■姚 彬 中商集團(tuán)經(jīng)濟(jì)合作有限公司

隨著近幾年國家宏觀經(jīng)濟(jì)增速的放緩，國內(nèi)就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，求職者在應(yīng)聘過程中往往面臨激烈的競爭。如何在競爭中勝出？除了求職者自身要滿足應(yīng)聘崗位所要求的各項(xiàng)條件外，做好面試是極其重要的一環(huán)。筆者根據(jù)多年企業(yè)人力資源招聘工作的經(jīng)驗(yàn)，就求職者在面試中應(yīng)注意的問題與讀者分享，希望對大家在今后的求職中有所幫助。

求職者在進(jìn)入面試階段之前，一般都經(jīng)歷了用人單位的簡歷篩選和筆試階段，能夠通過這兩個階段進(jìn)入面試程序，說明求職者在基本條件比如性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷和專業(yè)技能等方面基本符合用人單位的要求，面試的目的，主要是通過與求職者面對面的接觸、交談，考察求職者的儀表、言談舉止、待人接物、性格特點(diǎn)、溝通能力、應(yīng)變能力、工作和學(xué)習(xí)態(tài)度及能力、專業(yè)知識的深度和廣度、求職動機(jī)、與本單位及相關(guān)崗位的契合度等，對求職者在勝任工作的能力、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、對單位忠誠度等方面進(jìn)行綜合評估，并從中找到最佳人選加以聘用。面試的結(jié)果，取決于三個方面，一是面試考官的專業(yè)水準(zhǔn)和眼光，二是求職者自身的臨場表現(xiàn)，三是競爭對手的臨場表現(xiàn)。第一個方面和第三個方面求職者是無法控制的，所以求職者所能做的，就只有爭取在面試過程中有良好的臨場表現(xiàn)，打動面試考官。根據(jù)筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)，求職者在參加面試中要注意以下幾點(diǎn)：

一、面試前要做好充分的準(zhǔn)備

俗話說，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的。求職者在面試前應(yīng)做足功課，準(zhǔn)備的越充分越好。面試前的準(zhǔn)備工作主要包括幾個方面：

1.應(yīng)聘單位、崗位以及相關(guān)行業(yè)的信息準(zhǔn)備。在面試前，要通過網(wǎng)絡(luò)、熟人、同學(xué)、親友等多種渠道，盡量多的掌握應(yīng)聘單位的信息，包括單位的性質(zhì)、隸屬關(guān)系、所屬行業(yè)、規(guī)模、主營業(yè)務(wù)情況、行業(yè)地位及發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展情況、人員組織情況、單位的內(nèi)部工作氛圍等，對所應(yīng)聘崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作要求、工作方式等也要盡可能多的了解。對應(yīng)聘單位、所在行業(yè)和應(yīng)聘崗位的了解，會讓面試官覺得你是個“熟手”，從而增加你的勝算。

2.專業(yè)知識準(zhǔn)備。專業(yè)能力，是用人單位在招聘時所看重的首要條件，因此面試的時候也是重點(diǎn)考察的內(nèi)容。從用人單位的角度，希望求職者對專業(yè)知識的掌握既要有深度，也要有廣度。同時，與筆試和實(shí)際操作不同，面試主要是言語交流，求職者不僅要求專業(yè)熟練，關(guān)鍵是要能很好的用語言表達(dá)出來，要有良好的概括、總結(jié)能力。因此，求職者有必要事先就所應(yīng)聘崗位本身所要求的專業(yè)知識進(jìn)行一個系統(tǒng)的梳理，對其中的要點(diǎn)進(jìn)行概括總結(jié)。

3.問答準(zhǔn)備。一般在面試中留給求職者思考的時間都不會很長，再加上緊張，普通求職者倉促間對某些問題很難考慮周全，難免會造成語塞、語言不夠流暢、條理不請、邏輯性不強(qiáng)甚至言不達(dá)意、言不中的等現(xiàn)象，容易給面試官留下不好印象。為做到有備無患，建議求職者事先就面試官可能會問到的問題以及有關(guān)問題的答案一一列出來，并牢記于心。

