尚成國

（山西財經(jīng)大學信息管理學院，山西太原 030006）

多維互聯(lián)的電子商務(wù)專業(yè)課程實踐教學探索

尚成國

（山西財經(jīng)大學信息管理學院，山西太原 030006）

電子商務(wù)專業(yè)本身具有高度商業(yè)實踐性和專業(yè)綜合性，高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)更加注重實踐教學的改進和完善，構(gòu)建合理的實踐教學項目體系在電子商務(wù)實踐教學中十分重要。

多維互聯(lián)；實踐教學；電子商務(wù)

一、引言

電子商務(wù)人才一直為社會所需，但電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)率卻不高，這促使高校必須不斷調(diào)整和完善其人才培養(yǎng)模式?，F(xiàn)有人才體系最大的問題，是知識到能力、理論到實踐、學校到職業(yè)崗位三個方面缺乏有效的轉(zhuǎn)換機制。

電子商務(wù)本身具有高度商業(yè)實踐性和專業(yè)綜合性，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)更加注重實踐教學體系的改革，以提高學生實踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。所以，構(gòu)建一個合理的實踐教學體系顯得十分重要。本文對此進行探究，并結(jié)合山西財經(jīng)大學電子商務(wù)專業(yè)的實際情況加以說明。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程實踐教學現(xiàn)狀

電子商務(wù)教學的主要目的是培養(yǎng)實踐操作能力強和管理水平高的商務(wù)人才，是讓學生在掌握一定的經(jīng)濟與營銷理論的基礎(chǔ)上，能夠熟練運用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)開展商務(wù)活動，從而能夠滿足迅速發(fā)展的電子商務(wù)對人才的需求。

由于電子商務(wù)專業(yè)課程具有非常強的實踐性，許多課程都需要依托實踐教學，需要讓學生實際操作才能真正領(lǐng)會和掌握。比如，講述電子商務(wù)中的防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書的申請與運用，即使教師講授得再詳細，學生也不一定能很清楚。如果學生能在實驗室設(shè)計一個防火墻軟件，然后由其他同學進行攻擊，這樣既真正理解了防火墻技術(shù)，又提高了學習興趣。又如，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購物、管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)字認證、網(wǎng)上稅收、網(wǎng)上商檢等也都需要學生在實驗室進行模擬操作，才能更好的掌握這些實際商務(wù)活動的操作方法和技巧。

從當前的實踐教學課程體系來看，很多高校在課程的設(shè)置上進行了改革，不僅增加了大量專門的實踐課程，還在各門專業(yè)課中增加了實踐技能的教學。這樣的調(diào)整使得教學效果有了一定的改善。目前，實踐教學的主要形式是實驗教學。在開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)課程中，95%以上都具有相關(guān)的實驗課程或?qū)嶒灜h(huán)節(jié)。以山西財經(jīng)大學為例，電子商務(wù)專業(yè)課程共有12門，全部開設(shè)有實驗課環(huán)節(jié)。除了實驗課程之外，學生還可參與一些技能競賽和不定期的技能知識講座，但其他的實踐項目很少，特別是企業(yè)實訓以及校企聯(lián)合的長期的、有規(guī)劃的學生實踐。

目前，在實踐教學中存在的問題主要表現(xiàn)在三個方面。

（一）缺少真實的實踐環(huán)境

電子商務(wù)教學內(nèi)容的實踐性和綜合性很強，理論的講授，往往需要多種形式的實踐和操作。如消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)間的合同簽訂、網(wǎng)絡(luò)商店的建立等需要有實踐環(huán)境模擬或支持，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)交易、進行支付需要有能在網(wǎng)上支付的銀行賬戶，還需要有資金實現(xiàn)購買、交易等實際操作，這些環(huán)節(jié)僅通過教師演示，往往達不到預期的教學效果。

