劉良璧

（重慶交通大學圖書館，重慶 400074）

黨的十八報告指出， 解決好農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是全黨工作重中之重， 城鄉(xiāng)發(fā)展一體化是解決“三農(nóng)”問題的根本途徑。2007 年，國家批準重慶市設(shè)立全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)。 因此，提升農(nóng)民的文化素質(zhì)和信息素養(yǎng)， 促進城鄉(xiāng)社會經(jīng)濟文化發(fā)展，既符合國家方針，也切合重慶實際。高校圖書館作為人類知識的寶庫和文獻信息中心，在傳播知識、輸送信息、培養(yǎng)人才等方面具有獨特的作用，可以直接或間接地對統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)產(chǎn)生積極的促進作用。 為了解重慶市農(nóng)村居民的信息需求， 讓高校圖書館能充分發(fā)揮自身作用，為農(nóng)村居民提供更好的信息服務，本課題組對重慶市農(nóng)村居民信息需求現(xiàn)狀進行了調(diào)查。

1 調(diào)查概況

本次調(diào)查共計發(fā)放問卷1 000 份， 收回768份，占總數(shù)的76.8%。 其中有效問卷535 份，占收回問卷數(shù)的69.7%。在有效問卷調(diào)查對象中，18 歲以下的有37 人 （6.9%），18-30 歲的有117 人（21.9%），31-40 歲的有150 人（28%），41-50 歲的有112 人 （20.9% ），50 歲 以 上 的 有119 人（22.2%）。調(diào)查對象的基本情況可以歸納為以下幾個方面。

1.1 學歷層次偏低

調(diào)查對象文化程度以初高中為主 （328 人，61.3%），中專以上學歷的有97 人（18.1%）、小學文化程度的有83 人（15.5%）、 未上過學的有27 人（5%）。 這反映出農(nóng)民受教育程度比以前有較大的改觀。

1.2 從事職業(yè)分散

從事職業(yè)以外出勞務為主 （139 人，26%），其次是個體經(jīng)營 （94 人，17.6%）、 養(yǎng)殖業(yè) （76 人，14.2%）、教師學生（70 人，13.1%）、種植業(yè)（56 人，10.5%）、交通運輸業(yè)（24 人，4.5%），另外還有76人（14.2%）從事其他職業(yè)。 這說明，重慶市作為一個農(nóng)業(yè)大市和勞務輸出大市， 隨著城鎮(zhèn)化進程的加快和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高，從事傳統(tǒng)耕作養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)民逐漸減少， 農(nóng)村剩余勞動力加快向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移， 使得返鄉(xiāng)農(nóng)民工占了較大的比例。

1.3 家庭人口數(shù)較多

家庭人口數(shù)以三口人（239 人，44.7%）、四口人（117 人，21.9%）、五口人（86 人，16.1%）居多，四口人以上家庭占調(diào)查總數(shù)的46%， 說明農(nóng)村家庭勞動力較多，為創(chuàng)造農(nóng)村剩余勞動力提供了條件。

1.4 收入水平不高

家庭年收入1 萬元以下的有112 人（20.9%），1 萬元-3 萬元的有179 人（33.5%），3 萬元-5 萬元的 有166 人 （31%），5 萬 元 以 上 的 有78 人（14.6%），收入普遍偏低。 同時，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民家庭年收入與學歷存在一定關(guān)系， 學歷高低與收入多少成正比。

2 重慶市農(nóng)村居民信息需求特點

2.1 信息獲取渠道更廣泛

數(shù)據(jù)顯示， 農(nóng)村居民主要的休閑娛樂方式分別是看電視、上網(wǎng)、打撲克或麻將、看書報刊和閑聊。 在獲取信息的渠道方面，高居榜首的仍然是廣播電視，互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體以其方便快捷、查詢主動的優(yōu)勢超過了報刊書籍， 手機短信也因為普及率高、傳播方便位列第四。 除此之外，政府部門、社會人際關(guān)系、 農(nóng)民信息協(xié)會也是農(nóng)村居民獲取信息的渠道。 作為人類知識寶庫和文獻信息中心的圖書館本應在傳播信息方面發(fā)揮更大的作用，卻僅僅只有9 人（1.7%）選擇圖書館作為獲取信息的主要渠道，位列末尾，不得不引起圖書館人的深思。

