梁學(xué)斌

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

作為一個(gè)高校圖書館中層干部，我積極學(xué)習(xí)了赤峰學(xué)院干部赴臨沂大學(xué)、山東大學(xué)學(xué)習(xí)考察報(bào)告以及赴濰坊學(xué)院、大連理工大學(xué)學(xué)習(xí)考察報(bào)告，并學(xué)習(xí)了圖書館領(lǐng)導(dǎo)的赴外考察報(bào)告，感受頗深，開闊了視野，看出差距，有危機(jī)感，有責(zé)任感.臨沂大學(xué)和濰坊學(xué)院都是地方性大學(xué)，該校與我校有著比較相似的辦學(xué)背景，也是以師范?？圃盒橹骱喜⒉糠謨?yōu)質(zhì)中等學(xué)校教育資源發(fā)展建設(shè)的區(qū)域性本科院校，也曾實(shí)行省市共建共管、以市為主的辦學(xué)體制.臨沂大學(xué)和濰坊學(xué)院都是地方性大學(xué)，我館與其差距卻很大，他們先進(jìn)的辦館經(jīng)驗(yàn)和理念值得我們學(xué)習(xí)，是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿.為什么他們發(fā)展的如此之快，而我們卻落伍，值得我們深思，積極探索適合我館的辦館理念和建設(shè)思路，更好地為教學(xué)和科研服務(wù).聽到關(guān)于山東大學(xué)和大連理工大學(xué)的考察報(bào)告，我們只能是敬畏，差距懸殊，我們十幾年的發(fā)展也很難趕上.但其辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)辦學(xué)思路和辦館經(jīng)驗(yàn)都是值得我們學(xué)習(xí)，具有很好借鑒意義.同時(shí)也更加清楚地看到了自身的差距和不足，從而更激起了學(xué)習(xí)先進(jìn)、改善自我、奮發(fā)圖強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)決心和無比信心.我們學(xué)習(xí)時(shí)候不能照抄照搬，我們應(yīng)該加以消化吸收，根據(jù)我館實(shí)際情況，探索適合我館的發(fā)展模式，來推動我館全面發(fā)展.現(xiàn)將臨沂大學(xué)和濰坊學(xué)院兩校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

臨沂大學(xué)圖書館館藏紙質(zhì)圖書420萬冊，電子圖書300萬冊，15個(gè)外文數(shù)據(jù)庫.該校目前生均圖書110冊，超過了許多重點(diǎn)大學(xué)的配置標(biāo)準(zhǔn)，讓我們?yōu)橹鸷?每年臨沂大學(xué)圖書館投入1000萬，連續(xù)投入十年，為之震驚，而我們學(xué)校近年投入不斷增加，今年才150萬元，差距太懸殊了.

特色辦館.主要體現(xiàn)在信息資源資源特色和服務(wù)特色.第一，資源特色.其主要包括學(xué)科專業(yè)特色和沂蒙文化特色以及數(shù)字資源特色.重點(diǎn)學(xué)科重點(diǎn)建設(shè)，新辦專業(yè)保障性建設(shè)，突出學(xué)科特色.建筑特色.圖書館建筑是沂蒙山形狀，沂蒙山是革命老區(qū)，圖書館建筑反映紅色文化，體現(xiàn)紅色文化精神.一是有利于建設(shè)特色圖書館，二是有利于爭取地方政府的資金支持，服務(wù)地方.建成了具有沂蒙文化特色的地方文獻(xiàn)特藏書庫，現(xiàn)擁有各類地方文獻(xiàn)6800余冊，其中建國以來的省內(nèi)市志、縣志全部收齊，還收藏有覆蓋全國各府、各縣志書的《中國地方志集成》；臨沂的文史資料、黨史資料、統(tǒng)計(jì)資料、年鑒、專業(yè)志、地方出版物等較為齊全.這些資料已經(jīng)成為社會各界人士了解臨沂的一個(gè)窗口、專家學(xué)者研究臨沂的一個(gè)平臺.第二，服務(wù)特色.圖書館實(shí)施首問負(fù)責(zé)制和客戶經(jīng)理制度以及“一體化、一站式”服務(wù)特色，為讀者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供制度保障.

臨沂大學(xué)圖書館把“以人為本”貫徹圖書館工作始終.辦館理念是:“以讀者為中心，以服務(wù)為宗旨”.踐行學(xué)?！耙詫W(xué)生為中心”的辦學(xué)理念.服務(wù)理念：“讀者的需求就是我們的服務(wù)職責(zé)，讀者的滿意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高館員素質(zhì).采取“大開放、大流通”的服務(wù)模式，圖書館的館舍設(shè)計(jì)、通風(fēng)、采光都實(shí)施人性化設(shè)計(jì).