（二）實踐模擬軟件過于機械化

目前，很多學校購置了電子商務(wù)模擬軟件，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，借此模擬實踐環(huán)境，使學生熟悉整個交易流程。但是，這些模擬軟件設(shè)計都太過機械化，讓學生按照預定好的步驟進行操作，方法單一，內(nèi)容簡單，只要按照操作手冊，任何人都可以完成。這樣的“動手”操作培養(yǎng)不了學生的能力和創(chuàng)新意識，與企業(yè)的實際運作也存在很大的差距，要培養(yǎng)學生的實踐能力僅憑這樣的模擬軟件是無法實現(xiàn)的。

（三）缺乏有實踐經(jīng)驗的專業(yè)課教師

電子商務(wù)專業(yè)是實踐性和綜合性很強的專業(yè)，系統(tǒng)的有規(guī)劃的實踐教學至關(guān)重要，但在實際教學中并沒有專門的實踐教師，一般理論課教師既講授理論也指導實踐，這種師資結(jié)構(gòu)的好處是，可以緊密連接專業(yè)理論和相關(guān)實驗驗證；不足之處是，不容易形成完整的、連續(xù)的實踐體系，實踐完全依賴理論課程，各實踐教學獨立和分割，沒有實現(xiàn)電子商務(wù)的綜合性。

此外，由于教師大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少教師在從事電子商務(wù)實踐教學時顯得勉為其難。所以，高?？梢砸M企業(yè)電子商務(wù)人才，作為學生實踐指導教師，為學生規(guī)劃和指導系統(tǒng)、深入、實用的實踐體系，完善實踐教學體系。

三、電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀

我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段，隨著大批傳統(tǒng)企業(yè)進入電商領(lǐng)域，創(chuàng)造出大量的電子商務(wù)就業(yè)機會，但另一方面，符合用人企業(yè)要求的電子商務(wù)人才又嚴重缺乏，成為影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。

中國人力資源和社會保障部公布的一份報告中指出，2012年中國電商造就的就業(yè)崗位中，包含電商創(chuàng)業(yè)者、間接就業(yè)者等累計制造崗位超過千萬。調(diào)查研究顯示，電商人才需求旺盛，尤其對于電子商務(wù)營銷、管理、技術(shù)和法律人才需求迫切，占比分別高達81%、34%、34%和20%。廣東省電子商務(wù)行業(yè)有關(guān)專家預測：“未來十年間，我國電商人才缺口將達到200萬至500萬人。電商企業(yè)除了在資源上進行搶奪之外，人才大戰(zhàn)也將持續(xù)上演?！比欢?，現(xiàn)實情況卻是：一方面企業(yè)強烈渴望電子商務(wù)方面的人才，另一方面電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生競爭力很弱，只有20%就業(yè)率。全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。以山西財經(jīng)大學為例，2011年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)人數(shù)47人，簽約人數(shù)有17人，簽約率是36.17%；考研人數(shù)5人，比率是10.64%。由此可見，目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)和行業(yè)的需求極不平衡。

企業(yè)需求的電子商務(wù)人才的年齡層次在22～30歲之間，要求大專以上學歷，既要懂電子商務(wù)實戰(zhàn)又要懂貿(mào)易，具備一定的英語水平，以及良好的職業(yè)素質(zhì)。這樣的人才大學基本不能培養(yǎng)，大學電子商務(wù)教育與企業(yè)人才需求嚴重脫節(jié)，使得理論與實踐嚴重滯后，這些問題困擾著大學電子商務(wù)教育和企業(yè)引進電子商務(wù)人才。

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和實際需求之間存在相當大距離的關(guān)鍵原因，就是學生缺乏實踐能力的鍛煉，尤其是缺乏提高理論聯(lián)系實際的實踐項目體系。學校雖然不可能代替企業(yè)的所有培訓，但應(yīng)該給學生一些鍛煉基本能力的實踐機會，比如電子商務(wù)所涉及到的各個學科和各種知識的相互關(guān)系等。

