范紅霞，張媛

（山西大學教育科學學院，山西太原 030006）

高教理論與政策

研究生心理健康服務需求現(xiàn)狀的調查與分析

范紅霞，張媛

（山西大學教育科學學院，山西太原 030006）

研究生心理健康越來越被社會重視，在研究使用“心理健康服務需求量表”對山西省200名在校研究生進行心理健康服務需求現(xiàn)狀調查。調查表明，山西省研究生對心理健康的服務內容、服務形式、服務人員素質等都有一定的需求，特別是對服務人員素質、服務目的方面存在較高的需求。這一研究結果，為研究生心理健康服務工作提供了方向，如利用有效的渠道、組織更加豐富的活動、關注服務人員的培訓等。

研究生教育；心理健康需求；心理健康服務

一、引言

隨著各高校不斷擴大研招規(guī)模，研究生人數(shù)越來越多，已經成為高等教育中不可忽視的群體，研究生的心理健康問題也日益引起社會的關注。研究生群體的心理健康問題與一般大學生群體的心理健康問題具有很多相似之處，但研究生群體又存在獨有的特點（劉小鳳，2002）。積極開展研究生心理健康研究，有利于研究生身心的全面發(fā)展，是研究生教育的重要課題之一。

一些研究表明，作為我國高素質群體的研究生，其心理健康總體水平明顯低于本科生，研究生心理健康教育的普及相對落后于本科教育（朱政，2010）。近年來，研究生因心理健康方面的原因而出現(xiàn)各種心理、行為偏差的人數(shù)日益增多（江立成，楊峰2005），這些問題輕則影響他們的學習生活，重則導致自殘、自殺、殺人等惡性事件的發(fā)生。據(jù)公開媒體報道，近年來國內發(fā)生了多起碩博士研究生自殺、殺人事件。由此可見，研究生的心理健康狀況令人堪憂，這種狀況也引起了全社會的廣泛關注。但是，從山西省高校心理咨詢中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，近幾年到咨詢中心接受幫助的研究生人數(shù)并不多。某高校咨詢中心自2001年以來共接待來訪者3 187人次，其中研究生248人次，僅占到7.8%，這與研究生不容樂觀的心理健康現(xiàn)狀并不匹配。研究生對學校心理健康服務需求到底是何種狀況，有待于運用相對科學的方法進行研究。

通過對已有研究的梳理，我們認為，心理健康服務是指學校建立相應的心理健康服務制度，通過對心理健康知識的教育與宣傳、心理咨詢與輔導、心理健康問題預防與危機干預等方式，使包括研究生在內的大學生群體形成健康的心理。黃希庭于2007年提出了“心理健康服務體系”這一概念，是指由專業(yè)機構和人員遵循心理健康規(guī)律向社會成員所提供的心理促進工作，以及圍繞此工作而進行的投資、教育培訓、管理監(jiān)督等活動，心理健康教育和心理咨詢都是心理健康服務工作的組成部分。

心理健康服務需求是個體當前的心理健康水平和想要達到的心理健康水平之間的不平衡所引發(fā)的（羅鳴春2010）。本文對研究生的心理健康服務需求進行了調查研究，希望以此與校園心理工作相結合，為研究生的心理健康工作提供經驗證據(jù)。

二、研究方法——問卷調查法

（一）研究工具：心理健康服務需求量表

心理健康服務需求量表由趙崇蓮編制，采用五點量表計分，對在校研究生的心理健康服務需求進行調查。問卷主要涉及服務內容、服務形式、服務質量和服務隊伍等方面，共包含九個部分，分別是：希望得到的幫助；希望解決的問題；希望獲得的服務形式；心理健康知識來源；所尋求的服務機構；可能尋求幫助的心理健康服務人員；心理健康服務人員應具備的素質；心理健康服務的目標；心理健康服務的質量。

經過信度與效度分析，問卷內部一致性信度為0.93，分半信度為0.90；各維度的內部一致性信度保持在0.82～0.89之間，分半信度保持在0.80～0.89之間?？梢哉J為，問卷信度、內容效度、構想效度均良好。

（二）研究對象

本研究選取山西省高校在校研究生共200名，其中，男生72名，女生128名。

（三）問卷發(fā)放與回收

調查采用問卷發(fā)放的方式，由山西大學、太原理工大學、山西財經大學以及山西師范大學的在校研究生進行填寫。對所回收的問卷進行選擇甄別，剔除漏填題目以及回答具有明顯反應傾向（如答案具有某種明顯規(guī)律等）的問卷，剩余問卷186份，有效回收率為93%。

三、結果與分析

（一）山西省研究生心理健康服務需求特點總體分析

本研究所采用的“研究生心理健康服務需求量表”包含九個部分的內容。心理需求水平取題項的理論中值為參照標準，將各題項實際得分與各題項理論中值進行比較，得分高于理論中值則表明研究生在此心理健康服務方面存在需求，反之則表明沒有需求或需求較低。

