【摘要】

分析社交網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)共享現(xiàn)象及其特征，將人本身也視作一種隱形知識(shí)，提出基于差序格局的知識(shí)共享模式，并分析該模式對(duì)促進(jìn)知識(shí)共享的意義以及利用方式。

【關(guān)鍵詞】

差序格局 社交網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)共享 人本信息資源

引言

隨著Web2.0時(shí)代的到來和SNS（social network site ）的深入發(fā)展，人們已經(jīng)習(xí)慣在自己的虛擬社區(qū)中獲取知識(shí)、搜尋知識(shí)、分享知識(shí)，并且希望將這種虛擬空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來。SNS網(wǎng)絡(luò)社會(huì)服務(wù)便是這樣一種將人際關(guān)系引入虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。面對(duì)這個(gè)在線的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，如何全面且有針對(duì)性地為用戶提供知識(shí)，如何智能地挖掘用戶潛在的知識(shí)需求，是傳統(tǒng)知識(shí)管理和知識(shí)共享面臨的新挑戰(zhàn)。

SNS社交網(wǎng)絡(luò)中人際關(guān)系的差序格局

2.1 SNS、差序格局概述

SNS社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是根據(jù)“六度分離”理論建立的旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，俗稱社交網(wǎng)站[1]。近年來，社交網(wǎng)站發(fā)展迅速，在國內(nèi)外掀起一陣陣網(wǎng)絡(luò)熱潮，國外主要有Facebook、MySpace、Twitter，國內(nèi)主要有人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、騰訊朋友網(wǎng)。

“差序格局”是社會(huì)學(xué)和人類學(xué)中一個(gè)描述社會(huì)結(jié)構(gòu)格局的概念。費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》中用以描述中國鄉(xiāng)土社會(huì)里個(gè)體的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)、行為取向，是對(duì)個(gè)體周圍社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的描述。在差序格局下，個(gè)體以自我為中心分層次結(jié)成社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，和周圍其他個(gè)體在關(guān)系上有親疏遠(yuǎn)近之別。社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)類似于石子投進(jìn)湖水里形成的波紋，波紋以石子（個(gè)人）的投入點(diǎn)為中心，層層展開，越推越遠(yuǎn)，越推越薄，波紋的遠(yuǎn)近表示社會(huì)關(guān)系的親疏。社會(huì)關(guān)系便是這樣一個(gè)一個(gè)人逐漸推出去的私人關(guān)系的重疊累加[2]。個(gè)體的社會(huì)關(guān)系差序格局中，家人圈子、熟人圈子、生人圈子，各層關(guān)系逐層展開延伸，各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的差序格局分布又相互重疊錯(cuò)雜。差序格局的中心是自己，差序是指關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近，個(gè)體的行動(dòng)在差序圈層中展開，呈現(xiàn)出自我主義的風(fēng)貌。

2.2 SNS中人際關(guān)系的差序格局

在SNS社交網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)結(jié)構(gòu)的格局主要體現(xiàn)為用戶之間的人際關(guān)系。根據(jù)差序格局對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的分層劃分思想，SNS中的人際關(guān)系依其親疏遠(yuǎn)近可分為：直接好友、潛在好友、生人三個(gè)圈子。其中，直接好友又根據(jù)其與現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的對(duì)應(yīng)，分為現(xiàn)實(shí)好友和虛擬好友兩部分。

