鄒 淵

(重慶第二師范學院，重慶400067)

一、重慶市實施機輔測試試點現(xiàn)狀

(一)基本情況

重慶市自1994年開展普通話水平測試，到2012年5月，全市參測總人數(shù)達到106.9875萬人次，年測試量由1994年3萬余人次，增加到2011年的14.5萬余人次;［1］重慶市2007年10月啟用計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)，自此人工測試和機輔測試并行;2010年以后，大面積采用機輔測試;2011年，基本實現(xiàn)了人工測試向機輔測試的轉變。

(二)試點現(xiàn)狀

1.首個測試站建設情況

2007年，重慶市語言文字工作委員會作出批復，同意在重慶教育學院設立“重慶市國家普通話水平智能測試基地”，對全市機輔測試進行指導和管理，本測試基地也成為重慶首個啟用機輔測試的地方。

測試基地建有候測室、備測室和標準化測試室，三室毗鄰。測試室有10個獨立機房，并備有15臺筆記本電腦，網(wǎng)絡版與單機版并用?；剡€建有多功能培訓室，智能模擬測試室，為考前培訓和模擬測試提供了場所。為確保普通話水平測試數(shù)據(jù)傳輸，基地搭建了相關的網(wǎng)絡平臺，配備了專用服務器，供數(shù)據(jù)有效傳輸。［2］

以此為出發(fā)點和技術依托，重慶市陸續(xù)開展機輔測試的推廣和建站工作。

2.人機測試對比情況

在啟用初期，本著大膽推進、小心求證的原則，重慶市在2007年進行了兩次大規(guī)模人機評測對比實驗，由測試員和計算機同時對參測者進行評測。具體做法是:測試員根據(jù)PSC測試規(guī)范對測試者現(xiàn)場打分;智能評測系統(tǒng)對測試者除命題說話外的其它所有部分進行自動評測，自動評測所得各題分數(shù)再加上測試員對命題說話部分的分數(shù)得到最終機測成績;最后，對本次測試的測試員打分和機測成績進行分析。從分析結果來看，兩次對比的平均總分誤差為2.46和0.163，等級一致率分別為100%和81.5%。最后認為:機輔測試結果客觀公正，可信度高，并極大地降低了測試員和工作人員的勞動強度，規(guī)范和減化了管理程序。［3］

3.相關培訓情況

自2007年10月以來，共開展測試員培訓14次(含骨干測試員培訓3次)，培訓人數(shù)達600余人次(含測試員重復參加培訓的情況)。培訓內容涉及評分標準解析，在線評分操作示范，測試實例研討及考核4部分。培訓人員從核心骨干測試員拓展到一般測試員，送培單位覆蓋全市所有區(qū)縣及有測試機構的單位。開展測試站站長培訓和管理人員培訓6期，培訓人數(shù)200余人，培訓內容包括測試系統(tǒng)介紹、建站要求、系統(tǒng)操作要領等，為規(guī)范建站提供了人員保障。

(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況介紹

以下數(shù)據(jù)均為截至2012年5月，據(jù)國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)查詢統(tǒng)計得出。

1.測試站數(shù)量

全市建成63個基層測試站，其中區(qū)縣測試站40個，高校測試站17個，其他機構測試站3個，未開展測試工作的測試站3個。固定考試機數(shù)量500余臺。

2.測試數(shù)量

流程結束的測試總人數(shù)183029人，人數(shù)逐年遞增。2012年1月至5月已測試308批次，28256人。高校測試站表現(xiàn)活躍，測試總人數(shù)已突破10萬人。

與測試站測試人數(shù)分布相適應的是，從測試者的職業(yè)構成看，教育系統(tǒng)參測人數(shù)為143647人，占測試總數(shù)的 78.48%，其中教師占19.4%，學生占55.08%。

3.測試質量

從測試總人數(shù)上看，二級乙等所占比例最高，達46.66%。從測試者職業(yè)構成來看，演播人員總體水平最高，成績大都在一級乙等及以上，其次為教育系統(tǒng)人員，其中學生序列略高于教師序列，公務員序列水平列第三。

