曹海琴，魏靜靜

（東北大學(xué)秦皇島分校 社會(huì)科學(xué)研究院，河北 秦皇島 066000）

近年來(lái)，我國(guó)高等教育體制改革不斷深入發(fā)展，招生規(guī)模日益擴(kuò)大，高等教育日漸“大眾化”，高校特殊學(xué)生群體問(wèn)題隨之凸顯，成為高校教育和管理不容忽視的重要問(wèn)題。為數(shù)不少的特殊學(xué)生群體，因?yàn)樵谀承┓矫娲嬖谝欢ǖ娜毕?，容易產(chǎn)生異常的思想和行為，不僅不利于他們自身發(fā)展，在一定程度上也影響了高等教育的質(zhì)量，對(duì)高校的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展也產(chǎn)生了一些不利影響。因此，關(guān)注高校特殊學(xué)生群體，研究他們的思想和行為特點(diǎn)，建立健全高校特殊學(xué)生群體思想政治工作機(jī)制，有針對(duì)性地解決高校特殊學(xué)生群體存在的問(wèn)題，是高等教育面臨的一個(gè)十分緊迫的問(wèn)題，也是高校和諧發(fā)展面臨的重大課題，意義不容忽視。如何針對(duì)不同類特殊學(xué)生的心理及行為特點(diǎn)，開展有效有策略的管理與教育工作，是值得思索和研究的重要課題。

本文將聚焦高校學(xué)生中存在的特殊群體，擬通過(guò)對(duì)各種類型的特殊學(xué)生群體的成因和表現(xiàn)的分析，總結(jié)學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，較為全面的分析高校學(xué)生中特殊群體的情況。并希望通過(guò)討論，提出針對(duì)特殊學(xué)生開展個(gè)別教育的行之有效的方案。

一、特殊學(xué)生群體的界定和分類

（一）界定

所謂特殊學(xué)生群體，是指自身情況或者家庭環(huán)境具有特殊性，不同于一般學(xué)生的群體。群體中部分學(xué)生由于在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面具有特殊性，較容易顯得孤立，更容易出現(xiàn)不如意，產(chǎn)生各種心理問(wèn)題。這些心理問(wèn)題嚴(yán)重困擾并影響著學(xué)生的健康成長(zhǎng)，成為高等教育培養(yǎng)全面、健康、高素質(zhì)的人才目標(biāo)的一大障礙。因此，要有針對(duì)性的對(duì)這些特殊學(xué)生開展行之有效的個(gè)別教育，幫助他們走上正軌，避免出現(xiàn)心理問(wèn)題。

（二）特殊學(xué)生群體的主要類型

1.學(xué)業(yè)困難。學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難的主要原因，一是入學(xué)前的基礎(chǔ)較差。這種原因?qū)е聦W(xué)習(xí)困難的學(xué)生主要有兩類，一類是由于高校學(xué)生生源地不同，教育資源不同導(dǎo)致學(xué)生入學(xué)分?jǐn)?shù)差距較大，基礎(chǔ)不同。二是入學(xué)后不夠勤奮。由于對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣不足、貪玩、沉迷網(wǎng)絡(luò)、談戀愛等各種原因?qū)е聦W(xué)業(yè)困難。

2.生活方式特殊。由于民族禁忌、個(gè)人特殊生活習(xí)慣等等，顯得與同學(xué)不同，從而在集體中主動(dòng)或被動(dòng)的疏離。比如，有的回民同學(xué)因?yàn)轱嬍车慕啥c其他同學(xué)不同，有的女同學(xué)有吸煙的習(xí)慣而受到其他同學(xué)排斥，有的同學(xué)家境優(yōu)越消費(fèi)水平比較高與同學(xué)接觸較少，等等。

3.心理脆弱。心理脆弱不是指心理疾病。人的性格各異，有的同學(xué)生來(lái)就敏感脆弱，感情波動(dòng)劇烈，很容易受到干擾，一點(diǎn)瑣事都會(huì)讓他們受到困擾。