由表1可知，除“接受的心理服務機構”一項（14.7278/15）外，其余每一個項目的得分都超過了理論中值，具體比較見表2。

由表2各項數(shù)據(jù)的比較可知，參加調查的研究生的心理健康服務總需求得分為160.960 9，遠超過理論中值135分，說明研究生存在較大的心理健康服務需求，這些需求主要集中在希望解決的問題、獲得服務形式與心理服務質量三個方面。

表2 各項得分與理論中值比較

（二）山西省研究生心理健康服務各項目的需求特點

1.研究生希望得到理解、支持和專業(yè)幫助。研究生在遇到心理問題時，希望得到理解與支持，并渴望得到一定的專業(yè)幫助。

參與調查的研究生中，86.7%的個體表示，當遇到心理問題時，他們希望被理解與支持；73.3%的同學表示，希望得到專業(yè)知識與專業(yè)指導；另外有57%的人希望知道自己是否有心理障礙。

2.研究生心理健康的影響因素是多方面的。從調查問卷可知，研究生心理健康的影響因素是多方面的，從得分來看（見表3），學習問題、人際交往問題、戀愛與性心理問題、自我形象問題、情緒管理問題與擇業(yè)就業(yè)壓力問題均對研究生的心理健康起到了較大的影響，學習問題得分相對前四項較低，但也有部分學生（48.1%）希望由心理服務人員幫助其解決學習問題。超過60%的研究生表示，希望通過接受心理健康服務解決上述六個問題。

表3 研究生希望解決問題的需求

3.研究生需要多種形式的心理健康服務。在問卷所列舉的幾種心理健康服務形式中，從得分來看（見表4），得分最高的是個體心理咨詢（3.95），說明在遇到心理健康問題或困惑時，大多數(shù)研究生（68.7%）希望通過個體咨詢的方式解決問題。其余項目按照得分從高至低順序分別為心理知識專題講座（3.63）、校園心理劇場展播（3.59）、心理健康教育（3.54）、報紙媒體（3.51）、團體心理輔導（3.37）、舉辦心理宣傳月（周）活動（3.33）。得分最低的是舉辦心理健康征文大賽活動（2.96），說明征文比賽相對于其余幾項活動來說，并不是研究生所希望的心理健康服務形式。

表4 研究生希望獲得心理健康服務的形式

4.網絡成為研究生心理健康知識的主要來源。60%的研究生認為，自己的心理健康服務知識主要來源于報紙及網絡。課堂心理健康教育對研究生心理健康服務的作用僅為37.3%，作用最小的宣傳方式為展板，參與調查的研究生認為自己2.7%的心理健康知識來源于展板。

5.研究生求助時的理想選擇。由問卷調查結果可知，學校心理咨詢中心、私人心理咨詢所與網絡心理咨詢中心是研究生需要心理求助時的最佳選擇。在備選的五個心理咨詢機構中（學校心理咨詢中心，社區(qū)心理健康服務站，綜合醫(yī)院的精神科或精神專科，私人心理咨詢所，網上心理健康服務中心），得分最高的三個機構（見表5）分別為學校心理咨詢中心、網絡心理健康服務中心以及私人心理咨詢所。超過65%的同學表示，當遇到心理問題時，愿意向這三種心理咨詢機構求助。

表5 研究生接受的心理健康服務機構

6.高校心理健康服務的主力軍。在選擇求助對象方面，學校心理健康工作人員、學校德育工作者與受過專業(yè)心理健康服務培訓的同學是高校心理健康服務的主力軍。

研究生更愿意向學校心理健康工作人員（76.1%）、受過專業(yè)心理健康服務培訓的同學（76%）和學校德育工作者（75.7%）求助，以期解決自己的心理困惑。精神科醫(yī)生不被在校研究生認可，67.6%的被試研究生不愿意向精神科醫(yī)生求助。

7.心理健康服務人員的素質備受關注。在心理健康服務需求問卷中，本部分的得分最高，可見研究生對心理健康服務人員的素質非常重視。其中，精湛的業(yè)務能力，高尚的職業(yè)道德，健康的心理素質，真誠地關心來訪者，親切、和藹、平易近人這幾個選項均得到了4分以上的高分（滿分5分），特別是親切、和藹與平易近人一項，得分高達4.57分。

8.研究生認為個人發(fā)展重于解決問題。75.3%的研究生同意心理健康服務目標是切實解決困惑與治療心理疾病，但從本次調查的結果還可以看出，更多的研究生（81.6%）關注的是提升心理素質，進一步發(fā)揮潛能與預防心理疾病。從本次調查問卷的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，提升心理素質與發(fā)揮潛能、預防心理疾病兩項均得到較高的分數(shù)（4.22、4.16），可見研究生心理健康服務的關注點已不僅僅停留在解決問題上，而是更加重視自身心理健康的發(fā)展。

