胡忠任

(山東管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

基于EERRPP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

胡忠任

(山東管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

ERP實(shí)訓(xùn)在工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中有著突出的優(yōu)勢和作用，高校應(yīng)該積極構(gòu)建ERP實(shí)訓(xùn)平臺。ERP實(shí)訓(xùn)平臺主要由ERP物理沙盤、電子沙盤、ERP軟件實(shí)訓(xùn)以及ERP仿真實(shí)訓(xùn)室等構(gòu)成。構(gòu)建ERP實(shí)訓(xùn)平臺時應(yīng)遵循實(shí)施要有組織保障、教師培訓(xùn)要到位、教學(xué)改革要跟進(jìn)等基本原則。利用ERP實(shí)訓(xùn)平臺，實(shí)施六步遞進(jìn)教學(xué)，使得學(xué)生從了解企業(yè)運(yùn)作開始，經(jīng)過模擬企業(yè)運(yùn)作、熟悉企業(yè)運(yùn)作、熟悉特定崗位、掌握企業(yè)經(jīng)營能力和管理信息化工具應(yīng)用等階段，最終提高學(xué)生就業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

ERP實(shí)訓(xùn)；工商管理；實(shí)踐教學(xué)模式

工商管理類專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的分析和解決實(shí)際管理問題的能力。但對提高實(shí)踐能力作用非常明顯的實(shí)習(xí)因企業(yè)大多無法提供管理類實(shí)習(xí)崗位，使得工商管理類實(shí)習(xí)難以達(dá)到預(yù)期的效果，影響學(xué)生實(shí)踐能力的提高。而ERP實(shí)訓(xùn)提供了對企業(yè)運(yùn)作的全流程模擬，能滿足生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、銷售管理、財務(wù)管理、人力資源管理等各個方面的實(shí)驗(yàn)需求，對于提高工商管理類專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力具有突出的優(yōu)勢，能讓學(xué)生不參加實(shí)習(xí)就可了解企業(yè)的架構(gòu)、了解企業(yè)的運(yùn)作過程、熟悉企業(yè)崗位要求，親身體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營決策的過程，掌握實(shí)際操作技能。因此，作為培養(yǎng)工商管理類人才的高校應(yīng)該積極構(gòu)建ERP實(shí)訓(xùn)平臺。

一、EERRPP實(shí)訓(xùn)平臺的組成

1、ERP物理沙盤

ERP沙盤是企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤的簡稱，它有物理沙盤和電子沙盤兩種類型。ERP物理沙盤，是棋盤類沙盤的俗稱。它由沙盤盤面、標(biāo)識卡（生產(chǎn)線、產(chǎn)品訂單、市場等）、空桶、灰?guī)?、彩幣（包括各種原料幣）等實(shí)物教具組成。其中，沙盤盤面由營銷和規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、財務(wù)中心、物流中心等部分組成。隨著ERP沙盤企業(yè)的運(yùn)行，各種灰?guī)拧⒉蕩?、空桶、?biāo)示卡隨經(jīng)營情況的變化在沙盤盤面上發(fā)生數(shù)量變化或移動，這樣讓學(xué)生能親眼所見企業(yè)是如何經(jīng)營的，能親自體驗(yàn)經(jīng)營企業(yè)的過程。企業(yè)的總體情況呈現(xiàn)在沙盤盤面上，給學(xué)生以直觀的認(rèn)識。ERP物理沙盤實(shí)訓(xùn)體現(xiàn)了“做中學(xué)”的思想，是一種體驗(yàn)式的角色扮演的教學(xué)方式，深受學(xué)生的歡迎。

ERP物理沙盤教學(xué)中一般將學(xué)生分成6組，每組5-6人，并給每個學(xué)生分配角色，分別扮演一家已經(jīng)營若干年的生產(chǎn)制造型企業(yè)的CEO、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、物流總監(jiān)等崗位角色。六個組就是六家模擬公司，在相同的市場環(huán)境下，每家公司遵守相同的游戲規(guī)則，圍繞形象直觀的物理沙盤，實(shí)戰(zhàn)演練模擬六個年度的企業(yè)經(jīng)營管理和市場競爭，并通過分析每年的經(jīng)營得失，反思經(jīng)營決策過程，不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的經(jīng)營思路，去感悟企業(yè)經(jīng)營管理的真諦，切實(shí)提高自己的經(jīng)營管理能力和管理綜合素質(zhì)。