4.經(jīng)濟(jì)貧困?，F(xiàn)在高校各專業(yè)困難學(xué)生比例一般都達(dá)到20%—40%，困難學(xué)生群體不可忽略。家庭經(jīng)濟(jì)條件困難的學(xué)生，有的健康向上，內(nèi)心陽(yáng)光，樂觀堅(jiān)韌，好學(xué)上進(jìn)，令人欽佩。但是也有部分存在問(wèn)題。有的學(xué)生自卑感明顯，性格孤僻，不善交往，溝通能力差，遇事敏感多疑，處事消極。有的學(xué)生貪慕虛榮，不顧自身?xiàng)l件，超出經(jīng)濟(jì)承受能力購(gòu)置生活用品，以此求得心理平衡。有的學(xué)生學(xué)習(xí)刻苦，處處爭(zhēng)先，表現(xiàn)得比較積極，但是內(nèi)心十分脆弱，背負(fù)著超出年齡段的壓力，一旦遇到挫折很容易感到絕望，自此一蹶不振。

5.學(xué)籍異動(dòng)。學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生特殊性體現(xiàn)在較難融入集體，缺少班級(jí)和宿舍同學(xué)的認(rèn)同感、缺乏積極參與集體活動(dòng)的積極性、所學(xué)課程和現(xiàn)在班級(jí)不完全統(tǒng)一、住宿分散等，容易脫離正常的思想教育和日常管理的環(huán)節(jié)。

6.生活遇到較大變故。一是自身健康狀況惡化。有的學(xué)生罹患重大疾病，會(huì)帶來(lái)一系列相關(guān)問(wèn)題。二是家庭情況變化。比如父母婚變、親人去世、經(jīng)濟(jì)狀況惡化等等，都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)心理波動(dòng)。三是自身情感困擾。有的單戀無(wú)法自拔，有的失戀無(wú)法接受，有的則是困在復(fù)雜的情感局面中。對(duì)于這個(gè)年齡段的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些情感困擾都很容易讓他們無(wú)心學(xué)業(yè)，如果處置不當(dāng)，一時(shí)沖動(dòng)，容易走極端。

7.網(wǎng)絡(luò)成癮。對(duì)于深度迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲者，心理咨詢活動(dòng)稱之為“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”。原因大致有：逃避現(xiàn)實(shí)，在游戲中尋找成就感；缺乏毅力，想擺脫而無(wú)力自拔；對(duì)生活沒有明確目標(biāo)，沉迷在游戲中。

8.就業(yè)困難。求職就業(yè)的階段，學(xué)生結(jié)束象牙塔中的生活，走上社會(huì)經(jīng)歷挑戰(zhàn)，大多數(shù)充滿著對(duì)未知生活的恐懼和無(wú)力感，情緒波動(dòng)比較大。有的學(xué)生因?yàn)榉N種情況，就業(yè)受到的挫折比較大，在就業(yè)的階段思想波動(dòng)劇烈，對(duì)前途感到絕望。

9.受到違紀(jì)處分。受過(guò)違紀(jì)處分的同學(xué)，容易在短期內(nèi)找不到自己的位置，滋生自卑情緒甚至自暴自棄，需要多加關(guān)注。

10.思想偏激，言行叛逆。在我們的工作中，或多或少都會(huì)遇到一些對(duì)我們的工作有抵觸情緒的學(xué)生。其表現(xiàn)多為經(jīng)常違反紀(jì)律，頂撞老師，對(duì)校、系、班的正常工作用調(diào)侃甚至嘲諷的語(yǔ)氣經(jīng)常批判。有的被班級(jí)選為班干部，傳達(dá)老師意見的時(shí)候也非常不負(fù)責(zé)任。這類學(xué)生大多并沒有心理問(wèn)題，而是因?yàn)樗麄冃袨榱?xí)慣上有逆反的特點(diǎn)。之所以把他們作為特殊學(xué)生群體，是因?yàn)樗麄兊牧α坎豢珊鲆?。他們可以通過(guò)多種途徑，比如借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)表一些不客觀、甚至偏激的言論，這就會(huì)在一定范圍內(nèi)給學(xué)生工作造成負(fù)面影響和一定的困難。