現(xiàn)實(shí)好友，是生活中好友在SNS的體現(xiàn)，彼此認(rèn)識(shí)、熟悉并通過情感關(guān)系和需求法則維系。虛擬好友，是SNS對(duì)現(xiàn)實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上結(jié)識(shí)的現(xiàn)實(shí)中不認(rèn)識(shí)或者不熟悉的朋友，通過興趣愛好關(guān)系和公平性原則維系。直接好友可進(jìn)行全部動(dòng)態(tài)信息的直接推送，屬于強(qiáng)聯(lián)系。潛在好友分為兩部分：①好友的好友，是“六度分離”理論中的一度可擴(kuò)展?jié)撛谌穗H關(guān)系，通過工具性關(guān)系和人情法則維系，需要通過直接好友的轉(zhuǎn)發(fā)傳播來交互部分動(dòng)態(tài)信息。②同一群組/社區(qū)下，具有基于該平臺(tái)的特殊成員身份的非好友關(guān)系，相互間的交互需以該共同平臺(tái)為媒介。用戶與潛在好友間的聯(lián)系屬于弱聯(lián)系。生人為社交網(wǎng)絡(luò)上的陌生人關(guān)系或多度可擴(kuò)展關(guān)系，偶發(fā)性話題探討屬臨時(shí)聯(lián)系。如圖1所示：

人際關(guān)系的差序主要指以用戶個(gè)體為中心，各類關(guān)系和自己在親疏遠(yuǎn)近上的差別。具體而言有“結(jié)構(gòu)”和“行動(dòng)”兩層含義。①結(jié)構(gòu)（即好友結(jié)構(gòu)）：直接好友圈是排列在用戶好友表上的直接性好友，潛在好友是用戶好友的好友或者同一群組/社區(qū)成員，與用戶之間沒有好友關(guān)系；②行動(dòng)（即用戶間的信息傳播和共享行為）：直接好友的更新動(dòng)態(tài)會(huì)直接推送到用戶的好友動(dòng)態(tài)中，用戶可以直接關(guān)注到好友的動(dòng)態(tài)并進(jìn)行交互，潛在好友的動(dòng)態(tài)是不能被用戶直接在好友動(dòng)態(tài)中查看到的，必須通過二者共同好友的信息傳播（轉(zhuǎn)載、分享等），轉(zhuǎn)換為直接好友的動(dòng)態(tài)或者基于共同的群組/社區(qū)討論（較少）才能推向用戶。用戶自身的動(dòng)態(tài)也分層向外推送，用戶的所有更新以好友動(dòng)態(tài)的形式直接推向直接好友。而用戶推出去的更新信息，需經(jīng)過直接好友的選擇過濾，由直接好友轉(zhuǎn)發(fā)傳播后再推送給潛在好友。以此類推，用戶的動(dòng)態(tài)信息便以己為中心，經(jīng)各層好友傳播，像水的波紋一般，一圈圈推出，愈推愈遠(yuǎn)，愈推愈弱。

在社交網(wǎng)站的個(gè)人關(guān)系中，用戶的人際關(guān)系78.9%為現(xiàn)在或過去的校友、現(xiàn)實(shí)好友，是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系在SNS中的映射、延伸。54.6%屬于在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的朋友、虛擬好友，是網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的補(bǔ)充與擴(kuò)展[3]。此外，SNS還基于行業(yè)、上網(wǎng)位置、好友關(guān)系等提供同行從業(yè)者、同城好友、二度好友、群組成員等潛在好友關(guān)系。用戶在SNS網(wǎng)絡(luò)中以自我為中心，依據(jù)自身的情感需要、知識(shí)興趣需求與周圍的好友進(jìn)行交互溝通。用戶交互的程度往往與好友間的關(guān)系親疏相關(guān)，交互和關(guān)注點(diǎn)多停留在直接好友圈內(nèi)，是情感需要、知識(shí)需求的滿足主體。與潛在好友的交互多為基于臨時(shí)性的話題探討或借助直接好友轉(zhuǎn)帖引發(fā)的評(píng)論交流。

SNS中知識(shí)的差序傳播與共享系統(tǒng)

3.1 SNS中知識(shí)的差序傳播與共享要素

根據(jù)拉斯韋爾模式，信息傳播過程由傳者、受眾、信息、媒介四大要素加傳播效果構(gòu)成[4]。SNS的知識(shí)傳播與共享系統(tǒng)構(gòu)成要素為：傳者、受眾、知識(shí)、SNS社交網(wǎng)站。