2、ERP電子沙盤

ERP電子沙盤，是軟件模擬類沙盤的俗稱。它將物理沙盤中企業(yè)經(jīng)營模擬的全流程在基于Web的操作平臺上利用計算機(jī)軟件進(jìn)行了模擬。ERP電子沙盤實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營流程的固化，操作不可逆，更加符合企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際情況，避免了物理沙盤中個別組做“時光倒流的事情”，隨意更改已經(jīng)過去的決策。由于經(jīng)營流程固化、規(guī)則固化，使得各組經(jīng)營操作更加規(guī)范、促使各組更加注重公平競爭。同時，ERP電子沙盤可以自動核對現(xiàn)金流，并依據(jù)現(xiàn)金流對企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行控制，避免了隨意挪用現(xiàn)金操作；系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了財務(wù)報表的自動生成，一方面可以讓學(xué)生對照檢查手工報表的正確性，另一方面也避免了做財務(wù)報表的繁瑣，可以讓各組更加集中精力去做各種經(jīng)營決策。

ERP電子沙盤教學(xué)和物理沙盤教學(xué)方式相同，同樣要將學(xué)生分組并賦予每個學(xué)生不同的崗位角色，同樣是在相同的市場環(huán)境下各組展開競爭。不過，提供的企業(yè)起點(diǎn)不同，物理沙盤中各組經(jīng)營管理的起點(diǎn)是一家已運(yùn)行若干年的生產(chǎn)制造型企業(yè)，而在電子沙盤中，是零起點(diǎn)，要新建企業(yè)，各組自己搭建起企業(yè)的原始框架，這樣更能提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。ERP電子沙盤將學(xué)生從事務(wù)性的教具變化移動和報表制作中解放出來，在更加規(guī)范的市場環(huán)境下，排除了一些誤操作和惡意操作的干擾，有更多的時間和精力去討論分析預(yù)測判斷未來的市場環(huán)境、競爭對手的舉措、自身戰(zhàn)略的定位、各種經(jīng)營決策的可能結(jié)果，從而真正把握企業(yè)經(jīng)營管理的精髓，不斷提高經(jīng)營管理能力。

3、ERP軟件實(shí)訓(xùn)室

ERP軟件包括了供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、財務(wù)管理、客戶管理、庫存管理、人力資源管理、采購管理等眾多模塊，幾乎涵蓋了企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中的各種業(yè)務(wù)流程和職能。ERP沙盤能讓學(xué)生了解企業(yè)的運(yùn)營流程，熟悉經(jīng)營決策過程，但ERP沙盤企業(yè)流程簡單、數(shù)據(jù)信息量過少，企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中的業(yè)務(wù)單據(jù)更是沒有涉及，因此要熟練掌握企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程操作，并熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，需要借助于ERP軟件實(shí)訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。通過ERP軟件實(shí)訓(xùn)還可以讓學(xué)生了解ERP系統(tǒng)的構(gòu)成和給企業(yè)所帶來的效益，讓學(xué)生掌握ERP運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境。利用ERP軟件掌握了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的同時，也培養(yǎng)了學(xué)生ERP軟件操作實(shí)際技能，有利于與企業(yè)ERP崗位人才需求的對接。ERP軟件實(shí)訓(xùn)室主要設(shè)備是安裝有ERP軟件的計算機(jī)，可在ERP軟件實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)、各單項(xiàng)職能模塊實(shí)訓(xùn)和分崗位模擬實(shí)訓(xùn)。

