張俊明,劉 韌,3,彭文慶,3,王 磊,朱家俊,喻 志,周作球,鐘 婷
(1.湖南科技大學(xué) 能源與安全工程學(xué)院,湖南 湘潭411201;2.湖南科技大學(xué) 煤礦安全開(kāi)采技術(shù)湖南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,湖南 湘潭411201;3.中南大學(xué) 湖南 長(zhǎng)沙410083)
網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活,它是人們將表達(dá)和傳播輿情的場(chǎng)所和渠道拓展到了互聯(lián)網(wǎng)上的一種方式。互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的特性使得網(wǎng)絡(luò)輿情在表達(dá)和傳播的過(guò)程中呈現(xiàn)出一種特質(zhì)[1]。當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情工作中的具有活力的一部分。網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生傳播輿情信息的首選渠道,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情日益成為一股不容忽視的潛在力量。艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生是當(dāng)代大學(xué)生中的一個(gè)特殊群體,必須積極引導(dǎo)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教育,培養(yǎng)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)思想行為,營(yíng)造良好和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
艱苦專(zhuān)業(yè)多是涉及能源和資源開(kāi)發(fā)的行業(yè),是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中不可缺少的部分。但是此類(lèi)專(zhuān)業(yè)的工作環(huán)境艱苦,而且又是當(dāng)代大學(xué)中一系列的偏冷門(mén)專(zhuān)業(yè)。艱苦專(zhuān)業(yè)招生時(shí)第一志愿錄取率低,大部分是通過(guò)調(diào)劑被錄取,而且其中部分大學(xué)生的勞動(dòng)價(jià)值觀存在偏執(zhí),覺(jué)得自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作環(huán)境差,不夠體面。艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生渴望得到社會(huì)的關(guān)注,希望人們了解他們的學(xué)習(xí)生活、了解他們的工作情況。
艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生是一個(gè)受過(guò)良好教育、心理素質(zhì)過(guò)硬的群體,有其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生共性的同時(shí),他們的個(gè)性也是顯而易見(jiàn)的。一方面,艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生比較關(guān)注國(guó)內(nèi)外時(shí)事,他們常在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表自己的觀點(diǎn),表達(dá)對(duì)事情發(fā)展的態(tài)度,關(guān)注的信息主要涉及一些時(shí)事政治、社會(huì)新聞、能源和資源開(kāi)發(fā)行業(yè)的發(fā)展等。然而,當(dāng)代艱苦大學(xué)生普遍存在的敏感心理常使他們?cè)诎l(fā)表自己主觀見(jiàn)解的時(shí)候態(tài)度激進(jìn),一些具有攻擊性的言辭常常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上傳播,特別是在社會(huì)體制、保障制度、國(guó)家主權(quán)等問(wèn)題上,他們往往會(huì)發(fā)表自己很直觀的看法。另一方面,對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè),他們有著深深的危機(jī)感和自卑感,他們大多會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)關(guān)注并且轉(zhuǎn)發(fā)一些和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一些艱苦專(zhuān)業(yè)工作環(huán)境的圖片,并把一些艱苦專(zhuān)業(yè)的新聞及政府的新舉措及時(shí)報(bào)道出來(lái)。他們的工作環(huán)境是惡劣和危險(xiǎn)的,這使得他們迫切希望本專(zhuān)業(yè)的科學(xué)技術(shù)不斷革新,政策更加賢明,生產(chǎn)更具人性化,為同行業(yè)者提供更加完善的工作環(huán)境和社會(huì)保障體制。
大體上,艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個(gè)特點(diǎn):
借用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)自由的平臺(tái),大多數(shù)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生已經(jīng)或逐步建立著屬于自己的私人空間,發(fā)表著自由的言論,生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也樂(lè)于與人分享。但網(wǎng)絡(luò)本身并非絕對(duì)獨(dú)立,它也深深地鑲嵌于社會(huì),并不是沒(méi)有約束和管制的絕對(duì)自由空間。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的管理,國(guó)家通過(guò)制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)管理法,保證網(wǎng)絡(luò)世界自由和控制相互依存。艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一種多向的、立體的、交互式的信息傳播通道,進(jìn)行雙方或者多方的文字、圖片、聲音等多元化的信息交流,實(shí)現(xiàn)時(shí)間、空間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流。
