閆 卉

（無錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校，江蘇 無錫 214111）

學科是高校辦學水平和綜合實力的主要體現(xiàn)，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)、知識創(chuàng)新、團隊建設和服務社會的重要載體。 隨著社會對技能型人才需求量的增加，高職院校加強了學科建設，重點培養(yǎng)高等技術應用型復合人才。 由于大多數(shù)高職院校是從以往的中專升格而來的，學科基礎薄弱，專業(yè)教師奇缺，學科建設起步晚，需要學校各個部門的密切配合。 高職院校圖書館是高職院校辦學的三大支柱之一， 是高職院校文獻信息資源保障和傳播中心，在培養(yǎng)專業(yè)人才、服務教學科研及學科建設等方面起著重要的支撐作用。 因此，高職院校圖書館應大力加強資源建設，創(chuàng)新服務模式，積極推行學科服務， 為高職院校的學科建設和人才培養(yǎng)提供強有力的支持。 在Web2.0 環(huán)境下，高職院校圖書館可利用Web2.0 技術，構建學科服務平臺，為用戶提供個性化的學科知識服務。

1 高職院校圖書館開展學科服務的必要性

學科服務是圖書館傳統(tǒng)參考咨詢服務的延伸， 是由學科館員深入用戶的科研或教學環(huán)境中（包括物理環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境），依托文獻資源，為用戶的研究和工作提供針對性強的信息服務， 是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務特征的具體體現(xiàn)。 高職院校圖書館具有信息資源、服務人才、服務技術的優(yōu)勢，面向廣大師生用戶開展學科服務，可促進高職院校學科建設和自身的發(fā)展。

1.1 學科服務是高職院校學科建設的需要

高校學科建設的根本任務是凝煉學科方向、匯聚學科隊伍、構筑學科基地。 收集學科化、專業(yè)化文獻信息資源，開展學科服務，有力地支持了學校學科方向的凝煉。 圖書館利用知識挖掘手段，對某一學科的國內(nèi)外各種載體的信息資源進行整理、加工，通過主題分析，可得出某一學科的主題方向，依據(jù)學校該學科目前的發(fā)展現(xiàn)狀，從而確定該學科的主要研究方向。 學術隊伍的建設，必須保證研究人員力量的集中和研究主題的穩(wěn)定。 圖書館配置的不同學科信息資源， 提供的不同學科服務， 可幫助學術研究人員掌握不同學科的研究主題， 使他們的學科研究能與國內(nèi)外學科發(fā)展趨勢保持一致，不會造成學科“漂移”和學科邊緣化。 圖書館構建良好的學術環(huán)境和信息環(huán)境， 有利于學校吸引和留住學科創(chuàng)新人才，匯聚學科隊伍，為學科基地的建設提供有力的文獻、信息、知識服務支撐。

1.2 學科服務是高職院校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的需要

高職院校圖書館事業(yè)是整個高職教育事業(yè)的重要組成部分， 大多數(shù)高職院校圖書館是隨著高職院校升格而來的， 其辦館理念和辦館實踐與高職院校發(fā)展結合不夠緊密，難以適應辦學的需要。同時，高職院校圖書館人員結構失衡問題嚴重，文獻資源匱乏，信息服務簡單，難以滿足教學科研人員的信息需求。 變革傳統(tǒng)的圖書館服務模式，開展學科服務，一方面可提高文獻資源的利用率，使教學科研人員能從圖書館獲取有參考價值的學科信息資源；另一方面，學科服務的推行，對館員綜合素質的要求更高。 建立學科館員制度，開展學科服務， 有利于挖掘館員的潛力， 發(fā)揮館員主觀能動性，激發(fā)他們的工作熱情，促使館員加強業(yè)務學習和掌握文獻信息工作的技能。 學科館員通過向教學科研人員提供深層次的科研咨詢， 有創(chuàng)造性地開展學科信息服務， 可有效提高圖書館的學術地位和館員的形象， 為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展營造了良好的社會氛圍。

2 Web2.0 環(huán)境下高職院校圖書館學科服務平臺的構建

2.1 Web2.0 技術

Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。 Web2.0 在Web 使用上進行了改革，使任何用戶在很少或者根本沒有成本的前提下能夠消費、創(chuàng)造和控制內(nèi)容。 在Web2.0 環(huán)境下，博客（BLOG）、簡易信息聚合（RSS）、即時通訊(IM)、社交網(wǎng)絡服務(SNS)、維基(WIKI)、社會性標簽(TAG)等技術的應用， 使圖書館的信息服務方式從被動向主動轉變， 為信息用戶提供了全新的個性化信息服務體驗。 博客又稱網(wǎng)絡日志，是一種個人傳播自己思想，帶有知識集合鏈接的出版方式。 博客能在最快的時間內(nèi)發(fā)布和傳播信息，自由度高、開放性強、內(nèi)容豐富，使作者與讀者之間能隨時互動，具有大眾性和廣泛性等特點。 簡易信息聚合是一種信息聚合的技術， 使得一個網(wǎng)站可以方便地調用其他提供RSS 訂閱服務的網(wǎng)站內(nèi)容， 從而形成非常高效的信息聚合。 即時通訊是一種實時的互聯(lián)網(wǎng)交流方式，具有多任務作業(yè)、異步性、長短溝通、媒介轉換迅速、交互性、不受時空限制、可再現(xiàn)性等特點。 維基是一組相互連接并可自由擴展的網(wǎng)頁、一套用來儲存與修改信息的超文本系統(tǒng)，所有的網(wǎng)頁儲存在一套數(shù)據(jù)庫中,任何人通過具有表單功能的瀏覽器用戶程序，皆可輕易加以編輯。 維基格式簡單，支持面向社群的協(xié)作式寫作，基礎內(nèi)容通過文本編輯方式就可完成。 標簽是信息組織的一種新方式，用來描述內(nèi)容分類信息的標識，具有隨意性、時效性、趨同性、社會性等特點。 標簽可用于保存和整理他人分享的內(nèi)容。 這些以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、利用集體智慧的Web2.0 技術的應用，實現(xiàn)了圖書館信息服務的個性化。

