李 銳

中國人民解放軍大連91550部隊，遼寧 大連 116000

1 我國常用的即時通訊工具的特點分析

(1) 騰訊QQ聊天工具。騰訊公司的官方數(shù)據(jù)顯示，在2006年左右我國使用QQ聊天軟件的用戶已經(jīng)達到了2.6億人，活躍用戶接近了8000萬，而同時在線的人數(shù)也已經(jīng)超過了800萬，所以，騰訊QQ可以說是我國使用用戶數(shù)量最多的個人即時通訊軟件，我國70%左右的市場份額幾乎都是由騰訊公司占據(jù)的。

騰訊公司的QQ聊天工具是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的個人即時通訊工具，其是在1999年的2月份推出的，同時它既支持在線消息收發(fā)，也能夠即時接受語音消息以及文件和視頻，并且它將移動通訊手段也整合進來，所以在線的用戶還可以發(fā)送即時的消息給手機用戶?，F(xiàn)階段，騰訊QQ軟件已經(jīng)相繼開發(fā)出了動態(tài)表情、防火墻、共享文件、聊天時發(fā)送圖片、捕捉熒屏以及提供聊天的場景等多種應(yīng)用功能，同時也開發(fā)出了與QQ號碼相配套的QQ寵物、QQ游戲以及QQ秀等娛樂功能，這也進一步的擴大了它的使用客戶群，在我國的即時通訊市場可以說是一直處于霸主的地位。

(2) 新浪UC。作為一款新穎的開放式的即時通訊娛樂平臺，在其使用的過程中，用戶會發(fā)現(xiàn)很多個性在線心情以及即時變化場景等人性化的設(shè)計，同時其還具備文件互傳、在線游戲、視頻電話以及信息群發(fā)等多種功能，可以說新浪UC實現(xiàn)了使用用戶同時進行看、說和玩的功能，給使用用戶帶來了更加新穎的感覺。另外，新浪公司還未每一個使用UC的用戶提供了容量為1GB甚至是更大的免費郵箱，并且其很多功能對于用戶都是免費開放的，在我國即時通訊市場中所占的份額也越來越大。

(3) 微軟MSN。這是一款由微軟公司開發(fā)的即時聊天工具，微軟產(chǎn)品通常都具有操作簡單、運行穩(wěn)定并且用戶量大的特點，同時它也能夠與微軟的XP系統(tǒng)進行無縫的結(jié)合，因此其普及的范圍也很廣，在我國也已經(jīng)成為了市場份額排名第二的軟件。這款軟件最大的不同之處就是其不支持離線消息的功能，但是它卻與Hotmail實現(xiàn)了連接，如果想發(fā)送的用戶沒有在線，那么就可以通過MSN郵件給對方發(fā)送消息。因此從功能來說，MSN不僅僅是一款即時通訊軟件，其應(yīng)是一款由MSN所演變的一系列的整合服務(wù)。

2 我國即時通訊工具的現(xiàn)狀分析

(1) 產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。我國的即時通訊市場存在的一個最主要的問題就是一個公司推出了一款即時通訊的軟件，另一家公司也會立即的跟風(fēng)推出，并且兩款軟件在功能上也是極其類似的。騰訊QQ就是通過模仿ICQ才逐步發(fā)展起來的，并且在其發(fā)展的過程中不斷的創(chuàng)新，也在即時通訊的市場中早已超越了ICQ。而這種成功的模式也為后續(xù)的眾多即時通訊的公司提供了借鑒的模式，他們往往都會直接的進行模仿，從視頻到音頻，從語音到文字，完全一模一樣，因此各大即時通訊工具的功能也就十分類似。

(2) 對使用用戶的定位還不夠清晰。騰訊QQ最開始對使用用戶的定位為方便用戶進行聊天休閑和娛樂休閑的一個平臺，但是隨著我國經(jīng)濟水平的迅速提高，用戶的年齡、收入以及文化水平等都產(chǎn)生了更大的差異，所以用戶對于即時通訊工具的功能需求也越來越多，所以騰訊QQ的功能也就越來越多。但是，很多用戶都發(fā)現(xiàn)了這一問題，就是雖然看似其功能很多，但是有很多功能都是不被需要的，而用戶迫切需要的功能也不能立即的得到滿足。MSN最早的定位是針對高收入、高學(xué)歷的人群以及高端的商務(wù)人士的，所以這款軟件更多也是針對工作用途才使用的，而為了進一步的擴大自身的市場份額，MSN也隨之增添了更多的娛樂功能，而其與同類型的即時通訊工具的差異性也就不再那么明顯了，并且很多新上市的同類型的通訊軟件與MSN和騰訊QQ都是極其類似的。

