企業(yè)文化不是形而上的哲學(xué)箴言，不是裝點(diǎn)自己的皇帝新衣，更不是粉飾給自己看的“裝修工程”。它細(xì)膩，有機(jī)理，能帶來效率與效益，最重要的是，它是海量細(xì)節(jié)上的執(zhí)行力。

經(jīng)濟(jì)低迷，企業(yè)難行。在中小企業(yè)步履艱難大環(huán)境中，要度過時艱，只得各出奇招。無論是大中小企業(yè)，還是國企民營，各自渾身解數(shù)運(yùn)用大戰(zhàn)略或小聰明來應(yīng)對市場、留住人才、創(chuàng)績銷售，都出了些什么招？記者走訪青島市數(shù)家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)在產(chǎn)品專業(yè)化、人才管理、食品安全控制的獨(dú)特“招式”，已經(jīng)逐漸演化成各自的經(jīng)營法寶—企業(yè)文化。通常說三流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，一流企業(yè)做文化，這話太過絕對。即使規(guī)模不大，歷史不悠久的企業(yè)，同樣懂得運(yùn)用文化的力量。

招式：360度包圍員工“私生活”

出招人：青島軟控股份有限公司

威力：★★★

這招聽著挺恐怖，所謂“包圍”，并目還是“私生活”，但實(shí)際上若成功操作起來，卻能讓企業(yè)儼然成家，倍感溫暖。

使招者——青島軟控股份有限公司有句口號：員工的私事就是公司最大的事。此口號一舉打破“企業(yè)不應(yīng)干涉員工私生活”的定勢思維，開創(chuàng)新型企業(yè)管理模式。

早在創(chuàng)立之初，軟控董事長就將自己個人所獲獎金、論文稿費(fèi)注入公司賬戶，用于救助發(fā)生意外事故的員工。由老板帶頭對員工進(jìn)行救助，這在民營企業(yè)并不多見。隨著軟控的快速發(fā)展，50人的團(tuán)隊(duì)變成3000人的大公司，董事長的一丁點(diǎn)杯水難平車薪，于是，公司專門設(shè)立了“風(fēng)險救助基金”，為不幸員工解決經(jīng)濟(jì)困境。

“祝你平安，祝你平安”是一句美好的歌詞，但事實(shí)上在安全系數(shù)并不高的現(xiàn)代社會里，每個人都存在遭逢大變的幾率。對此，軟控公司的高管帶頭，每人每年注入4000元，普通員工注入100元，形成數(shù)額可觀的內(nèi)部保險金，當(dāng)車禍、癌癥侵襲員工時，軟控員工有了一個“大家”作為后盾。

2009年，一位軟控員工查出有腫瘤，這時軟控的高管帶頭捐助9萬元，“風(fēng)險救助基金”提取5萬元，加上員工內(nèi)部捐款，總共湊齊17萬元，為不幸的人帶來一場及時雨。

軟控除了管員工的突發(fā)事件，還管員工結(jié)婚。擺酒，送禮金，一系列繁瑣程序讓不少職場人心煩，抱著“為員工解決后顧之憂”的理念，軟控公司承擔(dān)了為員工辦婚宴的工作。員工只要將結(jié)婚證往人力資源部一扔，什么事都不用考慮，公司就會把婚禮辦得漂漂亮亮。

孩子上學(xué)，軟控也管。幾年前，軟控的生產(chǎn)基地在鄭州路，后來搬到膠州，相隔甚遠(yuǎn)，如何把孩子轉(zhuǎn)到膠州上學(xué)，成了許多軟控員工的頭疼事。此時，軟控公司又出手，憑借強(qiáng)大的“外交能力”，很容易地就解決了問題。

公司付出如此之多，對員工私生活形成“包圍”之勢，當(dāng)然也有更大的收獲，因?yàn)槿硕际歉卸鞯?，員工因感恩而對軟控付出數(shù)倍的工作熱情，“不是—個家族、勝似一個家族”的企業(yè)文化，在軟控得到了實(shí)現(xiàn)。