4.心理準(zhǔn)備。為避免因緊張情緒給面試造成不好影響，求職者在面試前要做好充分的心理調(diào)節(jié)。對于面試，最好“從戰(zhàn)術(shù)上重視，從戰(zhàn)略上藐視”，認(rèn)真準(zhǔn)備，認(rèn)真面對，至于結(jié)果，則以一顆平常心對待，淡化成敗意識。要認(rèn)識到，面試成功不代表你比別人更優(yōu)秀，面試失敗也不代表你比別人差，這次不成功還有下一次，這個單位不行還有下一個單位。同時要多給自己積極的心理暗示，要對自己保持信心，認(rèn)為我一定能行！對于面試官，在給予充分尊重的前提下，要以平常人視之（事實(shí)上他們在進(jìn)入本單位的時候或進(jìn)入下一個單位的時候也和你一樣，也是求職者，也要接受別人的面試，他們只是比你早點(diǎn)進(jìn)入這個單位而已），不要把面試當(dāng)成考試，要當(dāng)成一次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。

5.外表形象準(zhǔn)備。雖然大多數(shù)單位在招聘時都不會把求職者的外部形象作為招聘條件，但不可否認(rèn)，求職者的儀態(tài)儀表在面試官的印象分中占有很大的比重，有時甚至直接決定面試官的取舍。因此，求職者在面試前有必要對自己的外表進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b打扮，女性力求端莊大方，男性應(yīng)力求整潔干練。當(dāng)然，不同的職業(yè)，對著裝有不同的要求，以適當(dāng)、與所處的環(huán)境保持和諧為宜。面試前注意休息，保持愉悅的心情，以保證面試時能以飽滿的精神狀態(tài)出現(xiàn)在現(xiàn)場。

6.交通準(zhǔn)備。在面試中如果求職者遲到，會給面試考官一個不守時、不尊重人或不重視的印象，往往會帶來面試沒開始就已經(jīng)失敗的后果。因此，求職者應(yīng)事先查看好去面試現(xiàn)場的交通線路，確定好交通工具，計(jì)算好交通時間。一般建議留出富裕時間，要確保提前10分鐘左右到達(dá)面試現(xiàn)場，這樣有足夠的時間在面試前整理外表，平復(fù)心情，調(diào)整狀態(tài)。

7.事前演練。在面試前一天，最好能請朋友或家人幫忙，作為面試考官，進(jìn)行面試的問答演練。演練的目的，一是熟悉一下現(xiàn)場氣氛，二是可以通過演練可以發(fā)現(xiàn)回答考官問題時在語音、語氣、語調(diào)、語速、肢體語言、語言表述等方面的不足，及時加以調(diào)整。

二、要注意在等候區(qū)的言談舉止和禮儀

通常情況下，用人單位會集中安排一批求職者面試，求職者會被安排在等候區(qū)等候，很多求職者往往會忽略在等候區(qū)的表現(xiàn)，特別是在沒有面試工作人員在場的情況下，言談舉止太過隨意，坐沒坐相，站沒站相，旁若無人，嬉笑怒罵，大聲喧嘩，有的甚至抽煙、隨地吐痰、隨手扔垃圾等，這些都是極其錯誤的行為。求職者應(yīng)牢記，等候區(qū)是用人單位暗中考察求職者的最佳場所，千萬不要以為自己的言行不會被面試官察覺，也許在等候的求職者中就有面試人員的臥底！因此，求職者在等候區(qū)必須時刻注意自己的言行舉止和禮儀，盡量保持安靜，和身旁的其他求職者交談時也要輕聲細(xì)語，不要影響他人。要尊重在場的每一個人，哪怕他（她）是在現(xiàn)場做衛(wèi)生的清潔工！接受他人服務(wù)或幫助時要說謝謝，給他人造成不便時要說對不起。同時，求職者眼里要有活，比如說主動維持一下現(xiàn)場秩序，隨手撿起一片垃圾扔入垃圾箱，主動幫其他等候者續(xù)續(xù)茶水等等，當(dāng)然這些事不要刻意為之，應(yīng)順其自然，在不經(jīng)意間你的每一個善舉都會為你贏得加分。

