馮江紅 左守秋

（河北工業(yè)大學(xué) 天津 300401）

“軟實(shí)力”一詞，原屬于一個(gè)國(guó)際政治術(shù)語(yǔ)，最早是由哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·奈在20世紀(jì)80年代末提出來(lái)的。軟實(shí)力的思想其實(shí)在中國(guó)古已有之，主要反映在道家哲學(xué)之中，如《老子》說(shuō)，“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)”，“弱柔勝?gòu)?qiáng)”?！吧腥帷敝腔叟c倡導(dǎo)“軟實(shí)力”思想，實(shí)質(zhì)皆為崇尚柔性力量。目前，“軟實(shí)力”一詞已普遍運(yùn)用于各行各業(yè)，如“企業(yè)軟實(shí)力”一詞目前已被經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者們廣泛認(rèn)同和使用。很多學(xué)者和企業(yè)家們也都分別在理論和實(shí)踐層面上探索企業(yè)軟實(shí)力提升的問(wèn)題。本文力圖從哲學(xué)的思維視角出發(fā)，對(duì)企業(yè)軟實(shí)力提升的著力點(diǎn)談些淺見(jiàn)，借以體現(xiàn)出哲學(xué)的瞻前窺遠(yuǎn)、反思?xì)v史、詮釋現(xiàn)實(shí)、指導(dǎo)未來(lái)的社會(huì)功用。

一、以人為本，提升企業(yè)源動(dòng)力

任何一種管理理論都有一個(gè)哲學(xué)的基點(diǎn)，即對(duì)人的本質(zhì)和人的價(jià)值問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。馬克思認(rèn)為人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。人的社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，而人的社會(huì)性又規(guī)定了人的價(jià)值，即人既是主體又是客體，既是目的又是手段。社會(huì)要尊重和滿足個(gè)人，個(gè)人也要滿足他人和社會(huì)的需要，對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任作出貢獻(xiàn)?！叭魏喂ぷ鞫紤?yīng)當(dāng)以人得到滿足為目的”。馬克思關(guān)于人的理論使我們充分意識(shí)到在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須堅(jiān)持以人為本，才能提升企業(yè)實(shí)力。因?yàn)槠髽I(yè)是人的集合體，企業(yè)創(chuàng)立的基礎(chǔ)在于人，存在的關(guān)鍵在于人，發(fā)展的根本也在于人。應(yīng)把人作為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，提高人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

從企業(yè)內(nèi)部看，良好的“一家人情感”培養(yǎng)可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，會(huì)成為企業(yè)組織成員的強(qiáng)力粘合劑，可以把各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與組織的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)，以至于自覺(jué)地與組織形成同甘苦共命運(yùn)的共同體，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，企業(yè)的每一位職工都會(huì)時(shí)時(shí)想到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，對(duì)團(tuán)隊(duì)有著強(qiáng)烈的親密感、歸屬感，因此也就必然會(huì)忠誠(chéng)于自己的企業(yè)，熱愛(ài)自己的集體，具有強(qiáng)烈的集體主義感。

中國(guó)軟實(shí)力研究中心發(fā)布的《聯(lián)想集團(tuán)軟實(shí)力研究報(bào)告》在分析聯(lián)想為什么能進(jìn)入世界500強(qiáng)時(shí)就提到一點(diǎn)，聯(lián)想軟實(shí)力之源動(dòng)力——兩位名人，一支隊(duì)伍。具有“完美”人格魅力的柳傳志，能干大事、志向高遠(yuǎn)的楊元慶，還有一支義無(wú)反顧地信任他們、追隨他們的卓越團(tuán)隊(duì)。在聯(lián)想，通過(guò)“逢十生日會(huì)”這種親情式的活動(dòng)，在高管們之間形成了親密的伙伴關(guān)系，也通過(guò)比較規(guī)范的股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)機(jī)制來(lái)共享發(fā)展成果。聯(lián)想創(chuàng)造了很多內(nèi)部溝通的渠道和方法，與員工進(jìn)行了及時(shí)有效的溝通，也增強(qiáng)了大家對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。為有效地實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展，聯(lián)想還為員工設(shè)計(jì)了多種發(fā)展渠道，通過(guò)較寬的員工職涯通道設(shè)計(jì)來(lái)激勵(lì)員工。

劉積仁在《新東軟新征程》中提到，“員工是東軟最寶貴的財(cái)富。我們要通過(guò)發(fā)展員工，為他們創(chuàng)造價(jià)值而獲得員工的尊重。我們尊重員工的個(gè)性，為他們競(jìng)爭(zhēng)能力的提升和快樂(lè)工作而投資，并根據(jù)他們的貢獻(xiàn)而給予合理的回報(bào)，將個(gè)人的發(fā)展與東軟的發(fā)展結(jié)合在一起”。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中只有貫徹了為了人、關(guān)心人、理解人、尊重人、幫助人、培育人的原則，才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。員工自身的價(jià)值得到拓展，企業(yè)價(jià)值也就會(huì)得到提升。反之，就會(huì)止步不前甚至走向衰敗。