4、ERP沙盤與ERP軟件相結(jié)合的企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室

由于ERP軟件實(shí)訓(xùn)基本數(shù)據(jù)資料大都是由老師整理提供，整個實(shí)驗(yàn)過程只需要按照ERP軟件設(shè)定的流程，錄入一些老師提供的基本數(shù)據(jù)，按按相關(guān)菜單按鈕，即可完成。整個實(shí)驗(yàn)過程缺乏學(xué)生可發(fā)揮創(chuàng)造的空間。再加上學(xué)生沒有工作經(jīng)驗(yàn)，對于模擬的各個部門業(yè)務(wù)流程操作難以產(chǎn)生感性認(rèn)識，同時面對大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，機(jī)械的錄入數(shù)據(jù)，這樣會讓學(xué)生逐漸失去對ERP軟件實(shí)訓(xùn)的興趣。一開始學(xué)生對ERP軟件充滿好奇，在經(jīng)過幾個業(yè)務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生興趣往往大減，實(shí)訓(xùn)主動性明顯減低。

為了克服ERP沙盤和ERP軟件單獨(dú)實(shí)訓(xùn)的弊端，同時為了更好地仿真企業(yè)運(yùn)行過程，應(yīng)該建立一個將ERP沙盤與ERP軟件相結(jié)合的企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室。該實(shí)訓(xùn)室通過沙盤企業(yè)的創(chuàng)立、運(yùn)營熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，了解經(jīng)營過程，同時學(xué)生又收集沙盤企業(yè)的真實(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)于ERP軟件中，從而知道了數(shù)據(jù)來龍去脈，領(lǐng)悟了采集數(shù)據(jù)信息的作用，反過來又利用ERP軟件來指導(dǎo)沙盤企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和管理，提高了學(xué)生的興趣和實(shí)訓(xùn)的主動性，同時也提高了學(xué)生從經(jīng)營管理中收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的能力。

仿真企業(yè)實(shí)訓(xùn)室布局，可參照企業(yè)的布局，設(shè)計一個開放式的企業(yè)辦公環(huán)境?？砂凑肇攧?wù)部、銷售部、市場部、采購部、生產(chǎn)部、人力資源部、總經(jīng)理室、會議室等對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行功能分區(qū)布置，根據(jù)各部門崗位設(shè)置將學(xué)生分配到不同部門不同崗位，授課過程按照不同部門崗位完成不同的內(nèi)容，并設(shè)置各職能部門負(fù)責(zé)人。仿真的企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生仿佛置身于實(shí)際企業(yè)環(huán)境中，這種環(huán)境可使學(xué)生自覺調(diào)整不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動去思考，主動去完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

二、EERRPP實(shí)訓(xùn)平臺構(gòu)建基本原則

1、實(shí)施要有組織保障

ERP包含企業(yè)物流、信息流、資金流等眾多資源，涉及到組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等方方面面，企業(yè)實(shí)施ERP實(shí)質(zhì)上是對現(xiàn)有管理模式的變革，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造，眾多企業(yè)實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)表明企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP的重視程度是ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。同樣，在高校實(shí)施ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)，也必須依靠學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容非常豐富，涉及到工商管理、市場營銷、物流管理、人力資源管理等上十個專業(yè)，涉及到眾多分屬不同二級學(xué)院不同系不同教研室的學(xué)生和教師，涉及到學(xué)校眾多資源的整合，需要從學(xué)校層面進(jìn)行頂層設(shè)計并予以推進(jìn)。否則ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果會大打折扣?？沙闪⒂芍鞴芙虒W(xué)校長和各二級學(xué)院分管教學(xué)院長組成的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理工作委員會，加強(qiáng)對ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)施ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供有力的組織保障。

2、教師培訓(xùn)要到位

教師在ERP實(shí)訓(xùn)中的作用如同一部戲中的導(dǎo)演，其水平的高低直接導(dǎo)致了ERP實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量。目前從事ERP實(shí)踐教學(xué)的多是僅經(jīng)過ERP軟件供應(yīng)商簡單培訓(xùn)，大多又缺乏企業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，本身對企業(yè)業(yè)務(wù)流程就缺乏感性認(rèn)識，導(dǎo)致ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不佳。另外，ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)也需要教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，需要在教學(xué)方法、教學(xué)組織、師生角色定位方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變。因此，要提高ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，必須要加強(qiáng)ERP師資力量的培訓(xùn)。“請進(jìn)來，走出去”，邀請企業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的ERP專家來校授課，教師到企業(yè)參與ERP的實(shí)際運(yùn)作流程；以教學(xué)研討會的方式使實(shí)訓(xùn)教師互相交流、切磋教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和解決教學(xué)中存在的問題。

