張 英

（天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)附屬高級(jí)技術(shù)學(xué)校 天津 300222）

近年來(lái)，物流企業(yè)百萬(wàn)年薪難覓物流人才的報(bào)道不斷見(jiàn)諸報(bào)端，物流人才緊缺已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，缺口高達(dá)60萬(wàn)，僅華北地區(qū)就缺20萬(wàn)，物流人才已被列入我國(guó)十二類(lèi)緊缺人才之一。物流人才的培養(yǎng)不足已經(jīng)成為中國(guó)物流業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的“瓶頸”。為培養(yǎng)出更多物流專(zhuān)業(yè)人才，很多學(xué)校已開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但是學(xué)校的培養(yǎng)速度和數(shù)量都無(wú)法解決相關(guān)企業(yè)的燃眉之急，鑒于目前的實(shí)際情況，很多務(wù)實(shí)的物流企業(yè)開(kāi)始嘗試以崗前培訓(xùn)的方式解決物流人員的供求矛盾。

現(xiàn)代物流的功能要素包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、信息處理等。特別強(qiáng)調(diào)和突出信息技術(shù)作為現(xiàn)代物流的靈魂貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)之中。相對(duì)于其他的功能要素而言，很多現(xiàn)代物流所包含的信息化要素被倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)囊括，在多次培訓(xùn)教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)在此部分教學(xué)過(guò)程中，采用“教師先講解，學(xué)員后練習(xí)”的教學(xué)方法，存在著學(xué)員年齡參差不齊，記憶和理解能力差距較大；培訓(xùn)時(shí)間普遍較短，無(wú)法系統(tǒng)進(jìn)行“從基礎(chǔ)知識(shí)到實(shí)際訓(xùn)練”的教學(xué)環(huán)節(jié)；以及學(xué)員職業(yè)要求明確，對(duì)于與自己工作關(guān)系不大的教學(xué)內(nèi)容不感興趣等問(wèn)題。

綜上所述，與普通中職學(xué)生相比，培訓(xùn)學(xué)員教學(xué)存在明顯難度。在培訓(xùn)教學(xué)中，如果能與學(xué)員互動(dòng)、及時(shí)解決問(wèn)題，使課堂更加貼近社會(huì)生活和實(shí)際工作，將會(huì)有以下兩方面的好處：一方面，可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)其自主學(xué)習(xí)新知識(shí)；另一方面，可以彌補(bǔ)學(xué)時(shí)縮短和教學(xué)設(shè)備的差異性所產(chǎn)生的不良效果，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立工作能力。下面以一堂90分鐘的“倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)與裝備”課為例，介紹該教學(xué)方法的實(shí)施。該教學(xué)方法共分為三個(gè)步驟。

步驟1：復(fù)習(xí)已學(xué)內(nèi)容（15分鐘）。

在培訓(xùn)教學(xué)中，考慮到學(xué)員年齡較大，記憶力普遍下降的實(shí)際情況，在進(jìn)行新的培訓(xùn)內(nèi)容前，先利用較短的時(shí)間復(fù)習(xí)已學(xué)內(nèi)容。教師根據(jù)已經(jīng)教授或練習(xí)的內(nèi)容，進(jìn)行單獨(dú)或者統(tǒng)一的提問(wèn)，使學(xué)員盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并建立學(xué)習(xí)的心理傾向。

圖1 現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)總體架構(gòu)圖

如圖1所示，現(xiàn)代物流所涉及行業(yè)較多，且其門(mén)類(lèi)繁多，但仍可以將其分為五個(gè)層面、三種類(lèi)型、兩種狀態(tài)和一個(gè)平臺(tái)。五個(gè)層面為：實(shí)務(wù)操作、單證操作、物流信息系統(tǒng)使用、企業(yè)管理(包括供應(yīng)鏈管理)和物流戰(zhàn)略規(guī)劃；三個(gè)種類(lèi)為：生產(chǎn)物流、流通業(yè)物流和國(guó)際物流；兩種狀態(tài)為：貨物處于停滯(V=0)狀態(tài)和處于運(yùn)動(dòng)(V≠0)狀態(tài)；一個(gè)平臺(tái)即綜合物流信息平臺(tái)。由于供應(yīng)鏈管理和物流戰(zhàn)略規(guī)劃將突破企業(yè)和地域隔閡，對(duì)此，將不再進(jìn)行分類(lèi)。在復(fù)習(xí)過(guò)程中，教師可根據(jù)課堂的實(shí)際情況提出相關(guān)問(wèn)題，使學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

