)實(shí)需求相適應(yīng)的課程教學(xué)模式和方法，幫助學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識和技能來提高解決實(shí)際工程應(yīng)用問題的能力、培養(yǎng)學(xué)生的工程意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是一件刻不容緩的事情.

項(xiàng)目驅(qū)動法作為一種依托實(shí)際工程項(xiàng)目載體，由教師組織引導(dǎo)，學(xué)生分小組自主學(xué)習(xí)創(chuàng)新完成工程項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)模式，目前已經(jīng)在多個高校進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用.[1]作為與現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理工程應(yīng)用結(jié)合緊密的管理工程類專業(yè)，利用項(xiàng)目驅(qū)動法進(jìn)行專業(yè)課程實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐和學(xué)習(xí)，具有重要的理論和實(shí)踐意義.

2 項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)理念和管理工程類專業(yè)課程特點(diǎn)

項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)來源于建構(gòu)主義教學(xué)理論.建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是知識由教師向?qū)W生的傳遞，而是學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程，教師在此過程中起到促進(jìn)作用，此外學(xué)習(xí)動力來自于實(shí)際生活中的各種待解決的問題.按照建構(gòu)主義的思想，項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)是以項(xiàng)目作為課程中心，由教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)不同層次的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目任務(wù)，針對項(xiàng)目任務(wù)，采用方案講解或多媒體演示的方式，給出項(xiàng)目解決方案的方法或思路，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立自主地通過實(shí)驗(yàn)完成項(xiàng)目目標(biāo).項(xiàng)目驅(qū)動式教學(xué)以完成項(xiàng)目為目的，以實(shí)驗(yàn)教學(xué)為過程，以最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為要求，將知識點(diǎn)分解到項(xiàng)目的各個模塊中，使學(xué)生能夠直接感受到知識應(yīng)用的效果.[2]

項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法的過程為師生互動，學(xué)生根據(jù)課程項(xiàng)目被分為若干小組，各小組的活動在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行，根據(jù)項(xiàng)目的需求來學(xué)習(xí)，由被動地接受知識變?yōu)橹鲃拥膶で笾R，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、自學(xué)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和交流表達(dá)能力都得到了較大的鍛煉和提高.教師不再是知識和理論的簡單灌輸者，而是起到引導(dǎo)者的作用，重新建立課程體系，由師生共同確定教學(xué)任務(wù)與項(xiàng)目，學(xué)生以小組合作的形式，通過企業(yè)調(diào)研、資料收集，完成教學(xué)任務(wù)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，在實(shí)踐中消化理論，應(yīng)用理論，在實(shí)踐中掌握知識.[3]

基于“項(xiàng)目驅(qū)動”的教學(xué)法已被廣泛采納并運(yùn)用干專業(yè)教學(xué)中，與傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法相比，它更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作能力，更能適應(yīng)管理工程等專業(yè)課程“做中學(xué)、做中教”的特色.尤其是管理工程類專業(yè)不同于純粹工程類專業(yè)，它偏向于解決實(shí)際工程管理和應(yīng)用問題的解決，融合交叉了管理科學(xué)、工程科學(xué)、信息科學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域，涉及的領(lǐng)域問題往往非常容易以項(xiàng)目的形式體現(xiàn)，這也為項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法的采用提供了便利.

3 《信息服務(wù)》課程采用項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法的適用性分析

《信息服務(wù)》是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門核心課程，也是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的課程，培養(yǎng)學(xué)生利用已有的知識為他人提供信息服務(wù)的能力.該課程主要涉及用戶信息需求的規(guī)律和信息心理與行為規(guī)律獲取和建模、以用戶需求為導(dǎo)向的信息服務(wù)提供、信息服務(wù)技術(shù)和數(shù)字化信息服務(wù)平臺建設(shè)等內(nèi)容，這些內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合緊密，并不斷隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而變革.尤其是伴隨泛在知識環(huán)境的出現(xiàn)，課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)組織存在著與社會需求相適應(yīng)的問題.課程內(nèi)容中信息產(chǎn)業(yè)調(diào)研，企業(yè)信息服務(wù)調(diào)研，信息服務(wù)技術(shù)平臺建設(shè)的內(nèi)容比重不斷增加，學(xué)生僅靠被動地接受課堂講授知識已經(jīng)無法滿足要求.在這種背景下，通過課程項(xiàng)目庫構(gòu)建、情景設(shè)計(jì)、學(xué)生參與、師生互動等項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)手段使學(xué)生能夠在親歷的過程中認(rèn)識、領(lǐng)悟、培養(yǎng)信息服務(wù)及和信息用戶交流所必需的能力與技巧，強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體參與、情感陶冶和實(shí)踐能力培養(yǎng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)的不足.