在企業(yè)外部，與企業(yè)的利益直接相關(guān)者和社會(huì)公眾的情感培養(yǎng)，有助于建立良好的企業(yè)形象，從而產(chǎn)生三個(gè)正面效應(yīng)：其一，能夠提升社會(huì)公眾和顧客對(duì)企業(yè)的信心和滿意度，直接提升其產(chǎn)品的價(jià)值，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為贏得目標(biāo)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)；其二，會(huì)吸引有責(zé)任感的員工，能夠錄用和留住高水平的管理、技術(shù)人才；其三，能夠取得政府、銀行和協(xié)作單位更大的信賴、支持和諒解，讓它們?cè)敢鉃槠髽I(yè)雪中送炭或錦上添花。

縱觀世界上優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)一不重視人的因素。鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō)：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，只要保留我的組織、人員，四年后我仍是一個(gè)鋼鐵大王?！笨梢?jiàn)，人對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。所以，以人為本應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)軟實(shí)力提升的核心理念。

二、文化引領(lǐng)，塑造企業(yè)文化力

文化是人類(lèi)社會(huì)特有的現(xiàn)象，文化之中蘊(yùn)含人類(lèi)的智慧、價(jià)值追求和審美情趣。文化是人們?cè)谒枷肷暇裆系囊幻嫫鞄?，這面旗幟能凝聚人心，統(tǒng)攝意志，形成正確的指導(dǎo)思想和共同理想。企業(yè)的發(fā)展需要先進(jìn)的文化力。

這是一個(gè)“文化經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是表面上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，更是深層次的文化理念的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的海爾集團(tuán)，運(yùn)用企業(yè)文化注入方式成功兼并、改造了省內(nèi)外18家企業(yè)，使其全部扭虧為盈，盤(pán)活資產(chǎn)近15億元，創(chuàng)造了世人矚目的激活“休克魚(yú)”奇跡。海爾在兼并負(fù)債率高達(dá)14%的原青島紅星電器廠時(shí)，未輸入一分資金，依舊是那些員工和設(shè)備，依靠海爾文化盤(pán)活了存量資產(chǎn)，使該企業(yè)在三個(gè)月內(nèi)扭虧，從第四個(gè)月開(kāi)始盈利。通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化先行戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)思想，重鑄企業(yè)靈魂，利用無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活了有形資產(chǎn)，海爾的成功說(shuō)明：企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，沒(méi)有強(qiáng)大健康的企業(yè)文化是不行的。

企業(yè)文化包含著企業(yè)組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)，它不僅塑造著企業(yè)，塑造著員工，而且潛移默化著社會(huì)。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀、核心經(jīng)營(yíng)理念，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的感召力、激勵(lì)力、凝聚力、協(xié)作力、創(chuàng)新力，這種力量是企業(yè)軟實(shí)力最本源的動(dòng)力。以優(yōu)秀的核心思想為靈魂的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部能煥發(fā)全體員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、工作熱情和創(chuàng)新精神，由表及里地約束、引導(dǎo)和激勵(lì)著全體員工的行為乃至整個(gè)企業(yè)的行為。優(yōu)秀的企業(yè)核心理念就像一個(gè)能量場(chǎng)，其能量滲透企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、日常管理及一切活動(dòng)中，反映在每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職工、每個(gè)產(chǎn)品上，甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境，包括顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，引導(dǎo)著社會(huì)去追求高尚的文化理想。所以，企業(yè)文化一旦被認(rèn)同，對(duì)內(nèi)可以產(chǎn)生育人功能，對(duì)外可以產(chǎn)生教化功能、調(diào)控社會(huì)功能，最終對(duì)內(nèi)可以使企業(yè)員工產(chǎn)生信仰，產(chǎn)生凝聚力，對(duì)外可以讓社會(huì)公眾感到敬畏，產(chǎn)生公信力和競(jìng)爭(zhēng)力。

如果沒(méi)有建立良好的企業(yè)文化，或者良好企業(yè)文化沒(méi)有得到很好的傳承，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往是曇花一現(xiàn)。如因“陳餡月餅”事件在全國(guó)掀起軒然大波的南京冠生園公司，曾經(jīng)是一家中國(guó)老字號(hào)企業(yè)，但是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不法利益面前，南京冠生園放棄了秉承多年的“質(zhì)量是企業(yè)生命”的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)賴以生存發(fā)展的誠(chéng)信文化，“年年出爐新月餅，周而復(fù)始陳餡料”，從而使企業(yè)的信譽(yù)一敗涂地，并最終在民眾一片嘩然聲和各界齊聲痛斥中走向倒閉。

