孫英玉

（吉林延邊大學(xué)附屬醫(yī)院 骨科，吉林 延邊 13000）

淺談骨科值夜班低年資護(hù)士的心理壓力及緩解方法

孫英玉

（吉林延邊大學(xué)附屬醫(yī)院 骨科，吉林 延邊 13000）

了解骨科值夜班低年資護(hù)士心理壓力來源，采取應(yīng)對措施，使其正確對待工作壓力掌握適合自己的放松技巧，增強骨科夜班低年資護(hù)士的心理防御能力和應(yīng)急能力全面提高夜班護(hù)理工作質(zhì)量。

骨科夜班；低年資護(hù)士；心理壓力；緩解方法

骨科是交通事故、墜落傷、打架等以意外事故就診居多的科室。尤其夜間急診患者比較多，因為健康的人突然有傷害患者比較著急，脾氣火爆，在這種情況下有較多的患者不夠理智，來醫(yī)院不想做相關(guān)檢查，希望直接治療。此時就需要護(hù)士沉著、冷靜的思維，良好的溝通能力和熟練地操作技術(shù)及有條不紊的順序。低年資護(hù)士是參加工作不滿5年，工作時間短、經(jīng)驗相對不足、臨床操作不夠熟練，應(yīng)急能力差、工作缺乏條理性的群體。一般我們醫(yī)院值夜班都是高低年資搭檔。

1 骨科低年資護(hù)士的壓力源

1.1 來自對班高年資護(hù)士的無形壓力：相對于低年資護(hù)士高年資護(hù)士臨床工作經(jīng)驗豐富、操作比較熟練、工作有條不紊還有比較良好的護(hù)患溝通能力。這樣無形的對比無意間對低年資護(hù)士形成心理壓力。

1.2 患者及家屬的壓力：患者及家屬往往看到年輕的護(hù)士首先是懷疑她的水平、對年輕護(hù)士往往不信任，一些簡單的操作如靜脈穿刺操作也希望由高年資護(hù)士來完成，特別是幼兒患者的家屬。

1.3 工作性質(zhì)：護(hù)理工作面對的是患者這一類特設(shè)的群體，“健康所系，性命相托”的職業(yè)責(zé)任感本身就能產(chǎn)生莫名的壓力[1]，工作內(nèi)容多，強度高而且責(zé)任重大，具有一定的風(fēng)險性。在骨科值夜班經(jīng)常要面對同一時間來多名開放傷的患者，這時更需要所有工作快而細(xì)并無差錯的進(jìn)行，并安撫患者緊張情緒。

1.4 本身的壓力：低年資護(hù)士大多為家中獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，比較自我，不習(xí)慣工作中的一系列患者為中心的護(hù)理模式，加上臨床工作經(jīng)驗不足，各種操作不夠熟練，面對急診患者時工作無順序、自信心不夠、碰到重癥患者搶救時有恐懼、急躁的心理。

1.5 工作環(huán)境的因素：低年資護(hù)士常常是處于專科護(hù)士培訓(xùn)的狀態(tài)，在一個科室工作的時間為半年到一年，導(dǎo)致還需要熟悉工作環(huán)境及同事的時間及掌握本科室疾病的知識及圍手術(shù)期等重點環(huán)節(jié)。

1.6 社會認(rèn)可度不高現(xiàn)今社會對護(hù)理工作存在偏見，護(hù)士在醫(yī)院的地位處于最底層，認(rèn)為病都是醫(yī)師治好的，只要對醫(yī)師好就可以，特別是急診患者對醫(yī)師的不滿情緒發(fā)泄在護(hù)士身上，使低年資護(hù)士更加懷疑自己的價值和能力，產(chǎn)生自卑心理。