步驟2：創(chuàng)設(shè)學(xué)員感興趣的課題（55分鐘）。

美國(guó)心理學(xué)家布魯納認(rèn)為：傳統(tǒng)教學(xué)的講解式，使學(xué)員處于被動(dòng)接受知識(shí)狀態(tài)，壓抑學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，主張?jiān)诮處熅囊龑?dǎo)學(xué)員思考的狀態(tài)下，去探索新知識(shí)從而發(fā)現(xiàn)新知識(shí)的奧秘，教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)是鼓勵(lì)師生合作。

圖2 典型物流倉(cāng)庫(kù)位置分布圖

在互動(dòng)式教學(xué)中，教師把全班學(xué)員分成若干小組（一般以2～3人一組為宜），以小組為單位分析和完成課題。例如，在進(jìn)行主倉(cāng)儲(chǔ)管理流程設(shè)計(jì)課題時(shí)，首先，教師要給出典型物流倉(cāng)庫(kù)位置分布圖（如圖2所示），并提出針對(duì)性較強(qiáng)的相關(guān)問(wèn)題，要求每個(gè)小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自行完成流程設(shè)計(jì) （如表1所示）。為保證教學(xué)效果，學(xué)員可以隨時(shí)對(duì)課題中遇到的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。可以從理論分析和操作驗(yàn)證兩個(gè)方面借助此方法，加深學(xué)員對(duì)課題的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)課題的印象。

表1 倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)計(jì)表

通過(guò)這一教學(xué)環(huán)節(jié)，必須充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，學(xué)員可以根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)，概括說(shuō)明新知識(shí)，有效形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，有利于不斷豐富學(xué)員的認(rèn)知策略，提高物流專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，此過(guò)程對(duì)于提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣效果明顯。

步驟3：課題成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（20分鐘）。

建立課題成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的目的是使教師充分了解學(xué)員情況，由于學(xué)員能力差異明顯，可將學(xué)員分為ABC三類(lèi)（見(jiàn)表2），在進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，不僅應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)員已有的專(zhuān)業(yè)水平和接受能力等實(shí)際情況，而且應(yīng)當(dāng)考慮學(xué)員的成績(jī)均值。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，既要對(duì)高于自己以往成績(jī)均值的學(xué)員給予鼓勵(lì)，也要對(duì)低于自己以往成績(jī)均值的學(xué)員給予提醒和關(guān)注。

表2 課題完成成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法表

考慮到培訓(xùn)的實(shí)際情況和效果，筆者建議采用的評(píng)價(jià)方法為：

NewScore=OldScore/2+K×(NowSore/2+Δ)

其中NewScore為本次評(píng)價(jià)成績(jī)；OldScore為上次成績(jī)；NowScore為本次實(shí)際成績(jī)；

K為放大系數(shù)；Δ為學(xué)員主觀態(tài)度成績(jī)。

這樣的評(píng)價(jià)方法可以充分考慮到學(xué)員的變化性和成績(jī)的穩(wěn)定情況，變化的情況可以由放大系數(shù)K值的大小反映出來(lái)：

對(duì)于A類(lèi)學(xué)員主要考慮完成可行性K值，一般取1.6即可；

對(duì)于B類(lèi)學(xué)員主要考慮完成正確性K值，一般取1.8即可；

對(duì)于C類(lèi)學(xué)員主要考慮完成邏輯性K值，一般取2.1即可。

采用此評(píng)價(jià)方法后，不僅對(duì)所有學(xué)員成績(jī)發(fā)展趨勢(shì)一目了然，而且有效地鼓勵(lì)了以往對(duì)課程不感興趣的學(xué)員。筆者所在學(xué)校自2005年5月至2008年8月分別采用交互式教學(xué)評(píng)價(jià)方法與傳統(tǒng)式教學(xué)評(píng)價(jià)方法時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員對(duì)教學(xué)的滿(mǎn)意度比較高（見(jiàn)圖3）。從中不難發(fā)現(xiàn)，在使用交互式教學(xué)方法和評(píng)價(jià)體系后，學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的滿(mǎn)意度提高顯著。

圖3 學(xué)員對(duì)兩種教學(xué)方法的滿(mǎn)意度比較圖

綜上所述，交互式教學(xué)方法改變了傳統(tǒng)式教學(xué)方法中以教師為中心的教學(xué)模式，構(gòu)建了一種既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)員認(rèn)知主體作用的新型教學(xué)模式。應(yīng)用幾年來(lái)，教學(xué)成果顯著。

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