姚雪明

一、關(guān)注五年制高職問(wèn)題學(xué)生

近年來(lái)，隨著高校的擴(kuò)招，高職院校的發(fā)展也非常迅速。1994年國(guó)家正式批準(zhǔn)開(kāi)辦五年制高職教育，相當(dāng)一部分初中生也可以進(jìn)入高職院校。高職院校入學(xué)門(mén)檻的降低，使高職院校中問(wèn)題學(xué)生的比例也隨之增高。這部分學(xué)生主要表現(xiàn)為：入學(xué)成績(jī)差，行為習(xí)慣差，與教師、父母關(guān)系差，同學(xué)之間相互打架，逃學(xué)等。這些行為表現(xiàn)的背后與他們自身的心理狀態(tài)和之前所受的教育方式有一定的關(guān)系。

隨著問(wèn)題學(xué)生逐年增多，問(wèn)題學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題引起眾多專(zhuān)家和學(xué)者的關(guān)注和重視。問(wèn)題學(xué)生是指?jìng)€(gè)體發(fā)展?jié)撃芗鞍l(fā)展需要沒(méi)有得到應(yīng)有的張揚(yáng)，不能或基本不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)的教育對(duì)象。這樣的學(xué)生往往表現(xiàn)為：思想品德低劣，或有違法亂紀(jì)行為，或經(jīng)常違反學(xué)生日常行為規(guī)范，或?qū)W習(xí)成績(jī)差等等[1]。從心理學(xué)與行為學(xué)的角度來(lái)看，問(wèn)題學(xué)生是指在思維模式、心理狀態(tài)和行為方式方面與眾不同，他們大都不被學(xué)校、同學(xué)和社會(huì)所認(rèn)同。[2]問(wèn)題學(xué)生就是指學(xué)業(yè)、行為、心理、生理和情緒上存在著偏差與不足，并需要他人的幫助才能解決問(wèn)題的學(xué)生[3]。

問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作不僅關(guān)系到學(xué)生個(gè)人的前途，也關(guān)系到高職院校自身的發(fā)展。作為高職院校教育工作者，研究討論問(wèn)題學(xué)生背后的心理原因和問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)變的方法，對(duì)做好全校學(xué)生工作有重要意義。

二、問(wèn)題學(xué)生心理成因分析

為了探究問(wèn)題學(xué)生的成因，尋找轉(zhuǎn)變他們的路徑，筆者調(diào)查了部分五年制高職學(xué)生中的問(wèn)題學(xué)生。從調(diào)查對(duì)象的分布上看，總體表現(xiàn)出男生多，女生少，低年級(jí)學(xué)生多，高年級(jí)學(xué)生少的趨勢(shì)。從日常表現(xiàn)看他們學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差，自卑心理比較明顯，人際交往存在困難，耐挫能力較差。

問(wèn)題學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)差的原因主要有以下三點(diǎn)：一是受社會(huì)認(rèn)知的影響，他們認(rèn)為進(jìn)入高職學(xué)校就是學(xué)習(xí)一門(mén)技術(shù)，忽視理論與基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)。二是學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性，自制力差，仍然在約束和督促下被動(dòng)學(xué)習(xí)。三是缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不適應(yīng)高職階段的學(xué)習(xí)方式。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成問(wèn)題學(xué)生自卑心理的原因有：?jiǎn)栴}學(xué)生總愛(ài)把自身的弱點(diǎn)與其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)對(duì)比，對(duì)比后心里失去平衡、心態(tài)消極。這時(shí)在學(xué)習(xí)、處事方面就不能放開(kāi)，出現(xiàn)學(xué)習(xí)效率低，人際關(guān)系差，不愿參加班級(jí)集體活動(dòng)等自卑表現(xiàn)。為了尋找心理滿足，達(dá)到暫時(shí)的心理平衡，他們就設(shè)法在另一方面表現(xiàn)自己，比如打架、抽煙。調(diào)查的問(wèn)題學(xué)生中所有家庭都是獨(dú)生子女，家中長(zhǎng)輩及父母一方面對(duì)他們非常溺愛(ài)，另一方面對(duì)他們要求很高，但是由于父母教育程度的原因他們采取教育的方式普遍是專(zhuān)斷蠻橫。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)溺愛(ài)型家庭培養(yǎng)出來(lái)的孩子一般以自我為中心，自傲、依賴心理嚴(yán)重，獨(dú)立意識(shí)和能力不強(qiáng)。專(zhuān)斷專(zhuān)橫型家庭培養(yǎng)出來(lái)的孩子一般易產(chǎn)生自卑的心理、內(nèi)向的性格和蠻橫甚至暴力的行為。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，這部分問(wèn)題學(xué)生中有部分是單親家庭，這給他們?cè)斐珊艽蟮膲毫?，每?dāng)教師與同學(xué)提起父母時(shí)，這部分同學(xué)往往會(huì)回避，這也在一定程度上讓問(wèn)題學(xué)生產(chǎn)生自卑心理。