2 緩解方法

2.1 多與對班護(hù)士溝通、虛心向高年資護(hù)士學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短。高年資護(hù)士應(yīng)對低年資護(hù)士耐心帶教、多教自己工作中得到的經(jīng)驗及技巧，并理解、支持年輕護(hù)士，及時安撫她們急躁、憤怒的情緒；對發(fā)生護(hù)理缺陷的護(hù)士不能直接指責(zé)，應(yīng)認(rèn)真分析缺陷發(fā)生的根源，尋早解決問題的方法，把缺陷發(fā)生的危害或不良影響降到最低，對她們的過錯表示理解和遺憾，同時要求她們吸取教訓(xùn)[2]，讓其克服自卑心理，增強職業(yè)使命感，增強集體主義意識，培養(yǎng)她們積極向上、樂觀、和睦、輕松的群體氛圍，自我肯定，拋棄自卑、增強自信。

2.2 對待患者視為親人要有愛心、細(xì)心、耐心，經(jīng)常換位思考，使自己保持一種寬容大度樂觀的心態(tài)，也要理解患者及家屬的顧慮。

2.3 多問，不要認(rèn)為自己不知道是很羞恥的事情，虛心向?qū)Π嘧o(hù)士及其他高年資護(hù)士學(xué)習(xí)。多看專業(yè)書籍、熟練掌握各種操作技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案、加強理論學(xué)習(xí)，正確執(zhí)行醫(yī)囑、準(zhǔn)確及時地完成各項護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對及交接班制度、消毒隔離制度，防止差錯事故的發(fā)生。

2.4 不要事事爭強好勝，培養(yǎng)良好的心態(tài)，正確評價自己，做力所能及的事情、合理安排作息，注重勞逸結(jié)合，確保每天都有放松時間，保證充足的睡眠。夜班時，事先、事后做好準(zhǔn)備和保護(hù)，把熬夜對身體的損害降到最低程度[3]。豐富個人業(yè)余生活，發(fā)展個人愛好，如繪畫、書法、下棋、種花、聽音樂等能增添生活樂趣，調(diào)整生活節(jié)奏，把自己從單調(diào)緊張的氛圍中解脫出來。

2.5 主動適應(yīng)工作環(huán)境及同事，積極參加可科室組織的學(xué)習(xí)、活動等，主動接觸患者，努力了解患者所需。另一方面科室的人員對每一名新來的護(hù)士要熱情、多指導(dǎo)，幫助盡快融合到科室的團(tuán)體中來適應(yīng)環(huán)境。

2.6 正確宣傳護(hù)理事跡讓公眾知道護(hù)士的工作，讓社會了解護(hù)理事業(yè)，給護(hù)士一個正確的評價[4]。

總之，要減輕低年資護(hù)士在骨科值夜班的壓力，從護(hù)理人員自身來說，主要是提高自身素質(zhì)、臨床操作技能、培養(yǎng)抗壓能力。正確對待榮譽、成功、挫折等。護(hù)理工作是致力于人類健康的服務(wù)性工作，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及護(hù)患關(guān)系的變化對護(hù)理工作提出了更高的要求。護(hù)士必須學(xué)會正確認(rèn)識對待自己的職業(yè)、并喜歡自己的職業(yè)，找出自我平衡點，順應(yīng)形勢，學(xué)會自我調(diào)適，釋放內(nèi)心壓力[5]。面對壓力選擇積極的應(yīng)對方式，充分發(fā)揮個人應(yīng)對能力、積極接受周圍同事幫助。努力學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識，以提高排解不良情緒的能力。

[1] 孔婕.夜班護(hù)士心理壓力的原因分析及對策[J].全科護(hù)理,2012, 10(15):1402-1403.

[2] 盧艷春.年輕護(hù)士工作滿意度低的原因分析及對策[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2009,25(4):76-78.

[3] 劉靜慧.心內(nèi)科低年資護(hù)士后夜班心理調(diào)查及分析[J].護(hù)理學(xué)與醫(yī)療保健,2008,6(29):2640-2641.

[4] 鄒素容.夜班護(hù)士壓力源的調(diào)查與對策[J].當(dāng)代護(hù)士,2006,13(7): 111-112.

[5] 楊彥敏.護(hù)士心理壓力探討[J].中國誤診學(xué)雜志,2010,10(2):310.

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1671-8194（2013）31-0277-02