陳 超

(莆田學(xué)院 醫(yī)學(xué)院，福建 莆田 351100)

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入千家萬(wàn)戶。截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5.38億，其中20～29歲的網(wǎng)民數(shù)量最多［1］。高校學(xué)生正處于該年齡段，在使用網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)知也發(fā)生著潛移默化的改變。大學(xué)生崇尚個(gè)性張揚(yáng)，追求自由民主，擁有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，能夠密切關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)。但世界觀、人生觀和價(jià)值觀仍不成熟，容易受到網(wǎng)絡(luò)不良輿論的影響，導(dǎo)致價(jià)值沖突、道德淪喪甚至違法犯罪。因此，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生德育和思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，有責(zé)任和義務(wù)幫助大學(xué)生進(jìn)行正確、積極和健康的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，避免進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿論誤區(qū)。

1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的定義及其特點(diǎn)

1.1 定義

網(wǎng)絡(luò)輿情，通常是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某些焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題所表現(xiàn)的有一定影響力、帶傾向性的意見或言論的情況［2］。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一載體，作為網(wǎng)絡(luò)主體之一的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)社會(huì)或者校園內(nèi)某一問(wèn)題所持有的具有一定影響力的社會(huì)政治態(tài)度、情緒和意見的總和［3］。高校網(wǎng)絡(luò)輿情屬于網(wǎng)絡(luò)輿情，主要以博客(BLOG)、校園論壇(BBS)、微博、QQ、MSN等載體為信息來(lái)源，是高校學(xué)生廣泛參與的一種輿情。

1.2 特點(diǎn)

1.2.1 真實(shí)性

真實(shí)性是網(wǎng)絡(luò)輿情信息的重要特征。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，任何人都可以以匿名身份參與各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。由于身份的隱匿性，不少大學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)暢所欲言，自由表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，或者反映內(nèi)心的情感，形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾的看法，比較真實(shí)地體現(xiàn)了大學(xué)生群體的價(jià)值觀念。

1.2.2 實(shí)時(shí)性

網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)間、空間等條件的界限，加速了信息傳遞的速度。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，公眾可以足不出戶，在最短的時(shí)間內(nèi)了解各地發(fā)生的重大新聞。大學(xué)生則可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間獲得校內(nèi)外最新時(shí)訊信息。也可在最短的時(shí)間內(nèi)將自身觀點(diǎn)與他人分享，使網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播更加方便快捷。

1.2.3 開放性

互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了人們的公共空間，為大眾發(fā)表意見和參議政事提供了平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)輿情的信息豐富多樣，它包含社會(huì)的方方面面，覆蓋生活的各個(gè)領(lǐng)域，任何一名懂計(jì)算機(jī)操作的大學(xué)生都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解各個(gè)方面的信息。每位大學(xué)生都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，通過(guò)校園BBS、新聞評(píng)論和博客網(wǎng)站，廣泛地發(fā)表意見，下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通。

1.2.4 趨同性

網(wǎng)絡(luò)輿情一般都是集團(tuán)心理的體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)擴(kuò)大了人們的交往范圍，人們能在虛擬空間中找到擁有相同價(jià)值觀和興趣的群體。大學(xué)生處在校園環(huán)境下，具有相似的文化水平，相同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、興趣和愛好。他們遠(yuǎn)離父母，每天接觸來(lái)自同一渠道的信息，這就使大學(xué)生具有趨同的心理特點(diǎn)。

1.2.5 突發(fā)性

任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，其發(fā)生由點(diǎn)到面展開。當(dāng)某一熱點(diǎn)事件在大學(xué)生感性評(píng)論或情緒化意見的推動(dòng)下，這一事件及其評(píng)論就有可能成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)火線。大學(xué)生個(gè)體的見解一旦產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)“回聲”，信息就可能像滾雪球一樣匯聚起來(lái)形成公共意見。同時(shí)，各種渠道的意見又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而形成強(qiáng)大的意見。那么，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播將有可能呈爆發(fā)性的趨勢(shì)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響

目前，互聯(lián)網(wǎng)作為繼報(bào)刊、廣播和電視之后的第四媒體，逐漸成為各類社會(huì)思想交鋒的前沿陣地。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校學(xué)生的思維模式、語(yǔ)言特點(diǎn)、行為方式、心理意識(shí)等方面產(chǎn)生了深刻影響［4］。大到國(guó)際政治，小到宿舍管理，思維活躍、信息聚集的高校學(xué)生都能在網(wǎng)絡(luò)上激起強(qiáng)烈的反響和激烈的辯論，最終形成強(qiáng)大的“網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)”［5］。同時(shí)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，帶給大學(xué)生正面影響的同時(shí)，也存在著一些不良隱患。

2.1 正面影響

2.1.1 提供了一個(gè)自由交流的平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每位大學(xué)生都可以匿名、直接地發(fā)表個(gè)人想法與觀點(diǎn)，從而形成高校的網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情的直接性和隱匿性有利于同學(xué)們互訴心聲，排除內(nèi)心的煩惱，分享彼此的快樂(lè)。

