大趨勢已經逐漸清晰，未來的商戰(zhàn)不是靠資金打天下，而是靠創(chuàng)新打天下。

又是一年“雙十一”。

“雙十一”硝煙散去，大家都在盤點“雙十一”。在商戰(zhàn)花樣翻新已經讓網友們審美疲勞的態(tài)勢下，依然創(chuàng)造了超過500億元的驚人銷售額。網友瘋狂的下單、堆積如山的貨物、馬不停蹄的快遞，賺的盆滿缽滿的電商，馬云與任志強的爭論……這次盛宴，幾乎是所有網民的狂歡節(jié)。

然而對不少傳統(tǒng)商業(yè)而言，今年的“雙十一”則是最后通牒，“要么轉型互聯網，要么死?！庇行┚€下商家拼死反對，比如一些家居賣場，有的則是全力擁抱，比如銀泰百貨、大悅城等，甚至鼓勵顧客光明正大地抄下貨號回家網購。今年的“雙十一”表面是拼價格，背后則是拼用戶體驗。商家們不斷創(chuàng)新，研究消費者，研究大數據，研究新產品，研究新模式，大趨勢已經逐漸清晰，未來的商戰(zhàn)不是靠資金打天下，而是靠創(chuàng)新打天下。

打造未來物流平臺帝國

據國家郵政局11月18日的統(tǒng)計數據顯示，今年11月11日至16日“雙十一”期間，全國快遞業(yè)務總量為3.46億件，比去年同期增長73%?？旒稳兆罡邩I(yè)務量出現在11月13日，為6517萬件，比去年同期增長85%，電商的競爭從單純的價格戰(zhàn)已經滲透到了物流快遞行業(yè)，這從北京地鐵站里夸張的京東和天貓的廣告可見一斑?！半p十一”對于整個物流行業(yè)來說是一場大考。

快遞企業(yè)在今年“雙十一”期間以整合資源、發(fā)揮合作為主，最重大的成就就是誕生了“菜鳥”物流網絡。

交通運輸部物流研究中心主任顧敬巖表示，今年各家快遞公司的準備相對比較充分，因為有了前幾年的經驗積累，“雙十一”期間的快遞雖然比平時要慢一些，但相對于去年動輒需要一兩周才能到貨已經有了改善，基本都能在三四天內收到商品。這是一個很大的進步。

在巨額的銷售額和物流量的背后，顯現的是物流行業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?。中國快遞咨詢網首席顧問徐勇表示，很長一段時間之內，物流行業(yè)都是一個勞動密集型的行業(yè)，吸引了大量的勞動人口，增加了工作機會。正在發(fā)展的一些新物流模式也在探索當中。已經在北京試行的“快遞自取業(yè)務”，快遞員只需要將包裹送到小區(qū)或地鐵附近的自提站，大家可以自行憑二維碼取走貨物，這樣大大減輕了快遞員的工作量。

“雙十一”期間整個物流行業(yè)都處于隨時癱瘓的狀態(tài)，短時間內大量涌入的訂單導致倉儲配送方面人力嚴重不足，平時的倉儲面積無法滿足這段時間內的貨品存放，導致大量訂單商品被隨意堆積在外面，商品丟失或損壞的情況屢見不鮮，正是由于電商在倉儲配送上的準備不足，導致電商信譽受到不小的打擊。要保證電商與消費者得到雙贏，大小電商都需要一個倉儲容量大，訂單派發(fā)速度迅速，運輸渠道通暢的電商物流平臺來為白熱化的戰(zhàn)役提供最堅實的后援。而在現下的電商物流行業(yè)中，大多數的物流行業(yè)都缺乏系統(tǒng)的倉儲配送鏈，快遞企業(yè)在今年“雙十一”期間以整合資源、發(fā)揮合作為主，最重大的成就就是誕生了“菜鳥”物流網絡。

今年早些時候，阿里巴巴集團與申通、順豐等民營快遞公司以及中外運等央企巨頭聯合成立了“菜鳥網絡科技有限公司”，馬云自己出任董事長。馬云稱，中國經過這幾年的電子商務發(fā)展，電子商務很有可能是整個中國未來經濟發(fā)展主流的一種消費形式，也會誕生全世界難以想象的快遞第三方服務體系?，F在中國一天的包裹量是2500萬個左右，十年后預計每天會有兩億個包裹。現在的物流行業(yè)承擔不了這么大的數量。所以要阿里巴巴聯合其他快遞公司來做菜鳥網絡，一旦這個龐大的物流平臺建立起來，可能會影響到現在所有物流企業(yè)的商業(yè)模式，全國2000個城市的網上購物后，在24小時候一定能夠收到包裹，這會有劃時代的意義。

