■林 明 任 浩

在激烈競爭的商業(yè)環(huán)境下，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)通過合作突破自身創(chuàng)新能力限制，從封閉式創(chuàng)新走向開放式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的非線性發(fā)展。然而，企業(yè)間利益沖突和機(jī)會主義會導(dǎo)致關(guān)系協(xié)調(diào)管理困難，使得現(xiàn)實(shí)中大約一半的技術(shù)聯(lián)盟因?yàn)樘幚聿缓闷髽I(yè)間關(guān)系而最終失敗。[1]因此，增強(qiáng)企業(yè)間關(guān)系能力對提升創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效具有重要意義。自Dyer和Singh首次提出創(chuàng)新關(guān)系觀以來，關(guān)于關(guān)系能力對技術(shù)創(chuàng)新的影響逐漸引起人們的關(guān)注，人們普遍認(rèn)同企業(yè)間關(guān)系能力對技術(shù)創(chuàng)新績效的積極作用。

然而，現(xiàn)有研究主要存在以下幾點(diǎn)局限性:第一，雖然人們對企業(yè)間關(guān)系能力的研究呈現(xiàn)出多層次，但是缺乏統(tǒng)一的定義，從而影響了企業(yè)間關(guān)系能力理論的構(gòu)建以及在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)用。第二，人們較少關(guān)注如何在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)間關(guān)系能力，少量的關(guān)于增強(qiáng)企業(yè)間關(guān)系能力的研究主要從能力內(nèi)生角度，提出可以通過組織學(xué)習(xí)把合作(聯(lián)盟)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為關(guān)系(聯(lián)盟)能力[1，2]，而缺乏從外部的網(wǎng)絡(luò)位置因素來考慮如何增強(qiáng)關(guān)系能力。第三，由于對企業(yè)間關(guān)系能力缺乏明確的界定，以及對如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)間關(guān)系能力的研究缺乏，導(dǎo)致了關(guān)于企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)該如何利用企業(yè)間關(guān)系能力來增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新績效的研究缺乏。

本研究嘗試彌補(bǔ)以上不足，首先在對關(guān)系能力界定基礎(chǔ)上探討關(guān)系能力與吸收能力共同作用于技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)理，而后綜合企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與外部網(wǎng)絡(luò)位置因素，構(gòu)建利用企業(yè)間關(guān)系能力促進(jìn)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效提升的模式。

一、企業(yè)間關(guān)系能力

企業(yè)間關(guān)系能力，常被稱為聯(lián)盟能力、關(guān)系處理能力、合作協(xié)同能力等。企業(yè)間關(guān)系能力可以分為四個層次:(1)個人層次。指的是來自不同企業(yè)的個人的、尤其是經(jīng)理人的社交技能。(2)組織內(nèi)層次。該層次強(qiáng)調(diào)部門之間的互動與合作。(3)組織間層次。其是以雙邊關(guān)系的協(xié)調(diào)管理為內(nèi)容，包括以企業(yè)單邊為出發(fā)點(diǎn)來處理企業(yè)間雙邊關(guān)系的能力和雙邊共同處理二者之間關(guān)系的能力。(4)網(wǎng)絡(luò)層次。強(qiáng)調(diào)的是對整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理。對于一個企業(yè)來說，其合作伙伴的關(guān)系能力不是其所能夠控制的，因此，本文研究的企業(yè)間關(guān)系能力是單邊的，即從企業(yè)自身角度出發(fā)的處理企業(yè)間關(guān)系的能力。目前，對企業(yè)間關(guān)系能力的定義還沒形成統(tǒng)一認(rèn)識。例如，Siwadas和Dwyer認(rèn)為關(guān)系能力是相互調(diào)整與適應(yīng)的能力。Dyer和Singh從關(guān)系租金創(chuàng)造和合作伙伴競爭力提升的角度，提出關(guān)系能力是伙伴合作的能力。Heimeriks認(rèn)為關(guān)系能力(聯(lián)盟能力)是最高層次的資源，是促進(jìn)企業(yè)識別伙伴、建立關(guān)系或者重構(gòu)聯(lián)盟及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的微觀機(jī)制。Lorenzoni和Lipparini認(rèn)為企業(yè)關(guān)系能力是企業(yè)通過與合作伙伴建立以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系，以降低成本，獲取特定知識，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的能力。國內(nèi)學(xué)者曾伏娥和嚴(yán)萍把企業(yè)間關(guān)系能力定義為:企業(yè)穩(wěn)定地與外部聯(lián)盟伙伴開展戰(zhàn)略性合作互動，獲取核心異構(gòu)資源并與組織內(nèi)部資源有機(jī)整合以提升競爭優(yōu)勢的能力。盡管人們對企業(yè)間關(guān)系能力看法不一，但是，人們普遍認(rèn)同交流與互動、信任、關(guān)系協(xié)調(diào)與管理是企業(yè)間關(guān)系能力的核心內(nèi)容。因此，我們定義企業(yè)間關(guān)系能力為:企業(yè)通過交流與互動，增強(qiáng)信任、承諾、情感、互惠等關(guān)系資本，促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)管理的能力。