傳者，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的信息知識(shí)傳播者，他們以發(fā)布、轉(zhuǎn)載、分享日志等方式將知識(shí)信息推送給好友或者粉絲，具體而言又分為直接傳者（原始信息發(fā)布者）和間接傳者（僅傳播者）。受眾，SNS中的知識(shí)接受者，他們以好友動(dòng)態(tài)等方式接收到收聽者推送來的相關(guān)知識(shí)信息鏈接，并根據(jù)自身需要自主決定是否跟蹤、關(guān)注相關(guān)鏈接以獲取知識(shí)。根據(jù)受眾在傳者好友結(jié)構(gòu)中的差序分布，受眾分為直接受眾（即直接好友）和間接受眾（差序結(jié)構(gòu)中的潛在好友和生人）。直接受眾接受傳者的全部更新信息，間接受眾接受傳播者過濾后的部分傳者更新信息。

SNS繼承了Web 2.0的特征，強(qiáng)調(diào)用戶創(chuàng)造內(nèi)容。用戶不僅是信息接受者同時(shí)也是信息的制造者、發(fā)布者和傳播者。在SNS中，傳者和受眾不再是拉斯韋爾的線性模式，而是類似于奧斯古德和施拉姆的循環(huán)模式[5]。傳者與受眾在一定條件下能夠相互轉(zhuǎn)換，整個(gè)傳播過程中，所有節(jié)點(diǎn)既有傳者角色也有受眾角色。傳者對(duì)于信息的選擇過濾大大提升了信息的質(zhì)量。尤其是在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)處于“結(jié)構(gòu)洞理論”中結(jié)構(gòu)洞位置的用戶，他們有著相關(guān)領(lǐng)域豐富的人際資源，能夠吸引并匯聚大量相關(guān)知識(shí)，再經(jīng)過他們的選擇過濾，知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量都能得到極大的提升。

SNS社交網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)不僅指傳統(tǒng)的信息知識(shí)，更是社交網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系，尤其是潛在好友關(guān)系。在基于人際關(guān)系的SNS系統(tǒng)中，關(guān)系數(shù)據(jù)才是SNS 的核心所在。根據(jù)Living Library理論，以人為書，可把人看作是與其他信息知識(shí)一樣的信息資源[6]。網(wǎng)絡(luò)空間中信息知識(shí)的分布往往呈現(xiàn)出以某些人群（相關(guān)知識(shí)專家，尤其是處于結(jié)構(gòu)洞位置的專家）為中心集聚的特點(diǎn)，這些特定人群掌握著相關(guān)領(lǐng)域最新、最全面、最權(quán)威的知識(shí)，相關(guān)知識(shí)的擴(kuò)散往往以他們?yōu)槠鹗键c(diǎn)、匯聚點(diǎn)。如何利用這些用戶直接傳者角色帶來的知識(shí)來源、間接傳者所蘊(yùn)含的知識(shí)過濾效應(yīng)以及結(jié)構(gòu)洞身份引發(fā)的知識(shí)匯聚效應(yīng)，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量知識(shí)的廣泛利用具有深遠(yuǎn)意義。故SNS社交網(wǎng)絡(luò)中用戶對(duì)知識(shí)的粘度可以看作是對(duì)某些特定人群及其交互的依賴性，而不單單是對(duì)某篇博客、某條新聞的依賴。

3.2 SNS中知識(shí)傳播與共享行為的差序分布

知識(shí)傳播與共享行為在SNS社交網(wǎng)站上主要分為傳者的知識(shí)傳播行為、受眾的知識(shí)共享效應(yīng)以及二者間的互動(dòng)反饋。根據(jù)傳者與受眾間好友關(guān)系的差序分布，分為直接交互、間接交互和臨時(shí)交互，分別對(duì)應(yīng)圖1好友聯(lián)系中的強(qiáng)聯(lián)系、弱聯(lián)系和臨時(shí)聯(lián)系。直接交互是用戶和直接好友間的動(dòng)態(tài)信息推送和接收，具體而言，主要有發(fā)表日志、關(guān)注好友動(dòng)態(tài)、訪問好友個(gè)人主頁、與好友聊天、張貼照片、發(fā)布視頻等。臨時(shí)交互是用戶和陌生人之間的臨時(shí)性信息傳播和交流探討。

