●馮 磊（寧夏藝術(shù)學(xué)校 圖書(shū)館，銀川 750021）

在我國(guó)，教育體系中職業(yè)院校的發(fā)展一直以來(lái)是滯后的，體現(xiàn)在圖書(shū)館因館藏文獻(xiàn)信息資源的有限性和服務(wù)方式的單一性及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息快速傳播與應(yīng)用的現(xiàn)狀，其提供的文獻(xiàn)信息服務(wù)與廣大師生日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求不相匹配，呈現(xiàn)出逐年逐漸拉大的趨勢(shì)。直接表現(xiàn)就是廣大師生對(duì)圖書(shū)館的依賴程度下滑，從學(xué)校圖書(shū)館以外的渠道上獲取文獻(xiàn)信息的數(shù)量在大幅度增加，利用圖書(shū)館學(xué)習(xí)、科研的師生人數(shù)逐年下降。用戶的滿足度是決定圖書(shū)館價(jià)值與發(fā)展方向的核心準(zhǔn)則。因此，創(chuàng)新職業(yè)院校圖書(shū)館的管理機(jī)制和服務(wù)方式，滿足師生日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求是其生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。

1 職業(yè)院校圖書(shū)館的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

多年來(lái)，職業(yè)院校發(fā)展的滯后性致使其圖書(shū)館在資金投入、管理機(jī)制、服務(wù)方式、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和人員配置等方面是不足和落后的，呈以下具體表現(xiàn)。

（1）文獻(xiàn)信息資源配置的不合理。藏書(shū)量少，文獻(xiàn)形式主要以印刷型為主，且因?qū)I(yè)限制，以專業(yè)性文獻(xiàn)收藏為主，致使藏書(shū)內(nèi)容單一；數(shù)字資源建設(shè)滯后，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)水平低下；區(qū)域內(nèi)職業(yè)院校圖書(shū)館業(yè)務(wù)協(xié)作、資源共享體系不健全。

（2）服務(wù)方式的單一性和管理體制的封閉性。目前，職業(yè)院校圖書(shū)館的服務(wù)仍停留在傳統(tǒng)服務(wù)方式的層面上，主要以手工、單一的借閱服務(wù)方式為主，所有的工作都是以印刷型文獻(xiàn)為基礎(chǔ)開(kāi)展的，以有限及有形的文獻(xiàn)信息的搜集、整理、加工和傳遞為主要工作內(nèi)容。且服務(wù)內(nèi)容單一，沒(méi)有做到與教學(xué)掛鉤、科研配套。在管理體制上則是以封閉型管理為主，即只對(duì)學(xué)校內(nèi)部師生開(kāi)放，對(duì)外實(shí)行封閉，并且有時(shí)間上的限制，加之受到條件所限，活動(dòng)少、影響小。服務(wù)對(duì)象的固定性及業(yè)務(wù)上與外部無(wú)聯(lián)系合作，因而逐漸形成自我封閉的內(nèi)向型管理和服務(wù)模式。再者，對(duì)圖書(shū)館的工作沒(méi)有業(yè)務(wù)直屬部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)管，長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行行政管理，沒(méi)有獨(dú)立的管理自主權(quán)，致使圖書(shū)館在管理層面上不具有改革創(chuàng)新的條件和動(dòng)力，是圖書(shū)館管理模式長(zhǎng)期在老舊狀態(tài)下運(yùn)行的重要原因。

（3）館員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理和業(yè)務(wù)素質(zhì)低下的制約。職業(yè)院校圖書(shū)館在院校各部門(mén)發(fā)展序列中位置偏后，院校領(lǐng)導(dǎo)在圖書(shū)館工作人員配置上很少?gòu)膶I(yè)角度考慮安排，隨意性較大，或是靠關(guān)系、后門(mén)進(jìn)入，或是其他崗位退下的人員等。館員數(shù)量偏少，年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷層次低、業(yè)務(wù)素質(zhì)差是普遍現(xiàn)象，并且缺少對(duì)信息科學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等高層次管理和技術(shù)人才的引進(jìn)，造成了在管理與服務(wù)工作上的落后被動(dòng)局面，更談不上高層次的創(chuàng)新服務(wù)。［1］

