司季勤

摘 要：大到國家層面，小到微型企業(yè)，人們對(duì)管理創(chuàng)新越來越重視。提出管理創(chuàng)新的設(shè)想，推行管理創(chuàng)新的舉措，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的目標(biāo)，必須做好五個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：弄清楚你和你所在的部門是否真的想實(shí)施管理創(chuàng)新；創(chuàng)新之前必須學(xué)習(xí)掌握一些基本情況、基本技能；取得管理創(chuàng)新成果需要百折不回、上下求索的精神；部門領(lǐng)導(dǎo)的支持是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)；推行管理創(chuàng)新必須準(zhǔn)備妥協(xié)。上述五項(xiàng)準(zhǔn)備工作沒有做到位，管理創(chuàng)新就不會(huì)成功。

關(guān)鍵詞：管理；創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)；利益

中圖分類號(hào)：C93-03 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）01-0103-02

在我國早些時(shí)候，人們談?wù)搫?chuàng)新主要指技術(shù)創(chuàng)新，比如：發(fā)現(xiàn)新原理，發(fā)明新產(chǎn)品、新工藝等理論和技術(shù)創(chuàng)新。黨的十五大以后，創(chuàng)新的概念已經(jīng)擴(kuò)展到許多領(lǐng)域，首先是經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新，如思維方式創(chuàng)新，管理手段創(chuàng)新，宏觀經(jīng)濟(jì)政策創(chuàng)新，微觀經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，戰(zhàn)略思想創(chuàng)新，技術(shù)自主創(chuàng)新，市場方向創(chuàng)新，業(yè)務(wù)擴(kuò)展創(chuàng)新，服務(wù)方式創(chuàng)新等等。十七大以后，創(chuàng)新這個(gè)詞運(yùn)用于幾乎每一個(gè)行業(yè)，例如：政治領(lǐng)域的創(chuàng)新，社會(huì)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)（包括人文科學(xué)）領(lǐng)域的創(chuàng)新。為什么創(chuàng)新顯得這么重要，主要是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰創(chuàng)新，誰就能發(fā)展，誰創(chuàng)新，誰就能贏得尊重，誰創(chuàng)新誰就能獲得資源、占領(lǐng)市場、占據(jù)有利位置；誰創(chuàng)新，誰就生存得更好?？梢赃@樣說，凡是存在競爭的行業(yè)，創(chuàng)新成為必須，成為常態(tài)，競爭越激烈，創(chuàng)新活動(dòng)就越活躍，創(chuàng)新度越高。在競爭性領(lǐng)域，誰不創(chuàng)新，誰停止不前，就會(huì)失??；目前，全球化進(jìn)一步發(fā)展，其趨勢(shì)不可阻擋，競爭更為激烈復(fù)雜，可以說，即便你創(chuàng)新不足，都會(huì)帶來嚴(yán)重后果，甚至意味著衰亡。創(chuàng)新的意義可以用江澤民的一句話來概括：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！盵1]

盡管創(chuàng)新問題非常重要，人們也非常重視管理創(chuàng)新，但是僅憑良好的愿望，并不能搞好管理創(chuàng)新；相反，那些沒有做好充分準(zhǔn)備，倉促推行管理創(chuàng)新措施，結(jié)果往往事與愿違——?jiǎng)?chuàng)新舉措最終以失敗而告終，這樣的實(shí)例不勝枚舉。究其原因，主要是在推行管理創(chuàng)新之前，沒有做充分的準(zhǔn)備，本文認(rèn)為只有具備如下五個(gè)條件，管理創(chuàng)新才可能在現(xiàn)實(shí)中貫徹落實(shí)，最終有可能取得成功。