二、企業(yè)間關(guān)系能力對創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用機(jī)理

關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新，人們主要從知識創(chuàng)造觀[3]來認(rèn)識技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)。技術(shù)創(chuàng)新高度依賴相關(guān)知識，企業(yè)是在知識吸收、整合以及擴(kuò)散的過程中才逐漸形成創(chuàng)新能力的。[4]知識的創(chuàng)造有賴于異質(zhì)性知識的獲取與內(nèi)化，進(jìn)而與已有知識的組合。[3]外部知識的獲取、內(nèi)化和利用是吸收能力的體現(xiàn)[5]，不同企業(yè)在吸收外部知識能力上存在差異從而導(dǎo)致創(chuàng)新績效的不同，而能夠有效吸收并應(yīng)用外部知識的企業(yè)具有更好的創(chuàng)新績效。技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化下，企業(yè)有機(jī)會獲取、消化和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)成員的知識資源，從而從事技術(shù)創(chuàng)新。因此，人們把吸收能力當(dāng)作影響企業(yè)利用創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的最為關(guān)鍵的因素。[6，7]然而，企業(yè)外部知識的獲取與吸收離不開一定的組織間關(guān)系情境。企業(yè)間關(guān)系是競合關(guān)系，由于利益沖突和各種機(jī)會主義的存在，降低了企業(yè)間知識的轉(zhuǎn)移與共享的意愿，從而降低了合作創(chuàng)新效果，但是，增強(qiáng)企業(yè)間的關(guān)系資本，有助于促進(jìn)交流與知識共享。與顯性知識相比較，復(fù)雜的隱性知識轉(zhuǎn)移需要更多地注意到社會資本關(guān)系維度。特別是，在企業(yè)面臨著文化差異和缺乏對信息的共同理解的情況下，隱性知識轉(zhuǎn)移需要更強(qiáng)調(diào)信任的發(fā)展，以促進(jìn)信息共享和聯(lián)合解決問題。由于企業(yè)間關(guān)系能力可以通過交流與互動來增強(qiáng)企業(yè)間信任、互惠等關(guān)系資本，因此，企業(yè)間關(guān)系能力的增強(qiáng)能夠有效地促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)移，從而提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效。此外，企業(yè)間關(guān)系能力的發(fā)展，可以有效地縮短企業(yè)識別、接觸新知識的時間，以及通過與制造商及銷售商合作快速地使創(chuàng)新成果進(jìn)入市場，從而增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新績效。例如，客戶的建議和供應(yīng)商的意見可以帶來創(chuàng)意和創(chuàng)新建議。通過與制造商和經(jīng)銷商建立伙伴關(guān)系，還可以迅速地實(shí)現(xiàn)研發(fā)成果產(chǎn)品化及商業(yè)化。

三、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)間關(guān)系能力提升技術(shù)創(chuàng)新績效的模式

利用企業(yè)間關(guān)系能力來增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新績效，需要通過企業(yè)間關(guān)系能力的發(fā)展來獲取、吸收和利用創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的知識資源。

