方曉翼

【摘要】歐美發(fā)達(dá)國(guó)家在經(jīng)歷了多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部管理與戰(zhàn)略執(zhí)行的重要性，為了提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，各種先進(jìn)的管理技術(shù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家得到了廣泛的應(yīng)用。在這種背景下，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為眾多中國(guó)企業(yè)不可避免的課題，文章首先論述了戰(zhàn)略執(zhí)行的重要性，然后分析了目前中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行存在的問題并就如何改善戰(zhàn)略執(zhí)行效果提出可行方案。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略執(zhí)行，目標(biāo)與責(zé)任，愿力，能力，績(jī)效管理

一、戰(zhàn)略管理，執(zhí)行是關(guān)鍵

回顧中國(guó)企業(yè)發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)如今對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重視度是空前。因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)開始融入全球化競(jìng)爭(zhēng)，這將徹底改變中國(guó)企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)邊界，全球化意味著更多的外企進(jìn)入中國(guó)，也意味著國(guó)外市場(chǎng)在向中國(guó)企業(yè)開放。人民幣匯率升值，金融危機(jī)……外部環(huán)境的殘酷變幻要求中國(guó)企業(yè)更加擅長(zhǎng)戰(zhàn)略思維，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的改變迫使中國(guó)企業(yè)不得不更認(rèn)真地反思未來的戰(zhàn)略。

而就在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在中國(guó)得到推廣時(shí)，西方專家?guī)缀醵奸_始贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)：戰(zhàn)略管理，執(zhí)行是關(guān)鍵！他們意識(shí)到：正確地規(guī)劃戰(zhàn)略很難，但成功地執(zhí)行戰(zhàn)略更難。1999年《財(cái)富》雜志指出：70%的CEO不是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略而失敗，而是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略執(zhí)行而失敗。所以，提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，已成為全球熱門的研究領(lǐng)域。在此情況下，中國(guó)企業(yè)能否有效地進(jìn)行變革，獲得足夠的戰(zhàn)略執(zhí)行力與國(guó)外企業(yè)抗衡，已成為中國(guó)企業(yè)管理所面臨的重要課題。

二、戰(zhàn)略執(zhí)行解析

中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中表現(xiàn)出來的種種現(xiàn)象，折射出其現(xiàn)階段急需從以下四方面進(jìn)行改善：（1）如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略精確制導(dǎo)（目標(biāo)與責(zé)任）；（2）如何提升戰(zhàn)略執(zhí)行的愿力；（3）如何提升戰(zhàn)略執(zhí)行的能力；（4）如何更好的進(jìn)行績(jī)效管理

我們將上述四個(gè)方面簡(jiǎn)單描述成企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的一個(gè)公式：戰(zhàn)略執(zhí)行力=目標(biāo)與責(zé)任+愿力+能力+績(jī)效管理，式中任何一個(gè)要素缺乏，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力不佳，因此提升中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的解決方案主要圍繞該四個(gè)要素來展開：

（一）目標(biāo)與責(zé)任。明確目標(biāo)與責(zé)任就是確保您的企業(yè)有一個(gè)明晰戰(zhàn)略以及如何化戰(zhàn)略為行動(dòng)，是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要問題，因?yàn)橹挥忻鞔_了目標(biāo)，執(zhí)行才有意義。如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的明確？通過戰(zhàn)略梳理可以解決這個(gè)問題，戰(zhàn)略梳理包括戰(zhàn)略分析、規(guī)劃等一系列內(nèi)容。如何化戰(zhàn)略為行動(dòng)？它首先需要經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算來實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算是將企業(yè)的戰(zhàn)略具體化為明確的行動(dòng)指令，以計(jì)劃與預(yù)算的方式安排具體的行動(dòng)及資源配置；其次要建立責(zé)任機(jī)制，這可以通過績(jī)效變革來實(shí)現(xiàn)。就目前中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)域存在的問題看，化戰(zhàn)略為行動(dòng)是提升戰(zhàn)略執(zhí)行的核心問題。