2 職業(yè)院校圖書(shū)館管理機(jī)制與服務(wù)方式的創(chuàng)新探索2.1 加強(qiáng)具有專業(yè)特色的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

首先，要根據(jù)職業(yè)院校的學(xué)科特點(diǎn)建設(shè)文獻(xiàn)信息資源，在比較系統(tǒng)完整地收藏本院校特有學(xué)科或所屬專業(yè)紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，加大數(shù)字資源建設(shè)的力度，根據(jù)年購(gòu)書(shū)資金額度設(shè)置合理的紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字資源采購(gòu)比例，使文獻(xiàn)信息資源的收藏力求達(dá)到“專、深、新、全”，逐步形成豐富、系統(tǒng)、完善并具有學(xué)科特色的藏書(shū)與數(shù)字信息資源體系。同時(shí)，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)職業(yè)院校、高校圖書(shū)館的合作聯(lián)系，創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館聯(lián)盟，組建職業(yè)院校、高校圖書(shū)館聯(lián)合協(xié)作網(wǎng)，按照互惠互利、互補(bǔ)余缺的原則，構(gòu)建一個(gè)收藏豐富、完整的區(qū)域圖書(shū)館藏書(shū)和數(shù)字信息資源共享體系，打好資源共享的物質(zhì)基礎(chǔ)。［2］

2.2 創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念和模式

人才的缺乏是職業(yè)院校圖書(shū)館發(fā)展的瓶頸，培養(yǎng)、引進(jìn)一批職業(yè)道德好、情報(bào)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)硬、有合理知識(shí)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門(mén)人才，是職業(yè)院校圖書(shū)館職能發(fā)揮和快速發(fā)展的基石。因此，在建立完善有效的激勵(lì)制度和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，首先，對(duì)館員進(jìn)行在職教育和終身教育。制訂具體詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,強(qiáng)化館員接受繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的意識(shí)，利用自學(xué)、培訓(xùn)和專題輔導(dǎo)、進(jìn)修、脫產(chǎn)等學(xué)習(xí)形式提高自己的專業(yè)素養(yǎng),更新知識(shí)、拓寬知識(shí)面,了解以及熟練掌握現(xiàn)代技術(shù)，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，有計(jì)劃地開(kāi)展崗位培訓(xùn)，把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)交流等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使館員的知識(shí)不斷拓寬和更新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化發(fā)展的需要。

職業(yè)院校圖書(shū)館作為院校的一個(gè)服務(wù)部門(mén)，提高工作人員的素質(zhì)和知識(shí)層次對(duì)職業(yè)院校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有著重要意義。一方面爭(zhēng)取學(xué)校加大對(duì)現(xiàn)有人才資源的開(kāi)發(fā)及管理的資金投入；另一方面要積極營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，大力引進(jìn)具有圖書(shū)館高層次管理和技術(shù)技能的人才，為職業(yè)院校圖書(shū)館的快速發(fā)展打下人才儲(chǔ)備的基礎(chǔ)。