(一)對關(guān)系處理知識的組織學(xué)習(xí)是關(guān)系能力成長的內(nèi)在動力

關(guān)系能力是一種動態(tài)能力，其形成的內(nèi)在動力是對企業(yè)間關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)的組織學(xué)習(xí)。聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)對聯(lián)盟績效具有積極的正向作用。[1]聯(lián)盟的經(jīng)驗(yàn)積累的越多，越有利于發(fā)展關(guān)系能力。然而，經(jīng)驗(yàn)并不等于能力，經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力依賴于組織學(xué)習(xí)?；谫Y源基礎(chǔ)觀、組織學(xué)習(xí)和演化經(jīng)濟(jì)，能力是一種高效的資源，可以通過組織學(xué)習(xí)來獲得。[1]在關(guān)于聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)的組織學(xué)習(xí)方面，Heimeriks，Duysters和Vanhaverbeke提出的有意識的學(xué)習(xí)機(jī)制包含整合機(jī)制與制度化機(jī)制兩個過程:整合機(jī)制指的是人們從事經(jīng)驗(yàn)共享，提高解決問題能力的活動;制度化機(jī)制促進(jìn)慣例的形成。整合機(jī)制促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)從個人向群體層次發(fā)展，而制度化機(jī)制有助于經(jīng)驗(yàn)從一個群體向組織層次發(fā)展。有意識的學(xué)習(xí)機(jī)制促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)知識從個體到群體的轉(zhuǎn)移(即整合)，以及實(shí)現(xiàn)知識從群體轉(zhuǎn)移到組織層次 (制度化)，形成慣例和結(jié)構(gòu)。類似地，Kale和Singh認(rèn)為，聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)的組織學(xué)習(xí)是對聯(lián)盟管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行闡述、編碼、共享及內(nèi)部化的過程，通過這個學(xué)習(xí)過程，企業(yè)能夠?qū)W習(xí)、積累和利用已有的聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)或知識來發(fā)展聯(lián)盟管理技能。因此，企業(yè)合作或聯(lián)盟的經(jīng)驗(yàn)可以形成企業(yè)間的關(guān)系能力，但是必須先進(jìn)行內(nèi)化，并被發(fā)展為組織內(nèi)在的慣例才有助于企業(yè)對聯(lián)盟的有效管理。為了有效管理外部關(guān)系的學(xué)習(xí)機(jī)制，企業(yè)需要做好以下幾點(diǎn):第一，建立專門處理企業(yè)間合作的部門或機(jī)構(gòu)，例如聯(lián)盟部負(fù)責(zé)聯(lián)盟相關(guān)的任務(wù);第二，采取有效的學(xué)習(xí)方式與工具，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)與知識管理;第三，建立關(guān)于聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的信息系統(tǒng)管理和控制的程序，例如獎勵制度，以監(jiān)測和促進(jìn)學(xué)習(xí)過程。

(二)網(wǎng)絡(luò)位置形成的外部競爭優(yōu)勢影響企業(yè)間關(guān)系能力

在競爭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，企業(yè)間合作一方可以也完全可能利用網(wǎng)絡(luò)的社會資本，增強(qiáng)自身的地位和權(quán)力[8]，從而改變與合作另一方的討價還價能力，提升合作能力。企業(yè)外部競爭優(yōu)勢的來源，主要是在SCP(戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)——績效)分析范式下，依據(jù)市場結(jié)構(gòu)分析確定市場(產(chǎn)業(yè))定位，來發(fā)展競爭優(yōu)勢。[9]那么，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的分析，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)定位(network position)，改變自身在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。本研究中的網(wǎng)絡(luò)定位，指的是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置確定問題。因此，網(wǎng)絡(luò)位置意味著企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)地位和權(quán)力，網(wǎng)絡(luò)位置可作為一種權(quán)力的來源。在合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，不同的網(wǎng)絡(luò)位置代表不同的獲得新知識的機(jī)會，而獲得新知識是進(jìn)行創(chuàng)新活動的關(guān)鍵性因素之一。[8]體現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)勢地位的指標(biāo)主要有中心性和結(jié)構(gòu)洞。