9.心理健康服務質量至關重要。超過80%的同學認為心理健康服務質量非常重要，并就其重要性給“希望專業(yè)人員保守秘密”、“希望專業(yè)人員具有精湛的技術”以及“費用不要太貴”三項都打出了很高的分數(shù)，分別為4.46、4.34、4.33。

四、研究生心理健康服務需求調查的啟示

本次調查研究表明，山西省研究生在心理健康的服務內容、服務形式、服務人員素質等方面都有較大的需求，特別是對服務人員素質、服務目的方面存在較高的需求。這一結果，為研究生心理健康服務工作提供了發(fā)展與關注的方向。

（一）關注研究生心理健康，特別是要關注影響研究生心理健康的因素

本次研究對影響研究生心理健康的因素做了大致的調查，并初步了解到影響研究生心理健康的因素主要包括學習問題、人際關系問題、擇業(yè)就業(yè)問題與婚戀問題等。在今后的工作中，心理健康服務工作者可以以此為依據(jù)，進行有針對性的心理健康服務與心理健康知識宣傳工作，為研究生提供適合本階段的心理健康服務，幫助研究生在學習生活中形成健康理性的心理。

（二）選擇合適的媒體，為研究生提供有效的心理健康知識傳播平臺

由調查結果可知，多數(shù)研究生希望得到心理健康專業(yè)知識與相關信息。網絡作為研究生信息來源的主要渠道，勢必成為心理健康知識宣傳的重要途徑。心理健康工作者要充分利用這一有力工具，借助網絡的力量，為研究生心理健康知識的學習提供充足的資源。

（三）建立校園三級心理健康服務體系

圖1為根據(jù)本次調查所設計的校園三級心理健康服務體系。

圖1 校園三級心理健康服務體系

由調查可知，學院心理咨詢中心為研究生心理健康服務首選機構，而咨詢中心咨詢師、輔導員與接受過心理服務專業(yè)培訓的同學則為研究生主要求助對象。因此，學?？山⒂蓪W校心理咨詢中心、學院學生工作辦公室與研究生班級、寢室組成的三級心理健康服務機構，為研究生提供系統(tǒng)深入的心理健康服務。只有深入了解研究生心理健康服務需求狀況，才能從根本上把握研究生心理健康服務體系的方向，從而更好地構建高校心理健康服務體系。

（四）選擇豐富多彩的心理服務形式

從本次調查可知，個體咨詢、心理知識專題講座、校園心理劇場展播、心理健康教育、報紙媒體、團體心理輔導、舉辦心理宣傳月（周）活動均為研究生喜聞樂見的形式。通過不同的活動，不僅可以豐富研究生的課余生活，還可以有效地傳播心理健康知識，為在校研究生提供更加有效有趣的心理健康服務。

（五）加強心理健康服務人員的專業(yè)素養(yǎng)

研究生最重視的是心理健康服務工作者的相關素質以及心理健康服務的質量。所以，提高心理健康工作人員素質是學校心理健康工作的重要任務，要將培養(yǎng)專業(yè)的心理健康工作人員放在重要位置。除此之外，還要重視學校學生工作者（如輔導員）、各班各寢室心理健康服務人員（如心理委員）的培養(yǎng)，建立起專職與兼職相結合的心理健康服務隊伍，充分保障研究生的心理健康。

（六）關注研究生的自我成長與發(fā)展

從研究數(shù)據(jù)可知，研究生心理健康服務的關注點已不僅僅停留在解決問題上，而是更加重視自身心理健康的發(fā)展。這就為研究生的心理健康服務工作提出了新的要求：不僅要注重解決問題，還要注重提升心理健康水平。因此，在研究生心理健康服務工作過程中，工作人員要全面關注研究生的心理健康，幫助研究生全面提升心理健康水平。

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［責任編輯：馮霞］

Investigation and Analysis of Graduate Students’Psychological Health Service Needs

FAN Hong-xia，ZHANG Yuan
（School of Education and Technology,Shanxi University,Taiyuan 030006,China）

Psychological health of graduate students is more and more paid close attention by the society.This study uses the "mental health service demand scale"to search 200 Shanxi graduate students’need of psychological health service.It shows that graduate students of Shanxi Province have a certain need in psychological health service such as service contents,service pattern and servicers’professional quality,etc,especially have a higher demand of the servicers’quality,service purpose and servicers’professional skills.This result provides a direction for psychological health workers,such as the use of effective way of work, organizing more kinds of activities,establish a scientific construction and focus on psychological servicers’professional training,etc.

graduate education；needs ofgraduate students’psychological health service;psychological health service

G643

A

2095－106X（2013）01－0073－05

2013－01－28

范紅霞（1963－），女，山西晉城人，山西大學教育科學學院教授，澳門城市大學特邀博導，心理學博士，研究方向是心理健康教育；張媛（1988－），女，山西太原人，山西大學教育科學學院應用心理學專業(yè)碩士研究生，研究方向是心理健康教育