亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        打造醫(yī)院文化 促進醫(yī)院管理

        2013-02-19 19:23:48陸紅霞萬付梅
        江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2013年4期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)務(wù)人員理念醫(yī)療

        陸紅霞 諸 玲 萬付梅

        醫(yī)院文化作為一種管理理念,逐漸被人們所認識,且越來越受到理論工作者和管理者的重視。它是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn),是醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院文化建設(shè)的終極目的就是增強凝聚力,用文化的力量來凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量,從而達到有效管理,促進醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展。

        1 醫(yī)院文化的內(nèi)涵

        1.1 表層的物質(zhì)文化 物質(zhì)文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ),是醫(yī)院在社會上外在形象的集中表現(xiàn),由院容院貌、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表等硬件所構(gòu)成。物質(zhì)文化不僅是醫(yī)院存在和發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件,而且也是醫(yī)院形象和實力的外在體現(xiàn),能夠客觀地反映醫(yī)院的發(fā)展水平。

        1.2 淺層的行為文化 行為文化是指醫(yī)務(wù)人員在實踐過程中產(chǎn)生的活動文化,既是精神文化的動態(tài)反映,又是醫(yī)院文化的必要補充。主要用于指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范,我們可理解為服務(wù)文化。

        1.3 中層的制度文化 制度文化是對員工的行為給予一定限制,把看不見的思想情操、道德規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為取向變成看得見、可操作的政治制度形態(tài),從而使醫(yī)務(wù)人員個體形成一種習(xí)慣性意識并產(chǎn)生約束力。它具有共性和強有力的行為規(guī)范要求,是一種強制的文化。

        1.4 深層的精神文化 精神文化是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容和最高境界。主要指全體醫(yī)務(wù)人員在長期醫(yī)療實踐中形成的共同的思想情操、道德規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為取向的總和,既是全體醫(yī)務(wù)人員共同的信仰、共同的標(biāo)志、共同的靈魂,也是醫(yī)院生存發(fā)展的精神支柱,體現(xiàn)著醫(yī)院核心文化的價值追求。

        2 醫(yī)院文化的功能

        2.1 醫(yī)院文化是目標(biāo) 具有導(dǎo)向功能 醫(yī)院文化以精神理念和價值觀念為核心,通過文化的教化、熏陶和影響,使職工在潛移默化中接受共有的價值觀念,并以此作為準(zhǔn)則,在共享價值觀的基礎(chǔ)上將個人目標(biāo)趨同于群體目標(biāo)。

        2.2 醫(yī)院文化是引力 具有凝聚功能 優(yōu)秀的醫(yī)院文化能夠?qū)⑨t(yī)務(wù)人員的信念凝聚到醫(yī)院發(fā)展理念之中,激發(fā)職工對本職工作的自豪感、歸屬感和使命感,進而潛在地、自然地產(chǎn)生對醫(yī)院的向心力。

        2.3 醫(yī)院文化是準(zhǔn)則 具有約束功能 醫(yī)院文化像一個控制系統(tǒng),通過輿論和信念的向心作用,形成一個強大的自我約束機制,從醫(yī)院管理的深層規(guī)范、約束、塑造著醫(yī)院和職工的思想與行為,從而有效保證了醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)宗旨的實現(xiàn)。

        2.4 醫(yī)院文化是力量 具有激勵功能 醫(yī)院文化的激勵功能是指醫(yī)院文化對文化行為主體所產(chǎn)生的激發(fā)、鼓勵和推動作用[1]。在共同觀念形成的驅(qū)動下,職工的事業(yè)心、責(zé)任感逐步加強,激發(fā)職工自覺產(chǎn)生出一種高昂情緒和進取精神。在醫(yī)院良好文化的氛圍下,對職工的激勵不是一種外在的推動力,而是一種內(nèi)在的積極性,源源不斷地提供激勵的力量。

        2.5 醫(yī)院文化是橋梁 具有輻射功能 醫(yī)院文化的輻射功能是指將醫(yī)院的經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、價值取向等傳遞給社會大眾的能力。先進的文化必須經(jīng)歷一個漫長而艱辛的過程,當(dāng)優(yōu)秀的醫(yī)院文化形成較為固定的模式,不僅會在本區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)揮作用,對本區(qū)域群體、成員的行為產(chǎn)生影響,而且還會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。