二、對(duì)于特殊學(xué)生的個(gè)別教育的具體方案

（一）做好特殊學(xué)生教育工作的原則

1.投入真情實(shí)感，踐行關(guān)懷教育。陶行知先生曾說(shuō)：“愛是一種偉大的力量，沒有愛就沒有教育”。對(duì)大學(xué)生中的特殊群體，更應(yīng)該投入真正的愛，讓他們感覺到被尊重和被關(guān)愛，唯有如此，教育才可以真正起到作用。

2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握情況。特殊學(xué)生群體存在著出現(xiàn)問(wèn)題的隱患，因此務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確掌握情況，以便及時(shí)處理。

3.因材施教，靈活處理。在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同學(xué)生的具體情況，結(jié)合學(xué)生不同的性格，靈活處理。

（二）構(gòu)建比較完善的特殊學(xué)生個(gè)別教育機(jī)制

1.預(yù)防機(jī)制：

（1）積極營(yíng)造公平、溫暖、團(tuán)結(jié)、向上的學(xué)校和班級(jí)文化，使學(xué)生在學(xué)校和班級(jí)可以找到歸屬感、目標(biāo)感，同學(xué)之間可以形成良性互動(dòng)。

（2）輔導(dǎo)員老師在平時(shí)的工作中，要多傳達(dá)“正能量”，用樂觀的態(tài)度感染人；

（3）引導(dǎo)學(xué)生多讀書多思考，關(guān)注時(shí)事，擴(kuò)展人生格局，胸懷廣博了，自然不容易囿于小事小節(jié)。同時(shí)，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和使命感。

2.發(fā)現(xiàn)機(jī)制：要建立特殊學(xué)生群體的檔案。

（1）新生入學(xué)時(shí)，充分關(guān)注他們的家庭情況和心理狀態(tài)。

（2）學(xué)生本人主動(dòng)提出。有的學(xué)生自己察覺遇到了難以排解的問(wèn)題，會(huì)主動(dòng)向老師求助。

（3）家長(zhǎng)求助。家長(zhǎng)以各種方式聯(lián)系老師，反映情況。

（4）老師、同學(xué)反映。一是任課老師在教學(xué)活動(dòng)中察覺學(xué)生的特殊性，和進(jìn)行學(xué)生工作的老師溝通。二是同學(xué)發(fā)現(xiàn)動(dòng)向向老師報(bào)告。

（5）輔導(dǎo)員關(guān)注。輔導(dǎo)員長(zhǎng)期對(duì)學(xué)生的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)上述情況。

（6）事件催生。某些事情中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在上述特殊情況中的一種或者幾種。

3.干預(yù)機(jī)制：以人為本，對(duì)癥下藥。

（1）學(xué)業(yè)困難型

第一，情感鼓勵(lì)，幫助學(xué)生找到自信。德國(guó)的著名教育學(xué)家斯普朗格說(shuō)過(guò)：“教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導(dǎo)出來(lái)，將生命感、價(jià)值感喚醒?！睂W(xué)業(yè)困難的學(xué)生很容易伴隨自卑、自棄的情緒，一定要發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，對(duì)學(xué)生充分的肯定、欣賞，絕不能“唯成績(jī)論”。

第二，明確學(xué)業(yè)困難的原因。能考取大學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力應(yīng)該是沒有問(wèn)題的，出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難一般是其他原因引起，比如適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)比較慢、情感波動(dòng)、沉迷網(wǎng)絡(luò)等等，應(yīng)該根據(jù)具體原因具體分析。

第三，任課老師、同學(xué)幫助輔導(dǎo)，幫助學(xué)生找到正確學(xué)習(xí)方法。與任課教師多交流，調(diào)動(dòng)同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助學(xué)業(yè)困難的學(xué)生盡快找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。

第四，及時(shí)激勵(lì)。學(xué)生有了進(jìn)步一定要及時(shí)鼓勵(lì)，給他們?cè)黾有判摹?/p>

（2）生活方式特殊

第一，引導(dǎo)班級(jí)同學(xué)尊重和寬容正常的差距。寬容是人成長(zhǎng)中的一門“必修課”，大學(xué)生結(jié)束了高中階段大家相似度比較高的生活，大學(xué)的班級(jí)大家來(lái)自不同的地域，生活方式甚至人生觀價(jià)值觀的差異都比較明顯，首先要引導(dǎo)同學(xué)正視和寬容這些差距。