問(wèn)題學(xué)生在人際交往過(guò)程中常常出現(xiàn)退縮、逃避、敵對(duì)等防御心理，很少主動(dòng)和同學(xué)、老師接觸，以至于逐漸變得孤僻、冷漠、不合群、不信任他人，最后導(dǎo)致人際關(guān)系差。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這部分問(wèn)題學(xué)生的內(nèi)心是渴望與人交往的。他們關(guān)心集體，但又怕參與后顯得無(wú)知而被別人笑話；他們有融入群體的強(qiáng)烈愿望，有得到周?chē)h(huán)境支持的心理需求，卻不愿接受他人的同情和憐憫。于是他們將自己封閉在一個(gè)很狹窄的范圍內(nèi)，不同他人交往。對(duì)同學(xué)與老師的好意總擺脫不了被施舍的感覺(jué)，在心靈深處設(shè)置了一道屏障，對(duì)涉及自己的事情非常敏感，即使與他人交往，也常帶著強(qiáng)烈的戒備心理，總是有意無(wú)意地與他人保持一定的心理距離。

問(wèn)題學(xué)生的耐挫力較差。在校園活動(dòng)中，問(wèn)題學(xué)生屢屢經(jīng)歷失敗和挫折，如得不到老師關(guān)注，參加活動(dòng)得不到獎(jiǎng)，沒(méi)有特長(zhǎng)等。久而久之，學(xué)生在成敗歸因上存在著障礙，他們傾向于把自己的失敗歸于穩(wěn)定的、不可控的內(nèi)部因素，如智力低、能力差；而把偶爾的成功歸于運(yùn)氣、任務(wù)容易等不穩(wěn)定的外部因素。另外問(wèn)題學(xué)生長(zhǎng)期得不到教師和其他同學(xué)的肯定和愛(ài)護(hù)，在校園與班級(jí)活動(dòng)中常遭排斥、歧視，歸屬、接受、支持和愛(ài)的情感需求長(zhǎng)期得不到滿足，自我價(jià)值感和社會(huì)安全感便出現(xiàn)了危機(jī)，這樣便形成高度自卑、敵對(duì)、偏執(zhí)等各種心理體驗(yàn)，從而導(dǎo)致課堂上的破壞行為、敵意行為、消極情緒，以及對(duì)其他學(xué)生，甚至對(duì)整個(gè)學(xué)校的否定態(tài)度。最終導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。

三、問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)變模式探討

1.利用學(xué)生檔案表了解學(xué)生狀態(tài)