馬云預測，十年以后，整個中國從事物流快遞的人員將會有1000萬，也就是至少還會增加800萬人就業(yè)。“在中國物流行業(yè)的成本是占17%，而發(fā)達國家只有11%，能把這七八個點降下來的話，對中國經濟效益提升是非常高的。所以我們不是去思考怎么做物流，思考的是怎么幫物流公司去從事物流，幫助他們做好服務?！?/p>

社交電商時代悄然而來

2013年“雙十一”，阿里巴巴集團邀請了中國最有影響力的傳統(tǒng)媒體和新興媒體到現場圍觀神奇的時刻，11月11日零點過后高潮迭起：6秒鐘破10億，13秒破20億，38秒破50億，50秒破60億，1分3秒破70億，1分22秒破80億，2分8秒破90億，5分49秒破100億……最終阿里系創(chuàng)下了銷售額350億元，發(fā)出包裹超過1.5億個的紀錄。

在阿里系用盡渾身解數推高支付寶交易額時，微信只是在一個小角落，增加了一個小功能：雙11精選商品。雖然絕大多數微信用戶根本不知道這個功能上線了，但一些使用者會發(fā)現，使用微信支付購買商品整個購物流程流暢、簡單、方便得“可怕”。“微信朋友圈將帶來電商新一輪雪崩?！本W絡商業(yè)評論家金錯刀斷言，“前兩天馬化騰說：如果沒有微信，現在來看，對于騰訊來說，可能是一場災難；其實這句話反過來用在阿里系等巨頭身上是這樣一句潛臺詞：有了微信，現在來看，已經是一場災難。”

其實，今年“雙十一”的一個隱形戰(zhàn)場就是社交電商，馬云已經把PC互聯網的電商做到了極致，下一個挑戰(zhàn)淘寶的會是誰？移動互聯網上的電商到底是什么玩法？大家都在暗中較勁。

電商專家們普遍認為，明年的“雙十一”，打法可能完全不同，但社交電商絕對是一個新生力量，阿里系內部已經在特別強調社交電商，今年天貓派發(fā)紅包就是想更多靠社交方式，而微信朋友圈或許將是電商的下一個顛覆性能量。記者了解到，在“雙十一”之前，微信和綾致“密謀”的項目逐漸浮出水面。

按照雙方未來合作的操作模式，消費者在直營店看中了某款衣服，試穿之余可以打開微信掃描吊牌上的二維碼，會出現多款搭配服飾，選中某款可以直接下單，也可以在微信下單，還可以“收藏”回家考慮。想拿走就拿走，店里無貨可以回頭快遞，還可以隨時分享到朋友圈、騰訊微博、QQ空間等。這種模式就是通過一個小小的二維碼，讓消費者從線下店鏈接到線上商城，線上享受線下的流量，線下享受線上的服務，充分釋放線下店鋪這個活廣告帶來的客流。在金錯刀看來，這就是在PC端和移動端的思維不同之處，微信沒有開發(fā)一個類似淘寶的統(tǒng)一商城模板招商入住，而是針對不同行業(yè)分別派駐團隊開發(fā)定制，這是完全不同的OTO 的思維模式！當馬云們知道微信對于整個傳統(tǒng)商業(yè)體系的改造比淘寶更厲害（淘寶是跟傳統(tǒng)零售搶份額，微信是幫助傳統(tǒng)零售搶份額）時，又推出了“來往”，重走一遍微信的路，先作為社交工具，再作為購物工具……

在接下來的行業(yè)變革中，移動互聯網對PC互聯網沖擊很大，很多商家還沒搞清楚PC互聯網是怎么回事，移動互聯網已然來了，中國日常用到的電腦最多就是三四億臺，但是也許有十億臺智能手機在使用，“85后”是互聯網真正土著的一代，他們的購物習慣完全是網絡化的，“雙十一”只是他們能量的一次小小釋放，未來他們將迅速成長為主流消費者。如何迎接這波的挑戰(zhàn)，對所有線上線下商家來說，都是一個巨大的挑戰(zhàn)。