第二，生活方式不健康的，勸導(dǎo)改善。如果確實(shí)是不健康的生活方式，比如吸煙酗酒，一定要?jiǎng)駥?dǎo)學(xué)生改善。要注意的是，對(duì)待大學(xué)生，必須充分的尊重，絕不能迷信自己身為老師的權(quán)威，簡(jiǎn)單粗暴的對(duì)待學(xué)生。

第三，組織豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。以此吸引這些生活方式特殊的學(xué)生更快融入群體。

（3）心理脆弱

第一，鍛造品質(zhì)，培養(yǎng)抗挫能力。對(duì)于這類學(xué)生，要引導(dǎo)學(xué)生鍛煉意志，鍛煉自己經(jīng)受挫折的能力。

第二，引導(dǎo)學(xué)生陶冶性情。引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)健康的興趣愛好，以陶冶性情，擴(kuò)展人生格局，有精神寄托和人生追求。

（4）經(jīng)濟(jì)貧困

第一，及時(shí)運(yùn)用國(guó)家和學(xué)校的相關(guān)扶助政策，免除困難學(xué)生生活的后顧之憂。

第二，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)貧富差距，接受現(xiàn)實(shí)。同時(shí)勉勵(lì)學(xué)生，出身不能選擇，但是未來(lái)可以改變。

第三，引導(dǎo)他們積極努力，充實(shí)自己，放松心情去成長(zhǎng)。

（5）學(xué)籍異動(dòng)

第一，對(duì)于這類學(xué)生，老師要及時(shí)關(guān)注。免得使學(xué)生產(chǎn)生被遺忘的感覺。

第二，發(fā)動(dòng)新班級(jí)的同學(xué)盡快接納學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生，使他們盡快在新的集體中找到歸屬感。

（6）生活遇到較大變故

第一，真情溫暖。真正的體諒這類學(xué)生的心態(tài)，多關(guān)心他們，使他們感覺生活中還有很多溫暖。幫助他們調(diào)整心態(tài)，積極上進(jìn)。

第二，引導(dǎo)他們多參加集體活動(dòng)。集體活動(dòng)容易幫忙他們走出變故，融入更廣闊的生活。

第三，教導(dǎo)他們樹立正確的愛情觀、人生觀。

（7）網(wǎng)絡(luò)成癮

第一，引導(dǎo)學(xué)生樹立人生目標(biāo)。如果學(xué)生志向高遠(yuǎn)，目標(biāo)明確，自然不會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間留戀網(wǎng)絡(luò)。

第二，引導(dǎo)學(xué)生得體交往，消除社交焦慮。網(wǎng)絡(luò)成癮者通常尋求社會(huì)贊許需求較高，很多人社交焦慮比較嚴(yán)重，這類人有可能在現(xiàn)實(shí)生活的交往中碰到相對(duì)較多的困難，而網(wǎng)絡(luò)具有的匿名、有限的感官接觸等非凡性質(zhì)，使他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)游戲中找到自豪感，在網(wǎng)上社交中獲得歸屬感。要引導(dǎo)他們更多地體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)交往，從現(xiàn)實(shí)交往中找到心靈歸屬。

第三，引導(dǎo)學(xué)生合理利用空閑時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)成癮者一般不懂得合理利用時(shí)間，很多通宵上網(wǎng)，帶來(lái)各種隱形的風(fēng)險(xiǎn)。幫助學(xué)生制定生活計(jì)劃，勉勵(lì)他們努力執(zhí)行。

（8）就業(yè)困難

第一，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確就業(yè)觀，避免眼高手低。幫助學(xué)生認(rèn)清自我，結(jié)合自己的現(xiàn)實(shí)情況確定切實(shí)的目標(biāo)。