        3 打造優(yōu)秀醫(yī)院文化的實踐探索

        3.1 塑造物質(zhì)文化 構(gòu)建良好外在形象 物質(zhì)文化包括醫(yī)院建筑布局、外觀色調(diào)、環(huán)境綠地景觀、內(nèi)飾風(fēng)格、公共設(shè)施的陳設(shè)、病房診室的設(shè)備功能、醫(yī)務(wù)人員的外在形象等,是醫(yī)院是留給患者和員工最直觀的第一印象,也是醫(yī)院內(nèi)在素質(zhì)的外顯。無錫二院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)本著“以人為本”的服務(wù)理念,做到醫(yī)院環(huán)境整潔優(yōu)雅,基礎(chǔ)設(shè)施完備,診療設(shè)備現(xiàn)代化,診療過程的便捷化,讓患者能夠在溫馨便捷的現(xiàn)代化醫(yī)療環(huán)境中接受人性化的醫(yī)療服務(wù)。

        3.2 規(guī)范行為文化 營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 行為文化包括全體員工的禮節(jié)禮貌、言行舉止、穿著裝束、精神面貌、風(fēng)度氣質(zhì)等,良好的員工形象可以使患者產(chǎn)生親切感、信任感,并對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量產(chǎn)生信賴,能夠確保醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場中贏得優(yōu)勢,對醫(yī)院的發(fā)展前景起著決定性的作用。

        3.2.1 強化滲透,體現(xiàn)知行統(tǒng)一的行為文化。醫(yī)院文化建設(shè)要聯(lián)系醫(yī)院的實際,防止出現(xiàn)兩張皮,使醫(yī)院文化真正成為內(nèi)化于心、外化于行的精神力量。要做到知行統(tǒng)一,只有真正理解醫(yī)院的責(zé)任和職業(yè)的神圣才能把以人為本的理念貫穿到職業(yè)過程中。

        3.2.2 精心培育,體現(xiàn)絲絲入扣的細節(jié)文化。細節(jié)決定成敗,作為高風(fēng)險、高責(zé)任的醫(yī)療行業(yè)來講,更是體現(xiàn)了細節(jié)文化的重要。要以醫(yī)療技術(shù)的絲絲入扣、醫(yī)療服務(wù)的細致入微體現(xiàn)醫(yī)院的管理文化。醫(yī)院要加強精細化管理,將精細化管理理念滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中。

        3.2.3 共建共創(chuàng),體現(xiàn)全員參與的群體文化。醫(yī)院文化的核心是精神理念,是全體員工的共同責(zé)任。醫(yī)院文化建設(shè)要讓員工共同參與,成為醫(yī)院文化建設(shè)的主體,提高員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺性和積極性,形成一個全員參與、共同建設(shè)的局面。我院注重全員參與,遇有重大事件和決定都會面向全院開展征集“金點子”活動,對于優(yōu)秀的“金點子”將予以采納和表彰。

        3.3 提升制度文化 促進持續(xù)良性發(fā)展 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入和醫(yī)院管理機制的轉(zhuǎn)換,過去的一些規(guī)章制度將不再適應(yīng)新形勢醫(yī)院管理和發(fā)展的需要。必須及時地建立健全符合本院實際的,行之有效的規(guī)章制度,明確各級各類人員的崗位職責(zé),使醫(yī)院內(nèi)部形成一個積極向上的良好氛圍,以促進醫(yī)院改革和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

        3.4 培育精神文化 凝聚人心增強活力 醫(yī)院精神是醫(yī)院在長期的醫(yī)療實踐中逐步形成并為全體員工認可和遵循的群體意識,它是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的精神支柱和根本動力,是醫(yī)院文化的主體和核心[2]。醫(yī)護人員是醫(yī)院精神的行為主體,只有用正確的思想武裝頭腦,使其形成共同的價值取向,才能凝聚人心、團結(jié)奮進,促進醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。

        3.4.1 正確領(lǐng)導(dǎo),實施戰(zhàn)略管理。從某種意義上講,一個醫(yī)院的文化就是醫(yī)院最高領(lǐng)導(dǎo)者精神的化身。因此,作為醫(yī)院管理者,尤其是黨政主要領(lǐng)導(dǎo),一定要提高對醫(yī)院文化的認識,依據(jù)國際、國內(nèi)和醫(yī)院實際,全面規(guī)劃醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo),制訂近期、中期和長期的計劃,以達到優(yōu)勢更優(yōu)的競爭效果。同時注重領(lǐng)導(dǎo)的垂范作用,以自身的模范行動去帶動廣大職工建設(shè)醫(yī)院文化。