招式：家文化

出招人：中一監(jiān)測

威力：★★★★

創(chuàng)業(yè)時分，是否能贏得所有員工的傾心支持和對未來前景的堅定信念，是考驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵指標(biāo)。如果一家企業(yè)能在艱難時刻獲得員工的傾囊相助，這就實(shí)在是“籠絡(luò)人心”的最高境界了。

中一監(jiān)測是一家民營檢測機(jī)構(gòu)，涉及食品檢測、室內(nèi)空氣檢測、水環(huán)境檢測、土壤監(jiān)測，在如今污染成災(zāi)的現(xiàn)狀下，要完全做一家中立公正的第三方檢測機(jī)構(gòu)實(shí)屬不易，若完全不在客戶的金錢收買中低頭，民營的檢測機(jī)構(gòu)通常很難走下去。

始終秉持公正理念的中一，在2008年金融危機(jī)時面臨了極大的困難，甚至到了開不出工資的地步。然而沒有任何一個員工提出離職，相反，許多員工自己掏錢借給公司，籌得的款項(xiàng)達(dá)到78萬元。

“永遠(yuǎn)都不要做一個家族式企業(yè)，而是要做家庭式企業(yè)，大家像兄弟姐妹一樣和睦相處，快樂共度?！边@是中一監(jiān)測董事長的話。這個從軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)過來的企業(yè)家，將某部分軍隊(duì)文化移植到企業(yè)，形成了兄弟姐妹式的“家文化”。

董事長是個孝子，他把“孝文化”也灌進(jìn)企業(yè)。在中一，不孝子是不可原諒的?！耙粋€人如果不孝敬父母，你連開除都沒有資格，自己滾蛋?！?/p>

2008年的公司危機(jī)得益于員工父母的傾囊相助，中一挺了過來。后來，董事長邀請借款相助的父母到來公司，站成一排，獻(xiàn)上鮮花，全體員工站在父母面前，感謝他們的養(yǎng)育之恩。

“我那時候特別設(shè)了個總經(jīng)理感謝獎，為借給我錢的老人一人買了個洗腳盆，我說，阿姨，現(xiàn)在我沒有更多的回報，我買了洗腳盆，給您洗個腳。很多父母都感動得哭了。”

現(xiàn)代企業(yè)制度大多倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)人理性，以西方思維的契約精神來打造企業(yè)文化。然而，像中一這樣的以中國傳統(tǒng)“家文化”、“孝文化”來打造企業(yè)的，恐怕就只有在山東這片儒家土地上才多見。不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓，哪種類型的文化都不重要，重要的是這種文化能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展?！凹椅幕被蛟S也是一種極好的選擇。

招式：細(xì)節(jié)競爭打敗對手

出招人：青島潔神集團(tuán)

威力：★★

這是四兩撥千斤的小招，憑借一個服務(wù)上的小亮點(diǎn)，獲取顧客的充分信賴甚至感恩。

使招者——青島潔神集團(tuán)，其洗衣店在青島開至近五十家，之所以能順利地拓展市場，很大程度得益于其一個小措施：“衣”不拾遺。當(dāng)顧客送來一堆待洗衣服，里面常常會遺留著各種物品：手機(jī)，現(xiàn)金，錢包，銀行卡，身份證，鑰匙，手表，鋼筆，U盤?！獋€月內(nèi)，潔神所有分店拾到的財物最多可超過10萬元。僅2012年潔神就拾到財物總值120萬元。

對于這類粗心大意的顧客，潔神專門制定了一套流程：當(dāng)顧客把衣物拿到洗衣店，店員一定要詢問衣內(nèi)是否還有財物，這時，自信滿滿的顧客通常會回答“都檢查過了，沒有東西。”隨后衣服送到車間內(nèi)，那里專門設(shè)有復(fù)檢部門，對衣物所有口袋、小兜進(jìn)行檢查，頂頭上全部安裝攝像頭，嚴(yán)密監(jiān)控員工是否存在監(jiān)守自盜的行為。將財物搜出來后，逐一記錄并用統(tǒng)一的袋子封存，寫上顧客信息，隨后聯(lián)系顧客前來拿取。