及早了解和關(guān)心入學(xué)新生，是減少問(wèn)題學(xué)生出現(xiàn)的前提。學(xué)生管理者可以設(shè)計(jì)一份新生檔案調(diào)查表，一般在學(xué)生進(jìn)入學(xué)校三周左右已基本適應(yīng)學(xué)校生活的情況下進(jìn)行調(diào)查，這樣了解下來(lái)的情況比較真實(shí)。學(xué)生檔案表可以分為兩部分，第一部分是學(xué)生基本信息情況，包括基本情況、家庭情況、成功與失敗經(jīng)歷、自我評(píng)價(jià)情況、當(dāng)前困惑與煩惱、現(xiàn)狀、個(gè)人優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，在校目標(biāo)。第二部分通過(guò)心理測(cè)試了解學(xué)生的心理狀況，可以選擇兩份可信度比較高，應(yīng)用范圍比較廣的問(wèn)卷。一份是由我國(guó)著名心理學(xué)家樊富珉、王建中修訂的《大學(xué)生人格健康調(diào)查表(UPI)》。通過(guò)這份量表可以更好地了解學(xué)生的心理健康狀態(tài)，對(duì)于早期發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生，能提供及時(shí)的幫助和必要的治療。第二份量表可以選擇由上海鐵道醫(yī)學(xué)院吳廣源引進(jìn)修改的《臨床癥狀自評(píng)量表SCL-90》，該量表具有內(nèi)容廣、反映癥狀豐富、能準(zhǔn)確反映心理的病情與嚴(yán)重程度特點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)量表可以了解學(xué)生在人際關(guān)系、憂郁、焦慮、敵對(duì)、恐懼、偏執(zhí)、精神病性、睡眠及飲食狀況。這項(xiàng)工作完成后，管理者基本能對(duì)全校新生有一個(gè)全面的了解，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的學(xué)生也能及時(shí)干預(yù)。

2.做好預(yù)警工作，樹(shù)立制度意識(shí)

加強(qiáng)制度教育，是防止問(wèn)題學(xué)生出現(xiàn)的基礎(chǔ)。學(xué)生出問(wèn)題有一個(gè)從偶然到必然，從輕微到嚴(yán)重的過(guò)程，管理者在實(shí)際工作中就應(yīng)該認(rèn)真做好預(yù)防工作。學(xué)生入學(xué)后，馬上學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，并進(jìn)行測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。同時(shí)開(kāi)學(xué)初可以邀請(qǐng)法院少年庭庭長(zhǎng)舉行法制教育專(zhuān)題講座，組織班級(jí)召開(kāi)法制教育班會(huì)，讓學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)遵守校紀(jì)校規(guī)、做文明學(xué)生的重要意義，明白違紀(jì)違規(guī)違法的嚴(yán)重后果，從而預(yù)防學(xué)生在行為上出現(xiàn)問(wèn)題。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，學(xué)生管理者可以同時(shí)把之前轉(zhuǎn)變的問(wèn)題學(xué)生邀請(qǐng)到學(xué)校給新生談?wù)勊麄冊(cè)谛５臍v程，讓新生感悟到整個(gè)學(xué)校生涯可能經(jīng)歷的各種歷程，充分看到自己可能面臨的困難與挑戰(zhàn)，從而對(duì)自己的校園生活有一個(gè)初步的規(guī)劃。

3.正確面對(duì)問(wèn)題，合理處理學(xué)生

對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生，管理者應(yīng)該本著嚴(yán)肅慎重的態(tài)度和犯了錯(cuò)誤就必須讓學(xué)生承擔(dān)責(zé)任的原則，分析學(xué)生產(chǎn)生問(wèn)題的根源，提出整改的措施和辦法。對(duì)于問(wèn)題特別嚴(yán)重的學(xué)生，則會(huì)同系主任、學(xué)生及家長(zhǎng)座談，對(duì)學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)大家心里都有個(gè)認(rèn)識(shí)，同時(shí)給予犯嚴(yán)重錯(cuò)誤的同學(xué)處分。處分一律采取書(shū)面方式，并做好記錄檔案。而宣布處分的方式則本著以人為本的原則，視具體情況而定。有的必須全校通報(bào)，有的可能只需要系部和本人知道。特別是處理像涉及個(gè)人隱私的違反校紀(jì)校規(guī)的，應(yīng)該小規(guī)?；?，避免更多人知道，以減輕問(wèn)題學(xué)生的心理壓力，對(duì)日后的轉(zhuǎn)變也能起到一定的積極作用。

4.利用愛(ài)的教育，主動(dòng)轉(zhuǎn)化學(xué)生

處分學(xué)生不是目的，而是教育學(xué)生的一種方式，轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生，讓學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，從行動(dòng)上改正錯(cuò)誤，才是根本的目的。而轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生是一個(gè)長(zhǎng)期艱苦的工作過(guò)程，為此，管理者要用愛(ài)心與自身的人格去教育轉(zhuǎn)化學(xué)生。