網(wǎng)絡(luò)是民眾宣泄情緒的最佳渠道,在網(wǎng)絡(luò)上,人們本能的、帶有非理性色彩的情緒可以很好地得到宣泄,網(wǎng)絡(luò)本身也具有很好的隱蔽性。調(diào)查顯示,艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)表的觀點(diǎn)、言論多數(shù)都帶有情緒化。艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行相互交流時(shí),往往隱秘或者轉(zhuǎn)換本身的社會(huì)屬性,隱藏自己的身份和行為方式。
人們對(duì)社會(huì)問(wèn)題的思考是永不停止的,借助網(wǎng)絡(luò)輿情信息,艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生在包羅萬(wàn)象的社會(huì)問(wèn)題和事件中,多數(shù)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn),對(duì)這些問(wèn)題和事件的看法和傳播途徑也同樣豐富多彩。艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生融入的個(gè)人感情的觀點(diǎn),自然是存在很大差異的。傾注了個(gè)人感情、意志和認(rèn)識(shí)等主觀性因素的觀點(diǎn)是他們對(duì)社會(huì)問(wèn)題的集中反映,志同道合的人會(huì)有意識(shí)地聚攏,彼此進(jìn)行溝通交流,達(dá)成一致的觀點(diǎn)和想法,組成意見(jiàn)相似的群體,導(dǎo)致群體看法極端化。
艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生多會(huì)主動(dòng)關(guān)注主流媒體,對(duì)當(dāng)代時(shí)事喜聞樂(lè)見(jiàn),比如政府機(jī)構(gòu)發(fā)表的官方觀點(diǎn)、大型媒體發(fā)表的新聞評(píng)論、知名人士的個(gè)人看法,對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情的形成產(chǎn)生巨大導(dǎo)向作用,主流媒體的輿論觀點(diǎn)自然成為了這個(gè)特殊群體網(wǎng)絡(luò)輿情的根本來(lái)源?!靶侣劽襟w已經(jīng)延伸到每個(gè)家庭,接通每個(gè)人的腦髓?!保?]面對(duì)社會(huì)的一些焦點(diǎn)問(wèn)題,特別在涉及到社會(huì)價(jià)值觀和他們切身利益的問(wèn)題上,他們會(huì)在內(nèi)心評(píng)判之后在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的個(gè)人看法,但當(dāng)主流輿論最終成形后,他們之前的看法也隨之更改,他們會(huì)以這些他們認(rèn)為官方的發(fā)言為標(biāo)桿進(jìn)行信息的傳播與評(píng)判。
艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在大眾中所說(shuō)的“隨大流”現(xiàn)象,他們本身立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,他們的看法、態(tài)度會(huì)受到身邊大多數(shù)人的觀點(diǎn)、態(tài)度的影響。本身存在的自卑感和迷茫感使得他們覺(jué)得大家的想法應(yīng)該較為準(zhǔn)確、全面,自己以及少數(shù)人的想法可能比較片面,這種較為盲目的從眾心理是艱苦大學(xué)生較為普遍的現(xiàn)象,自然,他們?cè)诰W(wǎng)上、電視、報(bào)紙等媒介中發(fā)表、傳播的觀點(diǎn)、意見(jiàn)也會(huì)同時(shí)隨之改變。
輿情引導(dǎo)的目的就是改變艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生不正確或非理性的輿情,調(diào)整他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度,把持以“疏”為主的輿情調(diào)控理念,將他們向正確的輿情方向上引導(dǎo)。綜合來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)輿情引導(dǎo)主體來(lái)使網(wǎng)民“態(tài)度改變”的過(guò)程。通過(guò)多次實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、考證,我們總結(jié)出“知己知彼”、“攻心為上”是正確的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的方法,要想增強(qiáng)引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性,只有深入了解和掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主體的心理變化特征、心理歷程。根據(jù)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際情況,我們要具體問(wèn)題具體分析,首先著實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)思想教育,然后增強(qiáng)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生自我監(jiān)管和自我教育、改正的能力。
“在這個(gè)社會(huì),商業(yè)主義的風(fēng)潮在不知不覺(jué)中滲入到了各大網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播之中,如要對(duì)這一過(guò)程有所影響,單單只憑借網(wǎng)絡(luò)法律完全不夠解決所有問(wèn)題,在這時(shí)候,倫理道德就起到了決定性的作用?!保?]網(wǎng)絡(luò)管理必須抓緊,采取道德與法律手段相輔相成的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理有積極意義。必須要認(rèn)識(shí)到是網(wǎng)民本身才是網(wǎng)絡(luò)輿情的主體,所以以人為本的理念必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。具體情況具體分析,要針對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生這一群體制定符合實(shí)際的具有針對(duì)性的引導(dǎo)方法。也就是說(shuō),要制造出和諧的網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍,并且營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。