4 《信息服務(wù)》課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)以項(xiàng)目為主線，所以項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是教學(xué)成敗的關(guān)鍵.

4.1 課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則

4.1.1 項(xiàng)目要真實(shí)

鑒于信息服務(wù)與社會生活的高關(guān)聯(lián)性，我們可以選取來源于企事業(yè)單位的信息服務(wù)咨詢項(xiàng)目，或者行業(yè)的信息產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目，或者來源于同學(xué)身邊的調(diào)研項(xiàng)目等，總之項(xiàng)目一定要真實(shí)，這樣學(xué)生才有學(xué)習(xí)的興趣和動力，同時(shí)也可以增加學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn).

4.1.2 項(xiàng)目的選擇要與教學(xué)內(nèi)容相吻合

項(xiàng)目的選擇要符合教學(xué)要求.掌握知識和技能是一個逐步積累的過程，要考慮教學(xué)項(xiàng)目的大小、知識點(diǎn)的含量、前后的聯(lián)系等多方面的因素.

4.1.3 要考慮學(xué)生的知識和能力水平

在充分了解學(xué)生的知識和能力水平后，設(shè)置的項(xiàng)目才會難易適中.如果項(xiàng)目太難，會打消學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；太簡單，又達(dá)不到對能力培養(yǎng)的要求.

4.1.4 要考慮現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)或者實(shí)踐基地的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐條件

選擇的項(xiàng)目，一定要在現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)實(shí)踐條件或者設(shè)備的情況下，確實(shí)可以實(shí)施.否則只能是紙上談兵.對實(shí)踐能力的培養(yǎng)沒多大用處.可以考慮與校外企事業(yè)單位共建校外實(shí)習(xí)基地.

4.1.5 項(xiàng)目要易于拆解成若干個任務(wù)

選擇的項(xiàng)目應(yīng)該能夠拆解為若干子項(xiàng)目或者任務(wù)，保證在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，可以完成教學(xué)任務(wù)，這樣也有利于消除學(xué)生的畏難情緒，還利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.[4]

4.2 課程項(xiàng)目分類

根據(jù)項(xiàng)目來源可以分為結(jié)合企業(yè)實(shí)際的真實(shí)項(xiàng)目和虛擬項(xiàng)目.真實(shí)的項(xiàng)目能夠反映學(xué)生就業(yè)中有效行動的復(fù)雜環(huán)境.通過學(xué)習(xí)，可以刺激學(xué)生的思維，形成學(xué)生解決問題的自主能力.但是，教學(xué)的項(xiàng)目最好在真實(shí)項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)行一定加工，因?yàn)楹芏嗾鎸?shí)項(xiàng)目可能作為教學(xué)應(yīng)用的典型性不夠，或難度系數(shù)不夠合理，難以與教學(xué)活動接軌.目前，教學(xué)項(xiàng)目的選擇主要來源于三個方面：來源于企業(yè)，它真實(shí)、實(shí)時(shí)；來源于教師學(xué)習(xí)科研，經(jīng)過設(shè)計(jì)后應(yīng)用在教學(xué)過程中會產(chǎn)生意想不到的效果；來源于學(xué)生，他們參與一些假期實(shí)習(xí)也會遇到一些項(xiàng)目，這類項(xiàng)目容易激發(fā)學(xué)生的求知欲.