3、教學(xué)改革要跟進(jìn)

ERP形式上是一種軟件，但本質(zhì)上是對企業(yè)原有管理模式的一種變革，是企業(yè)借助計算機(jī)來推行先進(jìn)的管理模式以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)如果不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，如果不對企業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行改革，再先進(jìn)的ERP軟件也有勁使不出，導(dǎo)致員工和管理者產(chǎn)生還不如以前運(yùn)作模式的錯誤認(rèn)識，最后必然退回到ERP實(shí)施前的老路上去，導(dǎo)致ERP項(xiàng)目失敗。同樣，在高校推行ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式時，也需要進(jìn)行一系列的教學(xué)改革來保證ERP實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在更新教育理念的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)手段、教學(xué)組織等方面的改進(jìn)。否則，構(gòu)建的基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐教學(xué)模式很難顯示出在培養(yǎng)管理類學(xué)生方面獨(dú)有的優(yōu)勢和效果。

三、基于EERRPP實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐教學(xué)模式框架

構(gòu)建的實(shí)踐教學(xué)模式框架如圖1所示。

學(xué)生從低年級到高年級，依次經(jīng)過六個階段實(shí)訓(xùn)來逐步提升學(xué)生實(shí)踐與就業(yè)能力：通過ERP物理沙盤體驗(yàn)經(jīng)營和感性認(rèn)知，通過ERP電子沙盤模擬經(jīng)營和理性認(rèn)知，通過ERP軟件進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)和流程認(rèn)知，通過ERP軟件進(jìn)行崗位實(shí)訓(xùn)和崗位認(rèn)知，通過企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬，最后通過企業(yè)實(shí)習(xí)和企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。在最后階段，可結(jié)合學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽，要求學(xué)生撰寫商業(yè)策劃書，完成創(chuàng)業(yè)設(shè)計，著重訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時為優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供ERP軟件支持和場地支持。上述六階段的實(shí)施使學(xué)生能夠遞進(jìn)學(xué)習(xí)，由淺入深、由易到難，從了解企業(yè)運(yùn)作到模擬企業(yè)運(yùn)作、到熟悉企業(yè)運(yùn)作、到熟悉特定崗位、到掌握企業(yè)經(jīng)營能力和管理信息化工具應(yīng)用，從而最終提高學(xué)生就業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。為保證各階段實(shí)訓(xùn)效果，要樹立以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念，推行啟發(fā)式、參與式、探究式等教學(xué)方法，如仿真企業(yè)環(huán)境、模擬崗位職能、仿真管理流程、體驗(yàn)式教學(xué)、情景教學(xué)、角色扮演教學(xué)、小組討論教學(xué)等等。

圖1：基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐教學(xué)模式框架圖

1.葉文暉.物理沙盤、電子沙盤與ERP軟件相結(jié)合的企業(yè)經(jīng)營模擬教學(xué)設(shè)計[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2010，（5）：96.

2.孫躍，楊天中，戚昌文.基于ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工商管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式設(shè)計[J].高校實(shí)驗(yàn)室工作研究，2010,(9):17.

3.俎文紅.基于ERP實(shí)訓(xùn)的經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)建設(shè)研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，（18）:203.

4.朱春燕.ERP教育在中國[M].北京:清華大學(xué)出版社，2006.

（責(zé)任編輯：張希宇）

本文系山東省教育廳教改立項(xiàng)課題“基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺的工商管理類實(shí)踐教學(xué)模式的研究”（項(xiàng)目編號：2009606）的部分成果。

F270.7

A

1008—6153（2013）06—0090—03

2013-10-25

胡忠任（1974-），男，安徽桐城人，碩士，山東管理學(xué)院工商學(xué)院副院長、副教授。