（二）執(zhí)行的愿力。所謂的愿力，就是如何讓員工愿意做事，提高工作的積極性和主動(dòng)性，它是戰(zhàn)略執(zhí)行力的第二個(gè)構(gòu)成要素。因?yàn)榧词姑鞔_了每個(gè)員工個(gè)人工作的目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任，但若員工缺乏動(dòng)力，這種責(zé)任事實(shí)上是打了折扣的。員工在“愿意”與“被迫”兩種狀態(tài)下執(zhí)行的結(jié)果必然有很大差異。因此當(dāng)企業(yè)解決戰(zhàn)略制導(dǎo)的問題后，還必須解決員工執(zhí)行愿力的問題。解決員工執(zhí)行愿力問題的方法可以用我們已經(jīng)喊了很多年的口號(hào)來描述——將個(gè)人利益和企業(yè)利益掛鉤。它可以通過薪酬管理、員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)來解決，因?yàn)閭€(gè)人的收入與職業(yè)發(fā)展是員工的切身利益，而當(dāng)這些利益與企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相對(duì)接時(shí)，員工必然會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行的動(dòng)力；除了尋找員工個(gè)人利益與企業(yè)利益的共同點(diǎn)外，企業(yè)文化的培育也是不容忽視的。企業(yè)文化不只是口號(hào)，而是凝結(jié)在員工心中的共同價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則。特定的條件下，它比物質(zhì)激勵(lì)更加有效。

（三）執(zhí)行的能力。執(zhí)行的能力包括兩方面，一是組織能力，即流程與組織的運(yùn)作能力，它可以通過流程優(yōu)化與組織構(gòu)架涉及來實(shí)現(xiàn)；二是企業(yè)人才梯隊(duì)的個(gè)體能力。如果一個(gè)公司的經(jīng)理和員工有目標(biāo)、責(zé)任和做事的愿力，但是如果他們?nèi)狈δ芰φ諛右沧霾缓檬?，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果依然不佳。有很多中國(guó)企業(yè)的員工個(gè)人能力提升跟不上企業(yè)快速發(fā)展的步伐，在這種情況下，很多老員工自身也很苦惱甚至恐慌，而企業(yè)的老總也很苦惱：繼續(xù)用這些人，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；而不用這些人，一是情面上說不過去，畢竟他們?yōu)槠髽I(yè)立過功勞，二是難以找到更合適的人，因?yàn)榈降子檬裁礃拥娜怂愫线m確實(shí)難以說得清楚。其實(shí)，員工個(gè)體能力的提升取決于企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)的支持。

（四）科學(xué)的績(jī)效管理。科學(xué)的績(jī)效管理體系是戰(zhàn)略有效執(zhí)行的保障，目前中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都采取單一的財(cái)務(wù)性考核。而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家則早在上世紀(jì)，就看到了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)性考核具有的缺陷：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)僅能夠衡量過去經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，卻無法評(píng)估未來的績(jī)效表現(xiàn)；（2）財(cái)務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)績(jī)效評(píng)估的唯一指標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者過分注重短期財(cái)務(wù)結(jié)果；（3）不重視非財(cái)務(wù)性指標(biāo)的評(píng)估，易使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降；（4）片面的指標(biāo)考核，難以推動(dòng)整體績(jī)效的改善。

鑒于上述缺陷，20世紀(jì)末哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭與諾朗頓研究院的執(zhí)行長(zhǎng)戴維·諾頓總結(jié)出了一種得到廣泛認(rèn)可的考核方法——平衡計(jì)分卡。該方法從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)互為關(guān)聯(lián)的維度來平衡定位和考核公司各層的績(jī)效水平。

不難看出，平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度實(shí)際上是相互支持的：企業(yè)為了獲得最終的財(cái)務(wù)績(jī)效，必須要有良好的市場(chǎng)表現(xiàn)，則要求關(guān)注于客戶；為了獲取市場(chǎng)份額，企業(yè)必須在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上做一些改善；為了有效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，企業(yè)的員工必須能夠不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

目前中國(guó)大部分企業(yè)采取的仍是傳統(tǒng)單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)大范圍運(yùn)用平衡計(jì)分卡，中國(guó)企業(yè)要想在戰(zhàn)略執(zhí)行層面上不處于劣勢(shì)，則其績(jī)效管理體系要改變以往的單一財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，應(yīng)轉(zhuǎn)向多維度全方位考核。

三、小結(jié)。中國(guó)企業(yè)要想在全球化競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，在戰(zhàn)略執(zhí)行層面上不落后于他國(guó)，必須從上述四方面進(jìn)行變革，只有這樣企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力才能得到提升，戰(zhàn)略執(zhí)行效果才能得到改善，中國(guó)企業(yè)才能在全球化的浪潮中不處于被動(dòng)地位。

參考文獻(xiàn)：

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