管理者應(yīng)該把學(xué)生看成是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。充分的尊重他們。請(qǐng)他們到辦公室，主動(dòng)邀請(qǐng)他們坐下，然后共同談?wù)搶W(xué)生面對(duì)的問(wèn)題。管理者在談?wù)撉埃梢韵日{(diào)閱學(xué)生之前檔案中填寫(xiě)的情況，對(duì)這個(gè)學(xué)生有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，這樣很快就會(huì)與學(xué)生形成良好的關(guān)系。同樣，管理者應(yīng)該把學(xué)生當(dāng)成朋友，在談話中充分尋找并提出他們身上的優(yōu)點(diǎn)，讓問(wèn)題學(xué)生產(chǎn)生信任感，為轉(zhuǎn)變工作奠定良好的基礎(chǔ)。另外，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生的愛(ài)，更多的應(yīng)該從一些細(xì)節(jié)方面入手，如對(duì)于單親家庭，管理者應(yīng)該更多地從日常生活的細(xì)節(jié)入手，如記住該學(xué)生的生日，并且在生日時(shí)送上祝福。

教師的人格魅力對(duì)學(xué)生有很大的熏陶感染作用。這雖是一種“無(wú)聲的教育”，卻能達(dá)到無(wú)聲勝有聲的效果，“身正”對(duì)教育工作者來(lái)說(shuō)尤為重要。教師要為人師表，言行一致，以高尚的道德，良好的個(gè)性教育學(xué)生，做到“以德感人，以德服人，以德育人”，要求學(xué)生做到的，自己首先做到，如要求學(xué)生不遲到，自己就應(yīng)該在上課鈴響時(shí)到。做不到的事就不說(shuō)，說(shuō)到就一定要做到。教師的這種示范表率作用在學(xué)生的身上會(huì)轉(zhuǎn)化為一種巨大的教育動(dòng)力，教師也能在學(xué)生中享有崇高的威信。比如我們跟問(wèn)題學(xué)生約好什么時(shí)間談話，自己最好提前5分鐘到，讓學(xué)生體會(huì)到教師的人格，這無(wú)形中也會(huì)對(duì)學(xué)生的轉(zhuǎn)變起到積極作用。

5.主動(dòng)提供途徑，真正轉(zhuǎn)化學(xué)生

問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化是一個(gè)系統(tǒng)的工程，如果從心理上轉(zhuǎn)變，卻不能給他們提供一個(gè)新的生活方式，那這部分學(xué)生很有可能會(huì)重返問(wèn)題學(xué)生。為此，學(xué)校應(yīng)該主動(dòng)給問(wèn)題學(xué)生提供一個(gè)新的校園生活方式。某問(wèn)題學(xué)生曾多次違反校紀(jì)校規(guī)，處分達(dá)到留校察看，在筆者接觸這個(gè)學(xué)生后，積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變?cè)搶W(xué)生，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)籃球水平比較好，有一定的組織能力，就申請(qǐng)讓這位同學(xué)加入學(xué)生會(huì)體育部，跟其他同學(xué)共同組織全?；@球比賽等活動(dòng)，事后發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)對(duì)自身的要求高了，日常也能注意自己的行為習(xí)慣，結(jié)交的同學(xué)面也廣了。在對(duì)問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，應(yīng)該充分挖掘?qū)W生的潛力，尋找問(wèn)題學(xué)生擁有的優(yōu)勢(shì)，然后通過(guò)各種學(xué)生組織，讓他們?cè)诮M織中發(fā)揮自身的潛能，從而形成一種新的生活方式，真正意義上擺脫問(wèn)題學(xué)生這頂帽子。

在任何學(xué)校中，問(wèn)題學(xué)生總是會(huì)存在的，作為學(xué)生管理者，應(yīng)該直面問(wèn)題學(xué)生，不要怕這類(lèi)學(xué)生的出現(xiàn)，應(yīng)該主動(dòng)積極地去預(yù)防與轉(zhuǎn)變，而不是出現(xiàn)問(wèn)題后才去制止。

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