孫紅梅 王希香 解輝

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在老年患者中應(yīng)用的護理體會

孫紅梅 王希香 解輝

目的 探討在老年患者中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果。 方法 采用入院指導(dǎo)、醫(yī)技檢查指導(dǎo)、健康教育具體化、口服藥卡片提醒、基礎(chǔ)護理家庭化及定期出院后電話隨訪, 為老年患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 結(jié)果 通過在老年患者中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù), 提高了患者生命質(zhì)量, 增進護患關(guān)系 。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在老年患者中應(yīng)用是醫(yī)院護理工作新模式, 提高護理質(zhì)量的新方法

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；老年患者；護理

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的服務(wù)宗旨是以患者為中心, 以質(zhì)量為核心［1］。它能有效的解決護理人員經(jīng)驗技術(shù)的參差不齊, 護理工作落實不到位的矛盾, 夯實了護理工作的基礎(chǔ), 保障了醫(yī)療安全, 改善了護理質(zhì)量。在老年患者中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),有利于為老年患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務(wù), 可以使患者治療依從性增強, 身心均處于最佳狀態(tài), 減少并發(fā)癥的發(fā)生,增強患者的自信心, 對提高老年患者的生存質(zhì)量起著舉足輕重的作用。中華醫(yī)學會老年學會提出60歲以上作為我國現(xiàn)行的老年人的劃分標準［2］, 1999年10月, 國家統(tǒng)計局公布,我國60歲以上人口達到總?cè)藬?shù)的10%, 標志著我國進入老年型國家［3］, 隨著我國人口老齡化逐年加劇, 老年人患病住院人數(shù)的增加, 對老年患者的治療與護理, 已成為一個世界性問題。因此, 本科自實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來, 在老年患者中取得了良好的效果, 得到廣大老年患者的認可, 減輕了他們患病的痛苦, 提高了老年患者對疾病的認識, 促進疾病的預(yù)防和康復(fù), 增進了護患關(guān)系, 現(xiàn)總結(jié)報告如下。

1 入院指導(dǎo)

有專門責任護士和醫(yī)生負責老年患者, 第一時間來到患者身邊, 為他們介紹科室布局, 病房環(huán)境, 從生活和治療兩方面, 為老年患者提供詳細的入院指導(dǎo), 使他們能夠面對面與責任護士溝通, 減少因病住院的恐懼心理, 為治療和護理工作的開展, 奠定了良好的基礎(chǔ)。

2 醫(yī)技檢查指導(dǎo)

針對老年人行走不便, 患者活動無耐力等特點, 給患者提供專用輪椅, 并有專人為老年患者進行各項檢查預(yù)約, 合理安排檢查時間, 并有責任護士詳細介紹給患者和家屬檢查流程,反復(fù)告知檢查前后注意事項, 減少老年人遺忘和耽誤檢查, 使各項檢查結(jié)果及時準確反饋給醫(yī)生, 為治療和護理提供依據(jù)。

3 健康教育具體化

在基礎(chǔ)健康教育的基礎(chǔ)上, 本科設(shè)計制作了配以文字、圖形的飲食指導(dǎo)卡片, 以及各種警示牌, 如防跌倒、防墜床、防脫管、慢病宣教室等, 生動形象的為患者進行健康教育,時刻提醒與疾病相關(guān)的知識, 既加深了老年人記憶, 也有利于護患溝通, 增進了護患關(guān)系, 同時也滿足了老年患者對自我保健及健康知識的需求, 使老年人在醫(yī)院的生活變得多姿多彩, 深受老年患者的喜愛。

4 口服藥卡片提醒

本科將老年患者住院期間的服藥情況以卡片的形式懸掛在床頭, 方便護士了解所管轄患者的服藥情況, 及時給予準確的用藥指導(dǎo), 同時還可提醒老年患者服藥的劑量、方法、時間, 減少老年人因記憶力減退, 而導(dǎo)致亂服或漏服藥物而延誤疾病的治療, 對疾病早日康復(fù)起到了不可替代的作用。

5 基礎(chǔ)護理家庭化

生活部分自理和生活完全不能自理的老年患者占住院患者的80% 以上, 因此我們建立翻身卡、定期巡視、及時翻身,并做好記錄, 為患者制作軟枕、足圈、靠背墊等等, 晨晚間送水送飯及睡前護理等, 既方便患者和家屬的照顧, 也提高了基礎(chǔ)護理質(zhì)量。

6 出院定期電話隨訪

針對老年患者記憶力差, 行動遲緩, 本科定期由責任護士進行出院電話隨訪, 可以及時了解老年患者出院后的病情、心理、藥物等方面需求, 為他們提供家庭保健指導(dǎo), 提醒他們按時服藥, 定期復(fù)查, 使老年人對自己的健康狀態(tài)更加清晰, 可延長老年人再次入院的時間間隔。

總之, 在老年患者中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)順應(yīng)和完善了以個人為中心, 以質(zhì)量為核心的整體護理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵, 保證了老年患者身體和心理都處在良好的狀態(tài), 有助于配合治療, 減輕了他們患病的痛苦, 提高了老年人對疾病的認識, 促進疾病的預(yù)防和康復(fù), 增進了護患關(guān)系, 是拓寬、發(fā)展老年人護理事業(yè)的重要舉措, 將能為醫(yī)療衛(wèi)生保障體系的改革和健康發(fā)展起到促進作用, 同時使社會對老年人更加關(guān)注。

［1］ 李梅.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施與體會.山東醫(yī)學高等?？茖W校學報, 2011,33(2):157-158.

［2］ 金宏義.重點人群保健.北京:人民衛(wèi)生出版社, 2001:279.

［3］ 殷磊.老年護理學.北京:人民衛(wèi)生出版社, 2000:156.

130011 吉林大學第四醫(yī)院