根據(jù)課程學(xué)習(xí)階段，我們把項(xiàng)目分為三類：調(diào)研項(xiàng)目、單項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目、綜合訓(xùn)練項(xiàng)目.[5]其中，調(diào)研項(xiàng)目主要安排在理論課程講授即將結(jié)束或者結(jié)束之后，教師選擇與課程內(nèi)容一致、功能相對完整的項(xiàng)目，要求學(xué)生以5-7人為團(tuán)隊(duì)考察政府、企業(yè)、圖書館等信息服務(wù)或者咨詢機(jī)構(gòu)，內(nèi)容涉及用戶信息需求現(xiàn)狀、信息服務(wù)方式、信息服務(wù)平臺建設(shè)情況、信息服務(wù)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀等，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析存在的問題和相關(guān)的對策.考察結(jié)果要求各組學(xué)生派代表以PPT文件形式在班級內(nèi)進(jìn)行陳述，這種以學(xué)生小單位進(jìn)行設(shè)計(jì)考查合作的模式能夠讓學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神，這是一種針對授課內(nèi)容的學(xué)習(xí)型項(xiàng)目，緊扣授課的重要模塊以形成模塊教學(xué).單項(xiàng)訓(xùn)練則是針對課程教學(xué)中一些技能要求較高、知識權(quán)重較大的內(nèi)容設(shè)計(jì)項(xiàng)目，如用戶信息行為的分析與建模、信息服務(wù)平臺構(gòu)建、個性化信息服務(wù)技術(shù)應(yīng)用等.與調(diào)研項(xiàng)目不同，這些項(xiàng)目的開展可以隨機(jī)進(jìn)行，重點(diǎn)加深學(xué)生對某類知識的掌握.綜合訓(xùn)練項(xiàng)目則是結(jié)合學(xué)生的課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)科競賽等活動，以分組分階段的形式組織學(xué)生完成項(xiàng)目，最后達(dá)到對課程內(nèi)容的整體把握和綜合素質(zhì)的提高.

4.3 具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

4.3.1 開展閱讀信息服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域科技文獻(xiàn)的項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生信息獲取能力和擴(kuò)大知識面

組織學(xué)生閱讀專業(yè)學(xué)術(shù)期刊（如《情報(bào)科學(xué)》、《圖書館》等）或者訪問權(quán)威網(wǎng)站，并完成以下任務(wù)：獲取與信息服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，撰寫讀書日志；列出與信息服務(wù)相關(guān)的、適合學(xué)生討論的熱點(diǎn)話題，并對話題進(jìn)行小組討論.本項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，教師要對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行監(jiān)控與評價(jià)，檢查學(xué)生是否完成日志的書寫和話題的討論，并于學(xué)期結(jié)束前，展示每個小組整理學(xué)習(xí)過的科技文獻(xiàn)，使全班同學(xué)觀摩了解、評價(jià)各小組的學(xué)習(xí)成果.

4.3.2 開展信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研的項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生社會調(diào)查能力和提高學(xué)生對社會的感知

組織學(xué)生去企事業(yè)單位、圖書館進(jìn)行調(diào)研，獲取信息服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀和存在的問題.本項(xiàng)目需要完成以下任務(wù)：收集社會公眾的信息需求、了解主要的信息服務(wù)手段和存在的問題，在此基礎(chǔ)上完成調(diào)研報(bào)告.本項(xiàng)目實(shí)施過程中，教師要幫助學(xué)生列出詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，監(jiān)控調(diào)研的有效開展，并指導(dǎo)各小組完成調(diào)研報(bào)告.

4.3.3 開展信息服務(wù)平臺建設(shè)的項(xiàng)目，提高學(xué)生實(shí)踐動手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

組織學(xué)生觀摩國內(nèi)外應(yīng)用較廣的信息服務(wù)平臺，要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識利用計(jì)算機(jī)完成一個類似平臺的開發(fā)與設(shè)計(jì).在本項(xiàng)目實(shí)施中，教師要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)軟件工程的思維，同時(shí)鼓勵他們做好信息服務(wù)平臺的需求分析，幫助他們設(shè)計(jì)出滿足需求、適合使用的信息服務(wù)平臺.