2.1.2 開辟了一個(gè)資源開放的空間

網(wǎng)絡(luò)允許任何人在第一時(shí)間傳播國(guó)內(nèi)外、校園乃至個(gè)人生活等各方面的動(dòng)態(tài)新聞，使網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容豐富多樣。網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)性、開放性和豐富性有助于大學(xué)生及時(shí)了解自身周邊的動(dòng)態(tài)，開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)，充實(shí)閱歷。

2.1.3 QQ、MSN、論壇等成為常用的網(wǎng)絡(luò)交流工具

利用網(wǎng)絡(luò)交流工具，發(fā)表對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)話題的意見和態(tài)度，汲取多方面的觀點(diǎn)和建議。這種交流能夠有效避免面對(duì)面交流產(chǎn)生的尷尬。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的互動(dòng)性促進(jìn)了師生、同學(xué)間更順暢地交流，便于消除溝通的障礙。

2.2 負(fù)面影響

2.2.1 容易使部分大學(xué)生道德意識(shí)淡薄，社會(huì)責(zé)任缺失

在網(wǎng)絡(luò)輿情中，每個(gè)人都可以以虛擬身份出現(xiàn)，這就使得部分大學(xué)生容易脫離社會(huì)道德的約束，放縱自身的行為。這不僅僅讓高校網(wǎng)絡(luò)輿情變得消極，而且還有可能給高校帶來(lái)輿論危機(jī)，甚至使大學(xué)生走上違法犯罪之路。

2.2.2 大學(xué)生思辨能力不足，容易被不良的網(wǎng)絡(luò)輿論“污染”

當(dāng)今大學(xué)生思維活躍、敏感，接受新生事物的速度較快，但對(duì)社會(huì)輿論的辨別力和抵抗力不足。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的理性和非理性成分并存，容易受到網(wǎng)絡(luò)輿情中非理性成分的干擾，自我控制和選擇能力較弱，難以抵御網(wǎng)上不良輿論的負(fù)面侵蝕，從而影響他們形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

3 高校輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的引導(dǎo)對(duì)策

輔導(dǎo)員作為高校的德育工作者，是開展高校學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是幫助學(xué)生們樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀的導(dǎo)師。面對(duì)當(dāng)前紛繁復(fù)雜的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，輔導(dǎo)員有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)生，避免他們陷入網(wǎng)絡(luò)輿情的誤區(qū)。

3.1 增進(jìn)與網(wǎng)絡(luò)的深入接觸

越來(lái)越多“沉默”的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)使他們從邊緣走向主流，從幕后走向臺(tái)前，從“沉默”走向“疾呼”。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)成為了“聲音的廣場(chǎng)”、“思想的集散地”，成為一種必不可缺的生活方式［6］。高校輔導(dǎo)員要想在網(wǎng)絡(luò)輿情方面更好地引導(dǎo)學(xué)生，就必須多接觸和了解網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在日常的學(xué)習(xí)、工作和生活中，掌握足夠的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知，深入使用、接觸和感受網(wǎng)絡(luò)，使自己成為真正的網(wǎng)民。要保持一個(gè)普通網(wǎng)民的身份，在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注學(xué)生的言論，融入學(xué)生，聆聽學(xué)生的所思所想所感，參與重要問(wèn)題的討論和進(jìn)一步詢問(wèn)解答，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)生思想和問(wèn)題及時(shí)關(guān)注和分析，才有可能在實(shí)際工作中做到有的放矢。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生平等地聊天討論、加強(qiáng)溝通，使高校思想政治輔導(dǎo)工作更加貼近學(xué)生的日常生活，更加切合學(xué)生的實(shí)際，跟上時(shí)代的步伐。

3.2 提升自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

榜樣對(duì)個(gè)體思想道德發(fā)展具有重大影響，示范、榜樣應(yīng)成為思想道德教育的重要手段。“打鐵還須自身硬”，高校輔導(dǎo)員為人師表，應(yīng)自覺加強(qiáng)自身的思想道德素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，獲得學(xué)生的贊許與認(rèn)同，成為他們學(xué)習(xí)的榜樣。要加強(qiáng)對(duì)思想政治教育的理論素養(yǎng)的自我培養(yǎng)，學(xué)習(xí)和參與各類社會(huì)熱、難點(diǎn)問(wèn)題的分析討論及國(guó)家重大形勢(shì)政策的深入解讀，同時(shí)更要注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的提升，加強(qiáng)典型案例的學(xué)習(xí)和資深網(wǎng)絡(luò)評(píng)論引導(dǎo)員的鍛煉。進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，把扎實(shí)政治理論基礎(chǔ)、提高人文科學(xué)素養(yǎng)及個(gè)人品德修養(yǎng)作為基本要求，主動(dòng)提高網(wǎng)絡(luò)技能，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)效性。高校輔導(dǎo)員只有加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，具備堅(jiān)定的思想政治素質(zhì)，練就靈敏的反應(yīng)能力，才能在形形色色的網(wǎng)絡(luò)輿情中保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，更好地指導(dǎo)大學(xué)生文明、綠色和健康上網(wǎng)，營(yíng)造符合大學(xué)生特點(diǎn)的和諧網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

