王 可 林芳芳

（中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院，北京 100037）

醫(yī)藥管理中存在的問題及對策探究

王 可 林芳芳

（中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院，北京 100037）

隨著醫(yī)藥市場的不斷規(guī)范，醫(yī)藥管理已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性手段和措施。然而由于醫(yī)藥管理在我國真正貫徹的時間較短，醫(yī)藥管理方面依然不可避免地存在著一些問題，下面，筆者就結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，就當(dāng)前醫(yī)藥管理中存在的問題以及對策進行闡述。

醫(yī)藥管理；問題；對策

醫(yī)藥管理是一項較為復(fù)雜的工作。從理論上來說，醫(yī)藥管理主要是醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)或者是醫(yī)院為了更好地提高工作效率和水平而有針對性地對醫(yī)藥進行管理的內(nèi)容。

1 醫(yī)藥管理中存在的問題

醫(yī)藥管理在我國真正貫徹執(zhí)行要追溯到20世紀(jì)90年代，相對于歐美發(fā)達(dá)國家來說，醫(yī)藥管理在我國的應(yīng)用歷史較短。從這個角度來看，其在當(dāng)前的發(fā)展過程中會存在一些問題。下面，筆者就醫(yī)藥管理中存在的問題進行闡述。

1.1 醫(yī)藥管理意識不強

醫(yī)藥管理意識不強是當(dāng)前醫(yī)藥管理中存在的基本問題。目前來看，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展更多地是涉及到其盈利問題，如何通過降低成本來提高利潤是醫(yī)藥管理人員在管理過程中的關(guān)鍵[1]。在追求利潤的管理中，管理人員忽視了對其工作人員、藥品的質(zhì)量以及醫(yī)藥風(fēng)險管理等諸多內(nèi)容的管理。舉一個簡單的例子來說，江蘇某地的醫(yī)藥公司由于醫(yī)藥管理意識不強，對于出產(chǎn)的醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量沒有進行把關(guān)，最終導(dǎo)致不符合國家藥監(jiān)局的藥品在市場出售，對于威脅人們的健康有著極為重要的負(fù)面影響。

1.2 醫(yī)藥管理相關(guān)制度不完善

醫(yī)藥管理的相關(guān)制度不完善是當(dāng)前醫(yī)藥管理中存在的重要問題。筆者這里提到的醫(yī)藥管理相關(guān)制度主要包括對醫(yī)藥質(zhì)量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、對醫(yī)藥的風(fēng)險管理制度以及對醫(yī)藥的營銷制度等。這一方面，發(fā)達(dá)國家做得比較到位，在醫(yī)藥管理的過程中，各種制度已經(jīng)完善，對于我國的醫(yī)藥管理制度來說，由于發(fā)展歷史較短，很多都是模仿發(fā)達(dá)國家而制定的。但是，發(fā)達(dá)國家的制度并不符合我國的實際情況，因此，總體來說，醫(yī)藥管理相關(guān)制度不完善對于醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展極為不利。

1.3 醫(yī)藥管理缺乏有效監(jiān)督

醫(yī)藥管理缺乏有效監(jiān)督是當(dāng)前醫(yī)藥管理存在的主要問題。就目前來看，對于醫(yī)藥市場的管理監(jiān)督極為匱乏，一方面，醫(yī)藥公司內(nèi)部沒有專門的機構(gòu)對醫(yī)藥管理人員進行監(jiān)督，即便是部分醫(yī)藥公司存在監(jiān)督部門，也是為了應(yīng)付上級的檢查，不具有實際的意義和價值。另一方面，藥監(jiān)局缺乏對醫(yī)藥管理的監(jiān)督，目前來看，很多地區(qū)的藥監(jiān)局往往是在事件發(fā)生之后來對事件發(fā)生的責(zé)任人進行追求，沒有做好提前監(jiān)督，預(yù)防事件的發(fā)生。政府部門對于醫(yī)藥管理的監(jiān)督具有重要的預(yù)防作用，藥監(jiān)局的監(jiān)督工作開展如何對于醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展起到重要的作用。

1.4 醫(yī)藥管理執(zhí)行力匱乏

醫(yī)藥管理執(zhí)行力匱乏是當(dāng)前醫(yī)藥管理存在的另一問題。就筆者的工作經(jīng)驗來講，醫(yī)藥管理包括質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、制度管理以及進度管理等內(nèi)容，這些管理的內(nèi)容對于做好醫(yī)藥工作很重要，但是在現(xiàn)實的工作中，由于領(lǐng)導(dǎo)的忽視，大多數(shù)的員工一般都是隨著自己的性子來做，而不顧所有的醫(yī)藥管理。簡言之，在實際的工作中，醫(yī)藥管理的執(zhí)行力極為匱乏。