一、弄清楚你和你所在的部門是否真的想實(shí)施管理創(chuàng)新

首先，利益可能成為創(chuàng)新的攔路虎。目前，在中國，很多人把創(chuàng)新掛在嘴上，其實(shí)內(nèi)心深處是反對(duì)創(chuàng)新的。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、部門管理創(chuàng)新、社會(huì)管理方面的創(chuàng)新，特別是政治體制方面的創(chuàng)新（即改革），涉及到方方面面的利益，創(chuàng)新就是要改變過去的理念、采用新的管理方法、分配方式（包括權(quán)利、權(quán)力的調(diào)整）等等，它涉及到創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)的所有成員，涉及到利益調(diào)整，涉及到人們的切身利益。在改革創(chuàng)新的過程中，每個(gè)人都會(huì)算計(jì)自己的得失，一旦創(chuàng)新舉措對(duì)自己不利，他們就會(huì)旗幟鮮明、想方設(shè)法地反對(duì)創(chuàng)新措施，反對(duì)任何不利于自身的變革。如果不能顧及大多數(shù)人的利益，管理創(chuàng)新和社會(huì)改革往往以失敗而告終。這就要求變革者，特別是推行變革的帶頭人，注重溝通意識(shí)，提高溝通技能。盡量向反對(duì)變革的人講清楚短期利益和長期利益的關(guān)系，整體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，求得他們對(duì)改革措施的諒解和支持。通過和涉及改革的各方協(xié)商溝通，盡量達(dá)到廣泛的一致性，這將會(huì)大大減少管理創(chuàng)新的阻力，從而凝聚改革的共識(shí)，為推行變革打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

其次，舊的思維方式、行為習(xí)慣阻礙創(chuàng)新。舊的行事習(xí)慣往往能應(yīng)付日常生活和日常工作，并且大家已經(jīng)習(xí)慣原來的事物，原有的環(huán)境，對(duì)原有的一切大多數(shù)人能得心應(yīng)手地應(yīng)付，一般來說，由于人懶惰的習(xí)性，害怕變革、創(chuàng)新等行為，他們擔(dān)心管理創(chuàng)新舉措等等革新性活動(dòng)可能給自己的未來帶來不確定性，甚至是危險(xiǎn)，大多數(shù)人寧愿固守舊的思維方式和行為習(xí)慣，從而抵制變革，阻撓創(chuàng)新。很多人容易滿足現(xiàn)狀，高度認(rèn)同老祖宗教導(dǎo)的“知足常樂”、“順其自然”。因此，他們往往不自覺地成為反對(duì)革新的同盟軍。只有在遇到重大危機(jī)，原有的生活節(jié)律被打破，不變革，生存就難以為繼的情況下，大多數(shù)人才會(huì)人心思變，主動(dòng)支持變革。這也是我們?yōu)槭裁凑f外部沖擊和威脅不一定是壞事，只要我們主動(dòng)應(yīng)對(duì)，正確應(yīng)對(duì)，壞事往往變成好事。這個(gè)由壞事向好事轉(zhuǎn)變的過程，就是創(chuàng)新的過程。所以一個(gè)部門的主要成員，平常要有危機(jī)感，要有創(chuàng)新、革新的準(zhǔn)備，一旦時(shí)機(jī)成熟——大多數(shù)人希望變革時(shí)，就要抓住機(jī)遇，推行變革，展開一系列創(chuàng)新舉措，使本部門得到發(fā)展壯大。

二、創(chuàng)新之前必須學(xué)習(xí)掌握的一些基本情況、基本技能

老子說“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，始于累土，千里之行，始于足下。”[2]老子的話說明任何事物的發(fā)展都是一個(gè)積少成多的過程。創(chuàng)新也是一個(gè)逐步積累的過程，沒有對(duì)創(chuàng)新相關(guān)問題的長期關(guān)注、長期準(zhǔn)備，創(chuàng)新不可能實(shí)現(xiàn)，這要求部門的領(lǐng)導(dǎo)人物對(duì)以下幾個(gè)問題長期、高度重視。

首先，任何企業(yè)或單位、部門，都要對(duì)創(chuàng)新或者改革的目的非常清楚。技術(shù)創(chuàng)新要達(dá)到什么樣的技術(shù)水平，解決什么技術(shù)難題。企業(yè)管理部門進(jìn)行管理創(chuàng)新，應(yīng)該對(duì)解決什么問題（是效率不高，或是人員過多，或是浪費(fèi)嚴(yán)重，或者技術(shù)落后）必須非常明確，達(dá)到什么目的應(yīng)做到心中有數(shù)，我們是要追趕對(duì)手，達(dá)到先進(jìn)水平，還是要超越對(duì)手保持領(lǐng)先，這些戰(zhàn)略性的思考能決定我們將采取什么樣的措施，投入什么樣的力量，如果要保持領(lǐng)先，投入往往比較大。