三、面試中的注意事項(xiàng)

一般來說，求職者在面試考官面前都比較注重禮儀和行為舉止，這方面無需多言。筆者重點(diǎn)就求職者容易犯錯的幾點(diǎn)提出來，提醒求職者注意。

1.不要急于表現(xiàn)自己。每個求職者都希望盡可能多的將自己的才華、優(yōu)點(diǎn)展示在面試官面前，這是正常的，也是面試官希望看到的。但有些求職者因?yàn)榍髣傩那?，過于急切地要表現(xiàn)自己，往往表現(xiàn)過度，效果適得其反。具體表現(xiàn)在：一是說的過多，所謂“言多必失”，說得越多，說錯和不當(dāng)?shù)臋C(jī)會就越多，特別是對自己并不十分熟悉的領(lǐng)域說得太多，如果面試官深入地問下去，往往會讓自己陷入無法收場的尷尬境地；二是夸大或過度渲染自己以往的功績或某方面的特質(zhì)，以至于面露得色，給面試官留下輕佻的印象；三是不懂裝懂和說假話，給人以不誠實(shí)的感覺。一般來說，對面試官的問題，除非面試官特別要求，能夠簡潔、準(zhǔn)確、條理和邏輯都很清楚地回答出來即可，沒必要深入展開，更沒有必要節(jié)外生枝。對于自己的過往成績和某方面的特質(zhì)，一定是在面試官的要求下才可以詳細(xì)說明，但必須給人一種只是陳述事實(shí)的感覺。不要讓人覺得你是在夸耀。如果面試官沒有問到，你要爭取能夠在某些話題中不經(jīng)意地提及，點(diǎn)到為止。對于不懂的問題，一定要如實(shí)回答，切不可不懂裝懂，更不能說假話?？傊?，求職者一定要把握好分寸，既要充分地展示自己，又要給人謙遜、誠實(shí)的感覺。

2.不要一味迎合面試官。求職者在面試中容易犯的一個錯誤就是患得患失，或一味迎合面試官，不敢亮出自己的觀點(diǎn)；或一味去猜面試官的想法，以至于不能專注于問題本身。其實(shí)，對于有些問題，并非只有一種正確答案，只要是邏輯清晰，能夠自圓其說就是好的回答，和面試官的觀點(diǎn)不一致，并不一定會導(dǎo)致減分，有時候反而會給人一種另辟蹊徑耳目一新的感覺，從而獲得加分。有時候，面試官可能是在試探你，故意說出他（她）并不認(rèn)可或錯誤的觀點(diǎn)，你如果順著說可就上當(dāng)了。當(dāng)然，也不要直來直去地反駁面試官，應(yīng)注意語言技巧，繞過是非概念，既巧妙地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)又不至讓面試官丟面子。

3.回答問題時要分清主次。由于面試的時間一般都不是很長，求職者要明白，在這么短的時間內(nèi)自己重點(diǎn)要向面試官展示什么？每個問題又能表達(dá)什么？什么問題該重點(diǎn)回答？什么問題則不宜過多糾纏？根據(jù)筆者多年的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，用人單位在招聘時最看重這么幾點(diǎn)，第一，你能不能勝任？第二，你是否敬業(yè)？第三，你是否能跟大家很好地合作？第四，你能不能安心在我這干？這四點(diǎn)解決了，其它都好說。誰能在面試這么短的時間里消除面試官在這四個方面的疑問，誰就能在面試中勝出。因此，求職者在與面試官的問答交鋒中，應(yīng)該緊緊圍繞這四個方面來展示自己，力爭給面試官留下良好印象，而不要在其它方面下過多功夫。

求職者在面試中需要注意的問題還有很多，在這里就不一一贅述，本文所提到的一些觀點(diǎn)，希望能對求職者起到拋磚引玉的作用。筆者相信，只要求職者放松心態(tài)，認(rèn)真準(zhǔn)備，堅(jiān)定信心，一定能找到滿意的工作。