2.2 有強烈的信息獲取意識，信息需求種類更多

在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)有473 人（88.4%）覺得需要或很需要獲得外面的信息， 這表明農(nóng)村居民有強烈的信息獲取意識和愿望。 同時，隨著經(jīng)濟條件的改善，新農(nóng)村建設(shè)的推進，農(nóng)村居民的信息需求不僅僅局限在農(nóng)村生產(chǎn)領(lǐng)域， 有越來越多的農(nóng)村居民關(guān)注社會保障、政策法規(guī)、權(quán)益維護、農(nóng)業(yè)科技、保健醫(yī)療、教育培訓、就業(yè)、生活娛樂等信息，他們對信息內(nèi)容的要求呈現(xiàn)出多元化、時尚化、實用性的特點。 在信息載體上，他們也非常希望能夠接觸更多的多媒體資料。

2.3 當?shù)匦畔C構(gòu)不能滿足農(nóng)村居民的需求

調(diào)查結(jié)果顯示，有230 人（43%）認為現(xiàn)有的信息獲取渠道不能滿足日常需求。 從調(diào)查問卷來看，有41%的農(nóng)村居民認為當?shù)匦畔C構(gòu)的內(nèi)容不適合或非常不適合他們的需求， 近一年經(jīng)常到信息機構(gòu)獲取信息的僅占4%， 一次都未到過的占42%。 究其主要原因，一是平時忙，沒時間；二是廣播電視能滿足信息需求，沒必要去；三是新書少，內(nèi)容不感興趣；四是看書太麻煩，也看不懂。 這一方面說明農(nóng)村居民缺乏利用圖書館（室）的意識，另一方面也說明當?shù)匦畔C構(gòu)在館藏數(shù)量、 館藏結(jié)構(gòu)、閱讀輔導等方面存在明顯的缺陷，不能滿足農(nóng)村居民的需求。

2.4 整體信息素養(yǎng)和信息技能亟須得到培養(yǎng)和提升

在回答獲取信息時遇到的主要問題時， 除了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件較差以外， 近一半的農(nóng)村居民認為是不知道從何處獲取有用信息和缺乏相應指導，自己不能查找到所需信息。 他們不僅希望政府部門加強信息服務基本設(shè)施建設(shè)， 教會他們利用計算機和網(wǎng)絡(luò)來獲取信息， 還希望有專家指導他們?nèi)绾潍@取與利用信息，同時也渴望參加各類講座、培訓班和進行實地技術(shù)指導。

3 高校圖書館服務農(nóng)村居民的對策

社會教育職能是圖書館的基本職能之一，其目標就是開展和普及終身教育， 全面提高社會成員素質(zhì)。 高校圖書館作為社會教育中心、知識傳播中心、信息存儲和利用中心，在為本校教學科研服務的基礎(chǔ)上，也應該不斷滿足農(nóng)村居民信息需求，服務農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，為農(nóng)村居民提供開放式的服務

高校圖書館應摒棄傳統(tǒng)的封閉式辦館思想，代之以開放式的辦館新思維，樹立大教育理念，把目光投向高校之外， 把農(nóng)村居民納入其教育的范圍，成為社會教育的有生力量。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在利用過高校圖書館資源的農(nóng)村居民中， 有近四分之三的人覺得高校圖書館辦證手續(xù)復雜， 影響了他們利用高校圖書館資源的積極性。 因此，高校圖書館應降低門檻，如對于僅到館閱覽、不外借圖書的農(nóng)村居民，可采取憑本人身份證即可入館的便捷措施， 而對于需外借圖書資料的，則在填表手續(xù)上盡可能簡化，押金也應控制在一個較合適的范圍內(nèi)， 讓農(nóng)村居民能方便地利用高校圖書館的資源。

高校圖書館還可與數(shù)據(jù)庫商協(xié)調(diào)， 盡量爭得數(shù)據(jù)庫商的支持，或者采用相關(guān)的技術(shù)和措施，使廣大農(nóng)村居民在家中就能獲得高校圖書館的資源和服務。