針對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生不同于其他的群體,有關(guān)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的各種各樣的情況,我們可以通過(guò)校園機(jī)構(gòu)、黨政機(jī)關(guān)等校園組織機(jī)關(guān)來(lái)改變他們。特別是那些在網(wǎng)絡(luò)中言辭比較激進(jìn)、或者擴(kuò)散不良、假消息的學(xué)生,要積極聯(lián)系其同學(xué)、家長(zhǎng)、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)校機(jī)關(guān)單位等,聯(lián)合起來(lái)對(duì)其進(jìn)行正面的教育說(shuō)服。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,制定出科學(xué)實(shí)用的教育方案,對(duì)其進(jìn)行正確的思想教育,使該同學(xué)能正確認(rèn)識(shí)自己所犯下的過(guò)錯(cuò),從而樹(shù)立起正確的人生觀、社會(huì)觀、價(jià)值觀,正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情。
建立一支單獨(dú)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)部門(mén)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)整理網(wǎng)絡(luò)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,在網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)上傳一些積極向上的帖子等方式,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情主題進(jìn)行正確的教育。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要擁有專(zhuān)業(yè)的工作人員,科學(xué)的管理辦法。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人員要對(duì)危機(jī)有很強(qiáng)烈的嗅覺(jué),每時(shí)每刻觀察網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài),提前對(duì)有可能出現(xiàn)的事態(tài)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),以最快的動(dòng)作掌握事件動(dòng)態(tài),并且找到事態(tài)傳播的源頭和轉(zhuǎn)發(fā)途徑,及時(shí)進(jìn)行屏蔽,隔離傳播源,同時(shí)切斷傳播途徑,如果以上手段不能起到良好作用,就馬上利用技術(shù)手段進(jìn)行管理,直接刪除源頭和禁止傳播等。
使用正確的教育方法對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo),主要講解一些網(wǎng)絡(luò)輿情方面的注意事項(xiàng)和知識(shí),例如:不要輕信謠言;請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)開(kāi)展一些有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情方面的討論會(huì)并且對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性輔導(dǎo);有關(guān)部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)所有網(wǎng)民進(jìn)行正確的教育引導(dǎo),杜絕故意制造扭曲輿情真相,發(fā)現(xiàn)有不良輿情的現(xiàn)象出現(xiàn),馬上通過(guò)司法等必要的“手段”為高校學(xué)生制造一個(gè)和諧的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。
對(duì)于某些所謂的“問(wèn)題學(xué)生”,要了解其性格特征、心理歷程等,并制定有針對(duì)性的教育引導(dǎo)方案。如(1)勸說(shuō)宣傳法,使用這種方法來(lái)改變他的態(tài)度,把一個(gè)信息傳遞溝通的過(guò)程看做是整個(gè)勸說(shuō)宣傳過(guò)程;(2)暗示法,暗示的形式多種多樣,可以采取言語(yǔ)、文字和非文字形式,也可以用以身作則、潛移默化等方法來(lái)進(jìn)行,或用手勢(shì)、表情或其他暗號(hào)等;(3)團(tuán)體影響法,團(tuán)體的影響來(lái)自于團(tuán)體的規(guī)范和準(zhǔn)則,這種規(guī)范和準(zhǔn)則對(duì)成員具有約束力,促使團(tuán)體中的每一個(gè)人的一言一行都與團(tuán)體的規(guī)范和準(zhǔn)則保持一致。對(duì)于情況比較惡劣的學(xué)生,必須針對(duì)具體事件進(jìn)行一步一步的勸導(dǎo),情況特別惡劣的學(xué)生則可以依據(jù)相關(guān)法律文件進(jìn)行相應(yīng)的處罰治理。
網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的實(shí)質(zhì)告訴我們:怎么樣改變態(tài)度的方式方法是研究網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的核心問(wèn)題,而使用并且運(yùn)用現(xiàn)有的理論基礎(chǔ)則是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的精髓所在。引導(dǎo)態(tài)度改變的理論主要有:學(xué)習(xí)理論、社會(huì)判斷理論、認(rèn)知理論、信息理論、功能理論、態(tài)度改變?nèi)卫碚摗⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合,對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全面有效的教育引導(dǎo),使其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情有新的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)正確的網(wǎng)絡(luò)輿情思想行為,才能營(yíng)造良好和諧的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。