從這樣一個細(xì)節(jié)性服務(wù)，我們可以看到當(dāng)市場競爭漸趨激烈之后，商家們是如何通過“細(xì)節(jié)競爭”來獲，導(dǎo)市場優(yōu)勢。檢查財物，當(dāng)然不是洗衣店的主要業(yè)務(wù)，卻往往成為顧客產(chǎn)生信任感的關(guān)鍵。

有一年，一位顧客在春節(jié)前送洗了一件大衣后，隨即搭火車回家，誰知回程的車票卻忘衣服口袋里。店員找到了這張車票，自己掏快遞費(fèi)寄給了這個頤客，使他感動萬分。由此可見，“潔神”這種處處為顧客著想的思維已成功灌輸?shù)降陠T心中，形成了一種企業(yè)文化。

招式：誠信

出招人：青島食品股份有限公司

威力：幾乎是無招勝有招

自從2001年被設(shè)為高考語文作文的話題，“誠信”一直是個點(diǎn)擊量超高的詞匯，尤其是奶粉、酸奶、食用油等食品安全問題丑聞頻出時。誠信一直是我們的傳統(tǒng)美德，但真正說的跟做的—樣的企業(yè)卻是少數(shù)。

鈣奶餅干是三代人的童年記憶，與青食63年的歷史遙相呼應(yīng)。中國有句老話是民以食為天，放在青島食品股份有限公司就是“青食以民為天”。從小心翼翼地打開那蠟紙包裝的大包餅干，到精美的塑料大小包裝，鈣奶餅干的味道一直沒有改變過。青島食品股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“這是我們對原料和生產(chǎn)工藝嚴(yán)格控制的結(jié)果?！?/p>

鈣奶餅干的基本材料有奶粉、面粉和食用油，青食全部采購有QS認(rèn)證的知名企業(yè)產(chǎn)品，每個批次的產(chǎn)品青食還要自己檢測。即使在原材料價格猛漲，僅面粉一公斤就漲價1.36元時也沒有松動過采購標(biāo)準(zhǔn)。在中國北方，隨便詢問一位路人知不知道鈣奶餅干，答案幾乎都是肯定的，而且他們多半也會說出餅干的特點(diǎn)：既有奶香，也有麥香。

改革開放后，類似于青食這樣的老輕工企業(yè)要么兼并要么破產(chǎn)，青食這一幾乎是碩果僅存的、仍然保持著企業(yè)底色與產(chǎn)品特色的食品企業(yè)，也是中國北方地區(qū)，餅干領(lǐng)域的唯一一塊中國名牌。

雀巢、達(dá)能、瑪氏等國外巨頭在中國食品業(yè)圍追堵截，市場上跑馬圈地，資本上收購、并購，青島食品股份有限公司執(zhí)行董事、黨委書記房建設(shè)說：“我們是前有大，后又有小，夾縫中求生存”。

盡管與市民十分貼近，但這一抹溫情在烘焙業(yè)的激烈競爭中維系起來卻并不容易。除了品質(zhì)的一貫保證，青食每年不斷研發(fā)新產(chǎn)品，“粒粒皆新酷”是青食研發(fā)的一種酥性餅干，外觀與曲奇相似，但吃后不會甜的起膩。青食研發(fā)的威化也比國外品牌的威化更有奶香和酥軟，更少甜膩。這都是改良配料的結(jié)果。

食品從口進(jìn)五臟，經(jīng)運(yùn)化，成為人身體的一部份，毫無疑問，食品行業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)。鈣奶餅干63年口味不變是堅守，在外資圍追堵截中努力創(chuàng)新爭取市場，也是堅守。