2.3 探索開(kāi)放式的管理機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式

（1） 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)整合現(xiàn)有資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理和服務(wù)方式。職業(yè)院校圖書(shū)館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方式一般是以文獻(xiàn)管理為核心，按所有文獻(xiàn)的類別或用途來(lái)設(shè)置部門(mén)，極大地浪費(fèi)了人力、物力、時(shí)間等，不利于當(dāng)今信息時(shí)代的組織管理，也不能方便、快捷、高效地提供服務(wù)。因此，整合、利用現(xiàn)有資源，探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理和服務(wù)方式，以增強(qiáng)功能，提高效益。首先，將分類編目等基礎(chǔ)性傳統(tǒng)工作通過(guò)引入市場(chǎng)化方式運(yùn)作，把采購(gòu)、編目等數(shù)據(jù)錄入整合為一體外包給書(shū)商。再者，購(gòu)買(mǎi)使用圖書(shū)館集成管理軟件，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)整合原有文獻(xiàn)、圖書(shū)、期刊等所有館藏文獻(xiàn)信息資源，全方位地實(shí)施回溯建庫(kù)，深度挖掘現(xiàn)有館藏資源的價(jià)值，最大限度地整理開(kāi)發(fā)利用。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)理念和方式，樹(shù)立一切為讀者的服務(wù)理念，從坐等讀者上門(mén)到全方位的開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，圖書(shū)館館員深入到老師和學(xué)生中調(diào)查了解他們的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研、技術(shù)革新等方面所需的文獻(xiàn)資料，以專題服務(wù)的方式及時(shí)為他們提供文獻(xiàn)信息資源；在基于內(nèi)容專業(yè)化垂直服務(wù)的基礎(chǔ)上，以開(kāi)放型和個(gè)性化服務(wù)為輔助，根據(jù)讀者的興趣和特點(diǎn)，推薦讀者所需信息。

隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀的興盛，學(xué)校有責(zé)任教育、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有益于身心健康發(fā)展的閱讀。首先圖書(shū)館館員借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行有效的引導(dǎo)和輔導(dǎo)，指導(dǎo)在校學(xué)生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣，幫助選擇、鑒別網(wǎng)絡(luò)閱讀物，利用網(wǎng)絡(luò)閱讀提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和閱讀品質(zhì)。其次，針對(duì)師生的興趣愛(ài)好，培養(yǎng)師生網(wǎng)絡(luò)閱讀能力。積極為學(xué)生推薦專業(yè)及熱門(mén)網(wǎng)站，有針對(duì)性地提供積極、有益和健康的信息資源；同時(shí)，利用校園網(wǎng)開(kāi)展“好書(shū)咨詢”、“新書(shū)推薦”和“讀書(shū)交流”等活動(dòng)，組織班主任、校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀和學(xué)習(xí)，使師生們?cè)诙嗖实木W(wǎng)絡(luò)閱讀中得到提高和完善；再次，結(jié)合在校師生的年齡、專業(yè)、興趣、愛(ài)好等各種因素，針對(duì)不同人群做好書(shū)目推薦工作，全方位的為廣大師生提供所需的文獻(xiàn)信息資源。

（2）加入?yún)^(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟體，構(gòu)建資源共享管理模式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展及傳播，封閉型的自給自足辦館模式已無(wú)法滿足讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求。職業(yè)院校圖書(shū)館必須實(shí)行開(kāi)放式的管理模式，積極加入所在地圖書(shū)館聯(lián)盟體，本著互惠互利、互補(bǔ)余缺的原則，參加區(qū)域圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源共建、共管和共享奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，積極參加高校圖工委組織的“高校圖書(shū)館館際互借協(xié)作網(wǎng)”，加強(qiáng)與所在地高校圖書(shū)館的合作，實(shí)現(xiàn)校際間文獻(xiàn)信息資源的共建、共享、租用、交換和鏈接等業(yè)務(wù)，構(gòu)建區(qū)域間校際資源共建共享的管理模式。

創(chuàng)新、改革管理和服務(wù)模式及信息資源共享是職業(yè)院校圖書(shū)館發(fā)展的主要趨勢(shì)。只有全面實(shí)施管理創(chuàng)新措施，才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，增強(qiáng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力，更好地滿足師生的文獻(xiàn)信息需求。

［1］任玉林，張惠芳．寧夏高職院校圖書(shū)館建設(shè)研究［J］．圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2009（9）：90－92

［2］高墅．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)信息資源共享發(fā)展策略研究 ［J］．圖書(shū)館學(xué)刊，2008（5）：47－49.