四、多維互聯(lián)式實踐教學項目主要設(shè)計思想

電子商務(wù)實踐教學中有許多需要解決的問題，如：實驗環(huán)境與課堂教學的差異；課程之間的關(guān)聯(lián)不能在實踐環(huán)節(jié)得以體現(xiàn)和貫穿，甚至有重復內(nèi)容的實驗設(shè)置；“教師演示、學生操作”型的實驗教學，不能發(fā)揮學生的積極性和創(chuàng)新性；等等。只有解決電子商務(wù)實踐教學中的問題才能更好地提高教學效果，培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才。所以，多維互聯(lián)式實踐教學項目設(shè)計的基本原則，就是提升學生的學習能力，培養(yǎng)學生的學習興趣。

（一）基本原則

1.學生能力的培養(yǎng)。能力是在掌握和運用知識、技能的過程中得到發(fā)展的。因此，在實踐教學中首先必須注重培養(yǎng)和發(fā)展學生的理解力、語言表達能力、記憶力、材料的組織能力。其次，還要重視學生智力技能的訓練。有研究表明，學有成就的學生與一般學生的重要區(qū)別之一，就在于前者擁有一些可以廣泛應(yīng)用的智力技能和有組織的思考問題的習慣，在解決較復雜的問題時，前者多采取提出假設(shè)再加以檢驗的方式去解決，后者則傾向于運用嘗試和逐漸排除的方式獲得偶爾成功。

2.注重學生興趣的培養(yǎng)。學生學習興趣是引導學生熱愛科學、熱愛生活的元動力，直接影響著學習能力和學習效果。每個學生都有創(chuàng)造的潛能，學校的教育教學應(yīng)為學生營造良好的創(chuàng)造性學習的環(huán)境，使其創(chuàng)造性潛能得以發(fā)揮。創(chuàng)造能力的核心是創(chuàng)造性思維，使學生具備一定的抽象的能力和推理的技能，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維能力是提高創(chuàng)造能力的重要途徑。此外，實踐教學中除注重發(fā)展學生智力因素外，還要特別重視對學生非智力因素的培養(yǎng)與引導。沒有非智力因素，智力因素就失去了動力源。對學生非智力因素的培養(yǎng)，目的就是調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生堅強的學習意志和良好的學習習慣，形成良好的性格特征。

（二）多層次的實踐教學模式

電子商務(wù)專業(yè)課程交叉性強、實踐性強。以山西財經(jīng)大學為例，學生的實驗課程安排（如表1）較其他專業(yè)更多。電子商務(wù)實踐教學項目的設(shè)置中，除了課程實驗外，還包括畢業(yè)設(shè)計和企業(yè)實踐。其中，畢業(yè)設(shè)計要求學生完成至少一項電子商務(wù)設(shè)計作品，企業(yè)實踐的時間不少于6周。

建立電子商務(wù)層次實踐體系，就是以理論體系為基礎(chǔ)，基于“基礎(chǔ)—實踐項目—應(yīng)用項目”的順序，循序漸進、由淺入深地對實踐環(huán)節(jié)進行設(shè)置。

表1 電子商務(wù)專業(yè)實驗教學項目表

基礎(chǔ)類實訓。以課堂實驗的形式為主，主要目的是鞏固和熟練課堂教學的知識，包括操作類和驗證類實驗，比如計算機程序設(shè)計實驗、JAVA程序設(shè)計實驗、Web系統(tǒng)實驗等。這類實驗對實驗室的要求不高，但要求教師以項目任務(wù)的形式調(diào)動學生的積極性，避免被動地驗證書本程序。課堂實驗還包括模擬體驗類實驗，比如電子商務(wù)概論實驗、網(wǎng)絡(luò)營銷實驗、電子商務(wù)物流實驗等，這類實驗要求配備比較完善和先進的軟硬件設(shè)施。山西財經(jīng)大學的電子商務(wù)實驗室，為學生配備了一系列的電商模擬軟件和商業(yè)設(shè)施，學生可以通過分組實驗，體驗電子商務(wù)交易的基本過程、商務(wù)談判的基本過程、物流和支付的流程等，通過仿真的商業(yè)設(shè)施，體會到企業(yè)如何實現(xiàn)信息化管理、自動化作業(yè)等。這些實驗可以使學生對企業(yè)運作和商務(wù)交易的基本過程進行了解與掌握。