濰坊學(xué)院館藏圖書350萬冊；建有反映濰坊悠久歷史文化的濰坊文化名人館、古籍館.中外文報(bào)刊6800種（其中中文期刊3200種、外文期刊3600種）.圖書館對紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字資源、電子圖書等各種載體資源進(jìn)行了科學(xué)、合理的配置，形成了符合學(xué)校專業(yè)特色的、傳統(tǒng)文獻(xiàn)與數(shù)字資源、現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏相互補(bǔ)充的館藏體系，成為學(xué)院的文獻(xiàn)信息中心.圖書館重點(diǎn)開展“兩轉(zhuǎn)變(轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng))、兩提高(提高工作質(zhì)量、提高辦事效率)、三主動(主動協(xié)調(diào)、主動配合、主動服務(wù))”為主題的實(shí)踐活動.圖書館樹立“以人為本，讀者至上，服務(wù)育人”的理念，采用開放的文獻(xiàn)布局，藏、借、閱一體的服務(wù)模式，全方位地為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù).圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，完善管理體制，建立健全規(guī)章制度，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理、定員定崗、雙向選擇的人事制度改革，加強(qiáng)任期考核，完善崗位職責(zé)，開展業(yè)務(wù)競賽；通過掛牌上崗、讀者監(jiān)督和年度業(yè)務(wù)檢查考核等措施，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平.

下面根據(jù)先進(jìn)的院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我館目前的存在狀況，為推動圖書館全面發(fā)展，更好地為科研服務(wù)，闡述了本部門的意見和建議以及對圖書館建議.

第一、對閱覽室值班人員實(shí)施分類管理

由于目前閱覽部人員老齡化嚴(yán)重，生病請假的人員較多，嚴(yán)重影響我部的正常工作開展，并且有許多同志反映超時(shí).為更好地優(yōu)化人力資源配置，更好地調(diào)動員工的積極性，現(xiàn)建議館領(lǐng)導(dǎo)對閱覽部實(shí)施分類管理.圖書閱覽室值班實(shí)施“三班倒”，對過刊閱覽室采取正常班工作制度，夜班和周末由勤工助學(xué)學(xué)生來值班.我們實(shí)施分類管理的理由如下：

第一、實(shí)施分類管理，很好解決人員配備不足，優(yōu)化人力資源配置，更好調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性.同時(shí)可以補(bǔ)充人員到電子閱覽室，電子閱覽室中午不閉館，實(shí)施三班倒，還能為我館創(chuàng)收.實(shí)施分類管理，可以解決閱覽室值班人員超時(shí)，同時(shí)為勤工助學(xué)和志愿者提供實(shí)踐平臺.第二，實(shí)施分類管理，能更好地加強(qiáng)考勤管理.第三，特藏閱覽室值班人員可有效監(jiān)督圖書管理員，做好防火、防盜等安全工作；通過對圖書管理員的培訓(xùn)和教育，能保證閱覽室的讀者導(dǎo)讀服務(wù)，為更多學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會.

第二、強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度

閱覽部的讀者導(dǎo)讀工作未真正開展起來.只有特藏在做些讀者導(dǎo)讀工作，介紹一些館藏特色，圖書推薦工作.原因一是教師利用文獻(xiàn)信息利用度不高，我院是本科生，科研意識和科研能力不高，大多數(shù)讀者把圖書館當(dāng)作是閱覽地方，并未有利用圖書館資源.另一個(gè)原因是我們圖書館的資源建設(shè)不合理.無法滿足讀者的需求.還有一個(gè)重要原因是我們館員主動服務(wù)意識不夠，不宣傳圖書館，不宣傳自己，導(dǎo)致許多讀者并不了解圖書館的文獻(xiàn)資源，導(dǎo)致文獻(xiàn)資源利用率低.

轉(zhuǎn)變館員思想觀念，樹立“讀者第一，服務(wù)至上”，“變被動服務(wù)為主動服務(wù)”，“變要我做為我要做”的理念.強(qiáng)化服務(wù)意識，鼓勵自我學(xué)習(xí)，自我提高素質(zhì)，營造學(xué)習(xí)型圖書館氛圍.以讀者方便為中心，“想讀者之所想，急讀者之所急”，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以提高讀者滿意度.強(qiáng)化學(xué)生管理員的服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能，更好地輔助教師做好讀者服務(wù)工作.