3.3 構(gòu)建積極的網(wǎng)絡(luò)輿論陣地

輔導(dǎo)員應(yīng)積極參與學(xué)校、學(xué)院主題教育網(wǎng)站、論壇的規(guī)劃和建設(shè)，特別是針對(duì)各自學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)有特色、有吸引力、有影響力的校園主題網(wǎng)站。通過(guò)主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)開展針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱、難點(diǎn)問(wèn)題的主題討論、網(wǎng)上講壇等，及時(shí)發(fā)布學(xué)生關(guān)心的學(xué)習(xí)生活信息和正面權(quán)威信息。網(wǎng)上輿論陣地的構(gòu)建無(wú)疑為輔導(dǎo)員與學(xué)生搭建了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。輔導(dǎo)員可在網(wǎng)上發(fā)布當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的時(shí)事熱點(diǎn)訊息，增進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)的了解。也可適當(dāng)在網(wǎng)上撰寫一些對(duì)當(dāng)時(shí)熱點(diǎn)話題的評(píng)論，以積極正確的觀點(diǎn)對(duì)學(xué)生的思想政治教育進(jìn)行引導(dǎo)，尤其要善于運(yùn)用QQ、博客、論壇、校園BBS等社交網(wǎng)站等作為必備的“網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)盾”，合理規(guī)劃并搭建系、班等組織的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)思想教育及管理工作提供有效的組織基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)生們的跟貼和回復(fù)，及時(shí)了解學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)特點(diǎn)，分析學(xué)生的思維發(fā)展變化，并運(yùn)用他們喜聞樂(lè)見的話語(yǔ)方式給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。促進(jìn)師生之間的交流，拉近師生之間的距離，增加與學(xué)生之間的溝通。

3.4 培養(yǎng)模范的“意見領(lǐng)袖”

網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，通常具備一定的知識(shí)和能力儲(chǔ)備，擁有優(yōu)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)，并經(jīng)常活躍于網(wǎng)絡(luò)。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過(guò)程中，“意見領(lǐng)袖”能在第一時(shí)間將信息傳遞給師生，形成信息傳遞的兩級(jí)傳播，并在其中起著重要的中介或過(guò)濾作用。他們的觀點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的走勢(shì)具有較大的影響。因此，輔導(dǎo)員通過(guò)對(duì)校園“意見領(lǐng)袖”的培養(yǎng)，憑借他們?cè)趯W(xué)生群體中的影響力，傳遞網(wǎng)絡(luò)輿論中“理性的聲音”，使他們?cè)诟咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)中起到間接輔助作用。輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論事件中能影響他人意見和選擇，引導(dǎo)輿論走向的聲音，發(fā)現(xiàn)熱衷于傳播消息和表達(dá)意見、擁有更多媒介源和消息源及眾多跟隨者的“意見領(lǐng)袖”，特別是要在優(yōu)秀的學(xué)生骨干和資深網(wǎng)民中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用，在輿論事件中強(qiáng)化主流言論，形成網(wǎng)絡(luò)輿論的最強(qiáng)音，以帶動(dòng)整個(gè)輿論的正確導(dǎo)向。

3.5 強(qiáng)化多方面的網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)服務(wù)

結(jié)合相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程和活動(dòng)，將法制和道德教育有效融入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育中，大力宣傳互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)，培養(yǎng)大學(xué)生健康文明的上網(wǎng)方式和言論道德，增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感和法律意識(shí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德自律。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快捷性和隱秘性，對(duì)個(gè)別學(xué)生在思想、心理等方面進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行有效疏導(dǎo)，幫助學(xué)生走出“網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)和網(wǎng)癮”的陰影，培養(yǎng)學(xué)生建立積極健康的網(wǎng)絡(luò)心理和人際關(guān)系。可以為大學(xué)生提供多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，并加以適當(dāng)引導(dǎo)，樹立正確的輿論方向，如提供給大學(xué)生有用的學(xué)習(xí)競(jìng)賽、活動(dòng)及講座信息，也可以為學(xué)生發(fā)布勤工助學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、社會(huì)公益活動(dòng)及安全防范等信息。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性日趨增強(qiáng)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)他們的影響亦不可小視。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育的具體實(shí)施者、校園文化生活組織的倡導(dǎo)者、學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，更是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)者。因此，政治素質(zhì)過(guò)硬、思想道德高尚、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)熟練、溝通能力較強(qiáng)的輔導(dǎo)員，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

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