項目類實訓。這類實驗是整個實踐體系的核心部分，貫穿所有電子商務(wù)課程，貫穿全部教學周期。從第三學期開始，學生有固定的項目組，每個學生可以同時屬于1～2個項目組，每個項目組有6～8位同學和一位導師。導師要為項目組布置任務(wù)、分階段的目標以及各時期的考核。項目可以是短期的，比如6周完成一個小型數(shù)據(jù)庫的建設(shè)；也可以是長期的，比如一個完整的電子商務(wù)B2C網(wǎng)站，涵蓋從建立網(wǎng)站、支付認證到營銷推廣的全部過程，同時它可以作為學生畢業(yè)設(shè)計的作品。

項目類實訓的主要特點是項目驅(qū)動。教師結(jié)合學生學習的進度，提出階段性的項目任務(wù)，使學生自己學習并完成。這個過程不僅是學生鞏固知識的過程，更是將多門專業(yè)課程融會貫通、互相補充的過程，避免課程相互孤立。以小組的形式進行實驗，也可以使學生互相溝通，取長補短，提高了學生的協(xié)作能力。以項目驅(qū)動，改學生被動驗證為主動創(chuàng)新，是構(gòu)建主義學習理論在實踐教學中的最好應(yīng)用，增強了學生的創(chuàng)新能力。

應(yīng)用類實訓。此類實訓以企業(yè)實踐為主。學生最終的目的是要走向社會，真實的企業(yè)項目實踐對學生工作能力的鍛煉是最直接的，但企業(yè)并不愿意接收短期的個別的在校學生進行企業(yè)實習，所以高校應(yīng)該結(jié)合學校的人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，大力發(fā)展校企聯(lián)合，為學生創(chuàng)造更多企業(yè)實際體驗，這對于校、企、學生三方都是有利的。高?？梢赃_到教育與企業(yè)需求零距離對接，提高教學水平；企業(yè)可以享受低成本的人力資源；學生可以得到真實企業(yè)鍛煉機會。這是模擬環(huán)境所不能企及的。

（三）聯(lián)動式的實踐教學思想

聯(lián)動式實踐教學思想強調(diào)專業(yè)課程之間的相互關(guān)系，在教學過程中不能忽略這種關(guān)系，而應(yīng)該全面地、系統(tǒng)地理解它們之間的影響和補充關(guān)系。

在山西財經(jīng)大學的電子商務(wù)實踐教學體系中，通過學生組建模擬公司的形式開展聯(lián)動式實踐教學。學生模擬公司具體的運作，由電子商務(wù)專業(yè)的學生自組團隊，鼓勵學生吸納其他專業(yè)同學參加，模擬公司根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度，設(shè)置企業(yè)崗位包括CEO、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)等，日常運作由學生自行管理。企業(yè)之間要以一定的資源設(shè)定競爭目標，分段考核。這種聯(lián)動式實踐教學既補充、完善又拓展、深化了學生的專業(yè)技能，符合電子商務(wù)專業(yè)復合型人才培養(yǎng)的目標。

（四）加強實驗室建設(shè)

實驗室是實踐教學一個重要平臺，建立一個設(shè)計科學、功能完善的電子商務(wù)實驗室，是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的一項重要工作。

建立模擬環(huán)境。與理論課程相結(jié)合，如網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、物流與供應(yīng)鏈、商務(wù)談判等。建設(shè)與課程同步的模擬、操作環(huán)境，通過模擬教學軟件、仿真環(huán)境實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，加強學生對基本概念的理解。

拓展實驗室功能。比如，提供域名申請功能，在電子商務(wù)實驗室配備一臺服務(wù)器進行域名申請，讓學生親自參與域名的選擇、申請、備案的流程；提供FTP功能，通過架設(shè)一個FTP服務(wù)器，讓學生參與網(wǎng)站的發(fā)布；域名解析服務(wù)功能；提供標準的接口功能，在電子商務(wù)實驗室中，用戶可設(shè)立金融企業(yè)，提供網(wǎng)上金融服務(wù)，也可通過實驗室中由金融機構(gòu)提供的標準接口實現(xiàn)電子商務(wù)資金結(jié)算；等等。