5 《信息服務(wù)》課程項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法實(shí)施注意的問題

5.1 選擇適宜的項(xiàng)目是關(guān)鍵

進(jìn)行項(xiàng)目的選擇與設(shè)計(jì)時(shí)，項(xiàng)目難度不能超過學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力（即能被學(xué)習(xí)者所理解），但又包含略高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有知識能力的學(xué)習(xí)項(xiàng)目.另外，教師要注意選取學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)、感興趣、有一定挑戰(zhàn)性、可以提高學(xué)生綜合能力的項(xiàng)目.

5.2 教師全程參考并鼓勵培養(yǎng)學(xué)生在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中的自主性和責(zé)任

應(yīng)用項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法時(shí)教師要鼓勵學(xué)生在項(xiàng)目的學(xué)習(xí)中的自主權(quán)和責(zé)任，并使學(xué)生能夠合作學(xué)習(xí)和獨(dú)立學(xué)習(xí)，教師要做一個鼓勵者、參與者的角色.應(yīng)用項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法，教師與學(xué)生都是學(xué)習(xí)的主體，教師應(yīng)參與項(xiàng)目實(shí)施的整個階段，了解、指導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生灌輸英語學(xué)習(xí)策略、監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)過程、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性等.[6]

5.3 加強(qiáng)課程項(xiàng)目庫的建設(shè)

項(xiàng)目庫是對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化、程序化管理的系統(tǒng).教師通過各種渠道搜集、跟蹤具有教學(xué)價(jià)值的項(xiàng)目，都應(yīng)將其整理入庫.所有的項(xiàng)目應(yīng)通過申報(bào)、論證、審核等環(huán)節(jié)，最后納入項(xiàng)目庫.項(xiàng)目庫的建設(shè)不僅僅是將項(xiàng)目收集到一起，還需要提供項(xiàng)目庫管理功能（如分類、解析），讓教師很方便地根據(jù)知識點(diǎn)選擇相應(yīng)項(xiàng)目.

5.4 應(yīng)用項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法要重視展示學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，使學(xué)生體驗(yàn)到成就感

實(shí)施項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)要強(qiáng)調(diào)個體學(xué)生的參與，能為學(xué)生提供展示才能的平臺，幫助學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)上的成功和進(jìn)步，改善他們的自我觀念和自我效能感，以成功的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來促進(jìn)其學(xué)習(xí)動機(jī)及學(xué)習(xí)自主性.

6 結(jié)束語

作為一種先進(jìn)適用的教學(xué)方法，項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法在組織學(xué)生進(jìn)行小組學(xué)習(xí)、問題探究、彰顯學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力等方面具有較大的優(yōu)勢，已在各專業(yè)學(xué)科教學(xué)中得到了充分的應(yīng)用.本文僅以《信息服務(wù)》這一課程為例，探討了管理工程類專業(yè)課程開展項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)的適應(yīng)性和思路，該方法在其他專業(yè)課程中的通用性則需要我們作進(jìn)一步的探討和實(shí)踐.

〔1〕曾靚.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下項(xiàng)目驅(qū)動式協(xié)作學(xué)習(xí)的組織策略[J].重慶廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（2）：6-7，13.

〔2〕竇如林，施衛(wèi)娟，沈維燕，等.項(xiàng)目驅(qū)動在開放實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2011（31）：49-51.

〔3〕陳玲霞，謝明生.基于項(xiàng)目驅(qū)動的高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置研究[J].長春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（10）：134-135.

〔4〕信忠力.項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用[D].東北師范大學(xué)，2009.

〔5〕邱月.“項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法”中“項(xiàng)目”的設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)教育，2013（5）：150-151.

〔6〕馬玲玲.項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法在大學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].和田師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010（4）：133-134.

G642

A

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湖南省普通高校教學(xué)改革研究項(xiàng)目（湘教通〔2013〕223號）；吉首大學(xué)新開課程建設(shè)項(xiàng)目（2011KCB26）；吉首大學(xué)實(shí)驗(yàn)教改重點(diǎn)項(xiàng)目（2013SYJG005）