其次，對(duì)本部門存在的問題應(yīng)該定位準(zhǔn)確。本部門存在的問題應(yīng)該通過橫向比較、縱向比較找出存在問題的結(jié)癥。橫向比較就是要與本領(lǐng)域國內(nèi)外先進(jìn)同行進(jìn)行比較，這要求部門領(lǐng)導(dǎo)注重情報(bào)收集整理工作，培養(yǎng)情報(bào)收集人員，準(zhǔn)確掌握本領(lǐng)域、本行業(yè)的動(dòng)向，最終準(zhǔn)確了解自己的長處和不足?？v向比較就是通過比較本部門的歷史，了解本部門在歷史的發(fā)展過，從而準(zhǔn)確掌握本部門的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。綜合縱橫兩個(gè)方面，準(zhǔn)確定位，為下一步的改革目標(biāo)奠定牢固基礎(chǔ)。

再次，必須了解對(duì)手的情況（包括國內(nèi)外對(duì)手的情況）。那些有可能打敗你的同行，他的優(yōu)勢(shì)是什么，有時(shí)眾多的競爭對(duì)手，各有各的優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)，哪些我們能夠復(fù)制、移植，哪些可以借鑒，對(duì)手的先進(jìn)之處，哪些我們短期內(nèi)難以學(xué)到，哪些我們經(jīng)過變革可以學(xué)到?？傊龅綄O子所說是非常重要的，即“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必?cái)　盵3]。

最后，找準(zhǔn)創(chuàng)新點(diǎn)，安排創(chuàng)新次序。在了解對(duì)手，了解自己的基礎(chǔ)上，確定創(chuàng)新目標(biāo)，找準(zhǔn)創(chuàng)新點(diǎn)。本部門應(yīng)該首先推行哪個(gè)方面的管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的重點(diǎn)應(yīng)是哪個(gè)領(lǐng)域，比如：是觀念創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)分配機(jī)制創(chuàng)新等等。如果是分配獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，也要對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的目的，如何獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)什么，獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額，懲罰什么，懲罰數(shù)額等等細(xì)微內(nèi)容，確定具體的、可操作的實(shí)現(xiàn)路徑和有效方法。

三、取得管理創(chuàng)新成果需要百折不回、上下求索的精神

功夫下夠了，不能保證有創(chuàng)新，但是，不下功夫絕對(duì)不可能有什么創(chuàng)新，鄧小平為我們做出了榜樣，究竟什么是社會(huì)主義，如何建設(shè)社會(huì)主義等問題他經(jīng)過了長期思索，三起三落而不退卻。只有那些夢(mèng)魂?duì)坷@長期探索的人才可能有所創(chuàng)新，自然科學(xué)的發(fā)現(xiàn)；企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)營理念的創(chuàng)新，無一不是不畏艱險(xiǎn)、堅(jiān)持不解進(jìn)行探索的結(jié)果。中國有句古話叫做“天道酬勤”，民間有句諺語叫“皇天不負(fù)有心人”，巨大的付出是獲得管理創(chuàng)新的基石，許多人在探索管理創(chuàng)新的過程中，都會(huì)經(jīng)受一些失敗的痛苦、挫折，只有戰(zhàn)勝困難，百折不回，堅(jiān)持到底的人，才會(huì)收獲管理創(chuàng)新的喜悅成果。當(dāng)然創(chuàng)新成功還需要一些方法，比如：邏輯性思維，非邏輯性思維，聯(lián)想、靈感、頓悟，但是，只有不斷追求的人，不怕失敗的人，不投機(jī)取巧的，才能獲得靈感，把握機(jī)會(huì)。虛心求教，廣泛征求意見等，才能得到別人的幫助。

四、部門領(lǐng)導(dǎo)的支持是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)