縱觀艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情教育引導(dǎo)的歷程,建立一套全面、科學(xué)的引導(dǎo)機(jī)制,是使教育引導(dǎo)收到良好效果的有力保障。對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情教育來(lái)說(shuō),規(guī)范的教育引導(dǎo)機(jī)制,是堅(jiān)強(qiáng)的后盾,也是前進(jìn)的動(dòng)力,這樣一來(lái),艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的教育引導(dǎo)就能做到事半功倍[4]。
有針對(duì)性地組建師生團(tuán)隊(duì),在高校校園中對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效教育引導(dǎo),發(fā)展和完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。以學(xué)生為紐帶,以教師為指導(dǎo),一同對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全面規(guī)范的管理和引導(dǎo)。
我們生活在一個(gè)交流、溝通的社會(huì)里,人與人之間常常交流感想,交流期望,交流痛苦與歡樂(lè),交流是人類(lèi)生活中必不可少的組成部分[5]。應(yīng)著力打造校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),推動(dòng)師生間的有效交流,達(dá)到敢于交流、樂(lè)于交流、規(guī)范交流的良好態(tài)勢(shì)。在被動(dòng)接受的過(guò)程中,受教育者往往容易產(chǎn)生逆反心理。而對(duì)于網(wǎng)際溝通教育,一個(gè)最明顯的特點(diǎn)是“平等”:教育者與被教育者,無(wú)論是在人格、地位還是權(quán)利等方面都是平等的,他們之間沒(méi)有高低之分、師生之別。這樣一來(lái),“交流”就能夠變得更加深入、更加順利。單向灌輸變?yōu)榱穗p向教育引導(dǎo),強(qiáng)制灌輸轉(zhuǎn)化為互動(dòng)交流。以校園網(wǎng)站、貼吧、微博等各種形式與艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行多方位的有效互動(dòng)交流,這樣,我們不僅可以掌握他們的網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),同時(shí),一些負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情我們能夠做到及時(shí)地處理,從源頭上做到解除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。
改進(jìn)和發(fā)展艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情教育引導(dǎo)的一項(xiàng)重要途徑,就是完善信息反饋機(jī)制。通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)信息反饋板塊,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)的輿情的實(shí)時(shí)收集以及第一時(shí)間的信息反饋;還可通過(guò)定期的相關(guān)調(diào)查,對(duì)艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行細(xì)致了解,并整理收集到的信息,進(jìn)行意見(jiàn)反饋,即時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情教育與引導(dǎo)機(jī)制的優(yōu)弊進(jìn)行細(xì)致的了解,使網(wǎng)絡(luò)輿情教育與引導(dǎo)機(jī)制不斷完善,并使此機(jī)制的實(shí)際效用得到有效提高,更多的給予艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。
通過(guò)分析研究當(dāng)今艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀,針對(duì)可能出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件制定出切實(shí)有效的防范和應(yīng)對(duì)措施,制定全面細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,做到能夠及時(shí)有效的處理部分突發(fā)事件,避免由此產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,防患于未然。
互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中占據(jù)著極其重要的地位,故艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情也就越發(fā)需要我們引起足夠的重視。對(duì)于艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情教育引導(dǎo),還需進(jìn)行更加深入的研究和探索,完善教育引導(dǎo)方法,建立健全教育引導(dǎo)機(jī)制,使得艱苦專(zhuān)業(yè)大學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿情信息,為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)出德智體全面發(fā)展的綜合型人才。
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