齊曉蘭

內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市蒙醫(yī)研究所，內(nèi)蒙古 通遼 028000

1 護(hù)理人員要有針對(duì)的語(yǔ)言

采用適合于不同病人具體情況的語(yǔ)言與病人談話，根據(jù)病人的職業(yè)、文化素質(zhì)、性格情況及新老患者的不同采取不同的交流方式。對(duì)于新入院病人的第一次交流是最關(guān)鍵。護(hù)士與病人的第一次交流要從自我介紹開(kāi)始，然后表示歡迎病人來(lái)這個(gè)病房診治就醫(yī)。要主動(dòng)給病人介紹本院的規(guī)章制度。作息時(shí)間內(nèi)部餐廳、開(kāi)水處、衛(wèi)生間等環(huán)境信息情況。這樣就可以消除或減輕陌生和孤獨(dú)給病人帶來(lái)的不必要的心理壓力，也可以縮短護(hù)患之間的距離。

2 護(hù)理人員要尊重病人用禮貌性的語(yǔ)言

護(hù)理人員絕不能惡語(yǔ)傷人，損傷病人的自尊心。如病人治療輸液時(shí)有的護(hù)士說(shuō):“喂，您的耳朵有毛病嗎?輸液了也不進(jìn)來(lái)。”應(yīng)說(shuō): “同志，該您就診了，請(qǐng)您進(jìn)來(lái)?！比绻褂眠@種禮貌語(yǔ)言。顯然可以減少護(hù)患關(guān)系中不必要的爭(zhēng)吵與矛盾。

3 護(hù)理人員要有通俗、易于理解的語(yǔ)言

在護(hù)理過(guò)程中防止褥瘡的護(hù)理，要向病人講清為什么要翻身，按摩受壓部位的原因，告訴病人長(zhǎng)時(shí)間臥床，背部受壓，此處的血液循環(huán)受到障礙，就會(huì)發(fā)生組織或細(xì)胞潰爛壞死。相反如果太簡(jiǎn)單的向病人說(shuō): “要注意防止褥瘡?！边@樣說(shuō)有的患者聽(tīng)不懂，很難與護(hù)士配合，所以不能達(dá)到預(yù)防褥瘡的目的。

4 護(hù)理人員有安慰性的語(yǔ)言

在護(hù)理過(guò)程中，不能刺激病人的情緒;使病人感到溫暖體貼，同情體貼病人是護(hù)理人員的本分，護(hù)士應(yīng)具備高尚的心理品格和良好的語(yǔ)言文化修養(yǎng)。護(hù)士應(yīng)多使用安慰性語(yǔ)言以表現(xiàn)對(duì)病人的熱情和體貼。將對(duì)病人的愛(ài)心、同情心和真誠(chéng)相助的情感融化在言語(yǔ)中。常言說(shuō):良言一句之冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。

5 護(hù)理人員要掌握語(yǔ)言的科學(xué)性

護(hù)理人員的語(yǔ)言要是沒(méi)有科學(xué)性、邏輯性，或是虛假的不適當(dāng)?shù)谋ＷC，會(huì)更傷害病人的心。例如癌癥患者術(shù)后兩次住院接受化療時(shí)對(duì)護(hù)士說(shuō):“我好害怕，我懷疑自己好不了了?！弊o(hù)士回答:“做化療對(duì)身體沒(méi)什么損害，過(guò)幾天您就康復(fù)了?！弊o(hù)士本人是想安慰患者，可這樣不實(shí)際的虛偽保證，對(duì)已知道自己疾病真相和目睹接受化療而產(chǎn)生劇烈反應(yīng)的病人是沒(méi)有任何意義的，會(huì)更傷害病人的心。

6 護(hù)理人員要說(shuō)真話與保密

一般情況下護(hù)士要實(shí)事求是的向病人解釋病情和治療情況，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道。保密主要是針對(duì)病人知道了會(huì)影響治療康復(fù)的特殊情況而言。讓病人在生命的最后一段旅程上減少些壓力。這是醫(yī)療語(yǔ)言的特殊性決定的。

總之，護(hù)患之間的良好關(guān)系，相當(dāng)程度上是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)的。平和的、理想的，美好的語(yǔ)言可促進(jìn)交往，增進(jìn)護(hù)理人員與病人之間的關(guān)系，有利于整個(gè)護(hù)理工作水平的提高和病人身心健康。所以護(hù)理人員不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理觀的基本概念，護(hù)理程序、人際關(guān)系，學(xué)習(xí)新的知識(shí)與語(yǔ)言技巧，這也是作為一個(gè)現(xiàn)代護(hù)士必須掌握的內(nèi)容。