一個(gè)部門領(lǐng)袖人物的作用是不可取代的。就管理創(chuàng)新、制度革新、社會(huì)變革而言，一個(gè)部門的核心人物應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)，在眼下的成功中看到潛藏的危機(jī)。但是令人遺憾的是并不是所有的部門領(lǐng)導(dǎo)都具有管理創(chuàng)新的意識(shí)。首先，一些庸才領(lǐng)導(dǎo)人不可能支持管理創(chuàng)新，他們往往思想守舊，缺乏開拓創(chuàng)新的氣度和能力，他們工作態(tài)度十分認(rèn)真，也非常努力敬業(yè)，但工作成效十分低下，認(rèn)為自己沒有功勞也有苦勞，在他們領(lǐng)導(dǎo)下要想這個(gè)部門“茍日新，日日新”是完全沒有希望的，在競爭性不十分激烈的行業(yè)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)并不是絕對(duì)少數(shù)。其次，私心重的領(lǐng)導(dǎo)人難以推動(dòng)本部門的創(chuàng)新。創(chuàng)新就是利益的調(diào)整，特別是管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、分配機(jī)制創(chuàng)新，需要領(lǐng)導(dǎo)干部走在前面，如果他們沒有能力在新的創(chuàng)新安排下起帶頭作用，他們的收入水平就會(huì)相對(duì)下降，權(quán)力也會(huì)受到制約，面對(duì)這種可能的結(jié)果，私心較重的領(lǐng)導(dǎo)人，就會(huì)反對(duì)、阻擾各種創(chuàng)新，在一些國有單位，這樣的領(lǐng)導(dǎo)人也不在少數(shù)。上述兩種領(lǐng)導(dǎo)人往往表面上支持管理創(chuàng)新，最喜歡“瞎折騰”，結(jié)果往往是災(zāi)難性的。因此，只有有能力、有創(chuàng)新意識(shí)、有胸懷、有雄心壯志的領(lǐng)導(dǎo)人才能提出管理創(chuàng)新措施，支持創(chuàng)新意見，能看到本部門的長遠(yuǎn)利益，也只有他們才有能力為管理創(chuàng)新提供保障或者說叫保駕護(hù)航，最終實(shí)現(xiàn)本部門管理創(chuàng)新的目標(biāo)。

五、推行管理創(chuàng)新必須準(zhǔn)備妥協(xié)

幾乎任何管理創(chuàng)新、社會(huì)改革都會(huì)對(duì)現(xiàn)有狀況形成沖擊，一些人、一些團(tuán)體、甚至某一階層的利益可能會(huì)受到影響，造成沖擊；如果有一些人，特別是領(lǐng)導(dǎo)階層堅(jiān)決反對(duì)，再好的改革、創(chuàng)新都會(huì)受到阻擾，甚至社會(huì)革新、管理創(chuàng)新活動(dòng)最終會(huì)無疾而終，提出創(chuàng)新的人甚至?xí)艿綉土P。歷史上不乏好的管理創(chuàng)新舉措無法實(shí)現(xiàn)的先例：王安石變法以失敗告終；戊戌變法不但沒有成功，提倡改革的主要人員有的被保守勢(shì)力就地正法，有的倉惶出逃。相反，很多成功的管理創(chuàng)新都伴隨著妥協(xié)。就社會(huì)政治領(lǐng)域而言，鄧小平的改革之所以成功，就是能從實(shí)際出發(fā)，對(duì)一些事情實(shí)行了有限度的妥協(xié)，取得了多數(shù)人的支持，為推行改革奠定了民意基礎(chǔ)。當(dāng)年鄧小平要進(jìn)行干部任用制度改革，要廢除終身制，提倡干部年輕化。但是，很多老干部，特別是高級(jí)干部已經(jīng)超期服役，立即退休，沒有先例。鄧小平成立了顧問委員會(huì)，使一批老干部仍能發(fā)揮余熱，對(duì)各項(xiàng)工作都有發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為廢除干部終身制和干部年輕化這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，贏得了大批老干部的理解和支持，避免了社會(huì)動(dòng)蕩，使改革順利推行。結(jié)果，經(jīng)過一段時(shí)間的過度，顧問會(huì)員會(huì)也逐步取消，改革目標(biāo)以較小的代價(jià)取得成功。今天，我們面臨重大機(jī)遇，各層級(jí)都有推行管理創(chuàng)新的必要，但是，那種設(shè)想一步到位、絕對(duì)公平、徹底變革的管理創(chuàng)新，只能是一種烏托邦，要在現(xiàn)實(shí)中推進(jìn)，往往不能成功，相反，必要的妥協(xié)是管理創(chuàng)新成功的前提。

參考文獻(xiàn)：

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[2]任繼愈.老子繹讀[M].北京：北京圖書館出版社，2006：142.

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（責(zé)任編輯：石 銀）