五、多維互聯(lián)式實踐教學項目體系實施效果

（一）實踐教學計劃的改進

首先，課時數(shù)量大幅度提高。從實驗課時的分配來看，實踐教學由原來的294課時，增加到406課時，并已有5門專業(yè)課程設(shè)置為更加靈活的課堂教學與實驗課教學相融合的形式，即將傳統(tǒng)的先講授理論，再由學生上機驗證的方式，改革為“教師提出任務(wù)一學生實驗操作，教師即時指導—教師總結(jié)，講授—再提出任務(wù)”這樣的循環(huán)模式。這樣，既減少了枯燥的被動灌輸?shù)睦碚撝v授，又增加了學生學習的主動性和動手能力，受到專業(yè)學生的歡迎。以JAVA課程為例，學生的到課率明顯好轉(zhuǎn)，由85%提高到98%以上。

其次，實踐體系的內(nèi)容更加多元化。山西財經(jīng)大學電子商務(wù)專業(yè)形成了“4+X”的實踐體系：“4”代表實踐教學體系中“實驗教學、實習教學、實訓教學、科研素質(zhì)拓展”4個層次；“X”代表為實現(xiàn)多角度、全方位的4個教學層次而開展的各種形式的活動，如模擬企業(yè)競爭、畢業(yè)設(shè)計、校際聯(lián)合培養(yǎng)、進行校企合作、院企合作、參加多種素質(zhì)技能競賽等形式。

再次，形成了有規(guī)劃的、長期的企業(yè)實踐。山西財經(jīng)大學電子商務(wù)專業(yè)與山西省侯馬市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建立了長期合作機制，侯馬經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為山西財經(jīng)大學電子商務(wù)實習基地，為電子商務(wù)學生提供企業(yè)實習的機會，解決了學生企業(yè)實習難、實習與專業(yè)不對口的難題。同時，這種實習是有規(guī)劃的長期的人才合作，不會使企業(yè)有實習生想走就走、不負責任的擔憂，真正形成了校、企、學生多贏的關(guān)系。

（二）實施項目聯(lián)動提高了學生的積極性和創(chuàng)新性

山西財經(jīng)大學電子商務(wù)教學團隊的教師，在本專業(yè)學生中積極推廣“項目聯(lián)動”實踐教學，并取得了非常良好的效果。學生入學之初就選擇專業(yè)導師，每位導師會有6～8位學生，他們構(gòu)成一個項目小組。導師會為學生選擇一些專業(yè)課程供學生自學或者選修，全程關(guān)注其專業(yè)學習情況，并以小組任務(wù)的形式，分階段考核學生。學生完成項目組任務(wù)的過程，需要自己學習互相溝通，以項目組組織學習內(nèi)容和解決問題。第一階段的問題解決以后，提出下一個目標，這樣每次都以任務(wù)為驅(qū)動，讓學生自發(fā)地學習、合作和改進，教師更靈活，學生也更有學習動力。學生養(yǎng)成不依賴老師的學習習慣，同時也不斷完善了各小組項目成果。

通過這種實踐環(huán)節(jié)的改進，電子商務(wù)專業(yè)學生在電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計能力、系統(tǒng)開發(fā)能力、電子商務(wù)系統(tǒng)管理能力、商務(wù)策劃能力、營銷手段和方法的運用能力等方面都有了很大的提高。

［責任編輯：秦興?。?/p>

Exploration on the Practice Teaching of Multidimensional Interconnection Electronic Commerce Major

SHANG Cheng-guo
（Faculty of Information Management,Shanxi University of Finance&Economics,Taiyuan 030006,China）

According to the business practical and professional integrity of the electronic commerce characteristics,it could be very important to build an appropriate system,which usually pays more attention to the improvement of the Practice Teaching,for the education of the Electronic Commerce major.

multidimentinal interconnection;practice teaching;electronic commerce

G642

A

2095－106X（2013）03-0039-04

2013－08－02

尚成國（1964－），男，山西渾源人，山西財經(jīng)大學信息管理學院教授，研究方向是電子商務(wù)。