        3.4.2 加強培育,建立共同價值觀念。首先要在醫(yī)院內(nèi)部通過各種宣傳教育形式和輿論工具大力宣傳,造成一種強烈的輿論環(huán)境和氛圍,如:院史教育、院訓(xùn)、院徽、院歌的宣傳,對個人榮辱與醫(yī)院興衰間利害關(guān)系的剖析,對醫(yī)院發(fā)展道路和遠景規(guī)劃的認同等針對性強的教育活動。同時堅持與時俱進,不斷加強對新時期的理論學(xué)習(xí),如社會主義榮辱觀、醫(yī)療職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,以先進的醫(yī)院文化引領(lǐng)和影響全體員工的思想觀念、價值取向、目標(biāo)追求等。通過樹立典型人物和先進事跡啟迪廣大職工,使他們確信醫(yī)院文化的存在,堅守醫(yī)院文化的精髓。

        3.4.3 持之以恒,打造服務(wù)文化品牌。品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn),是醫(yī)院核心競爭力的重要支撐。優(yōu)秀的品牌體現(xiàn)了醫(yī)院的文化、管理、質(zhì)量、服務(wù)、效率等要素,是醫(yī)院核心競爭力和醫(yī)院精神在醫(yī)療實踐中的凝結(jié)與體現(xiàn)。只有通過打造服務(wù)理念的品牌、醫(yī)療技術(shù)的品牌、名醫(yī)名科名院的品牌,最終形成醫(yī)院整體的綜合競爭力,才能夠最大程度發(fā)揮醫(yī)院的品牌優(yōu)勢,成就一個具有良好知名度的品牌醫(yī)院。

        總之,醫(yī)院文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,需要各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和投入,需要全體員工的共同參與和不懈努力,只有通過不斷加強醫(yī)院文化建設(shè),將優(yōu)秀醫(yī)院文化的理念根植于員工的心中,付諸于實際行動之中,才能不斷增強醫(yī)院的文化軟實力,更好地服務(wù)廣大患者,促進醫(yī)院又好又快地健康發(fā)展。

        1 吳佳佳.醫(yī)院文化塑造與現(xiàn)代化管理[J].中國醫(yī)院管理,2007,27(5):51-52.

        2 焦海波.試述醫(yī)院文化與現(xiàn)代醫(yī)院管理的關(guān)系[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2010,21(2):65 -66.

        猜你喜歡
        醫(yī)務(wù)人員理念醫(yī)療
        建筑設(shè)計應(yīng)對低碳理念的相關(guān)思考
        淺議醫(yī)療糾紛中對醫(yī)務(wù)人員的法律保護
        抗疫中殉職的醫(yī)務(wù)人員
        淺談中西方健康及健康理念
        京張醫(yī)療聯(lián)合的成功之路
        我們怎樣理解醫(yī)療創(chuàng)新
        醫(yī)療扶貧至關(guān)重要
        用公共治理的理念推進醫(yī)改
        讓真誠關(guān)懷為醫(yī)務(wù)人員減壓
        中醫(yī)理念的現(xiàn)代闡釋
        小黄片免费在线播放观看| 黄页免费人成网址大全| 一区二区三区在线视频爽| 久久精品国产福利亚洲av| 日韩精品一区二区在线天天狠天| 国产亚洲精品av久久 | 国产亚洲人成a在线v网站| 欧美成人精品第一区二区三区| 91视频88av| 日本女优中文字幕看片| 久久AⅤ无码精品色午麻豆| 国内人妖一区二区在线播放| 极品粉嫩嫩模大尺度视频在线播放| 人人超碰人人爱超碰国产 | 人与人性恔配视频免费| 免费无码av一区二区三区| 一个人看的视频www免费| 精品视频999| 亚洲AV无码中文AV日韩A| 男女做那个视频网站国产| 国产乱人伦偷精品视频免观看| 欧美成人猛交69| 99久久国产福利自产拍| 久久成年片色大黄全免费网站| 偷拍激情视频一区二区| 国产午夜精品久久精品 | 99久久99久久精品免费看蜜桃| 米奇影音777第四色| 久久免费视亚洲无码视频| 一区二区三区在线视频免费观看| 免费女女同黄毛片av网站| 国产精品人人做人人爽人人添| 成人做爰高潮尖叫声免费观看| 综合无码一区二区三区四区五区| 精品黑人一区二区三区| 日本不卡的一区二区三区中文字幕 | 久草视频在线手机免费看| 国产精久久一区二区三区| 丰满多毛少妇做爰视频| 国产成人亚洲欧美三区综合| 玩弄丝袜美腿超短裙校花|