間接交互有兩種：①指用戶的直接好友接收到信息后，將信息轉(zhuǎn)發(fā)分享給他自己的好友，是用戶和好友的好友間動(dòng)態(tài)信息的部分傳播和交互，期間需要經(jīng)過二者共同好友的轉(zhuǎn)發(fā)傳播行為。②與不具好友關(guān)系但屬于同一群組/社區(qū)的用戶間的交互。具體而言，間接交互的形式有發(fā)布微博、轉(zhuǎn)發(fā)分享資源、參與社區(qū)/群組實(shí)時(shí)討論，訪問社區(qū)跟帖評(píng)論等。微博是異步特性下的收聽關(guān)系，屬信息單向流通，故歸為間接交互。收聽關(guān)系下粉絲與收聽者間具有異步特性，此類關(guān)系是單向的，用戶選擇對(duì)某人進(jìn)行“跟隨”，成為其粉絲，可以得到被“跟隨”用戶的更新，但反過來被“跟隨”者則不必去“跟隨”其粉絲，即不接受粉絲的更新。動(dòng)態(tài)更新僅由跟隨者單向推送給粉絲，但粉絲可以通過動(dòng)態(tài)評(píng)論等方式參與交互討論。

對(duì)CNNIC文獻(xiàn)[7]中用戶行為差異進(jìn)行分析，可得SNS中用戶各項(xiàng)差序知識(shí)傳播與共享行為的親疏密切關(guān)系，如表1、表2所示：

由此可見，SNS社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的直接交互行為（即與直接好友圈的交互行為）的發(fā)生頻率為2.57次/天，間接交互行為（即與潛在好友圈的交互行為）的發(fā)生頻率為1.49次/天。根據(jù)頻率計(jì)算可得各項(xiàng)知識(shí)傳播與共享行為與用戶的親疏密切程度（差序），見圖2。直接交互行為的密切度分布在0.36-0.43之間，全部位于0.5圈層內(nèi)；間接交互行為的密切程度分布在0.45-1.02之間，基本位于0.5-1圈層內(nèi)，用戶的知識(shí)傳播與共享行為呈現(xiàn)出差序分布格局。

3.3 SNS中知識(shí)差序傳播與共享系統(tǒng)的影響

從信息獲取、人際溝通到娛樂消遣，SNS正在成為網(wǎng)民活動(dòng)的重要中心。截至2010年12月，社交網(wǎng)站的用戶規(guī)模達(dá)2.35億人，使用率達(dá)51.4%，每周至少使用1次的用戶占63.9%，34.7%的用戶每天至少訪問一次社交網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間達(dá)20.5小時(shí)/周。在用戶的社交網(wǎng)絡(luò)使用目標(biāo)中，瀏覽信息高達(dá)41.6%，僅次于與朋友保持聯(lián)系，位列第二[3]。用戶在選擇社交網(wǎng)站時(shí)考慮的知識(shí)效應(yīng)比重也越來越大。用戶在選擇社交網(wǎng)站時(shí)，考慮“可獲得的有用資訊多”、“感興趣的話題多”的用戶分別占到32.4%和21.4%，“和自己的專業(yè)/工作/興趣相關(guān)性大”對(duì)用戶選擇的影響位居第二，僅次于游戲，占到18.1%[7]。由此可見，SNS社交網(wǎng)站已成為用戶獲取知識(shí)信息的重要網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，網(wǎng)民對(duì)從社交網(wǎng)絡(luò)中獲取知識(shí)越來越重視，知識(shí)的差序傳播與共享系統(tǒng)對(duì)用戶的影響也越來越大。