2.2 學科服務平臺的構建

學科服務平臺是一個以計算機軟硬件系統(tǒng)為依托構建的展現(xiàn)學科服務系統(tǒng)各組成部分、 各類工具和資源的平臺，將學科館員、學科用戶和學科資源三者緊密結合在一起。 平臺中整合相應的學科資源與服務，學科館員、用戶可以在平臺中進行雙向互動與溝通。 學科服務平臺的建設，目的是協(xié)助學科館員工作的開展，使用戶通過平臺可了解、獲取學科信息，與館員互動交流。

2.2.1 學科服務平臺的架構

在Web2.0 環(huán)境下構建學科服務平臺， 應將Web2.0 技術應用到平臺的構建中， 平臺的建設必須整合Web2.0 的各種功能和手段，提供給用戶和館員一個便捷、 高效的應用服務平臺。 如圖1 所示，學科服務平臺由用戶層、應用層、資源層組成。

（1）用戶層是學科用戶、學科館員訪問應用層的入口。 用戶經(jīng)注冊后，便可進入應用層獲取學科信息、 參與學科信息資源建設、 交流學科研究動態(tài)、開展學科評論。

圖1 基于Web2.0 的學科服務平臺架構

（2）應用層是Web2.0 環(huán)境下學科服務平臺的核心部分，為用戶參與資源組織、獲取高質量的信息資源與服務提供了重要保證。 應用層分為信息咨詢模塊、學科導航模塊、信息檢索模塊、信息推送模塊，學科館員可利用Web2.0 技術與用戶進行交流，幫助用戶獲取資源層的信息。 用戶和學科館員可利用應用層提供學科信息、交流學科動態(tài)，豐富資源層的信息資源。 具體地說：一是利用IM 開展學科咨詢服務。 利用IM 軟件，館員與用戶實現(xiàn)了即時交流，用戶與用戶之間實現(xiàn)了即時交流，有效地解答學科用戶的各類信息咨詢問題。 二是利用BLOG 創(chuàng)建學科博客系統(tǒng)， 指引用戶利用網(wǎng)絡學科站點。 各個學科的專家通過學科博客系統(tǒng)，撰寫各自的博文，發(fā)表自己的見解，使其他用戶能分享和學習各種學科信息。 三是利用Wiki 系統(tǒng)來實現(xiàn)重要學科相關知識的共享資源庫， 開展信息檢索服務。 Wiki 系統(tǒng)用戶創(chuàng)建了一個公共的知識平臺，學科專家、學科用戶和學科館員通過創(chuàng)辦各種學科小組，組織收集學科信息，按照一定的順序整理到Wiki 系統(tǒng)中，用戶可以結合自己的看法對共享平臺內(nèi)的學科信息進行更改、整合、創(chuàng)新，豐富了數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。 四是利用Rss 開展信息推送服務。 RSS 具有訂閱功能，可以將收集以及定制的新聞根據(jù)用戶需求進行格式的更改并準時傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C內(nèi)。 用戶通過RSS 瀏覽器和閱讀器可瀏覽和下載學科館員推薦的資源。

（3）資源層是學科服務平臺開展服務的基礎。資源層存放了經(jīng)整合的如學科資源庫、 特色資源庫、學科知識庫以及網(wǎng)絡資源庫等資源，是學科館員為用戶提供學科服務的重要參考信息源。

2.2.2 基于Web2.0 技術的學科服務平臺的實現(xiàn)

基于Web2.0 技術的學科平臺開發(fā)需應用門戶構件技術、AJAX 技術、跨庫檢索技術、智能代理技術等。 目前，國內(nèi)建立基于Web2.0 技術的學科服務平臺的高校圖書館還不多， 上海交通大學圖書館、上海大學圖書館、華東理工大學圖書館、廈門理工學院圖書館、 河北科技大學圖書館將此項技術運用于實踐。 高職院校圖書館應根據(jù)本館實際， 可通過引進相關應用軟件， 開發(fā)基于Web2.0技術的學科服務平臺。 如可引進SpringShare 公司的LibGuides 系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了瀏覽、檢索、學科標簽和分類、RSS 定制、服務咨詢、信息評價、用戶評論等功能。 目前，已經(jīng)有25 個國家的2 700 多所圖書館引進了LibGuides 系統(tǒng)，3 萬多名學科館員創(chuàng)建了超過21 萬個學科Guides。

3 結束語

對于高職院校圖書館來說， 學科服務平臺的建設可徹底改變圖書館的傳統(tǒng)服務模式， 彰顯現(xiàn)代圖書館的服務功能。 在我國高職院校迅猛發(fā)展的新形勢下， 有條件的高職院校圖書館可利用現(xiàn)代信息技術構建學科服務平臺， 通過建立學科館員制度，嵌入學科用戶科研、教學過程中，利用學科服務平臺為用戶提供集成化的學科信息， 為高職院校學科建設提供強有力的信息服務。

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