2 解決醫(yī)藥管理存在問題的對策

為了進一步做好醫(yī)藥管理的工作，針對上述存在的問題，筆者給出以下的解決對策。

2.1 培養(yǎng)醫(yī)藥管理意識

培養(yǎng)醫(yī)藥管理意識是解決醫(yī)藥管理存在問題的前提和基礎(chǔ)。培養(yǎng)醫(yī)藥管理的意識主要是從兩方面入手：①作為醫(yī)藥管理人員，要不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥管理的相關(guān)知識，尤其是對發(fā)達(dá)國家的醫(yī)藥管理常識以及相關(guān)流程等內(nèi)容都需要好好學(xué)習(xí)，只有在這個基礎(chǔ)上，其才能意識到醫(yī)藥管理的重要性。②要從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，醫(yī)藥管理工作中存在的問題究其原因是什么，很大程度上是因為其醫(yī)藥管理意識的匱乏，因此，為了進一步做好相關(guān)的工作，管理人員需要進一步培養(yǎng)醫(yī)藥管理的意識。

2.2 完善醫(yī)藥管理制度

完善醫(yī)藥管理制度是解決醫(yī)藥管理存在問題的重要措施。醫(yī)藥管理制度主要包括質(zhì)量管理、進度管理、衛(wèi)生管理、監(jiān)管以及風(fēng)險管理等諸多方面的內(nèi)容，醫(yī)藥管理人員需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況來有效地制定相關(guān)的制度，只有這樣，才能夠起到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的作用。企業(yè)的制度如何直接關(guān)系到發(fā)展的前景和未來[2]。因此，要從制度上規(guī)范醫(yī)藥管理的發(fā)展，只有這樣，才能夠確保醫(yī)藥管理各方面內(nèi)容不出現(xiàn)問題。

2.3 加強對醫(yī)藥管理的有效監(jiān)督

加強對醫(yī)藥管理的有效監(jiān)督是解決醫(yī)藥管理存在問題的主要措施。針對上述提到的兩方面內(nèi)容，加強醫(yī)藥管理的有效監(jiān)督主要從兩方面入手：①企業(yè)有責(zé)任成立一個專門的監(jiān)督部門對醫(yī)藥管理部門以及相關(guān)人員進行監(jiān)督。需要注意的是，這個部門需要專業(yè)的人才，只有這樣，才能夠真正起到監(jiān)督作用。②作為藥監(jiān)局，要定期或者是不定期地對醫(yī)藥企業(yè)的管理進行監(jiān)督，避免問題的產(chǎn)生。藥監(jiān)局的一個重要的只能就是監(jiān)督，對于藥品市場以及藥品企業(yè)的監(jiān)督管理，因此，加強藥監(jiān)局對醫(yī)藥管理的監(jiān)督可以進一步防止醫(yī)藥公司產(chǎn)生各樣的問題，對于提高醫(yī)藥管理水平以及提高醫(yī)藥管理的質(zhì)量都起到重要的作用[3]。

2.4 加強醫(yī)藥管理的執(zhí)行力

加強醫(yī)藥管理的執(zhí)行力是解決醫(yī)藥管理存在問題的另一措施。制度的關(guān)鍵取決于其執(zhí)行力如何，假想一下，如果制度僅僅是制度，不能夠得以貫徹和執(zhí)行，那么制度的存在就毫無價值。對于醫(yī)藥行業(yè)來說，加強醫(yī)藥管理的執(zhí)行力更是對于確保醫(yī)藥行業(yè)的正常發(fā)展起到了重要的作用[4]。從這個角度來看，加強醫(yī)藥管理制度的執(zhí)行力是做好醫(yī)藥管理的關(guān)鍵。舉一個簡單的例子，很多醫(yī)藥公司現(xiàn)在都會通過晨會以及晚會的方式來對今天的工作進行部署以及對今天的工作進行總結(jié)，這種做法對于加強醫(yī)藥管理的執(zhí)行力起到了重要的作用。

3 總 結(jié)

醫(yī)藥管理對于推動醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展起到了重要的作用。上文中，筆者主要從培養(yǎng)醫(yī)藥管理意識、完善醫(yī)藥管理制度、加強對醫(yī)藥管理的有效監(jiān)督以及加強醫(yī)藥管理的執(zhí)行力等方面就如何解決醫(yī)藥管理存在的問題進行闡述。在今后的工作中，我們要進一步培養(yǎng)醫(yī)藥管理意識，加強醫(yī)藥管理的對策，只有這樣，才能不斷規(guī)劃醫(yī)藥行業(yè)市場，推動醫(yī)藥行業(yè)的市場發(fā)展。

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[2] 高紅.加強社區(qū)醫(yī)藥管理的幾點思考[J].黑龍江科技信息,2007, 11(06S):22-24.

[3] 石雅詠.醫(yī)院病房藥品管理存在的主要問題及對策[J].中醫(yī)藥管理雜志,2009,17(5):45-46.

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