在整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中，大專以上學(xué)歷的用戶占59.1%，大學(xué)本科以上學(xué)歷的用戶占到37.8%，學(xué)生群體是社交網(wǎng)站的最大用戶群體，比例達(dá)到50.3%[7]。高學(xué)歷分布為社交網(wǎng)絡(luò)知識(shí)傳播與共享提供了良好的知識(shí)來源與選擇保障。學(xué)生主體對(duì)于知識(shí)傳播與共享的高需求性與效益性使得研究如何擴(kuò)大SNS中知識(shí)共享具有重要現(xiàn)實(shí)意義。如何利用SNS中知識(shí)傳播與共享的差序格局來增強(qiáng)個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)來源和知識(shí)共享效果，對(duì)用戶個(gè)體和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)都意義深遠(yuǎn)。

SNS中基于差序格局的知識(shí)傳播與共享模式

在SNS虛擬社區(qū)中，一個(gè)用戶（傳者）的知識(shí)（發(fā)布、轉(zhuǎn)載、分享的博客、日志、新聞等）會(huì)被其直接好友（受眾）看到，其好友會(huì)以一定的概率分享、傳播該知識(shí)（由受眾轉(zhuǎn)化為傳者）。知識(shí)借助好友和粉絲間的收聽、關(guān)注關(guān)系以好友動(dòng)態(tài)更新等方式得以傳播擴(kuò)散。知識(shí)在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播模型可以抽象為知識(shí)在社交網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)用戶）間的流動(dòng)過程。社交網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)分為傳者和受眾，知識(shí)傳播分為一次傳播和二次傳播。如圖3所示：

一次傳播。以傳者為中心，將知識(shí)以動(dòng)態(tài)更新的方式直接推送給其直接好友。在該傳播過程中根據(jù)動(dòng)態(tài)更新的可逆性又分為關(guān)注關(guān)系和收聽關(guān)系。

收聽關(guān)系即粉絲與收聽者間所謂的異步特性。此類關(guān)系是單向的，用戶選擇對(duì)某人進(jìn)行“跟隨”，成為其粉絲，可以得到被“跟隨”用戶的更新，但反過來被“跟隨”者則不必去“跟隨”其粉絲，即不接受粉絲的更新。動(dòng)態(tài)更新僅由跟隨者單向推送給粉絲，但粉絲可以通過動(dòng)態(tài)評(píng)論等方式參與交互討論。關(guān)注關(guān)系即為好友間的相互收聽關(guān)系。

二次傳播。受眾（一次傳播中的直接好友）在接受到知識(shí)后，以轉(zhuǎn)發(fā)、分享等方式形成動(dòng)態(tài)更新，將知識(shí)推向給他的直接好友（即一次傳播中的潛在好友），由受眾轉(zhuǎn)化為傳者。

SNS 由若干個(gè)點(diǎn)（用戶）組成，人們應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)會(huì)自然地愿意分享，愿意交換，愿意通過值得信任的節(jié)點(diǎn)相互連接。這些點(diǎn)就是各種信息知識(shí)的來源，參與者通過SNS 來接受知識(shí)、傳播知識(shí)。在整個(gè)過程中用戶不僅是知識(shí)接受者（受眾），也是傳播知識(shí)甚至自主發(fā)布知識(shí)、創(chuàng)建知識(shí)的傳者，從而形成了SNS中的一條個(gè)人—>群體—>個(gè)人—>群體—>個(gè)人的社會(huì)性的知識(shí)傳播通路。

根據(jù)麥克盧漢的部落化—非部落化—重新部落化公式，SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的用戶不再局限于地理居住地，而是以興趣愛好、學(xué)校職業(yè)等重新聚集成不同的部落[8]。每個(gè)部落都是SNS中一個(gè)局部的知識(shí)傳播與共享系統(tǒng)，呈現(xiàn)出上述運(yùn)作過程。整個(gè)SNS網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)，因各個(gè)部落的錯(cuò)綜分布而呈現(xiàn)出整體無序狀態(tài)。這就是網(wǎng)絡(luò)空間中所謂的信息流動(dòng)的整體無序性與局部有序性在SNS社交網(wǎng)絡(luò)中的體現(xiàn)。