4.評測情況

全市在編測試員共1078人左右［4］，進入機輔測試測試員庫的314人，有工作量記載的232人，直接參與在線評分并活躍在測試中的測試員只占20%左右。

二、重慶市實施機輔測試試點存在的問題

(一)測試系統(tǒng)設計不夠完善

1.測試系統(tǒng)運作不夠穩(wěn)定，檢測工具靈敏度不夠

測試系統(tǒng)對于硬件設施存在兼容不確定性。比如，同一批次計算機，雖然都能通過系統(tǒng)“環(huán)境檢測”，但系統(tǒng)在有的機器上運轉正常，在有的機器上則表現(xiàn)不穩(wěn)定;再如在移動測試中，筆記本品牌IBM和DELL相當配置也都可通過檢測，但實際測試中DELL重測或異常復審的機率遠高于IBM。

另外，系統(tǒng)對考生聲音的包容也不確定。有的考生能夠試音成功，并在規(guī)定時間內完成相應題目，但卻無法評測成功，有的甚至連續(xù)幾次都不能通過。系統(tǒng)無法給出準確的出錯原因(比如聲音模糊、過高、過低、頻繁讀錯等等)。遇到這種情況，網(wǎng)絡版尚可當異常數(shù)據(jù)復審，但單機版則顯得比較尷尬，只能不斷嘗試直到通過評測。

2.系統(tǒng)無法給出失分詳情，評分數(shù)據(jù)庫不夠豐富

機輔測試采用整體映射比較，無法給出各項失分詳細情況，不利于查找考生語音問題及彰顯測試的客觀公正。在測試中我們還發(fā)現(xiàn):系統(tǒng)對于華北、東北方言等與普通話相近的方言區(qū)考生評測較容易成功;對于文化水平較高的考生評測也容易成功;在評測成功前，屢屢測評失敗的考生等級往往較低。

(二)測試機構建設及操作不規(guī)范

1.測試機構在布設考場時硬件設施不達標

測試室的布局通常有兩種，一種是獨立封閉互有分隔的測試機房，一種是開放空間內互有間隔但不獨立封閉的測試機位。按規(guī)定，測試機房應為2平方米以上并具有良好隔音效果，開放式機位機器之間間隔至少2米以上。測試機房應安裝攝像監(jiān)控和監(jiān)控通話設備。測試機構往往因為種種原因，減少機房面積，縮小機器距離或者未安裝監(jiān)控和通話設備等等，加大了測試系統(tǒng)正常運行的難度。

有的測試機構則對計算機配置進行減配或降低配置，如對系統(tǒng)極為重要的網(wǎng)卡、聲卡、耳機等配置不達標，就有可能造成測試不穩(wěn)定。

2.工作人員不能定崗定位，考試操作不規(guī)范

1個標準考場通常只需要考場負責人1人、候測室1人、備測室1人、測試室1人。有的測試機構工作人員職責不明，人員配置隨意，有的甚至為每個測試室配備1人，專門輔助考生操作電腦。如果考生未提出輔助操作請求而貿(mào)然為考生操作電腦，可能會妨礙考生考試。

部分測試機構力量薄弱，少數(shù)單位重視不夠，沒有專門的甚至固定的工作人員，考前臨時聘用工作人員，致使部分人員工作不熟練。部分機構人員流動性太強，有時核心技術人員或管理人員工作調整，造成資料、技術、任務移交不到位，也導致了操作上的不規(guī)范。

(三)考生不遵守考場規(guī)則

在獨立分隔且未安裝監(jiān)控設備的考場，考生不遵守考場規(guī)則的行為難以得到最有效的監(jiān)督，替考、夾帶、背稿子的現(xiàn)象時有發(fā)生［5］，有的考生甚至為了尋求再考一次的機會，在考試中途強行關機并謊稱機器故障要求重考。遇到上述情況，工作人員均很難發(fā)現(xiàn)并及時制止。