(3) 各通訊軟件互不溝通。和現(xiàn)實的世界一樣，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界也是需要溝通的，即時通訊工具作為現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)中的第一大應(yīng)用軟件，其也應(yīng)是能夠良好的進行溝通的，但是實際的情況卻是各軟件并沒有實現(xiàn)即時的互通和互聯(lián)，這也大大限制了各軟件的發(fā)展。在各個通訊軟件沒有實現(xiàn)互通互聯(lián)的情況下，使用用戶就不得不同時安裝多個即時通訊軟件，不但浪費了資源，也更多了占用了用戶計算機的空間。所以，用戶真正需要的應(yīng)是各大即時通訊軟件的兼容和互通。

3 我國即時通訊工具的發(fā)展趨勢分析

(1) 要想生存和發(fā)展，就必須在同質(zhì)化的過程中求的不同之處。騰訊公司推出“QQ群”這個概念是在其2005年所推出的軟件中體現(xiàn)的，其功能與我國大學(xué)校友錄上的留言板的功能十分相似，在這個群內(nèi)發(fā)出一條消息，群內(nèi)的很多成員在上線時都能夠接收到，而這也是我國的即時通訊工具從P2P的概念轉(zhuǎn)變成G2G概念的開端，而網(wǎng)易泡泡最重要的功能就是將手機用戶拉了進來，并且手機用戶與泡泡用戶所享受的待遇也是一樣的，同時其也會顯示在泡泡的通訊面板上。而至于MSN，其用戶名采用的是郵件的地址，注冊時也需要采用電子郵件，這樣Hotmail就會與MSN產(chǎn)生連接，在注冊后用戶還會獲得相應(yīng)的BLOG的空間，不但吸引了更多的博客加盟，也對MSN的相關(guān)服務(wù)進行了資源的整合。因此，要想在競爭較為激烈的市場中得以生存和發(fā)展，就必須具備獨特性的有差異性的功能。

(2) 各軟件應(yīng)融合互通，才能共同生存。即時通訊工具的核心內(nèi)容即時“溝通”二字，所以用戶最為關(guān)心的內(nèi)容也正是其是不是受到了更加方便和快捷的溝通服務(wù)，所以這也應(yīng)是我國即時通訊工具的主要的發(fā)展趨勢。現(xiàn)階段，外國各大軟件之間的互通和互聯(lián)的技術(shù)已經(jīng)較為成熟。比如說，在2004年年末，AOL公司就與路透社簽訂了一份合作協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定兩家公司的即時通訊工具應(yīng)相互開放，所以就實現(xiàn)了路透社與ICQ和AIM等用戶的互相通訊。

(3) 融合與差異的博弈。在2005年年末時，雅虎公司和微軟公司同時宣布在全球范圍內(nèi)，雅虎和微軟都將實現(xiàn)互聯(lián)互通。而在我國，限制即時通訊工具進行互聯(lián)和互通工作最大的“罪人”就是騰訊公司。

雖然各大即時通訊工具的進一步融合將會是大勢所趨，但是在此過程中還是會面對很多的問題的。出于對商業(yè)利潤的考慮，大多數(shù)的通訊公司都是不愿意和競爭對手互聯(lián)互通的，特別是對于在我國即時通訊市場中處于霸主地位的QQ和MSN來說，他們一定不愿意將其巨大的用戶群與競爭對手共享，因此互聯(lián)互通的結(jié)果始終都是對于弱小的一方更加有利。所以，只有在我國即時通訊市場逐漸形成多家公司勢均力敵的情況，才能夠真正的實現(xiàn)最終的互聯(lián)互通，這也是其真正互聯(lián)互通的必要條件。

[1]施嶸.即時通訊工具的負(fù)面影響.青年記者，2009

[2]許洪光.即時通訊工具現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 ，2006

[3]王森.淺談即時通訊工具對人際關(guān)系的影響及對策. 成都理工大學(xué)， 2009