1．中心性。企業(yè)越處于網(wǎng)絡(luò)中心的位置，意味著與其他的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間越有著大量的聯(lián)結(jié)，因此，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心位置具有重要的戰(zhàn)略意義，處于中心位置的企業(yè)可以利用中心聯(lián)系的位置獲得潛在資源。大量的理論研究與實(shí)證結(jié)果表明，處于高度中心位置的企業(yè)，越有利于從事技術(shù)創(chuàng)新。首先，中心性代表著關(guān)鍵資源的可獲得性和信息的聚集，在創(chuàng)新活動中具有信息優(yōu)勢[8]，更容易獲得與創(chuàng)新相關(guān)的信息和影響力;第二，處在網(wǎng)絡(luò)的位置越接近中心位置，越不會模仿普遍的做法或者那些追隨者已經(jīng)在使用的做法，而是傾向于采取創(chuàng)新或模仿其他處于更中心位置的同行的方式;第三，處于網(wǎng)絡(luò)中央位置的企業(yè)，能夠獲得較大的權(quán)力，從而可以把自己的想法強(qiáng)加在其他網(wǎng)絡(luò)成員身上以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，因此，有利于實(shí)現(xiàn)自我為中心的個體網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新。

2．結(jié)構(gòu)洞。在結(jié)構(gòu)洞豐富的網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的聯(lián)系人彼此間無關(guān)聯(lián)，消除了冗余信息。[10]因此，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，具有豐富的結(jié)構(gòu)洞的企業(yè)將獲得更多非冗余的信息。網(wǎng)絡(luò)豐富的結(jié)構(gòu)洞將有利于激發(fā)創(chuàng)新。與此相反，結(jié)構(gòu)洞缺乏(約束)對創(chuàng)新具有負(fù)的效應(yīng)。占據(jù)結(jié)構(gòu)洞位置的企業(yè)可以接近彼此之間不相連的合作伙伴，由此，可以接觸到許多不同的信息流，獲得更多更新的非冗余的信息，并具有信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢。[10]因此，占據(jù)結(jié)構(gòu)洞，可以提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的地位與權(quán)力，增強(qiáng)與合作伙伴的討價還價能力。占據(jù)結(jié)構(gòu)洞位置的企業(yè)處于經(jīng)紀(jì)人(broker)的角色，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，一個企業(yè)如果能夠接近經(jīng)紀(jì)人，并與其建立強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系，將有利于獲得更多的信息利益與控制利益，從而增強(qiáng)與外部企業(yè)合作的能力。[11]

(三)企業(yè)間的互動與關(guān)系專用性資產(chǎn)投入強(qiáng)化企業(yè)間關(guān)系能力

1．企業(yè)間的互動。合作持續(xù)時間越長、合作頻率和強(qiáng)度越大，意味著企業(yè)間的互動程度越大。這種雙邊的交互互動對資源維度和社會維度產(chǎn)生綜合性作用。[12]一方面，在其他條件不變情況下，組織間長久的、頻繁的強(qiáng)互動會帶來更高的資源承諾，即隱性知識的投入與轉(zhuǎn)出;另一方面，在某種程度上，合作的頻率和強(qiáng)度是社會維度發(fā)展的必要條件。隨著互動的增強(qiáng)，人際關(guān)系和企業(yè)間的信任也在增強(qiáng)，會鼓勵合作伙伴做出更高的資源承諾(隱性知識的投入與轉(zhuǎn)出)，從而促進(jìn)合作，提升雙邊關(guān)系處理能力。但是，通過頻繁地接觸、強(qiáng)聯(lián)結(jié)地發(fā)展，也會導(dǎo)致一方的隱性知識的增長，從而對另一方形成信息控制。這會增強(qiáng)擁有信息優(yōu)勢一方的討價還價能力，但是削弱了另一方的談判能力，在擁有信息優(yōu)勢的一方存在機(jī)會主義的情況下，不利于合作的發(fā)展。