第二，積極幫助聯(lián)系就業(yè)信息。學(xué)校多提供就業(yè)信息給學(xué)生，所起作用不僅僅在于就業(yè)信息本身，更重要的是，無(wú)形中傳達(dá)給學(xué)生兩個(gè)信號(hào)：一是機(jī)會(huì)有很多，只要努力爭(zhēng)??；二是學(xué)校和老師沒有忘記他們，學(xué)生體會(huì)到這種關(guān)心，自然會(huì)回饋更多的信息。為隨時(shí)幫助學(xué)生處理求職中遇到的問(wèn)題創(chuàng)造可能。

第三，求職方法輔導(dǎo)。職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)是貫穿學(xué)生在校學(xué)習(xí)整個(gè)階段的任務(wù)，此時(shí)尤為重要。在求職的關(guān)鍵時(shí)期，將重要的理念和方法再次傳授給學(xué)生，對(duì)于提升學(xué)生就業(yè)的心理素質(zhì)，提升就業(yè)整體能力有著重要意義。

第四，隨時(shí)關(guān)注，及時(shí)鼓勵(lì)。這個(gè)階段一定要與出現(xiàn)了就業(yè)困難學(xué)生經(jīng)常聯(lián)系，因?yàn)樗麄兊那榫w可能隨著面試的結(jié)果而波動(dòng)劇烈，一定要及時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)為他們疏解負(fù)面情緒。幫助他們分析每次求職的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，消除唯結(jié)果論的急功近利，總結(jié)在每次經(jīng)歷中獲得的成長(zhǎng)，并且及時(shí)的進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助學(xué)生樹立信心。

（9）受到違紀(jì)處分

第一，引導(dǎo)學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。接受事實(shí)，勇敢地承擔(dān)責(zé)任。人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，犯錯(cuò)誤就要認(rèn)清自己的錯(cuò)誤，不推諉不逃避，教導(dǎo)學(xué)生有擔(dān)當(dāng)，犯錯(cuò)誤就要勇敢承擔(dān)責(zé)任，并且避免以后犯更大的錯(cuò)誤。

第二，賞識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己、接受自己。很多學(xué)生受到違紀(jì)處分之后，沉浸在自卑自責(zé)之中，自我認(rèn)知模糊，自我評(píng)價(jià)跌至谷底。此時(shí)，一定要對(duì)他們多加鼓勵(lì)，用他們身上的閃光點(diǎn)，喚起學(xué)生重新開始的勇氣和決心。

第三，勉勵(lì)教育，目光放遠(yuǎn)。告訴學(xué)生，人生道路很漫長(zhǎng)，跌倒一次不要緊，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。

（10）思想偏激，言行叛逆

第一，老師要調(diào)整心態(tài)，寬容學(xué)生，對(duì)工作公平公開，對(duì)學(xué)生一視同仁。對(duì)待言行叛逆的學(xué)生，不能因?yàn)楸容^“棘手”而對(duì)這類學(xué)生有所歧視，而應(yīng)該對(duì)他們有足夠的寬容心態(tài)。

第二，平等交流，要聽取他們意見。教師不能用“貼標(biāo)簽”的陳腐觀念對(duì)待他們，應(yīng)該平等交流，傾聽他們真實(shí)的想法，在尊重的前提下加以疏導(dǎo)。而不能居高臨下的一味試圖說(shuō)服。

第三，工作中有不足要積極改進(jìn)。教師應(yīng)該抱著歡迎監(jiān)督的心態(tài)來(lái)面對(duì)這類學(xué)生，

第四，發(fā)動(dòng)好這類同學(xué)身邊比較理性的同學(xué)，尤其是班干部和學(xué)生黨員，幫助做好他們的思想工作。老師的言論有時(shí)候會(huì)招來(lái)逆反情緒，而身邊同學(xué)用正確價(jià)值觀影響他們，則會(huì)起到意想不到的作用。

4.上報(bào)機(jī)制。如果經(jīng)過(guò)上述及時(shí)、恰當(dāng)?shù)奶幚?，仍然收效不大，?yīng)轉(zhuǎn)交心理咨詢中心，同時(shí)報(bào)送學(xué)校相關(guān)部門備案。

5.跟蹤機(jī)制：長(zhǎng)期跟蹤，定期關(guān)注。