有兩種企業(yè)文化需要引起我們的警惕，其一，做假型企業(yè)文化或偽先進(jìn)企業(yè)文化。其二，作秀型企業(yè)文化。如2001年第一季度，美國(guó)證券交易委員會(huì)就調(diào)查了64宗會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)造假案。這些跨國(guó)公司長(zhǎng)期以來(lái)吹捧以“誠(chéng)信”為核心理念的企業(yè)文化，但其行為始終不誠(chéng)信，顯然是偽先進(jìn)企業(yè)文化。后者在國(guó)內(nèi)很常見(jiàn)，所謂企業(yè)文化建設(shè)完全是為了吸引公眾眼球，帶有明顯的功利廣告行為，根本談不上企業(yè)軟實(shí)力。

三、道德為根，提升企業(yè)形象力

1、提升企業(yè)領(lǐng)袖形象力。企業(yè)領(lǐng)袖是企業(yè)人格化的化身，代表著企業(yè)的品格，企業(yè)領(lǐng)袖形象力也是軟實(shí)力。20年前的海爾集團(tuán)只不過(guò)是一家瀕臨倒閉的小廠，總裁張瑞敏用一把大錘，硬是在600名職工面前，把76臺(tái)質(zhì)量檢測(cè)不合格的冰箱砸成了廢鐵，正是這一舉動(dòng)和張瑞敏的“對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的名言把企業(yè)品格深深的刻在國(guó)人的心上，贏得了企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和企業(yè)道德形象。

2、提升企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的美譽(yù)度。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的企業(yè)：對(duì)企業(yè)股東負(fù)責(zé)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客及其他外部環(huán)境中的人，乃至整個(gè)人類(lèi)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了高尚的經(jīng)營(yíng)理念和公司道德水準(zhǔn)。蘭德公司花了20年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中100年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，而是有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)——熱忱為顧客服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力為顧客提供其所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，重視環(huán)保、強(qiáng)調(diào)回饋社會(huì)等。西門(mén)子公司“創(chuàng)造有用的事業(yè)以維持?jǐn)?shù)以千計(jì)的勤勞工人生存下去”的責(zé)任感、胡慶余堂的“戒欺”經(jīng)營(yíng)，都意在告訴消費(fèi)者它們是如何關(guān)心你我健康的，是如何積極回饋社會(huì)的，是如何大量資助慈善項(xiàng)目以支持弱勢(shì)人群的。

3、提升企業(yè)誠(chéng)信度。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信原則的收益主要在于能夠降低市場(chǎng)交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面，這無(wú)疑是企業(yè)軟實(shí)力的有力體現(xiàn)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以不斷構(gòu)建和擴(kuò)大企業(yè)良好的商譽(yù)，其最終的結(jié)果是企業(yè)品牌的增值。

四、重在發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力

現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，創(chuàng)新是關(guān)鍵。中國(guó)的企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一些弊病，因循守舊，沒(méi)有形成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源沒(méi)能夠得到合理應(yīng)用，創(chuàng)新能力差。高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，企業(yè)員工對(duì)新理論、新思想和新方法知之甚少。國(guó)企與跨國(guó)企業(yè)和三資企業(yè)相比，管理體制和創(chuàng)新能力存在較大差距，在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作環(huán)境下處于落后狀態(tài)，嚴(yán)重影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？是企業(yè)特有的，其他企業(yè)難以模仿和企及的企業(yè)文化理念和自律、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。

企業(yè)文化作為企業(yè)精神和價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程中。首先，企業(yè)價(jià)值觀為廣大員工開(kāi)拓創(chuàng)新指明了價(jià)值方向和活動(dòng)宗旨，教給他們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新、怎樣做到不斷探索、敢于創(chuàng)新、追求卓越；其次，企業(yè)精神諸如團(tuán)隊(duì)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、開(kāi)拓精神等，能在企業(yè)員工中起到驅(qū)動(dòng)、鼓舞、凝聚、熏陶、評(píng)價(jià)和規(guī)范的功效，使每位員工始終保持旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣，積極思考，集思廣益，創(chuàng)新工作方式和工作機(jī)制，達(dá)到企業(yè)的深度發(fā)展；再次，企業(yè)文化能夠?yàn)閯?chuàng)新活動(dòng)營(yíng)造有利的文化環(huán)境，創(chuàng)建素質(zhì)良好的學(xué)習(xí)型組織，同時(shí)為企業(yè)文化落地而開(kāi)展的一系列活動(dòng)，諸如勞動(dòng)技能競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練、體育和文藝活動(dòng)等，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，強(qiáng)化創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力源，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]馬克思主義基本原理概論[M].高等教育出版社，2010.

[2]中國(guó)軟實(shí)力研究中心：東軟集團(tuán)戰(zhàn)略新階段軟實(shí)力研究[Z].2012-07-05.

[3]中國(guó)軟實(shí)力研究中心：聯(lián)想集團(tuán)軟實(shí)力研究報(bào)告[R].2012-10-08.

[4]尚鳴：并購(gòu)休克魚(yú)[J].中國(guó)投資，2005（10）.