2．關(guān)系專用性資產(chǎn)的投入。技術(shù)創(chuàng)新合作中，關(guān)系專用性資產(chǎn)主要指的是合作創(chuàng)新關(guān)系專用的隱性知識。專用性資產(chǎn)投入產(chǎn)生的資源依賴性是控制權(quán)來源的一種。在創(chuàng)新合作中，一方對創(chuàng)新中關(guān)系專用的隱性知識的投入或轉(zhuǎn)出到合作的另一方，容易被“套牢”，會形成對另一方的資源依賴，這意味著關(guān)系專用的隱性知識的轉(zhuǎn)出方容易被關(guān)系專用的隱性知識的轉(zhuǎn)入方控制。因此，為了促進(jìn)雙邊的合作能力的發(fā)展，需要雙邊互相投入關(guān)系專用性資產(chǎn)(隱性知識)，以形成知識的互補(bǔ)，促進(jìn)相互的依賴。

(四)構(gòu)建雙元網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

雙元網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)同時擁有一定數(shù)量的強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系和大量的弱聯(lián)結(jié)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。[12]強(qiáng)聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)意味著網(wǎng)絡(luò)成員之間存在緊密的互動、交流，成員的資源和知識是同質(zhì)的;弱聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)意味著，成員間的互動與交流少，相對來說，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員擁有的資源與知識是異質(zhì)的。利用帶有大量的外部弱聯(lián)結(jié)的雙元網(wǎng)絡(luò)體系，可以避免強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的冗余信息的弱點(diǎn)，增加網(wǎng)絡(luò)的多樣性與異質(zhì)性，同時，能夠享受強(qiáng)聯(lián)結(jié)帶來的好處。

雙元網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有的多樣性與異質(zhì)性可以產(chǎn)生多種與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的資源與能力。[12]第一，增強(qiáng)企業(yè)對復(fù)雜的知識或隱性知識的轉(zhuǎn)移能力，促進(jìn)對創(chuàng)新知識的吸收。復(fù)雜的、隱性知識的轉(zhuǎn)移依賴雙邊頻繁的交流與互動，而強(qiáng)聯(lián)結(jié)意味著企業(yè)間合作持續(xù)的時間長，合作的頻率與強(qiáng)度大，相互間的交流與互動頻繁。另外，由于網(wǎng)絡(luò)多樣性，企業(yè)可以依靠多個不同的來源接觸到各種資源和能力，獲得學(xué)習(xí)所需的新知識，從而實(shí)現(xiàn)知識在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的創(chuàng)造，即通過增強(qiáng)吸收能力提高技術(shù)創(chuàng)新績效。第二，增強(qiáng)企業(yè)在創(chuàng)新合作中的談判能力，影響企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。大量的弱聯(lián)結(jié)，構(gòu)成了對現(xiàn)有合作的替代威脅，可以避免被鎖定在有限數(shù)量的關(guān)系中，即可以增強(qiáng)合作中的討價還價能力。第三，促進(jìn)關(guān)系處理知識的組織學(xué)習(xí)。與一大批網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的經(jīng)常性互動，可以促進(jìn)用于組織間交互作用的內(nèi)部程序和慣例的形成與發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)關(guān)系能力的快速積累，即增強(qiáng)企業(yè)的關(guān)系能力。第四，吸引更多與創(chuàng)新相關(guān)的知識。[12]隨著時間推移，大量的弱聯(lián)結(jié)關(guān)系有利于增加企業(yè)與創(chuàng)新相關(guān)的知識，反過來增加對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外部企業(yè)的吸引力，從而進(jìn)一步吸引更多的知識。第五，產(chǎn)生或者帶來新市場。弱聯(lián)結(jié)關(guān)系有利于獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。大量弱聯(lián)結(jié)帶來的網(wǎng)絡(luò)多樣性，有利于企業(yè)獲得有價值的信息與情報，可以超越自己的范圍從不同的視角對企業(yè)已有的目標(biāo)客戶群體和細(xì)分市場進(jìn)行分析，從而支持公司的現(xiàn)有營銷戰(zhàn)略和/或促使企業(yè)發(fā)展新的目標(biāo)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的開放和企業(yè)開發(fā)新的市場。[12]

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