第三、建立健全管理制度

我們館正在實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化管理.制度完善需要過程.進(jìn)一步完善圖書館管理規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程.制定科學(xué)崗位職責(zé)，編寫崗位說明書.為實(shí)施目標(biāo)考核制度打下良好基礎(chǔ).借鑒濰坊學(xué)院館實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理、定員定崗雙向選擇的人事制度改革，可以在一定的時(shí)期采取輪崗措施，減少職業(yè)倦怠現(xiàn)象，也能更好提高館員素質(zhì)，更好地實(shí)施全員咨詢，人人都是信息咨詢員，更好地實(shí)施首問負(fù)責(zé)制度.同時(shí)也減少職業(yè)歧視.我館還可以借鑒上海交大圖書館實(shí)施扁平化管理，采取事業(yè)部制，組成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能采訪、編目流通閱覽咨詢的一體化服務(wù).這樣也可以減少職業(yè)倦怠，形成團(tuán)隊(duì)之間競爭，調(diào)動館員工作積極性、主動性，提高工作效率.我們館正在推行“首問負(fù)責(zé)制”，需進(jìn)一步細(xì)化.完善和健全激勵機(jī)制.人員的積極性不高，原因很多，最主要的是激勵制度不完善.僅憑考勤記錄約束館員的行為是不夠的，因?yàn)榇箦侊埇F(xiàn)象嚴(yán)重，干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，我建議館領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施獎懲結(jié)合，以獎代懲，加大對工作表現(xiàn)好的員工獎勵，這樣大家會覺得公平，多勞多得，不勞不得，充分調(diào)動員工的積極性.完善年度考核制度，平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合.獎勵應(yīng)公平、公正、公開，才能調(diào)動員工的積極性.否則，會起反作用.

第四、實(shí)施人才強(qiáng)館戰(zhàn)略

本館人員老齡化嚴(yán)重，人才梯隊(duì)建設(shè)有待加強(qiáng)，后備人員不足.知識結(jié)構(gòu)欠合理，理科背景館員缺乏.應(yīng)該引進(jìn)高素質(zhì)高學(xué)歷人員.我們沒有引進(jìn)人才的主動權(quán)，可以鼓勵館員攻讀碩士和博士學(xué)位，提高全館人員素質(zhì).還可以完善培訓(xùn)制度來提高素質(zhì).加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì).圖書館閱覽部存在人員不整，年齡結(jié)構(gòu)不合理，老齡化嚴(yán)重.人員的信息化水平不高，整體素質(zhì)不高，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn).培訓(xùn)方式可以請進(jìn)來，也可以走出去.我們應(yīng)該去外面學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念.我們學(xué)習(xí)這些考察報(bào)告只是看到些概念性東西，不知道人家是如何實(shí)施的.出去學(xué)習(xí)同志有義務(wù)、有責(zé)任在考察前了解其他館員想學(xué)習(xí)和了解的內(nèi)容，帶著問題去考察學(xué)習(xí)效果更好.他們的先進(jìn)理念和思想我館也正在做，只不過是不成熟而已，與其有差距.同時(shí)也更加清楚地看到了自身的差距和不足，從而更激起了學(xué)習(xí)先進(jìn)、改善自我、奮發(fā)圖強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)決心和無比信心.

第五、逐步完善館藏建設(shè)

首先，建設(shè)特色館藏.逐步完善紅山文化特色數(shù)據(jù)庫建設(shè).收集和征集紅山文化書刊、雜志、以及學(xué)術(shù)會議報(bào)告.主動與旗縣區(qū)博物館圖書館合作，獲得更多有關(guān)紅山文化的古籍、遺址資料.加大自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)，比如我們可以把我們有質(zhì)量、權(quán)威性較強(qiáng)的學(xué)校學(xué)術(shù)報(bào)告或?qū)W術(shù)講座制作成視頻，上傳到我們自己網(wǎng)站.完善赤峰學(xué)院文庫建設(shè)，同時(shí)應(yīng)和赤峰市圖書館聯(lián)合建立赤峰志、赤峰史、赤峰名人等特色數(shù)據(jù)庫.

其次，加大對應(yīng)試類信息資源建設(shè).我們學(xué)校主要是本科生，科研水平和意識都不高，我校每年都有10%的考研率，很有很多考會計(jì)證、銀行證券從業(yè)資格證、人力資源證、心里咨詢證書、以及公務(wù)員學(xué)生，希望加強(qiáng)這方面資源建設(shè)..我館有的考試資源比較陳舊，利用價(jià)值不高，雖然我館已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，今年購買了銀符考試系統(tǒng)，但是還有待有完善考試類資源建設(shè).

最后，紙質(zhì)資源和數(shù)字資源配置合理.圖書館對紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字資源、電子圖書等各種載體資源進(jìn)行了科學(xué)、合理的配置，形成了符合學(xué)校專業(yè)特色的、傳統(tǒng)文獻(xiàn)與數(shù)字資源、現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏相互補(bǔ)充的館藏體系，成為學(xué)院的文獻(xiàn)信息中心.

聽完報(bào)告感到收獲滿滿、感觸多多.兩所大學(xué)帶給我心靈的沖擊實(shí)在太大了，帶給我的啟發(fā)也實(shí)在太多，眼界放寬了，接受了大量的新觀點(diǎn)、新思路、新做法，受益匪淺，我們差距很還很遠(yuǎn)，要走的路還很長，這次學(xué)習(xí)給我們很多啟示，鼓舞我們沿著科學(xué)方向大步向前沖.

〔1〕胡振華.電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展下的高校圖書館館藏建設(shè)研究[J].圖書館建設(shè),2011(2).

〔2〕黃宗忠.論圖書館制度[J].圖書館論壇,2008(6).