SNS中差序知識(shí)傳播與共享的特點(diǎn)

SNS社交網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)傳播與共享，既繼承了一般網(wǎng)絡(luò)空間知識(shí)傳播與共享的共性，又因其人際關(guān)系基礎(chǔ)而具有自己的特性。根據(jù)“知識(shí)共享心理障礙金字塔”，阻礙人們參與知識(shí)共享的因素主要有不知道——不能夠——不愿意等三個(gè)層面[9]。 SNS基于社會(huì)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，人際關(guān)系的引入和擴(kuò)展能有效地緩解“不知道”因素，其本身的網(wǎng)絡(luò)開放性又打破了“不能夠”因素的限制。調(diào)查顯示，阻礙網(wǎng)絡(luò)獲取網(wǎng)絡(luò)科普知識(shí)的因素，65.6%的人表示為網(wǎng)上科普知識(shí)內(nèi)容太少、找不到，有44.0%的人不信任網(wǎng)上的科普知識(shí)的來源[10]。SNS的實(shí)名制和關(guān)系易擴(kuò)展特點(diǎn)能很好地緩解知識(shí)普及問題。具體而言，SNS中知識(shí)傳播與共享的特點(diǎn)如下：

傳者的真實(shí)性。 SNS區(qū)別于其他虛擬社區(qū)的核心特征就在于其使用者身份的真實(shí)性。這種真實(shí)性主要通過實(shí)名認(rèn)證和用戶間的相互認(rèn)證來實(shí)現(xiàn)[11]。在知識(shí)傳播與共享過程中，傳者的真實(shí)性在一定程度上保證了知識(shí)的來源和可靠性，消除了一定的非確定性。根據(jù)C. Berger 和Calabrese 1975 年提出的“非確定性降低”學(xué)說，非確定性的降低極大地減少了整個(gè)交流過程的阻力并提高了知識(shí)的可獲得性[4]。這對(duì)于提高知識(shí)傳播和知識(shí)共享的效率具有深遠(yuǎn)意義。

傳者的理性、約束性。 SNS中用戶的真實(shí)性使得物理世界中的角色規(guī)范繼續(xù)有效地約束著主體，這有效地杜絕了匿名制帶來的知識(shí)偽造、夸大等不真實(shí)的現(xiàn)象。根據(jù)心理學(xué)上戈夫曼的“印象管理”學(xué)說和“約哈瑞窗口”理論，人際交往過程中人們總是傾向于為努力維持一個(gè)美好的印象而向他人傳播自己美好一面的信息[11]。為了維護(hù)自己的美好印象，傳者往往傾向于發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)、分享更能顯示自身高知識(shí)水平的、最新的、真實(shí)的、含金量較高的信息。當(dāng)然也有杜撰、偽造的可能，但實(shí)名制的約束和揭露后的危害有效地杜絕了這一點(diǎn)。這使得SNS平臺(tái)上傳播分享的知識(shí)相比其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在質(zhì)量上具有更好的保障，傳播共享效果也更好。

關(guān)系的差序可調(diào)性和易調(diào)性。SNS平臺(tái)上用戶人際關(guān)系的差序主要取決于用戶好友結(jié)構(gòu)的差序。用戶間的人際關(guān)系分直接好友、潛在好友、生人三層，基于關(guān)系層次又發(fā)生不同親疏程度的知識(shí)傳播與共享行為。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)結(jié)構(gòu)中的差序格局不同于傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)生活中的差序分布。雖然六度分離從理論上證實(shí)了人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的差序可調(diào)性，通過朋友的朋友轉(zhuǎn)介，幾乎任何兩個(gè)地球人都能發(fā)生聯(lián)系，但由于現(xiàn)實(shí)生活中，成本、時(shí)間、地域分布、社會(huì)地位等的限制，現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的轉(zhuǎn)化具有一定的難度。SNS中基于人際網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的虛擬好友關(guān)系，只需輕輕一點(diǎn)，一個(gè)好友添加請求即可改變用戶間的關(guān)系類別，從而改變二者間的知識(shí)傳播與共享行為。