3.2 主動推送，重視宣傳，為農(nóng)村居民提供主動型服務

高校圖書館應破除“等、靠、要”的思想，變傳統(tǒng)的上門服務為主動推送服務，主動與當?shù)卮?、?zhèn)政府部門聯(lián)系， 了解當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀以及區(qū)域內(nèi)農(nóng)村居民的信息需求， 據(jù)此編輯各類專題資料分發(fā)到農(nóng)民手中，或通過電子郵件、手機短信推送到相關(guān)部門或個人。

調(diào)查結(jié)果顯示， 有87.2%的農(nóng)村居民從來沒有利用過高校圖書館的資源， 其中有33%的人不清楚高校圖書館是否對外開放。 因此，高校圖書館應加大宣傳力度，主動對高校圖書館的服務對象、服務方式、服務內(nèi)容等進行宣傳，讓社會讀者更多地了解高校圖書館。

3.3 拓展思路，為農(nóng)村居民提供多樣化的服務

在回答“離您最近的高校圖書館的距離”時，有40.1%的農(nóng)村居民選擇了30 公里以上，由此可見， 農(nóng)村居民實地利用高校圖書館的資源非常不便，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展的今天，高校圖書館應逐步健全與完善傳統(tǒng)咨詢服務與網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務體系，利用FAQ 常見問題解答、QQ 在線咨詢、E-mail 咨詢、微博等形式，為農(nóng)村居民提供更便捷的參考咨詢服務。

高校圖書館的館藏資源豐富， 但隨著書刊電子化、數(shù)字化的不斷發(fā)展，紙質(zhì)文獻的利用率逐年下降成了各個高校館不得不面對的現(xiàn)實問題。 高校圖書館應根據(jù)當?shù)剞r(nóng)村居民的生活特點、 文化素質(zhì)和具體需求，不定期開展送書下鄉(xiāng)、送科技資料下鄉(xiāng)活動。 還可以積極主動邀請本?；蛐Ｍ饪蒲腥藛T、退休的科技人員，定期到農(nóng)村開設(shè)各類培訓班，向農(nóng)民傳授最新實用科技信息、經(jīng)濟發(fā)展信息、 農(nóng)業(yè)新知識新技術(shù)以及新農(nóng)村建設(shè)所需專業(yè)技術(shù)等，鼓勵農(nóng)民因地制宜發(fā)展本地經(jīng)濟。

3.4 根據(jù)農(nóng)村居民信息需求特點， 為農(nóng)村居民提供針對性服務

農(nóng)村居民不愿或不便利用高校圖書館資源的一個重要原因是文獻內(nèi)容不適合他們的需求。 因此，高校圖書館應在滿足本校教學、科研需求的基礎(chǔ)上，主動根據(jù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟、文化的發(fā)展和當?shù)剞r(nóng)村居民的需求，不斷補充和調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，適當增加農(nóng)業(yè)科技信息、醫(yī)療衛(wèi)生、股票證券、權(quán)益維護等書刊的采購比例，以滿足農(nóng)村居民的信息需求。

我國從2007 年起開始實施農(nóng)家書屋建設(shè)工程，截至2011 年10 月底，全國64 萬個行政村中已有40 多萬個建立了農(nóng)家書屋，高校圖書館可以此為平臺，開展農(nóng)村居民素質(zhì)教育、舉辦專題講座等。 如農(nóng)林院校、醫(yī)學院校、司法院校、藝術(shù)院校圖書館可結(jié)合自身特點，舉辦農(nóng)業(yè)技術(shù)、健康知識、法律知識、藝術(shù)欣賞等講座，讓高校圖書館真正成為公眾終身學習的教育設(shè)施。

農(nóng)村居民整體素質(zhì)的提高不僅關(guān)系到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的發(fā)展，也關(guān)系到國家的可持續(xù)發(fā)展，高校圖書館應充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 為農(nóng)村居民提供更多的知識援助、文化服務和人文關(guān)懷，培養(yǎng)新一代高素質(zhì)的新型農(nóng)民， 推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步。

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