三、重慶市實施機輔測試試點的對策及建議

(一)研發(fā)機構應進一步優(yōu)化軟件系統(tǒng)，提升服務質量

首先，提高軟件兼容性與穩(wěn)定性，加強環(huán)境檢測工具和試音軟件的準確性。豐富數(shù)據(jù)庫內容，尤其是充實南方方言語音數(shù)據(jù)量，以提高整體映射比較準確性;充實一級乙等和一級甲等語音數(shù)據(jù)，以提高對高分段考生評測準確性;充實三級乙等及不入級語音數(shù)據(jù)，以提高評測成功率。

其次，研發(fā)機構應及時公布最新版本以及操作技巧，積極搜集科研成果，整理成冊，定期發(fā)行，以供各地測試機構借鑒。如結合研發(fā)階段的評測程序設計和評判模式，對討論熱烈的單字復讀、字化朗讀現(xiàn)象作出說明解釋等。

(二)測試主管部門應嚴格監(jiān)督和管理

1.加強測試站管理

嚴格執(zhí)行測試站管理相關規(guī)定，嚴格審查新建測試站，要求考場建設和測試管理不達標的測試站及時整改。促成測試站的對口幫扶關系，加強各測試站之間的交流學習。組織專家技術人員隊伍，定期監(jiān)督和指導測試站的建設和操作。

2.強化測試員管理

(1)加強測試員培訓:加緊對未參加培訓的測試員的培訓。測試員應嚴格執(zhí)行教育部、國家語委發(fā)布的《普通話水平測試大綱》“命題說話”測試項的評分標準，對測試員的培訓應“反復抓，抓反復”，培訓和考核均不能搞“終身有效制”。測試員的反復培訓和定期考核應該常抓不懈。

(2)建立測試員分級管理機制:將入庫測試員分為核心測試員和一般測試員兩級，定期統(tǒng)計測試員工作總量，公布測試員有效測試量，幫助測試員及時調整評分尺度。對有效測試量低于一定比例的測試員及時培訓，考核合格方可再次上崗。通過建立分級機制、考評機制、獎勵機制，完善薪酬發(fā)放制度，充分調動測試員參與測試的積極性。

3.加強教材開發(fā)

測試教材應增加機輔測試相關內容，除此之外，在傳統(tǒng)教材專注于語音知識、語音理論培訓的基礎上，應重視學生表達的培訓與指導，重視對考生失分嚴重的命題說話項進行專門梳理和拓展，以提高對考生說話項培訓的針對性和有效性。

(三)測試機構應嚴格執(zhí)行《測試規(guī)程》，加強對考生的培訓和監(jiān)管

《計算機輔助普通話水平測試規(guī)程》對于考務管理的諸多方面如組織報名、設置考點、試卷流轉、應試規(guī)則、證書發(fā)放、檔案保管以及工作人員崗位職責等都有明確規(guī)定，各測試機構應嚴格執(zhí)行，以最終實現(xiàn)各個測試機構操作規(guī)范一致、管理科學嚴密、結果客觀公正。

考前培訓和模擬測試對于考生迅速適應機輔測試、熟練操作步驟、提高測試效度與信度都有重要作用。培訓要通過介紹測試系統(tǒng)、分解應試各個環(huán)節(jié)、介紹應試技巧以及提高分數(shù)的策略［6］等，使考生認同并熟悉該系統(tǒng)，最后對系統(tǒng)產(chǎn)生好感并樂意用這種方式進行考試?？荚囍?，考試機構應充分發(fā)揮其監(jiān)控設備的作用并加強考場巡視，以消除考生臨場作弊的僥幸心理。

四、結語

計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)的應用是普通話測試方式的歷史性飛躍，不斷優(yōu)化計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)、加大監(jiān)管力度、規(guī)范實施操作才能最大限度地維護普通話水平等級考試的嚴肅性、權威性和公正性，為推動普通話測試工作健康有序地持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。

［1］［4］重慶市語委辦.重慶市普通話培訓測試調研報告［R］.重慶:2010:11-15.

［2］［3］國家語委普通話測試中心.計算機輔助普通話水平測試業(yè)務研討和質量分析會會議材料［Z］.北京:2008:7-8.

［5］［6］劉愛民.高校計算機輔助普通話水平測試中存在的問題及對策［J］.重慶文理學院學報，2011，(6):90-92.