知識(shí)的針對(duì)性、深入性。SNS社交網(wǎng)絡(luò)的好友中多為現(xiàn)實(shí)好友和基于相同興趣愛好的虛擬朋友。相似的信息需求使得分享的消息更具有針對(duì)性，極大地減少了傳播中的冗余信息，增強(qiáng)了個(gè)體間傳播的效率。在SNS知識(shí)傳播與共享的差序格局中，用戶的知識(shí)信息來源為直接好友、現(xiàn)實(shí)好友和虛擬好友，他們的關(guān)注點(diǎn)、更新動(dòng)態(tài)構(gòu)成了用戶的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)源泉。受到用戶自身社會(huì)地位、職位等的限制，現(xiàn)實(shí)好友部分基本固定，但虛擬好友部分卻潛力無限。根據(jù)六度分離理論，通過SNS好友擴(kuò)展，用戶可以找到專業(yè)領(lǐng)域的核心專家，添加為虛擬好友，深入跟蹤專家的關(guān)注點(diǎn)，把握最新知識(shí)動(dòng)態(tài)。在用戶互動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)上流通的信息知識(shí)是經(jīng)過好友的信息篩選的，因此信息的質(zhì)量較高，深入性更強(qiáng)。

SNS中基于差序格局的知識(shí)傳播與共享的結(jié)果

隨著以人為本的思想在知識(shí)傳播共享界的深入，人們逐漸意識(shí)到，人不僅僅是知識(shí)信息的接受者、傳播者、使用者，人本身也是一種信息知識(shí)資源，是彌足珍貴的隱性知識(shí)資源。讀人就是再讀一本行走的不斷更新的書，以人為書，把人當(dāng)作是一種信息資源來提供服務(wù)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓形形色色的人們進(jìn)行交流與相互學(xué)習(xí)，不僅是Living Library的宗旨，更是整個(gè)知識(shí)傳播與共享的目標(biāo)。SNS社交網(wǎng)絡(luò)，將現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系引入知識(shí)傳播與共享系統(tǒng)，對(duì)于深入挖掘人本信息資源所蘊(yùn)含的隱形知識(shí)和顯性知識(shí)具有重要意義。

根據(jù)六度分離理論，通過少數(shù)幾人的轉(zhuǎn)接，用戶可以和任何一個(gè)陌生人發(fā)生聯(lián)系。但現(xiàn)實(shí)生活中，成本因素和地理位置等限制了人們實(shí)際社會(huì)關(guān)系的規(guī)模。而SNS將人際社會(huì)關(guān)系引入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性、便捷性使得關(guān)系的擴(kuò)展非常容易，能夠極大地發(fā)揮六度分離理論的效用。通過訪問好友的好友，將潛在好友轉(zhuǎn)化為直接好友，再不斷擴(kuò)大二度人脈，一層一層推演開來，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人社交圈子的急速擴(kuò)大，迅速有效地找到相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥钊敫櫡治銎渌N(yùn)含的各類知識(shí)。SNS基于六度分離理論擴(kuò)展虛擬好友空間，提供了跟蹤關(guān)注專業(yè)核心專家的途徑與方法，及時(shí)有效的互動(dòng)則有助于促進(jìn)新知識(shí)的把握和專業(yè)素養(yǎng)的積淀。

結(jié)束語

SNS迅速發(fā)展，其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系和虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的結(jié)合，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性和隨意性，正成為越來越多用戶的網(wǎng)絡(luò)社交首選，在用戶信息知識(shí)來源空間中所占比重也不斷擴(kuò)大。如何充分利用SNS空間中的人際關(guān)系，將人際關(guān)系引入知識(shí)傳播與共享，將人當(dāng)作一種人本信息資源來提供服務(wù)，以相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覟槊浇樯钊胪诰蛐轮R(shí)、高水準(zhǔn)知識(shí)的共享利用，對(duì)于深化整個(gè)社會(huì)的知識(shí)共享利用具有重要意義。

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